Puncte de ridicare comenzi IKEA

Misiunea noastră este să oferim soluţii pentru o viaţă de zi cu zi acasă, mai bună, mai accesibilă şi mai convenabilă, pentru toţi clienţii de pe teritoriul ţării.

Punctele de ridicare comenzi IKEA oferă posibilitatea clienţilor online de a selecta livrarea produselor foarte aproape de casă. Scopul acestora este de a oferi livrări rapide, în condiţii optime şi la preţuri accesibile.
Punctele de ridicare comenzi IKEA nu au showroom-uri, nu există produse expuse şi nu se pot cumpăra de aici. De asemenea nu oferă Restaurant IKEA sau IKEA Bistro, şi nici alte produse alimentare.

Serviciul de ridicare a produselor din Punctele de ridicare comenzi IKEA este disponibil doar pentru comenzile plasate online.

1. Ce este Punctul de ridicare comenzi?
Un punct de ridicare comenzi este un loc în care poţi primi produsele IKEA dacă alegi serviciul Click&Collect atunci când cumperi online.

2. Care este scopul Punctului de ridicare comenzi?
Punctul de ridicare comenzi îţi oferă posibilitatea de a prelua produsele IKEA aproape de casa ta -  este o livrare eficientă, rapidă, în condiţii optime, la un preţ convenabil şi într-un timp de livrare mai scurt.

3. Ce poţi şi ce nu poţi obţine de la Punctul de ridicare comenzi IKEA?
De la Punctul de ridicare comenzi IKEA poţi prelua produsele comandate.
Alte posibilităţi sunt să returnezi produsele în termen de 365 de zile (doar produse neambalate), să primeşti informaţii despre produsele, serviciile şi ofertele în curs ale IKEA.

Nu poţi vedea, proba sau cumpăra fizic produse IKEA. Cu toate acestea, angajaţii noştri te vor ajuta să comanzi cu serviciul Click&Collect sau cu orice alt serviciu IKEA.
Punctul de ridicare comenzi IKEA nu are un restaurant IKEA sau Magazinul de Delicatese Suedeze.

4. Cum funcţionează procesul de achiziţie cu serviciul Click&Collect?
Pentru a putea ridica comanda, la Punctul de ridicare comenzi, clientul trebuie să cumpere produsele IKEA online, folosind serviciul Click&Collect. Clientul poate alege una din următoarele metode de livrare: 

Click&Collect din magazinul IKEA, Băneasa sau Pallady
Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Iasi
Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Braşov
Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Timişoara
Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Constanţa
Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Cluj
Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Oradea

Află mai multe despre serviciul Click&Collect aici.

5. Pot cumpăra produse în magazinul IKEA şi pot beneficia de serviciul Click&Collect atunci?
Nu, serviciul este disponibil numai pentru comenzi online.

6. Pot cumpăra produse IKEA la Punctul de ridicare comenzi?
Nu, ne pare rău, dar nu este posibil.

7. Se poate aranja ca produsul de la Punctul de ridicare comenzi să fie livrat la adresa de acasă?
Nu. După ce cumperi un produs şi alegi o opţiune de livrare, nu mai poţi face modificări.

8. Care este diferenţa dintre livrarea la adresa mea de acasă şi Punctul de ridicare comenzi?
Poţi ridica produsele de la Punctul de ridicare comenzi alegând serviciul Click&Collect atunci când faci cumpărături online.

Serviciul de livrare este disponibil pentru a fi programat în magazinul IKEA sau atunci când plasezi o comandă online. Produsele vor fi livrate la adresa aleasă de tine. Poţi găsi mai multe informaţii despre serviciul de livrare aici.

9. Pot returna un produs la Punctul de ridicare comenzi?
Da, la fiecare Punct de ridicare comenzi. Pentru informaţii complete, poţi suna la departamentul Relaţii Clienţi la 021-407.45.32, sau poţi completa un formular online.
Află mai multe despre politica de retur.

10. Câte zile durează până când comanda mea soseşte la Punctul de ridicare comenzi IKEA?
Primul interval disponibil va apărea atunci când plasezi o comandă. Acesta depinde de volumul de comenzi din acel moment. Sunt posibile abateri.

11. Pot plăti pentru livrare mai rapidă?
Ne pare rău, dar nu avem această opţiune.

12. Pot comanda produse IKEA de la Punctul de ridicare comenzi?
Da, colegii noştri te pot ajuta atunci când plasezi comanda online cu serviciul Click&Collect sau oricare alt serviciu IKEA.

13. Până când pot ridica comanda din Punctul de ridicare comenzi?
Atunci când comanda soseşte la Punctul de ridicare comenzi, clientul va fi înştiinţat prin email şi/sau SMS. Ulterior, poţi ridica comanda în termen de maxim 3 zile. 

14. Pot anula ridicarea unei comenzi?
Dacă doreşti să returnezi livrarea, poţi apela departamentul Relații Clienți la 021-407.45.32. La Punctul de ridicare comenzi, nu există opţiuni pentru tranzacţii financiare. Vei primi o rambursare în maxim 14 zile.