Перейти к основному контенту

Товары

Наличие товара

Как проверить наличие, интересующего меня товара?

Наличие товара можно проверить на его странице в описании с правой стороны под кнопкой «Добавить в список». Нажмите на «Посмотреть наличие в Вашем магазине ИКЕА», Вас переадресует в рубрику “Доступность товара”, которая проинформирует о количестве товара на складе и торговое место. Так же есть возможность выбора другого магазина для проверки наличия.

Как узнать, когда поступит товар, если его нет в наличии?

Мы можем сообщить Вам, когда товар появится в наличии. Для этого найдите товар на сайте по ссылке ikea.ru. и укажите ваш e-mail или телефон. Вы получите оповещение, когда товар поступит в магазин.

Как часто обновляется наличие на сайте?

Количество, указанное на сайте с помощью цветного индикатора, обновляется каждые 30 минут. По этой причине фактическое количество товаров на складе может отличаться от показанного в списке покупок.

Почему некоторые товары выводятся из ассортимента?

Ни в одной торговой компании ассортимент товаров не может оставаться неизменным, и ассортимент магазинов ИКЕА не является исключением. ИКЕА ежегодно радует покупателей интересными новинками, в связи с чем некоторые товары приходится выводить из ассортимента. Решение о выводе товаров из ассортимента принимается в центральном офисе ИКЕА на основании маркетинговых исследований потребительского рынка каждой страны. При этом компания стремится к тому, чтобы товары отвечали современным тенденциям, были функциональными и практичными. На смену вышедшим из ассортимента товарам обязательно приходят другие, не менее интересные и функциональные.

Все ли товары ИКЕА представлены на сайте?

На сайте представлено около 10 000 товаров ИКЕА, демонстрирующих разнообразие ассортимента, который может варьироваться в зависимости от имеющихся размеров и наличия товаров. В магазинах ИКЕА ассортимент товаров шире.

Могу ли я купить отдельно запасные части или элементы крепежа?

Вы можете обратиться в отдел ИКЕА Сервис ближайшего магазина ИКЕА (за исключением дизайн-студий и ИКЕА Ходынское поле) для получения недостающего элемента. Возьмите с собой кассовый чек и инструкцию по сборке. Информация о наличии запасных частей актуальна только на момент приезда в магазин.

Резерв

Могу ли я зарезервировать товар?

Магазины ИКЕА работают по принципу «покупка в день визита». Мы не резервируем товары, а предлагаем приобрести их в день посещения магазина.

Ограничения

Есть ли ограничения на количество товаров в заказе или сумму покупки?

Ограничений по количеству товаров и сумме заказа нет. Исключение могут составить товары в рамках акции или ограниченной коллекции.

Новинки

Как я могу узнавать о новинках в магазине?

Актуальная информация о новинках в ассортименте товаров ИКЕА размещена в специальном разделе нашего сайта. Необходимо зайти на главную страницу www.ikea.com и перейти в раздел «Новинки». В каждом отделе магазина ИКЕА Вы также можете найти товар с ярлыком “новинка”.

Можно ли узнавать о предстоящих новинках заранее, на последующий год?

Обновление ассортимента ИКЕА происходит четыре раза в год – в феврале, апреле, августе и октябре, также в течение года в продажу поступают различные дизайнерские и сезонные коллекции (зимняя и летняя коллекции). Новинки анонсируются на сайте ikea.ru только непосредственно перед обновлением ассортимента.

Что означает «ограниченная коллекция»?

Ограниченная коллекция выходит одноразово с определенным количеством товаров, представленных в серии; такие товары не поступают в продажу повторно. Как правило, ограниченная коллекция – это лимитированная коллекция, разработанная дизайнерами. Каждая коллекция имеет свою историю и определенный смысл создания.

Теперь цена ниже

«Теперь цена ниже»

Это сообщение о том, что нам удалось снизить стоимость товара за счет сокращения производственных затрат и транспортных расходов. Такая стоимость обозначается красным “флажком” на ценнике.

Как часто в ИКЕА пересматривают цены на товары?

На ценообразование влияют такие факторы, как курс валют, стоимость сырья, стоимость производства, транспортные затраты, затраты на складские помещения. Изменение этих факторов влечет за собой пересмотр цен товаров, причем как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечивать самое выгодное предложение на рынке в каждой категории товаров. Проверять актуальную цену товара можно на сайте ikea.ru.

Подарочная карта

Как приобрести подарочную карту?

Подарочную карту можно приобрести на кассе в любом магазине ИКЕА (дизайн-студии), через Отдел ИКЕА Бизнес, а также онлайн. На баланс карты можно положить любую сумму от 100 рублей, за исключением подарочных карты, приобретенных в интернет-магазине, у них идет фиксированная сумма от 500 рублей до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). Подарочная карта действительна в течение пяти лет с момента покупки. Подарочной картой можно произвести оплату товаров в любом магазине ИКЕА в России, за исключением интернет-магазина ИКЕА.

Руководство по покупке

Как подобрать подходящие товары и комплектующие?

Воспользуйтесь “Руководством по покупке”. Здесь Вы можете увидеть все комплектующие, входящие в серию товаров. Начать можно «с нуля» или взять одну из готовых комбинаций и доработать ее по своему усмотрению. https://www.ikea.com/ru/ru/campaigns/buying-guides-pub658fb521

Каталог ИКЕА

Как я могу получить каталог ИКЕА?

С 2018 каталог ИКЕА представлен только в электронном виде. Электронный каталог – удобный инструмент, позволяющий покупателям знакомиться с ассортиментом ИКЕА и получать информацию о наших услугах в любое время независимо от того, где они находятся. Вы сможете просматривать каталог онлайн на сайте www.IKEA.ru, а также скачать приложение IKEA Catalogue app на ваш планшет или смартфон. Приложение доступно для устройств, работающих на платформах iOS и Android.

https://onlinecatalogue.ikea.com/RU/ru/IKEA_Catalogue/#/