Перейти к основному контенту

Акции и спецпроекты

Квартиротека

Для чего нужен проект «Квартиротека»?

Квартиротека — это онлайн-платформа с бесплатными решениями дизайна квартиры, придуманными специально для типовых российских квартир. Благодаря этому проекту, Вы сможете взглянуть на своё жилье по-новому и увидеть возможности для реализации творческих идей.

Как пользоваться проектом «Квартиротека»?

Необходимо в поисковой строке сайта www.ikea.com/ext/ru/kvartiroteka ввести адрес дома и выбрать нужную планировку. Вам будет предложен дизайн-проект квартиры в нескольких стилях. Там можно будет рассмотреть детали, скачать план расстановки мебели, а также сразу же купить понравившиеся предметы интерьера.

Почему моего дома нет в «Квартиротеке»?

Если вы не нашли свою квартиру по адресу, обратите внимание на тип дома. Возможно, планировка вашей квартиры не так сильно отличается от тех решений, которые уже есть. Также база дизайн-проектов “«Квартиротека» развивается постепенно. Как только решение для вашей серии будет готово, ИКЕА сразу же расскажет об этом.

Могу ли я доработать свой дизайн-проект «Квартиротека» со специалистом?

Вы можете доработать с сотрудником магазина систему хранения или наполнения кухни, услугу перепланирования дизайн-проектов мы не предоставляем. При необходимости Вы можете также воспользоваться услугой “Консультация дизайнера”, подробная информация опубликована на нашем сайте: https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/consult-pub1b4bb1a1

Как купить товары из дизайн-проекта «Квартиротека»?

Вам нужно перейти в раздел необходимой комнаты и выбрать товары из списка, добавляя в корзину то, что нужно. Далее, необходимо перейти в корзину интернет-магазина в правом верхнем углу и оформить заказ. Либо вы можете распечатать список товаров, которые использованы в дизайн-проекте, и приобрести их в магазине ИКЕА.

Как купить товары из дизайн-проекта «Квартиротека», если я юридическое лицо?

Вы можете сохранить проект или список товаров, добавив их в корзину на сайте, и приложить этот список в заявке на выставление счета. Для отправления заявки нужно написать письмо на электронный адрес подразделения IKEA Business вместе с указанием необходимых вам услуг, реквизитами организации и контактными данными. Либо вы можете оставить распечатанную заявку в отделе ИКЕА Сервис на выходе из магазина.

Скидки и спецпредложения

Где ознакомиться со списком акций и специальных предложений?

Список акций и специальных предложений анонсируется на странице специальных предложений и странице кампаний.

Могу ли я узнавать о скидках и распродажах заранее?

Мы не обладаем информацией о предстоящих акциях и специальных предложениях, рекомендуем Вам следить за обновлениями на нашем официальном сайте www.ikea.ru.

Актуальные акции и мероприятия:

Цена по карте IKEA Family обозначается синим цветом. Данная стоимость действительна для всех членов клуба IKEA Family.

"Наши самые низкие цены" - это категория товаров с желто-красным ценником. Данную категорию повышение цен не касаются или затрагивают в минимальной степени.

"Рождественский календарь" (адвент-календарь) — специальный календарь в европейских странах, показывающий время, остающееся до Рождества. В каждой ячейке лежит конфета, записка с пожеланиями или маленькие подарочки. Календарь этого года в России соотнесен с Новым годом, окошки в нем будут открываться с 8 по 31 декабря. Приобрести календарь можно в отделе Шведские продукты.

Как будет работать календарь?

Вы можете установить на Ваше мобильное устройство специальное приложение «Рождественский календарь», где возможно увидеть анимацию на календаре с помощью специального штрих-кода на коробке.

Какие предложения будут ждать нас в календаре?

В первую очередь это вкусные конфеты и две карты ИКЕА – карта на скидку в 1000 рублей в магазинах ИКЕА и карта на семейный обед. Информация об условиях предложения представлена на обратной стороне карт.

“Тест-драйв не по-детски” . С первого августа в магазинах ИКЕА действует акция “тест-драйв не по-детски”, согласно которой покупатель может вернуть кроватку для младенцев и столик для пеленания, купленные не ранее первого января 2019 года. Компания ИКЕА, в свою очередь, возвращает 40% на карту возврата ИКЕА от их стоимости. Для того чтобы вернуть мебель в магазин необходимо оставить заявку на нашем официальном сайте: https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/servis-po-vozvratu-mebeli-ikea-dlya-povtornogo-ispolzovaniya-pube71e9601

Я могу сдать в сервис только мебель для младенца ИКЕА или любую мебель для младенцев других брендов?

В настоящее время сервис действует только для кроваток и пеленальных столиков ИКЕА. Мы не принимаем мебель других марок.

Есть ли какие-то требования к принимаемой мебели для младенцев?

Мы принимаем чистую мебель для младенцев в хорошем состоянии, без больших царапин и сколов. Мы не принимаем матрасы.

Какой товар я могу приобрести на ваучер ИКЕА?

Вы можете приобрести любой товар ИКЕА в магазине. Карта возврата не действительна при покупке товаров онлайн.

Мне нужно будет платить за сервис?

Сервис предоставляется бесплатно. В случае если вы хотите воспользоваться услугой доставки мебели, то эта услуга платная. Вам необходимо обратиться в отдел доставки в магазине или в Центр поддержки клиентов, где сотрудники сориентируют вас по стоимости.

Какую мебель я могу сдать в рамках сервиса по приему мебели в переработку и на благотворительность?

В рамках сервиса по приему мебели в переработку и на благотворительность мы будем принимать любую деревянную мебель любого производителя. Мы не принимаем матрасы и мягкую мебель.

Я могу сдать в сервис только мебель ИКЕА или любую мебель, купленную не в ИКЕА?

Мы принимаем деревянную мебель вне зависимости от марки и производителя.

Как мне заказать только услугу по вывозу и демонтажу мебели?

Вы можете заказать услугу у сотрудников в магазине ИКЕА или по телефону через центр поддержки клиентов.

Новосёл

В магазинах ИКЕА в Санкт-Петербурге возобновлено предложение для новоселов. Для участия в акции и получения купона на скидку необходимо обратиться на информационную стойку магазина и предъявить паспорт и оригинал документа, удостоверяющего право собственности на квартиру (Акт приема-передачи квартиры или Выписка из ЕГРП). Квартира должна быть куплена сроком не более года назад. Купон предоставляет скидку 5.000 рублей при единовременной покупке товаров ИКЕА от 50.000 рублей. Предложение действительно при предъявлении карты IKEA Family. Более подробно ознакомиться с правилами Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.ikea.com/ru/ru/campaigns/pereezzhaete-my-s-vami-pub4f6e3220

IKEA Family

В чем преимущество клуба IKEA Family?

Клуб IKEA FAMILY – это клуб наших постоянных покупателей, которые разделяют стремление ИКЕА изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. С помощью нашего клуба Вы можете получать новости от компании ИКЕА, приобретать товары по специальной цене, а также принимать участие в мероприятиях и мастер-классах. Если Вы член нашего клуба IKEA Family, то Вы можете:

  1. Обменять товар, который Вы случайно повредили во время доставки или сборки, в течение 14 дней.
  2. Смотреть проекты других покупателей на портале IKEA-Family.ru
  3. Получать сюрпризы и подарки от нас по электронной почте. Главное, не забудьте отметить согласие на рассылку в личном кабинете.
  4. Покупать товары по специальной стоимости, на которые действует предложение от IKEA Family
  5. Посещать бесплатные семинары и мероприятия. Ознакомиться со списком мероприятий и сразу же записаться на них можно на сайте: https://ikea-family.ru/events

Как вступить в клуб IKEA FAMILY и зарегистрировать карту?

Стать членом большой и дружной семьи IKEA FAMILY легко! Вы можете заполнить анкету на нашем сайте https://ikea-family.info/home, оформив электронную карту. Либо заказать карту клуба в киоске IKEA FAMILY. При необходимости можно получить пластиковую карту, обратившись в киоск IKEA FAMILY с паспортом и сообщив номер электронной карты.

Я хочу участвовать в мероприятиях клуба IKEA FAMILY, где можно о них узнать?

Список мероприятий клуба IKEA FAMILY размещен на нашем сайте клуба https://www.ikea.com/ru/ru/ikea-family/ в разделе «События и мастер-классы».

Я неверно ввел адрес электронной почты/номер телефона в анкете, что делать?

Изменить данные можно в личном кабинете IKEA FAMILY, при входе в кабинет нужно ввести данные, которые были использованы при регистрации.

Как подписаться на рассылку новостей клуба IKEA FAMILY?

Нужно проверить настройки в личном кабинете, выбрав раздел «контактная информация». В этом разделе Вы можете указать согласие на рассылку по электронной почте и SMS.

Я использовал карту IKEA FAMILY при оплате, где я могу посмотреть информацию о покупке?

В личном кабинете клуба IKEA FAMILY можно посмотреть историю покупок, выбрав этот раздел в кабинете.

Как удалить профиль на сайте IKEA FAMILY и аннулировать карту?

Для удаления профиля IKEA FAMILY Вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов ИКЕА или к сотруднику в киоске IKEA FAMILY.

У меня есть несколько карт IKEA FAMILY, могу ли я их объединить?

В такой ситуации мы рекомендуем связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА или обратиться к сотруднику в киоске IKEA FAMLY, предоставив удостоверение личности и информацию о картах, зарегистрированных в клубе.