Treci la conţinutul principal

Top Întrebări

  • Pe pagina fiecărui articol, in partea dreaptă sub informații produs, poți vedea disponibilitatea lor. Estimarea este variabila iar disponibilitatea nu poate fi garantată. Această informație este aceeași cu cea pe care ti-o putem oferi și telefonic (de la departamentul Relații Clienți). Dacă produsul nu este disponibil, amintește-ți să activezi opțiunea de notificare prin e-mail, în căsuța de text dedicată. Aceasta estimare este bazată pe datele de vânzări pentru magazinul ales. Reține că aceste informații se pot modifica peste zi şi în timp.



  • În cadrul lanțului nostru de aprovizionare, căutăm o soluție pentru a crește disponibilitatea produselor noastre. Încurajăm întotdeauna clienții noștri să verifice online sau în aplicația IKEA pentru a vedea disponibilitatea produselor în magazinul lor local înainte de a ne vizita. Am luat măsuri pentru ca informațiile despre stoc să fie mai corecte, iar datele sunt acum actualizate frecvent.

  • Statusul livrării se poate urmări pe pagina principala, în partea dreapta sus, lângă bara de căutare, apăsând pictograma „Urmărește livrarea”.

  • Facem toate eforturile pentru ca articolele din catalog să fie disponibile, dar din cauza popularității și complexității proceselor de aprovizionare, este posibil ca unele produse să nu fie mereu disponibile. În general, IKEA poate estima când un produs va fi din nou pe stoc. Deoarece produsele IKEA sunt realizate în toată lumea, uneori există situații care pot cauza întârzieri în aprovizionare.

  • Dacă ai primit un articol deteriorat, îl poți înlocui sau returna fără costuri adiționale. Te rog să ne contactezi la numerele afișate sau completand formularul din secțiunea noastră de Contact.

  • Majoritatea produselor IKEA sunt ambalate în pachete plate, ușor de transportat. Magazinul IKEA pune la dispoziția clienților și servicii de livrare la domiciliu. Acest serviciu este valabil pe întreg teritoriul țării. Pentru detalii si prețuri, click aici.

  • La IKEA găsești instrumente de planificare online, care îți permit să alegi mobilierul potrivit dimensiunilor camerei tale. Te poți juca cu diferite combinații, poți muta articolele și poți alege cât mai multe stiluri, până când ești mulțumit de rezultat. Ai posibilitatea să vizualizezi sau să printezi opțiunile tale preferate, cu toate măsurătorile necesare. Poți, de asemenea, să ne contactezi telefonic la numerele 021-407.45.32 sau 0746.69.45.32 și poți achiziționa separat unul dintre serviciile noastre de măsurători și planificare pentru a primi consultanţă din partea unuia dintre specialiștii noștri.

  • Pentru noi este important ca tu să fii mulțumit de achiziția IKEA. Dacă nu ești complet mulțumit, poți returna produsul într-o perioadă de 365 de zile*. Pentru cumpărăturile din magazinul IKEA, noi îți vom returna în întregime contravaloarea produselor prin aceeași modalitate folosită pentru plata inițială, atâta timp cât produsele returnate sunt noi și nefolosite, însoțite de dovada achiziției și, dacă este posibil, cu ambalajul original. Dacă ai cumpărat online și te-ai răzgândit, nu e nicio problemă! Îți returnăm în întregime contravaloarea produselor, precum și taxa de livrare* în cazul în care returnezi integral comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia. (* pentru mai multe detalii, te rugăm să accesezi următorul link.)