Перейти к основному контенту

Правила оказания услуги по сборке, установке и подключению бытовой техники и мебели

Версия условий услуги сборки от 12.03.2021

  • Настоящие Правила регламентируют условия и порядок осуществления деятельности, связанной с оказанием ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348) услуг потребителям, желающим получить услугу по сборке, установке и подключению бытовой техники и мебели как следствие покупки товаров, предлагаемых в магазинах ИКЕА, расположенных на территории Российской Федерации.

    Совершение конклюдентных (фактических) действий, связанных с сообщением потребителем информации ООО «ИКЕА ДОМ» о желании получить услугу по сборке, установке и подключению бытовой техники и мебели, в том числе путем оставления заявки на Сайте и/или оплате указанной услуги и/или получением указанной услуги, свидетельствует о безоговорочном принятии всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения к ним в целом.

    ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИМ УСЛУГИ ПО СБОРКЕ, УСТАНОВКЕ И ПОДКЛЮЧЕНИЮ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И МЕБЕЛИ, НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СООБЩЕНИЕ КАКОЙ-ЛИБО ИНФОРМАЦИИ И/ИЛИ СОВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОЛУЧЕНИЕ И/ИЛИ ОПЛАТУ УСЛУГИ.

    ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    Правила

    Настоящий документ, регулирующий оказание услуги по сборке, установке и подключению Товара.

    ИКЕА

    ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348), адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.

    Магазин ИКЕА

    Стационарные и нестационарные торговые объекты под торговой маркой ИКЕА, расположенные на территории Российской Федерации, а также Интернет-магазин ИКЕА, расположенный по адресу: https://service.ikea.ru/services/ecommerce/.

    Сайт

    Официальный сайт ИКЕА - http://www.ikea.com/ru/ru/

    Товар

    Мебель, бытовая техника, имеющиеся в ассортименте и предлагаемые в магазине ИКЕА.

    Потребитель

    Физическое лицо и/или индивидуальный предприниматель и/или юридическое лицо, которое приобрело Товар в ИКЕА и заказало Услугу.

    Услуга

    Оказываемая в соответствии с предварительно оплаченным Потребителем в Магазине ИКЕА Заказом услуга по сборке, установке и подключению Товара, связанная с проведением монтажных и/или демонтажных работ, установкой, сборкой, креплением и подключением Товара, а также услуга по замеру помещения, услуга по планированию кухни ИКЕА на дому.
    Услуги, не включенные в предварительно оплаченный Потребителем в Магазине ИКЕА Заказ, которые могут быть заказаны Потребителем напрямую у Подрядчика в месте оказания Услуги, именуются как Дополнительные услуги и Вспомогательные услуги.

    Дополнительные услуги

    Услуги, поименованные в Прейскуранте, которые могут быть дополнительно заказаны Потребителем у Подрядчика в месте оказания Услуги, и на которые распространяются гарантийные обязательства ИКЕА в соответствии с положениями настоящих Правил.

    Вспомогательные услуги

    Услуги, не поименованные в Прейскуранте, которые могут быть оказаны Подрядчиком Потребителю от собственного имени, и на которые не распространяются гарантийные обязательства ИКЕА в соответствии с положениями настоящих Правил, за надлежащее оказание которых перед Потребителем несет ответственностью исключительно Подрядчик.

    Заказ

    Документ, содержащий описание, существенные условия и стоимость предварительно оплаченной Потребителем в Магазине ИКЕА Услуги.

    Подрядчик

    Физическое лицо и/или индивидуальный предприниматель и/или юридическое лицо, фактически выполняющее действия, направленные на оказание Услуги и/или Дополнительной услуги и/или Вспомогательной услуги. Везде, где по тексту настоящих Правил упоминается Подрядчик, имеются ввиду также сотрудники, уполномоченные представители Подрядчика.

    Прейскурант

    Документ, размещенный на сайте https://www.ikea.com/ru/ru/ в разделе «Сборка и установка», содержащий исчерпывающий перечень Дополнительных услуг, которые могут быть заказаны Потребителем непосредственно у Подрядчика в месте оказания Услуги.

    ЦПК

    Центр поддержки клиентов, т.е. обособленное подразделение ИКЕА, осуществляющее информационную поддержку покупателей ИКЕА, фиксацию обращений покупателей ИКЕА и работу с ними.

    I. Общие положения

    1.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации порядка оказания Услуги.

    1.2. Заказывая и/или оплачивая Услугу (Заказ и/или счет) Потребитель подтверждает и гарантирует, что:

    • Ознакомлен с настоящими Правилами, все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает наличие у ИКЕА права в одностороннем порядке изменять указанные Правила без направления соответствующего предварительного уведомления;
    • Обязуется обеспечить исполнение Положения об обработке и защите персональных данных, размещенного на сайте http://www.ikea.com/ru/ru/, в том числе, но не ограничиваясь, Потребитель предоставляет согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, включая трансграничную передачу данных с учетом действующего законодательства РФ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием и без использования средств автоматизации, в целях оказания Услуги, а также иных целей, указанных в Положении об обработке и защите персональных данных. При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает, что осознает наличие у ИКЕА права в одностороннем порядке изменить указанное Положение без направления соответствующего уведомления;
    • Несёт связанную с этим ответственность, что любое лицо, находящееся по указанному Потребителем адресу оказания Услуги, обладает всеми необходимыми полномочиями и действует с согласия Потребителя и в интересах Потребителя, обладает правом на приемку Услуги, правом заказывать и оплачивать дополнительные услуги/работы, а также правом подписывать соответствующие документы. Везде, где по тексту настоящих Правил упоминается Потребитель, имеется ввиду также представитель Потребителя;
    • В ряде случаев для оказания Услуги, либо по факту её оказания может потребоваться согласование и/или разрешение от государственных органов, иных уполномоченных органов и/или организаций, при этом Потребитель обязуется самостоятельно и за свой счёт получить соответствующие согласования и/или разрешения и информацию о необходимости получения таких согласований и/или разрешений;
    • В случае если при оказании Услуги Потребитель будет настаивать на отступлении Подрядчиком от инструкции по эксплуатации (сборке) Товара (в том числе, но не ограничиваясь, не прикреплять к стене), Потребитель самостоятельно несет и/или будет нести любые связанные с этим риски, в том числе риски причинения вреда имуществу, жизни и здоровью Потребителя и/или любых третьих лиц;
    • Предоставит Подрядчику всю необходимую информацию для надлежащего оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь, план скрытой разводки водяных, канализационных труб, информацию о местах размещения скрытой электропроводки и слаботочной проводки в месте монтажа при оказании Услуги. В случае отсутствия у Потребителя плана скрытой разводки водяных, канализационных труб, не предоставления Подрядчику необходимой информации, а равно не предоставления Подрядчику информации о местах размещения скрытой электропроводки и слаботочной проводки в месте монтажа, при отсутствии со стороны Потребителя требования осуществить проверку специальным детектором скрытой проводки, ИКЕА, а также Подрядчик не несут ответственность за вред, причиненный имуществу, здоровью, жизни Потребителя, а также любых иных лиц, которые находятся, либо будут находиться в будущем в месте оказания Услуги, а также имуществу, здоровью, жизни любых третьих лиц (включая соседей, собственников, арендаторов, субарендаторов и т.п. смежных помещений), которым может быть причинен вред в результате повреждения скрытой разводки водяных, канализационных труб, скрытой электропроводки и слаботочной проводки;
    • В случае если при оказании Услуги Потребитель закажет и/или оплатит Подрядчику Вспомогательные услуги, Потребитель подтверждается и признает, что ответственность за оказанные Вспомогательные услуги, а также убытки, связанные с ненадлежащим оказанием Вспомогательных услуг, перед Потребителем несет Подрядчик, при этом ИКЕА не выступает посредником при разрешении таких претензий, возникших из взаимоотношений Подрядчика и Потребителя;
    • При оказании Услуг ИКЕА и/или Подрядчик не несут ответственность за качество переданных Потребителем ИКЕА и/или Подрядчику товаров (материалов), которые приобретены Потребителем у третьих лиц и продавцом и/или изготовителем которых не является ИКЕА. ИКЕА и/или Подрядчик не несут ответственность за вред, причиненный имуществу, здоровью, жизни Потребителя, а также любых иных лиц, которые находятся, либо будут находиться в будущем в месте оказания Услуги, а также имуществу, здоровью, жизни любых третьих лиц (включая соседей, собственников, арендаторов, субарендаторов и т.п. смежных помещений), в связи с использованием при оказании Услуги таких товаров (материалов). Потребитель предъявляет претензии, связанные с качеством таких товаров (материалов), а также в связи с причинённым в результате использования таких товаров (материалов) вредом, непосредственно продавцу и/или изготовителю. ИКЕА и/или Подрядчик не несут ответственность за возможные недостатки Услуги, вызванные использованием таких товаров (материалов), переданных Потребителем ИКЕА и/или Подрядчику для оказания Услуги.
    • В случае споров между ИКЕА и Потребителем, который является индивидуальным предпринимателем и/или юридическим лицом, положения Правил поставки товаров бизнес-клиентам ИКЕА имеют преимущественную силу перед положениями настоящих Правил;
    • Согласен на получение от ИКЕА рекламно-информационных материалов посредством электронной почты на адреса, переданные ИКЕА при заказе и/или оплате Услуги. Такое согласие имеет силу в течение неопределенного времени и может быть отозвано путем направления в адрес ИКЕА соответствующего письменного заявления.

    II. Стоимость и порядок оплаты Услуги

    2.1. Заказывая и/или оплачивая Услугу (Заказ и/или счет) Потребитель подтверждает факт ознакомления и согласия с действующими ценами на Услугу.

    2.2. Оплата Услуги согласно Заказу производится в магазине ИКЕА до начала её оказания.

    III. Порядок оказания Услуги

    3.1. Дата, время начала, адрес оказания Услуги, а также фактическое содержание Услуги, указываются Заказе по согласованию между Потребителем и ИКЕА. Сборка мебели, в том числе кухонной, осуществляется ежедневно в течение срока оказания Услуг с 9:00 до 20:00, в том числе по выходным и праздничным дням. Максимальный срок оказания Услуг по сборке кухонной мебели, включая установку и подключение бытовой техники, – 10 дней с даты начала оказания Услуг.

    3.2. Подрядчик связывается с Потребителем по указанному последним номеру телефона накануне, либо в день оказания Услуги, но не позднее, чем за 1 (час) до приезда по адресу оказания Услуги.

    3.3. Потребитель вправе согласовать с ИКЕА новую дату и время оказания Услуги, а также отказаться от Услуги, сообщив об этом в ЦПК по телефону 8-800-234-55-66 не позднее, чем за 24 часа до указанного в Заказе времени. При отказе от Услуги не позднее, чем за 24 часа до времени, указанного в Заказе, денежные средства за Услугу подлежат возврату Потребителю в полном объеме. При отказе от Услуги позднее, чем за 24 часа до времени, указанного в Заказе, ИКЕА оставляет за собой право вычесть из подлежащей возврату Потребителю суммы стоимость «ложного выезда» (при условии фактического выезда) по адресу оказания Услуги и/или иные фактически понесенные расходы по исполнению Заказа (оказанию Услуги).
    Если после фактического начала оказания Услуги Потребитель заявляет требование приостановить/перенести оказание Услуг, в результате чего Подрядчик не имеет возможности полностью оказать Услугу, для последующего оказания Услуг Потребитель должен оплатить дополнительный выезд Подрядчика, при этом ИКЕА вправе приостановить оказание Услуг до момента внесения соответствующих платежей. Оплата дополнительного выезда Подрядчика производится в магазине ИКЕА или дистанционно через ЦПК. Ознакомиться с информацией о стоимости дополнительного выезда Подрядчика Потребитель может у сотрудников в магазине или на сайте ИКЕА (https://www.ikea.com/ru/ru/).

    3.4. На всём протяжении оказания Услуги необходимо присутствие Потребителя или его представителя, уполномоченного принимать решения, касающиеся монтажа мебели и бытовой техники, а также работы Подрядчика, включая выполнение дополнительных работ.

    3.5. Если Потребитель отсутствует по адресу, указанному в Заказе, в интервал времени начала оказания Услуг согласно Заказу, либо не отвечает на телефонные звонки, не предоставляет доступ в место оказания Услуг, Подрядчик ожидает не более 30 минут с момента прибытия, после чего покидает адрес оказания Услуг. В указанном случае для осуществления повторного заказа Услуги Потребителю необходимо оплатить «ложный выезд» и согласовать с сотрудниками магазина ИКЕА или ЦПК новую дату и время оказания Услуг. Ознакомиться с информацией о стоимости «ложного выезда» Потребитель имеет возможность у сотрудников в магазине ИКЕА или ЦПК.

    3.6. Потребитель обеспечивает наличие свободного бесплатного парковочного места на расстоянии не более 500 метров от адреса оказания Услуги. В случае отсутствия по адресу оказания Услуги бесплатного парковочного места, Потребитель обязуется оплатить стоимость парковки на протяжении всего времени оказания Услуги непосредственно Подрядчику.

    3.7. Упаковки с мебелью и/или бытовой техникой для сборки/подключения, должны находиться в помещении по месту оказания Услуг, указанному в Заказе.

    В стоимость Услуг по соответствующему Заказу включен перенос упаковок с мебелью и/или бытовой техникой только:

    • внутри помещения по месту оказания Услуг,
    • в пределах одного этажа,
    • на расстояние не более 30 метров.

    В ином случае Потребитель дополнительно оплачивает Подрядчику стоимость переноса упаковок с мебелью и/или бытовой техникой в место оказания Услуг, либо же обеспечивает перенос своими силами или силами самостоятельно привлеченных третьих лиц.

    Крупногабаритные, тяжелые предметы мебели, бытовой техники: диваны, каркасы гардеробов, холодильники и прочее, должны находиться в комнате, где будет производиться сборка (в месте оказания Услуги). Их перенос внутри помещения (из одной комнаты в другую) силами Подрядчика не производится.

    3.8. Место оказания Услуг должно быть подготовлено к оказанию Услуг заблаговременно до начала их оказания в соответствии с Требованиями к помещению, изложенными в настоящих Правилах, силами Потребителя, либо привлеченных им третьих лиц. Также Потребитель вправе заказать отдельную услугу по подготовке помещения к оказанию Услуг в магазине ИКЕА.

    3.9. Подрядчик вправе не приступать к оказанию Услуг в неподготовленном согласно настоящим Правилам помещении по месту оказания Услуг. В случае если помещение не подготовлено к оказанию Услуг, Подрядчик фиксирует факт неготовности помещения в соответствующем двустороннем документе, подписываемом Подрядчиком и Потребителем. При отказе от подписания со стороны Потребителя Подрядчик вправе подписать такой документ в одностороннем порядке, сделав отметку об отказе от подписания со стороны Потребителя. После составления соответствующего документа Подрядчик покидает место оказания Услуг по причине невозможности их оказания, при этом Потребитель обеспечивает подготовку места оказания Услуг согласно Требованиям к помещению, после чего согласовывает с сотрудниками магазина ИКЕА или ЦПК новую дату и время оказания Услуг. Также Потребитель оплачивает ИКЕА «ложный выезд» в место, не подготовленное к оказанию Услуг.

    3.10. По прибытию в место оказания Услуг в соответствии с Заказом, прежде чем начать работу в подготовленном согласно настоящим Правилам помещении, Подрядчик проверяет, в частности:

    • комплектность, опрятность и чистоту собираемого изделия (наличие недостающих или поврежденных деталей);
    • достаточно ли места для оказания Услуг;
    • оценивает и при необходимости проверяет высоту потолка в нескольких местах на предмет соблюдения необходимых для оказания Услуг условий.

    При выявлении по результатам предварительной проверки или же в процессе выполнения работ обстоятельств, затрудняющих и/или препятствующих дальнейшему оказанию Услуги, в том числе в случае пересортицы, ошибки замеров, отсутствия артикулов, Подрядчик сообщает об этом ИКЕА. ИКЕА, в зависимости от выявленного обстоятельства, согласовывает с Подрядчиком и/или Потребителем дальнейший порядок оказания Услуги.

    3.11. По завершению оказания Услуги Подрядчик и Потребитель подписывают Акт сдачи-приемки оказанных Услуг, в который должны быть внесены Услуги, оказанные в соответствии с Заказом, а также иные фактически оказанные по согласованию с Потребителем услуги, не предусмотренные Заказом, а именно:

    • на которые распространяется гарантия ИКЕА (Дополнительные услуги);
    • на которые не распространяется гарантия ИКЕА с соответствующей пометкой (Вспомогательные услуги);
    • работы, выполненные Потребителем самостоятельно.

    3.12. После подписания Потребителем Акта сдачи-приемки оказанных Услуг, претензии к качеству оказания Услуг не принимаются, за исключением претензий в отношении скрытых дефектов, которые могут быть выявлены только в процессе эксплуатации.

    IV. Правила оказания Услуги

    4.1. До момента начала оказания Услуг Потребитель предъявляет Подрядчику Заказ.

    4.2. Подключение и отключение газовых приборов силами Подрядчика не осуществляется. Подключение и отключение газовых приборов осуществляется только службой местного газового управления.

    4.3. Работы, связанные с резом изделий из стекла либо металла, не производятся (за исключением врезки смесителя в мойку, обрезкой распорки каркаса «царга» и обрезкой шины для навески каркасов).

    4.4. Сборка кухни осуществляется в соответствие с «Планом расположения мебели и бытовой техники», который передается Потребителю при покупке кухни или прикреплен к заказу на сборку сотрудником ИКЕА. Потребитель передает такой План Подрядчику до момента начала оказания Услуг.

    4.5. Крепление мебели к стене в целях безопасности производится в случаях, предусмотренных изготовителем. Помещение должно быть подготовлено для монтажа и свободно от мебели и сантехники, препятствующих монтажу.

    4.6. Навеска мебели на керамогранит производится за дополнительную плату в соответствии с прейскурантом.

    4.7. Навеска мебели на камень, стекло либо металл не производится.

    4.8. В месте оказания Услуг не должны проводиться строительные, отделочные или иные работы, препятствующие и/или затрудняющие оказание Услуг.

    4.9. Перед креплением к стене мебели, в том числе кухонной, Потребитель:

    - предоставляет Подрядчику план скрытой разводки водяных, канализационных труб,

    - сообщает о местах размещения скрытой электропроводки и слаботочной проводки в месте монтажа, либо же требует, чтобы Подрядчик проверил наличие скрытой электропроводки и слаботочной проводки в месте монтажа мебели специальным детектором скрытой проводки.

    4.10. Шумные работы выполняются исключительно в разрешенный период времени в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативными требованиями, указанными в актах регионального законодательства и органов местного самоуправления, подлежащих соблюдению по месту оказания Услуг.

    4.11. В стоимость Услуг входит уборка упаковочного материала от мебели и/или бытовой техники при наличии мусорного контейнера на расстоянии не более 100 метров от подъезда/ входной двери места оказания Услуг. В ином случае уборка упаковочного материала от мебели и/или бытовой техники силами Подрядчика не производится.

    V. Отдельные Услуги и специальные требования при их оказании:

    5.1. Услуга по сборке кухонной мебели (Комплексный пакет) включает:

    • сборку и монтаж предметов мебели, без изменения их геометрии;
    • навеску дверей и регулировку дверных петель;
    • установку ящиков и накладных панелей к ним;
    • установку фронтальных панелей в качестве заглушек;
    • установку ручек и декоративных элементов (боковых накладных панелей декоративных карнизов, цоколя, стенного бордюра);
    • установку и подключение декоративного освещения (без доработки);
    • установку, подгонку и уменьшение длины столешницы, выполнение выпилов под трубы;
    • установку мойки ИКЕА (изготовление отверстия под мойку, обработку выпила герметиком, монтаж смесителя, крепление мойки к столешнице).

    5.2. Услуга по подключению одной единицы бытовой техники включает:

    • подключение – проверка силовых разъёмов для последующего подключения к коммуникациям, подсоединение питающего кабеля к прибору с монтажом вилки или клеммных колодок в пределах 150 см от места установки до точки подключения;
    • установка встроенной техники - встраивание/врезка техники в мебель, обработка выреза силиконом, перфорация мебельных перегородок для прокладки коммуникаций в пределах 150 см от места установки до точки подключения, крепление к стене или потолку;
    • установка отдельно стоящей бытовой техники – крепёж и регулировка по уровню с выставлением необходимых зазоров;
    • подключение холодной воды и слива воды к подготовленным точкам водоснабжения в пределах длины шлангов для подключения, входящих в комплект стиральной машины или посудомоечной машины;
    • перенавешивание дверей холодильника (при необходимости);
    • крепление к стене или потолку (бетонной или на установленные закладные);
    • при необходимости, прокладка воздуховодов гофротрубой, купленной в магазине и на сайте ИКЕА, от места установки до точки подключения.

    5.3. Правила оказания услуги по сборке кухонной мебели, установке и подключению бытовой техники:

    5.3.1. Для правильной сборки кухни Потребитель предоставляет Подрядчику распечатанный «План расположения мебели и техники», а также «Список покупок», составленные в отделе «Кухни» совместно с консультантом ИКЕА. В случае их отсутствия Потребитель должен давать указание Подрядчику в отношении правильности расположения элементов комбинации, в противном случае претензии, связанные с расположением элементов, после оказания Услуги не принимаются.

    5.3.2. Работы, связанные с вырезкой отверстий, обрезкой, врезкой стеклянных изделий и изделий из металла, не производятся (за исключением врезки смесителя в мойку, поперечного и продольного пила стыковочной планки «ФИКСА» / настенной шины «МЕТОД» / металлической планки каркаса «МЕТОД» и направляющей для стеновой панели «ЛИЗЕКИЛЬ»).

    5.3.3. Изготовление новых деталей из оставшегося после сборки материала не выполняется.

    5.3.4. Требования к помещению при сборке мебели, установке и подключению бытовой техники:

    • Потребителю рекомендуется иметь по месту оказания Услуг стремянку, либо устойчивые стол, стул, табурет и т.п. мебель для навески мебели Подрядчиком.
    • Крепление мебели к стене в целях безопасности производится в случаях, предусмотренных изготовителем.
    • Помещение должно быть подготовлено для монтажа и быть свободно от мебели и сантехники, которые могут препятствовать монтажу. Необходимо наличие в помещении свободной розетки переменного тока напряжением 220V в рабочем состоянии. Необходимо, чтобы помещение, в котором будут проводиться работы, было освещено.
    • Температура воздуха в помещении должна быть в пределах от +17°С до +27°С.
    • Питьевая вода и туалет должны быть в свободном доступе.
    • Помещение должно быть свободно от насекомых, грызунов и других животных.
    • Стены должны иметь достаточную прочность для монтажа мебели. В случае, если стены возведены из щелевого кирпича, пеноблоков, гипсокартона, или других облегчённых материалов, Потребителю необходимо выполнить их усиление в местах крепления мебели. Толщина стен должна составлять не менее 10 см. Усиление стен силами Подрядчика не производится. Установка закладных под гипсокартонной стеной является Дополнительной услугой.
    • Навеска предметов мебели на керамогранит, гранит и мрамор производится по ценам, указанным в Прейскуранте.
    • В месте проведения монтажа мебели должна соблюдаться геометрия стен и полов (угол между полом и стеной, между соседними стенами равен 90°, полы должны иметь ровную поверхность). В противном случае плотное прилегание к стенам всех элементов мебели не гарантируется.

    5.4. Подключение мойки:

    • Выводы холодной и горячей воды рекомендовано иметь на уровне не ниже 60 см от чистового пола, но на расстоянии не более 30-40 см от смесителя. Необходимо иметь исправные запорные механизмы в зоне доступа, которые должны заканчиваться резьбой диаметром 3/8” или 1/2”. Выводы из металлопласта, полипропилена должны заканчиваться фитингом, закрепленным к стене.
    • Вывод канализации D=4,5 см должен быть на расстоянии не выше 45 см от пола.

    5.5. Подключение стиральной или посудомоечной машины:

    • Выводы холодной и горячей воды рекомендовано иметь на уровне 65-70 см от чистого пола, но на расстоянии не более 100 см от бытовой техники. Необходимо иметь исправные запорные механизмы в зоне доступа, которые должны заканчиваться резьбой диаметром 3/4” или установленным проходным краном с резьбой диаметром 3/4". Выводы из металлопласта, полипропилена должны заканчиваться фитингом, закрепленным к стене. Вывод канализации D=4,5 см должен быть на расстоянии не более 100 см от бытовой техники и на уровне не выше 45 см от пола.
    • Розетка с заземлением через отдельный автомат 16А - медь 3х2,5мм² должна находиться на расстоянии не более 100 см от места установки прибора.
    • Трубы и другие коммуникации не должны мешать установке техники.

    5.6. Подключение варочной панели:

    • Подводка или розетка с заземлением через отдельный автомат 32А - медь 3х4мм², должна находиться на расстоянии не более 150 см от центра панели.
    • Для электроподжига газовой варочной поверхности - провод медь 3х2,5мм², через отдельный автомат 16А.

    5.7. Подключение духовки:

    • Подводка или розетка с заземлением через отдельный автомат 16А - медь 3х2,5мм², должна находиться на расстоянии не дальше 100 см от места установки духовки.

    5.8. Подключение холодильника, СВЧ, вытяжки:

    • Подводка или розетка с заземлением через отдельный автомат 16А - медь 3х2,5мм², должна находиться на расстоянии не далее 100 см от места установки прибора.
    • Вывод гофротрубы «НИТТИГ» на расстояние не дальше 300 см (максимальная длина гофротрубы). Если гофротруба выводится из потолка, то полное прилегание декоративного короба к потолку невозможно. Потребителю необходимо заранее приобрести фланец для фиксации гофротрубы.

    5.9. Услуга по сборке корпусной мебели и гардеробов ПАКС (за исключением кухонной мебели) включает:

    • сборку бытовых, офисных предметов мебели;
    • крепление гардеробов и стеллажей к стене в целях безопасности (в случаях, предусмотренных изготовителем);
    • монтаж зеркал, карнизов;
    • установка и подключение интегрированного освещения.

    5.9.1. Требования к помещению при сборке корпусной мебели и гардеробов ПАКС (за исключением кухонной мебели):

    • Потребителю рекомендуется иметь по месту оказания Услуг стремянку, либо устойчивые стол, стул, табурет и т.п. мебель для навески мебели Подрядчиком.
    • Помещение должно быть подготовлено для монтажа и свободно от предметов мебели и сантехники, которые могут препятствовать монтажу.
    • Необходимо наличие в помещении свободной розетки переменного тока напряжением 220V в рабочем состоянии.
    • Необходимо, чтобы помещение, в котором будут проводиться работы, было освещено.
    • Температура воздуха в помещении должна быть в пределах от +17°С до +27°С.
    • Питьевая вода и туалет должны быть в свободном доступе.
    • Помещение должно быть свободно от насекомых, грызунов и животных.
    • Стены должны иметь достаточную прочность для монтажа мебели. В случае если стены возведены из щелевого кирпича, пеноблоков, гипсокартона, или других облегчённых материалов, Потребителю необходимо выполнить их усиление в местах крепления мебели самостоятельно. Толщина стен должна составлять не менее 10 см. Усиление стен силами Подрядчика не производится. Установка закладных под гипсокартонной стеной является Дополнительной услугой.
    • Навеска предметов мебели на керамогранит, гранит и мрамор производится по ценам, указанным в Прейскуранте.
    • В месте проведения монтажа мебели должна соблюдаться геометрия стен и полов (угол между полом и стеной, между соседними стенами равен 90°, полы должны иметь ровную поверхность). В противном случае плотное прилегание к стенам всех элементов мебели не гарантируется.
    • Высота потолков должна превышать высоту мебели не менее чем на 8см. При сборке гардероба ПАКС в вертикальном положении, высота потолка должна быть выше каркаса гардероба не менее, чем на 6см.
    • Если помещение не соответствует требованиям по высоте от потолка до пола (рекомендуемой в инструкции), Подрядчик вправе взимать дополнительную оплату за вертикальную сборку и установку гардероба ПАКС. Уточнить рекомендуемую высоту потолков к конкретному гардеробу, а также уточнить стоимость возможной дополнительной оплаты за вертикальную сборку гардероба ПАКС, можно на сайте https://www.ikea.com/ru/ru/ или у сотрудников магазина ИКЕА.
    • Для сборки корпусной мебели (БЕСТО, СТУВА) и гардеробов ПАКС Потребитель предоставляет Подрядчику «План расположения мебели», а также «Список покупок», составленные Потребителем совместно с консультантом ИКЕА. В случае их отсутствия Потребитель должен давать указание Подрядчику в отношении правильности расположения элементов комбинации, в противном случае претензии, связанные с расположением элементов после оказания Услуги, не принимаются.

    5.10. Услуги по сборке мебели для ванной и установке душевой системы.

    5.10.1. Услуга по сборке мебели для ванной включает:

    • сборку предметов мебели по инструкции;
    • монтаж мебели на стену;
    • крепление предметов мебели к стене в случаях, предусмотренных изготовителем;
    • установку и выравнивание горизонтального уровня мебели в пределах 2 см при условии использования регулируемых ножек;
    • навеску фасадов, установку и регулировку дверных петель, доводчиков;
    • установку внутреннего наполнения, включая заглушки для отверстий полкодержателей;
    • установку и подключение интегрированного освещения;
    • установку ручек и декоративных элементов;
    • установку мойки, сифона, смесителя с подключением к канализации (без подключения к воде);
    • установку столешницы ИКЕА, включая подгонку и уменьшение длины при необходимости, выпилы под трубы, монтаж зеркал, полок и других аксессуаров;
    • подпил мебели под плинтус или обрезку, демонтаж и монтаж плинтуса.

    5.10.2. Услуга по установке душевой системы включает:

    • установку и подключение душевой системы к подготовленным для подключения водным коммуникациям.
    • Установка душевой системы выполняется согласно инструкции. Расходные материалы (лента ФУМ, герметик) включены в стоимость.

    5.10.3. Требования к помещению при сборке мебели для ванной и установке душевой системы:

    • Потребителю рекомендуется иметь по месту оказания Услуг стремянку, либо устойчивые стол, стул, табурет и т.п. мебель для навески мебели Подрядчиком.
    • Помещение должно быть подготовлено для монтажа и свободно от предметов мебели и сантехники, которые могут препятствовать монтажу.
    • Необходимо наличие в помещении свободной розетки переменного тока напряжением 220V в рабочем состоянии.
    • Необходимо, чтобы помещение, в котором будут проводиться работы, было освещено.
    • Температура воздуха в помещении должна быть в пределах от +17°С до +27°С.
    • Питьевая вода и туалет должны быть в свободном доступе.
    • Помещение должно быть свободно от насекомых, грызунов и других животных.
    • Стены должны иметь достаточную прочность для монтажа мебели. В случае если стены возведены из щелевого кирпича, пеноблоков, гипсокартона, или других облегчённых материалов, Потребителю необходимо выполнить их усиление в местах крепления мебели самостоятельно. Толщина стен должна составлять не менее 10 см. Усиление стен силами Подрядчика не производится. Установка закладных под гипсокартонной стеной является Дополнительной услугой.
    • Навеска предметов мебели на керамогранит, гранит и мрамор производится по ценам, указанным в Прейскуранте.
    • В месте проведения монтажа мебели должна соблюдаться геометрия стен и полов (угол между полом и стеной, между соседними стенами равен 90°, полы должны иметь ровную поверхность). В противном случае плотное прилегание к стенам всех элементов мебели не гарантируется.
    • Подключение светильников производится в соответствии с инструкцией.
    • При установке душевой системы, выводы холодной и горячей воды должны быть на расстоянии друг от друга от 13 см до 17 см. Вывод горячей воды обязательно должен быть слева, холодной – справа.

    5.11. Услуга по замеру помещения включает:

    • Составление схемы помещения с указанием: высоты, длины, ширины, а также размеров окон, дверей, их местоположения на плане, ширины и глубины подоконников и расстояния до них от пола, положения и размеров архитектурно-декоративных элементов.
    • Составление схемы имеющихся коммуникаций: электропроводки, водоснабжения, теплоснабжения, канализации.
    • Консультацию по техническим вопросам: осмотр помещения на предмет возможности осуществить установку и сборку мебели, а также установку электрических и газовых приборов в соответствии с проектом (при его наличии), проверка всех источников энергии и выводов для подключения к коммуникациям электроэнергии, горячей/ холодной воды, вытяжки и указание расположения канализационных труб.

    5.11.1. Требования при оказании Услуги по замеру помещения:

    • Потребителю необходимо предоставить Подрядчику стол и стул для оказания Услуги.
    • Помещение должно быть свободно от предметов мебели, которые могут препятствовать замеру помещения. При наличии мебели, препятствующей замеру коммуникаций, точность замеров не гарантируется.
    • В помещении не должны проводиться строительные, отделочные или иные работы, препятствующие оказанию услуги.
    • Необходимо наличие в помещении свободной розетки переменного тока напряжением 220V в рабочем состоянии.
    • Необходимо, чтобы помещение, в котором будут проводиться работы, было освещено.
    • Температура воздуха в помещении должна быть в пределах от +17°С до +27°С.
    • Питьевая вода и туалет должны быть в свободном доступе.
    • Помещение должно быть свободно от насекомых, грызунов и других животных.

    5.11.2. По результатам оказания Услуги по замеру помещения Потребителю предоставляется Схема помещения, в которой указываются технические характеристики помещения, требования и рекомендации, необходимые для качественного монтажа мебели и техники ИКЕА.

    5.12. Услуга планирования кухни ИКЕА на дому включает:

    • Составление схемы помещения с указанием: высоты, длины, ширины, а также размеров окон, дверей, их местоположения на плане, ширины и глубины подоконников и расстояния до них от пола, положения и размеров архитектурно-декоративных элементов.
    • Составление схемы имеющихся коммуникаций: электропроводки, водоснабжения, теплоснабжения, канализации.
    • Консультацию по техническим вопросам: осмотр помещения на предмет возможности осуществить установку и сборку мебели, а также установку электрических и газовых приборов в соответствии с проектом (при его наличии), проверку всех источников энергии и выводов для подключения к коммуникациям электроэнергии, горячей/ холодной воды, вытяжки и указание расположения канализационных труб.
    • Составление проекта кухни в планировщике ИКЕА, а также расчет стоимости проекта (расчет стоимости производится автоматически в планировщике ИКЕА).

    5.12.1. Требования при оказании Услуги планировании кухни ИКЕА на дому:

    • Потребителю необходимо предоставить стол и стул для оказания Услуги.
    • Помещение должно быть свободно от предметов мебели, которые могут препятствовать замеру помещения. При наличии мебели, препятствующей замеру коммуникаций, точность замеров не гарантируется.
    • В помещении не должны проводится строительные, отделочные или иные работы, препятствующие оказанию услуги.
    • Необходимо наличие в помещении свободной розетки переменного тока напряжением 220V в рабочем состоянии.
    • Необходимо, чтобы помещение, в котором будут проводиться работы, было освещено.
    • Температура воздуха в помещении должна быть в пределах от +17°С до +27°С.
    • Питьевая вода и туалет должны быть в свободном доступе.
    • В помещении не должно быть насекомых, грызунов и других животных.
    • В помещении должен иметься доступ в интернет посредством WI-FI подключения или наличие устойчивого сигнала сотовых операторов (Билайн, Мегафон, МТС) для возможности оказания услуги планирования кухни ИКЕА на дому.

    5.12.2. По результатам оказания Услуги планирования кухни ИКЕА на дому Потребителю предоставляется проекта кухни, а также расчет стоимости проекта.

    VI. Стоимость и порядок оплаты Дополнительных услуг, Вспомогательных услуг:

    6.1. Перечень и стоимость Дополнительных услуг, которые Потребитель может заказать у Подрядчика, содержится в Прейскуранте.

    6.2. Стоимость Вспомогательных услуг и возможность их исполнения Потребитель согласовывает напрямую с Подрядчиком.

    6.3. При заказе на месте оказания Услуги Потребителем у Подрядчика Дополнительных услуг и/или Вспомогательных услуг, оплата производится Потребителем Подрядчику непосредственно после их оказания, при этом Подрядчик предоставляет Потребителю бланк строгой отчетности и/или чек.

    VII. Оказание услуг в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации

    7.1. Особенности оказания ИКЕА Услуги в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации как следствие распространения коронавирусной инфекции (если оказание такой Услуги допустимо в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ):

    7.2. Подрядчик оказывает Услугу в средствах индивидуальной защиты, придерживаются всех установленных санитарных норм и правил. В случае отсутствия во время оказания Услуг средств индивидуальной защиты у Подрядчика, ИКЕА просит Потребителя сообщать об этом в Центр Поддержки Клиентов ИКЕА по телефону 8 (800) 234-55-66.

    7.3. Между тем, в период распространения коронавирусной инфекции и действия режима повышенной готовности, подписывая и/или оплачивая Заказ на оказание Услуги и/или фактически допуская Подрядчика к процессу оказания Услуг, предполагающих очное взаимодействие между Подрядчиком и Потребителем и/или представителем Потребителя, Потребитель и/или представитель Потребителя:

    • соглашается на оказание Услуг в условиях сохранения риска распространения коронавирусной инфекции, несмотря на все принимаемые меры, проводимые профилактические мероприятия, и осознают все последствия с этим связанные;
    • обязуется соблюдать ограничения/меры, связанные с распространением коронавирусной инфекции, в том числе соблюдение социальной дистанции при оказании Услуг, проветривание помещения, дезинфекция и иные;
    • заявляет, что оказание Услуг осуществляется исключительно по собственному волеизъявлению, не под влиянием заблуждения и/или угроз.
    • ИКЕА настоящим рекомендует Потребителям на период оказания Услуг соблюдать социальную дистанцию и придерживаться всех установленных санитарных норм, а также пользоваться необходимыми средствами защиты. По возможности, в период оказания Услуг необходимо находиться в другом помещении, при этом контролируя процесс оказания Услуг, проветрить помещение перед приездом Подрядчика и после оказания Услуг.

    VIII. Заключительные положения

    8.1. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте. В данном случае такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте. Потребитель обязуется до сообщения какой-либо информации и/или совершения действий, направленных на получение Услуги и/или перечисления денежных средств в счет оплаты Услуги обращаться к Сайту за сведениями об изменениях и дополнениях настоящих Правил.

    8.2. Если одно или несколько из положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к замененным.

    8.3. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

    8.4. В целях оказания Потребителю Услуги, а также для иных целей, связанных с исполнением настоящих Правил, Стороны вправе осуществлять официальную переписку, обмен информацией и документами посредством электронной почты. Настоящим Стороны устанавливают, что все документы и сообщения, входящие и/или исходящие с адреса, указанного при регистрации Потребителем на Сайте, признаются составленными от имени отправляющей Стороны и полученными надлежащим образом принимающей Стороной. Указанные документы и переписка являются юридически обязывающими, влекут возникновение у Сторон соответствующих прав и обязанностей. Распечатки указанных документов являются надлежащими доказательствами при рассмотрении спорных вопросов, в том числе в суде.

    8.5. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Потребитель вправе обращаться по следующим реквизитам:

    ИКЕА:

    Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.

    ИНН: 5047076050

    Контактный телефон: 8 800 234 55 66