Treci la conţinutul principal

Puncte de ridicare comenzi IKEA

Punctele de ridicare a comenzilor IKEA, oferă posibilitatea de preluare a produselor comandate online, mai aproape de casă şi la un preţ mai mic.


Sănătatea și siguranța clienților și angajaților noștri sunt prioritare pentru noi. De aceea, am lansat serviciul Click & Collect Contactless. Astfel, în momentul primirii comenzii, clientul nu va avea contact direct cu angajații noștri (regula privind distanța de 2m va fi respectată). De asemenea, regula privind distanța de 2m va fi respectată și în ceea ce privește contactul dintre clienți. Serviciul Click & Collect Contactless este disponibil atât în Puncte de ridicare comenzi din țară cât și în magazinele IKEA Băneasa și IKEA Pallady.

Programul de lucru al serviciului Click & Collect Contactless este:

Magazin IKEA Băneasa: Luni - Joi: 10:00 - 21:00 / Vineri - Duminică: 09:00 - 18:00
Magazin IKEA Pallady: Luni - Joi: 10:00 - 21:00 / Vineri - Duminică: 09:00 - 18:00
Punctul de ridicare comenzi Iași: Luni – Vineri: 09:00-20:00 / Sâmbătă - Duminică: 09:00 - 17:00
Punctul de ridicare comenzi Timișoara: Luni - Joi: 10:00 - 20:00 / Vineri - Sâmbătă: 10:00-18:00 / Duminică: 10:00-17:00
Punctul de ridicare comenzi Constanța: Luni – Joi: 09:00-20:00 / Vineri - Sâmbătă: 10:00-18:00 / Duminică: 09:00-16:00
Punctul de ridicare comenzi Braşov: Luni – Joi: 09:00-20:00 / Vineri - Duminică: 09:00-18:00
Punctul de ridicare comenzi Cluj: Luni - Joi: 09:00 - 21:00 / Vineri - Duminică: 09:00 - 18:00
Punctul de ridicare comenzi IKEA Bucureşti Plaza: Luni - Joi: 10:00 - 20:00 / Vineri - Duminică: 09:00 - 18:00

Magazinele IKEA Punctele de ridicare comenzi IKEA


Serviciul Click&Collect în 5 pași simpli

  1. Alege produsele disponibile în magazinul online www.IKEA.ro
  2. Alege locaţia de livrare
  3. Plăteşte comanda online
  4. Primeşte notificarea prin care eşti anunţat că este gata pentru a fi ridicată
  5. Preia comanda de la Punctul de ridicare comenzi selectat, în termen de maximum 72 de ore de la notificare

Important: pentru ridicarea comenzii te rugăm să ai pregătită confirmarea comenzii (inclusiv numărul comenzii) şi un act de identitate cu fotografie.


Puncte de ridicare comenzi IKEA

Serviciul Click&Collect contactless este disponibil atât în Punctele de ridicare comenzi din București, Iași, Brașov, Timișoara, Constanța și Cluj, cât și în magazinele IKEA Băneasa și Pallady.

Punctul de ridicare comenzi
IKEA Bucureşti Plaza

Program:

Luni - Joi: 10:00 - 20:00

Vineri - Duminică: 09:00 - 18:00

Adresă:

PLAZA Bucharest Mall,
Bulevardul Timișoara 26,
București 061331

Punctul de ridicare comenzi IKEA Iaşi

Program:

Luni – Vineri: 09:00-20:00

Sâmbătă - Duminică: 09:00 - 17:00

Adresă:

Centrul Comercial Ergos,
Bulevardul Calea Chişinăului, nr. 29
700177, Iaşi

Punctul de ridicare comenzi IKEA Braşov

Program:

Luni – Joi: 09:00-20:00

Vineri - Duminică: 09:00-18:00

Adresă:

Magnolia Shopping Center,
Brașov, str.Crișului, nr.18,
jud, Brasov


Punctul de ridicare comenzi IKEA Timișoara

Program:

Luni - Joi: 10:00 - 20:00

Vineri - Sâmbătă: 10:00-18:00

Duminică: 10:00-17:00

Adresă:

Centrul Comercial EURO 2,
Timişoara, Bd. Antenei nr.4,
jud. Timiş

Punctul de ridicare comenzi IKEA Constanța

Program:

Luni – Joi: 09:00-20:00

Vineri - Sâmbătă: 10:00-18:00

Duminică: 09:00-16:00

Adresă:

TOM Shopping Center,
ConstantaBlvd Tomis nr. 391,
900463 Constanta

Punctul de ridicare comenzi Cluj

Program:

Luni - Joi: 09:00 - 21:00

Vineri - Duminică: 09:00 - 18:00

Adresa: str. Alexandru Vaida-Voevod, nr. 53B, 400436
Centrul Comercial Iulius Mall Cluj,
Cluj-Napoca, județul Cluj

Centrul se află la nivelul parcării, sub zona de acces principală Iulius Mall.


Află mai multe despre Punctele de ridicare comenzi IKEA

  • Misiunea noastră este să oferim soluţii pentru o viaţă de zi cu zi acasă, mai bună, mai accesibilă şi mai convenabilă, pentru toţi clienţii de pe teritoriul ţării.

    Punctele de ridicare comenzi IKEA oferă posibilitatea clienţilor online de a selecta livrarea produselor foarte aproape de casă. Scopul acestora este de a oferi livrări rapide, în condiţii optime şi la preţuri accesibile.
    Centrele de Colectare IKEA nu au showroom-uri, nu există produse expuse şi nu se pot cumpăra de aici. De asemenea nu oferă Restaurant IKEA sau IKEA Bistro, şi nici alte produse alimentare.

    Serviciul de ridicare a produselor din Punctele de ridicare comenzi IKEA este disponibil doar pentru comenzile plasate online.

Cele mai frecvente întrebări şi răspunsuri

Întrebări sau clarificări, răspunsul este mereu la îndemână.

  • 1. Ce este Punctul de ridicare comenzi?
    Un punct de ridicare comenzi este un loc în care poţi primi produsele IKEA dacă alegi serviciul Click&Collect atunci când cumperi online.

    2. Care este scopul Punctului de ridicare comenzi?
    Punctul de ridicare comenzi îţi oferă posibilitatea de a prelua produsele IKEA aproape de casa ta - este o livrare eficientă, rapidă, în condiţii optime, la un preţ convenabil şi într-un timp de livrare mai scurt.

    3. Ce poţi şi ce nu poţi obţine de la Punctul de ridicare comenzi IKEA?
    De la Punctul de ridicare comenzi IKEA poţi prelua produsele comandate.
    Alte posibilităţi sunt să returnezi produsele în termen de 365 de zile (doar produse neambalate), să primeşti informaţii despre produsele, serviciile şi ofertele în curs ale IKEA.

    Nu poţi vedea, proba sau cumpăra fizic produse IKEA. Cu toate acestea, angajaţii noştri te vor ajuta să comanzi cu serviciul Click&Collect sau cu orice alt serviciu IKEA.
    Punctul de ridicare comenzi IKEA nu are un restaurant IKEA sau Magazinul de Delicatese Suedeze.

    4. Cum funcţionează procesul de achiziţie cu serviciul Click&Collect?
    Pentru a putea ridica comanda, la Punctul de ridicare comenzi, clientul trebuie să cumpere produsele IKEA online, folosind serviciul Click&Collect. Clientul poate alege una din următoarele metode de livrare:

    Click&Collect din magazinul IKEA, Băneasa sau Pallady
    Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Bucureşti Plaza
    Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Iasi
    Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Braşov
    Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Timişoara
    Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Constanţa
    Click&Collect din Punctul de ridicare comenzi IKEA Cluj

    Află mai multe despre serviciul Click&Collect aici.

    5. Pot cumpăra produse în magazinul IKEA şi pot beneficia de serviciul Click&Collect atunci?
    Nu, serviciul este disponibil numai pentru comenzi online.

    6. Pot cumpăra produse IKEA la Punctul de ridicare comenzi?
    Nu, ne pare rău, dar nu este posibil.

    7. Se poate aranja ca produsul de la Punctul de ridicare comenzi să fie livrat la adresa de acasă?
    Nu. După ce cumperi un produs şi alegi o opţiune de livrare, nu mai poţi face modificări.

    8. Care este diferenţa dintre livrarea la adresa mea de acasă şi Punctul de ridicare comenzi?
    Poţi ridica produsele de la Punctul de ridicare comenzi alegând serviciul Click&Collect atunci când faci cumpărături online.

    Serviciul de livrare este disponibil pentru a fi programat în magazinul IKEA sau atunci când plasezi o comandă online. Produsele vor fi livrate la adresa aleasă de tine. Poţi găsi mai multe informaţii despre serviciul de livrare aici.

    9. Pot returna un produs la Punctul de ridicare comenzi?
    Da, la fiecare Punct de ridicare comenzi. Pentru informaţii complete, poţi suna la centrul de Relaţii Clienţi la 021-407.45.32, sau poţi completa un formular online.
    Află mai multe despre politica de retur.

    10. Câte zile durează până când comanda mea soseşte la Punctul de ridicare comenzi IKEA?
    Primul interval disponibil va apărea atunci când plasezi o comandă. Acesta depinde de volumul de comenzi din acel moment. Sunt posibile abateri.

    11. Pot plăti pentru livrare mai rapidă?
    Ne pare rău, dar nu avem această opţiune.

    12. Pot comanda produse IKEA de la Punctul de ridicare comenzi?
    Da, colegii noştri te pot ajuta atunci când plasezi comanda online cu serviciul Click&Collect sau oricare alt serviciu IKEA.

    13. Până când pot ridica comanda din Punctul de ridicare comenzi?
    Atunci când comanda soseşte la Punctul de ridicare comenzi, clientul va fi înştiinţat prin email şi/sau SMS. Ulterior, poţi ridica comanda în termen de maxim 3 zile.

    14. Pot anula ridicarea unei comenzi?
    Dacă doreşti să returnezi livrarea, poţi apela Centrul de Contact la 021-407.45.32. La Centrul de Colectare, nu există opţiuni pentru tranzacţii financiare. Vei primi o rambursare în maxim 14 zile.

Bine de ştiut!

Pentru comenzile plasate online poţi alege una din următoarele modalităţi de livrare:

1. La tine acasă
2. La magazinul IKEA, utilizând serviciul Click & Collect
3. La Punctele de ridicare comenzi

Detalii pe www.IKEA.ro/servicii.