الشروط والأحكام

هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشترياتك للمنتجات من معرض ايكيا على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني www.ikea.com.qa. وهي متاحة على صفحة "معرض ايكيا عبر الإنترنت" على صفحة موقع ايكيا الإلكتروني.

متجر ايكيا عبر الإنترنت، عند الحديث عن ايكيا ضمن هذه الشروط والأحكام نشير إليها باستخدام (الضمير "نحن"، ومشتقاته). عند استخدام (الضمير "أنت" ومشتقاته")، فإننا نقصد المستخدم الذي يتسوق من ايكيا ويشتري منتجاتها.

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، هناك شروط قانونية مهمة أخرى تتعلق بسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء. الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع ، والتي تعد جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من متجر ايكيا عبر الإنترنت.

نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت. سيتم تطبيق أي تغييرات في الشروط والأحكام على جميع الطلبات الجديدة بعد نشر التغييرات على صفحة التسوق عبر الإنترنت من ايكيا. يجب عليك مراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة التسوق عبر الإنترنت من ايكيا قبل كل طلب.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة ، أو سياسة الإرجاع ، أو سياسة الإلغاء ، أو المنتجات ، أو "تسوق ايكيا عبر الإنترنت" ، فيرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد ممثلينا في "IKEA Shop Online" على هذا الرقم: 8004532 

معلومات حول "التسوق عبر الإنترنت من ايكيا" ومنتجاتنا

استخدام موقعنا (حتى بدون شراء أي من منتجاتنا) يعني موافقتك والتزامك بهذه الشروط والأحكام.

نحن نسعى جاهدين لضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على موقع ايكيا ، بما في ذلك أوصاف المنتجات والأسعار الواردة ، في جميع الأوقات. ومع ذلك ، قد تحدث أخطاء. سنحاول تصحيح جميع الأخطاء والمعلومات الموجودة على موقع ايكيا الإلكتروني في أسرع وقت ممكن ، إذا وجدنا أن هذا الخطأ له أي تأثير على طلبك ، فسنحاول إبلاغك بذلك.

يجب أن تضع في اعتبارك أن "التسوق عبر الإنترنت من ايكيا" يوفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المتجر الفعلي. يجب أن تكون على دراية بما يلي:

خدماتنا:

نبيع منتجات وخدمات ايكيا لمنتجات ايكيا ، من خلال موقعنا على الإنترنت www.IKEA.qa أو من خلال متاجرنا.

الألوان

تعتمد ألوان المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني على العديد من العوامل - بما في ذلك إعدادات العرض المستخدمة في الموقع ؛ شكل المنتجات وأحجامها. قد يبدو مختلفًا في الواقع عن الشاشة. نحن نقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات ، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الحجم الفعلي لكل منتج يناسب غرضك.

الصور

الصور الموجودة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط ، من أجل الحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله يجب قراءة وصف المنتج المدرج.

جميع المنتجات

تعتمد جميع المنتجات على مدى توفرها في المخزون ، مما يعني عدم القدرة على تلبية طلبك في حالة عدم وجوده. المنتجات المعروضة للبيع عرضة للتوقف عن البيع سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر في أي وقت. في مثل هذه الحالات ، تقع على عاتقنا مسؤولية سداد أي مبلغ دفعته مقابل منتجات لم تتلقاها ؛

العروض الترويجية والمنتجات

قد لا تتوفر جميع العروض الترويجية والمنتجات على موقع ايكيا في المتاجر والعكس صحيح.

أسعار منتجاتنا على موقعنا هي نفسها الأسعار المدرجة في الكتالوج وفي متاجرنا. في بعض الأحيان ، قد تجد اختلافًا في السعر ، عندما تكون هناك عروض ترويجية مختلفة في المتاجر أو على موقعنا الإلكتروني.

صحة المعلومات

تفترض ايكيا صحة المعلومات المقدمة من قبل العميل ؛ يتحمل العميل في المقابل مسؤولية دقة معلوماته الشخصية وبياناته المطلوبة لإتمام عملية الشراء. يتحمل العميل المسؤولية في حالة تقديمه أي معلومات غير صحيحة. ايكيا قطر غير مسؤولة إذا حدث خلاف ذلك.

الحماية:

سنبذل قصارى جهدنا لجعل موقعنا الإلكتروني خاليًا من أي فيروسات ، وعليك التأكد من استخدام البرامج والبرامج المناسبة لاكتشاف الفيروسات وأي محتوى ضار آخر عبر الإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك.

كن حذرا!! قد تصادف العديد من مواقع الويب الزائفة لـ IKEA ، والتي قد تبدو مشابهة للموقع الرسمي وتدعي بيع منتجاتنا. ايكيا ليست مسؤولة عن أي محاولات احتيال أو احتيال من قبل مواقع الويب الأخرى. الموقع الرسمي لايكيا قطر هو: www.IKEA.qa

الخدمات المتاحة

لدينا الحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف البيع أو إيقاف الخدمات أو بيع أي من منتجاتنا أو التوقف عن التسوق عبر الإنترنت بشكل مؤقت أو دائم ، مع أو بدون إشعار مسبق. في حالة توقف خدمتنا بعد الدفع ، سنقوم برد أموالك وفقًا لسياسة الإرجاع - استرداد الأموال.

الحماية

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور وجميع البيانات الأخرى المتعلقة بحسابك في جميع الأوقات. أنت توافق على إخطارنا بمجرد علمك بأي اشتباه أو وجود أي خطر على أمان حسابك.

الأهلية لطلب وشراء منتجاتنا

ما لم يكن عمرك 18 عامًا أو أكثر ، لا يجوز لك الشراء من ايكيا قطر. يجب أن يكون عنوان التوصيل في دولة قطر. يجب عليك تقديم بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف محمول يمكن الاتصال بك من خلاله بسهولة.

على الرغم من أننا نبيع منتجات الأطفال ، إلا أنه يجب شراؤها من قبل البالغين فقط ؛ جميع المنتجات التي تبيعها "IKEA Shop Online" للاستخدام الشخصي فقط ؛ لا يُسمح بأي من هذه المنتجات للاستخدام التجاري أو الصناعي ، ما لم يتم النص صراحةً على ذلك.

طلب شراء المنتجات

يرجى مراجعة دليل "التسوق عبر الإنترنت من ايكيا" للحصول على مزيد من المعلومات حول خطوات شراء منتجاتنا. يمثل طلبك عرضًا لشراء منتجات من ايكيا. عندما تطلب أكثر من صنف ، فإن طلبك يمثل مجموعة من العروض لكل منتج على حدة.

يعتبر كل من قيامك بتعيين صفحة الويب والبريد الإلكتروني الشخصي الخاص بك تأكيدًا لطلبك النهائي الذي أرسلته إلى متجر ايكيا عبر الإنترنت. يرجى الانتباه عند تقديم طلبك ، حيث قد لا تتمكن من تعديل أو إضافة أي منتجات أخرى بعد أن نرسل إليك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في تعديل طلبك بعد إتمام عملية الشراء ، فقد تتحمل تكاليف إضافية.

تحتوي الموافقة على طلب الشراء على تفاصيل المنتج التي طلبتها والتكلفة الإجمالية للتوصيل الشامل والتجميع ورقم الطلب. يجب عليك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام العامة ، إلى جانب سياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء ، ثم الاحتفاظ بها في مكان آمن. ستحتاج إلى الرجوع إلى هذه البيانات عند الاتصال بنا لتقديم طلبك.

قبول أمر الشراء:

على الرغم من أننا نأمل أن نتمكن من توفير جميع المنتجات المطلوبة ، إلا أننا نحتفظ بالحق ، في تقديرنا ، دون إبداء أي أسباب ، في عدم قبول أي طلب شراء في أي وقت (قبل توصيل طلبك). في حالة رفضنا لطلبك ، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن ؛ بأي مبلغ مستحق.

الدفع

يمكنك الدفع مقابل المنتجات التي تشتريها بأي شكل من الأشكال الواردة في الدليل من خلال "كيفية الدفع عبر الإنترنت؟" التقسيط هو خدمة يقدمها البنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية. قد تختلف رسوم الخدمة وفترة التقسيط حسب البنك. نحن في ايكيا غير مسؤولين عن أي رسوم تقسيط يفرضها البنك.

سوف نحصل على المبلغ الذي سيتم دفعه من بطاقتك في الوقت الذي ترسل فيه طلب الشراء. سنتصل بك إذا واجهتنا أي مشكلة في تحصيل مبلغ الشراء الذي تم إجراؤه. لا يعني تحصيل قيمة الطلب قبول الشراء ، في حالة عدم قبول طلبك ، سيتم استرداد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن (وعلى أي حال في غضون ثلاثة أيام عمل من إشعار رفض طلبك ).

نحن مسؤولون عن رد الأموال إلى البنك الذي تتعامل معه. قد يختلف تاريخ الاسترداد إلى بطاقتك الائتمانية وفقًا للبنك الذي تتعامل معه. (قد يستغرق من (1) يوم عمل إلى (3) أسابيع). إذا قمت بإلغاء خدمة التقسيط الخاصة بك ، فلن تكون ايكيا مسؤولة عن أي رسوم تجميع قد تتكبدها من البنك الدائن. (يرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه)

الأسعار

جميع الأسعار المدرجة في "متجر ايكيا عبر الإنترنت" هي أسعار ايكيا ، ما لم يذكر خلاف ذلك. الأسعار المذكورة لا تشمل التوصيل أو رسوم التجميع. ستتم إضافة رسوم التوصيل والتجميع إلى السعر الإجمالي لطلبك وفقًا للفقرة التالية.

السعر الذي دفعته مقابل منتجاتك هو سعر "IKEA Shop Online" عندما طلبت الشراء ؛ ما لم تنص هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك.

في معظم الحالات ، تكون رسوم التوصيل التي دفعتها هي تلك المقدمة من "IKEA Shop Online" عند تقديمك لطلب. سيتم احتساب رسوم التوصيل وفقًا للموقع والقياسات والوزن والحجم والطبيعة وقيمة منتجك. لمزيد من المعلومات حول رسوم التوصيل ، يرجى الرجوع إلى معلومات التوصيل الخاصة بنا.

توفر المنتج

على الرغم من أننا نتحقق باستمرار من دقة مخزوننا على "IKEA Shop Online" وتوافقه مع المخزون المادي في مستودعاتنا ، فقد يحدث خطأ. إذا اكتشفنا أي خطأ في المخزون في أي منتج قمت بطلبه ، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن.

التوصيل والتجميع

• يرجى التأكد من توفر الكهرباء والتكييف وأنها في حالة صالحة للعمل قبل تاريخ التوصيل.
• لن يتم تثبيت أي ملحقات (مثل المرايا ورفوف الحائط وإطارات الصور) على الحائط.
• نظرًا لقضايا الاستقرار والسلامة ، لا يمكن تركيب خزانات الحائط إلا على جدران خرسانية.
• سيتم استبدال توصيل أي منتج معيب بعد استلام المنتج. ستتم إعادة توصيل المنتج المعيب في غضون 2-7 أيام
• لا يتم تضمين تركيب الستائر والستائر ويمكن حجزها فقط من المتجر.
• لا يشمل الكهرباء ويمكن طلبها عن طريق الهاتف أو أقرب متجر.
• لا يمكن طلب إعادة جدولة التوصيل والتجميع إلا بالبريد ، ويجب إرسال هذا الطلب خلال 48 ساعة قبل موعد التوصيل المحدد سابقاً. وسيحدد الموعد الجديد للتوصيل حسب المواعيد المتاحة.

التحضير

• يرجى التأكد من وجود شخص في المنزل في موعد التوصيلالمحدد.
• يجب تقديم طلبات إعادة تحديد موعد التوصيل والتركيب قبل 48ساعة على الأقل.
• يجب التأكد من إمكانية إدخال المنتجات إلى المنزل وهي فيعبواتها الأصلية (حجم باب المدخل، المصعد، الممرات في المبنى).
• ايكيا غير مسؤولة عن أي مطالبات متعلقة بمنتجات تالفة أومفقودة أو توصيل منتجات خاطئة بعد توصيل/ تركيب المنتجات ُّم.وتوقيع العميل بالتسل.
•  يرجى التأكد من إزالة جميع العوائق التي قد تعرقل سير العمل، مثلاللوحات والخزائن وأي قطع أخرى معلقة.
• تأكد من أن مستوى الأرضية والسقف والجدران مستٍو وأن تكون جميع الزوايا 90 درجة.
• في حال وجود أي انحراف في القياسات أو المواد المستخدمة فيالجدران/ الأرضية/ السقف، يجب على العميل الاستعانة بنجارين SKYTTAمحترفين لتنفيذ الأفضل للتركيب (استخدم دليل ودليل الشراء).
• لن تتولى ايكيا تركيب نظام SKYTTA في حال شرائه من قسم "كما هي".
•  في حال استبدال اي اثاث من ايكيا, يُعاد المنتج الى متجر ايكيا قبل توصيل المنتج الجديد,
• تحمل العميل مسؤولية قراءة وثيقة الضمان داخل عبوة كل منتجمن مجموعة SKYTTA لمعرفة إرشادات العناية المناسبة.
• تأكد من أن مآخذ التيار الكهربائي والكابلات والأسلاك وما إلى ذلكلا تتداخل مع نظام SKYTTA.
• يجب تجميع مجموعة SKYTTA وفقاً للخطة التي وضعت باستخدام أداة التخطيط. من الضروري أن يكون لديك رمز الخطة أو نسخة مطبوعة من التصميم.
• يجب إجراء أي تعديل على قبل التركيب. تواصل مع مختص المبيعات لدى ايكيا لإجراء أي تعديلات.

التركيب

• يرجى التأكد من توفر الكهرباء والتهوية وأنهما بحالة جيدة قبل تاريخ التوصيل.
• تمتنع ايكيا عن تثبيت أي ملحقات على الجدار.
• يمتنع موظفو ايكيا عن تفكيك/ تغيير/ تعديل/ إزالة أي أثاث أوً في موقع العميل، سواء كانت من منتجات موجودة مسبقامنتجات ايكيا أم لا.
• لأسباب تتعلق بالاستقرار والسلامة، لا يمكن تثبيت نظام SKYTTAإلا على جدران متينة وقوية. 
• تمتنع ايكيا عن أداء أي مهام تتعلق بتركيب تمديدات/ مقابسكهربائية.
• لأسباب تتعلق بالسلامة، يرتدي فريق التوصيل والتجميع من ايكياً أحذية الأمان أثناء التركيب.دائما.
• لا يتم تجميع أبواب SKYTTA إلا في حال توافق جميع الخامات والقياسات مع متطلبات التركيب (استخدم دليل SKYTTA ودليل الشراء وإرشادات التجميع).
• يجب إجراء أي تعديل على قبل التركيب. تواصل مع مختص المبيعات لدى ايكيا لإجراء أي تعديلات.

يمكنك الدفع مقابل طلباتك عبر الإنترنت بالدفع نقداً عند الاستلام

• الدفع نقداً عند الاستلام متاح لجميع المنتجات المباعة على www.IKEA.qa
• الدفع نقداً عند الاستلام متاح لجميع مناطق التوصيل في قطر.
• لا يمكن استخدام الدفع نقداً عند الاستلام مع بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان الخاصة بك.
• لن يتم قبول الدفع نقدًا عند الاستلام إلا بالعملة المحلية (الريال القطري) ، كما هو موضح أثناء الخروج.
• بمجرد تأكيد أمر الدفع نقدًا عند الاستلام ، لا يمكن للأسف الإلغاء الجزئي. يمكنك بدلاً من ذلك اختيار إلغاء طلبك بالكامل وتقديم طلب جديد.
• يطلب منك ان توفر المبلغ بالضبط عند الاستلام لتضمن عملية دفع سلسة عند استلام طلبك.
• يتم الاستبدال أو الاسترداد لجميع المنتجات التي تم شراؤها "بالدفع نقداً عند الاستلام" في المتجر.
• في حالة كان أحد منتجاتك مفقود من طلبك، يمكنك إخطارنا في غضون يومين كحد أقصى من تاريخ التوصيل.
• سيتم تطبيق رسوم إضافية بقيمة 10ريال على إجمالي قيمة طلبك للدفع نقداً عند الاستلام. 
• الحد الاقصى لقيمة الطلب للدفع نقداً عند الاستلام 10,000 ريال

• خدمة باي ليتر غير متاحة عند شراء بطاقة هدية إيكيا.
• لا يمكن لأكثر من عميل استخدام حدودهم الائتمانية المجمعة لإجراء عملية شراء واحدة باستخدام باي ليتر.
• خدمة باي ليترغير متاحة لعملاء الشركات والمؤسسات.
• لا يمكن الجمع بين خدمة باي ليتر وخيار الدفع عند الاستلام.
• لا يمكن استخدام خدمة باي ليتر في مطعم أو مقهى إيكيا.
• لا يمكن استرداد أو تحويل خدمة باي ليتر إلى نقد.
• لا يمكن إلغاء جزء من الطلب في المعاملات التي تتم عبر باي ليتر.
• الحد الأدنى للشراء باستخدام باي ليترهو 300 ريال قطري.

عند التسوق عبر الإنترنت:

• خدمة الطلب والاستلام مجانية. كل ما عليك دفع ثمنه هو المنتجات التي اشتريتها.
• لن تكون خدمة التوصيل أو التوصيل والتجميع متاحة في وقت تقديم طلبك عبر الإنترنت إذا قمت بإختيار خدمة الطلب والاستلام.
• خدمة الطلب والاستلام متاحة فقط للطلبات المدفوعة مسبقًا باستخدام بطاقة الائتمان عند طلبك عبر الإنترنت.
• بمجرد تأكيد الطلب والاستلام لمشترياتك، لن نتمكن من إعادة جدولته. نوصي بوضع ذلك في عين الاعتبار.

قبل وقت الاستلام المحدد:

• سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبك بمجرد إتمامه.
• سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مرة ثانية بمجرد إعداد طلبك.
• ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لتأكيد أن طلبك أصبح جاهزًا للاستلام ويمكنك استلام مشتريات "الطلب والاستلام" الخاصة بك بناءً على التاريخ الذي حددته مسبقًا أثناء تقديم طلبك عبر الإنترنت.
• إذا كنت غير قادر على استلام مشتريات "الطلب والاستلام" الخاصة بك في غضون 48 ساعة من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني و الرسائل القصيرة، فسنطلب للأسف إلغاء طلبك حيث لن نتمكن من تخزينه بعد ال48 ساعة المخصصة لاستلام طلبك. بعد اتمام عملية الإلغاء، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بشأن الإلغاء، وستتلقى المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانية التي تم استخدامها لتقديم الطلب وفقًا للمهلة المصرفية المعتادة.
• إذا أصبح منتج أو أكثر من المنتجات التي طلبتها غير متوفر، فسنخطرك عبر مكالمة هاتفية. يمكنك اختيار استرداد مبلغ المنتج (المنتجات) غير المتوفرة، واستلام بقية طلبك عندما يكون جاهزًا للاستلام. أو يمكنك اختيار إلغاء طلبك بالكامل لاسترداد الأموال بالكامل.

عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام من المتجر:

• بمجرد إعداد طلبك وجاهزيته للاستلام ، سنخطرك. يرجى عدم الذهاب للاستلام حتى تتلقى تأكيدًا بأن الطلب جاهز للاستلام
• يرجى إحضار إثبات الهوية الخاص بك على شكل صورة الهوية، رخصة القيادة، جواز السفر.

• في متجر ايكيا ، اتبع لافتات الطلب والاستلام لاستلام طلبك.
• سيُطلب منك ابراز رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة القصيرة حتى نتمكن من التحقق من طلب الطلب والاستلام عبر الإنترنت في وقت الاستلام.
• يمكنك تفويض شخص آخر لاستلام طلبك. سيتعين عليك إعادة توجيه رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إلى ممثلك، وسنعتبر ذلك بمثابة تفويض رسمي منك لتسليم الطلب إليهم. بدون رسالة التأكيد الإلكترونية أو الرسائل القصيرة ، لن نتمكن من تسليم الطلب.
• بعد الاستلام، يمكنك إرجاع المنتجات من طلب الطلب والاستلام في متجر ايكيا. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بـايكيا لمزيد من المعلومات. 

• الطلبات بإستخدام خدمة الطلب والاستلام ابتداءً من 1 يونيو 2025 حتى 14 يونيو 2025 لقيمة الطلب بأكثر من 250 ريال مؤهلة لقسيمة بقيمة 50 ريال
• صلاحية القسيمة حتى 30 يونيو 2025 كحد اقصى. 
• سيتم إصدار قسيمة واحدة لكل معاملة
• سيتم إرسال القسيمة إلى البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله لتقديم الطلب، في غضون ساعة واحدة من الاستلام من موقع الاستلام المعني.
• أنت مسؤول عن التأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح عند تقديم الطلب. لن نكون مسؤولين عن أي  تأخيرأو عدم تسلم قسيمة البريد الإلكتروني بسبب عنوان بريد إلكتروني غير صحيح.
• يمكن استخدام هذه القسيمة في متجر ايكيا قطر.
• صلاحية القسيمة مذكورة على القسيمة
• استخدام هذة القسيمة لا يتطلب حد ادنى للمشتريات.
• لا يمكن استخدام هذه القسيمة لشراء بطاقة هدايا ايكيا.
• لا يمكن استبدال هذه القسيمة نقدًا أو بأي عطاء آخر.
• لا يمكن دمج هذه القسيمة مع أي عرض ترويجي أو خصم آخر
• يجب استخدام القسيمة بالكامل في عملية شراء واحدة.لا يمكن استخدام هذه القسيمة في حالة الضياع / السرقة / التلف وسيتم قبول القسيمة الأصلية فقط عند الاستخدام
• لا تتحمل  ايكيا الفطيم المسؤولية عن أي سوء استخدام للقسيمة وأنت توافق على تعويض أي مطالبات من أي نوع فيما يتعلق باستخدام القسيمة
• نحتفظ بالحق في إلغاء القسيمة إذا اشتبهنا في احتيال أو نشاط غير قانوني أو استخدام غير لائق
• من خلال المشاركة في هذا العرض الترويجي، سيتم اعتبار أن جميع المشاركين قد قبلوا ووافقوا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. 
•        ستكون هذه القسيمة لاغية وباطلة إذا تم إرجاع طلب الويب و/ أو إلغاؤه

• يمكن استخدام بطاقات الاسترداد عبر الإنترنت وفي متاجر ايكيا في قطر
• خضع بطاقات الاسترداد إلى حد أقصى للرصيد قدره 49,000 ريال
• لاستخدام بطاقة الاسترداد عبر الإنترنت، يجب على العميل إدخال رقم بطاقة الاسترداد والرقم السري
• لا يمكن استبدال بطاقات الاسترداد نقداً أو بأي عطاء آخر
• يمكن استخدام بطاقات الاسترداد للسداد الكامل أو الجزئي ولعدة مرات حتى يصبح الرصيد صفراً.
• يمكن تحميل بطاقات الاسترداد مرة واحدة فقط ولا يمكن تعبئتها.
• تتمتع جميع بطاقات الاسترداد بفترة صلاحية مدتها سنة واحدة (1) من تاريخ الإصدار.
• يمكن للعملاء التحقق من الرصيد المتبقي والصلاحية أثناء الاسترداد عبر الإنترنت أو في المتجر عند الدفع أو عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على بطاقة الاسترداد.
• يمكن للعملاء داخل المتجر دفع جزء من إجمالي قيمة الشراء عن طريق بطاقة الاسترداد والجزء الآخر نقدًا أو عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم.
• يمكن للعملاء عبر الإنترنت دفع جزء من إجمالي قيمة الشراء عن طريق بطاقة الاسترداد والجزء الآخر عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم. 
• لن يكون الدفع نقدًا عند التوصيل متاحًا للمشتريات التي يتم فيها الدفع الجزئي باستخدام بطاقة الاسترداد.   
• تظل بطاقات الاسترداد ملكًا لايكيا قطر ولا يجوز التلاعب بها أو التدخل فيها دون موافقتنا.
• بما أن بطاقات الاسترداد قابلة للتحويل، فلن تكون ايكيا قطر مسؤولة عن التحقق من ملكية بطاقة الاسترداد قبل قبولها عند الدفع.
• إذا تم العثور على بطاقة الاسترداد، يرجى إعادتها إلى أقرب متجر ايكيا.
• لا تستطيع ايكيا استبدال بطاقة الاسترداد في حالة فقدانها أو سرقتها. تقع مسؤولية إساءة استخدام البطاقات المفقودة/ المسروقة على عاتق صاحب البطاقة. ولن تقبل ايكيا قطر أي مطالبات في هذا الصدد.
• لا يمكن إعادة إصدار بطاقات الاسترداد المعيبة أو التالفة إلا إذا ثبت أن بطاقات الاسترداد معيبة أو تالفة بسبب عملية الإنتاج أو بسبب خطأ من جانب ايكيا قطر.
• ستكون المبالغ المستردة للبضائع التي تم شراؤها باستخدام بطاقة الاسترداد في شكل بطاقة استرداد فقط.
• تحتفظ ايكيا قطر بالحق في تعديل الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام بطاقة الاسترداد من وقت لآخر بناءً على الحاجة للقيام بذلك.
• شروط وأحكام ايكيا الخاصة باستخدام بطاقة الاسترداد ملزمة لجميع المستخدمين.    

• يمكن شراء أو تعبئة بطاقة الهدايا غير الرقمية بقيمة لا تقل عن 50 ريال وبحد أقصى 5000 ريال في متجر ايكيا في قطر.
•  يمكن شراء بطاقة الهدايا الرقمية أو تحميلها بقيمة لا تقل عن 50 ريال وبحد أقصى 5000 ريال على موقع ايكيا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول في قطر.
• يمكن استخدام بطاقات الهدايا غير الرقمية التي تحمل الرمز السري للدفع في متجر ايكيا، أو موقعها الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول في قطر.
•  لا يمكن استخدام بطاقات الهدايا غير الرقمية التي لا تحتوي على الرمز السري إلا للدفع في متجر ايكيا في قطر. يمكن استخدام بطاقة الهدايا الرقمية للدفع على موقع ايكيا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو متجرها في قطر.
• لا يمكن استخدام بطاقات الهدايا التي تم شراؤها في قطر للدفع في أي دولة أجنبية. لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا نقدًا أو بأي عطاء آخر. يمكن استخدام بطاقات الهدايا للدفع الكامل أو الجزئي ويمكن استخدامها عدة مرات حتى يصبح الرصيد صفراً.
• لا يمكن تحميل بطاقة الهدايا إلا مرة واحدة ولا يمكن تعبئتها. يجب على العميل إدخال رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي لاستخدام بطاقات الهدايا غير الرقمية والرقمية للدفع في موقع ايكيا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
•  يمكن للعملاء التحقق من الرصيد المتبقي وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا غير الرقمية والرقمية على موقع ايكيا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو عند الدفع داخل المتجر في قطر.
• يمكن لعملاء المتجر دفع جزء من إجمالي قيمة الشراء عن طريق بطاقة الهدايا والجزء الآخر نقدًا أو ببطاقة الائتمان/الخصم. يمكن للعملاء عبر الإنترنت دفع جزء من إجمالي قيمة الشراء عن طريق بطاقة الهدايا والجزء الآخر عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم. 
• لن يكون الدفع نقدًا عند التوصيل متاحًا للمشتريات التي يتم فيها الدفع الجزئي باستخدام بطاقة الهدايا. تظل بطاقة الهدايا ملكًا لايكيا قطر ولا يجوز العبث بها أو التدخل فيها دون موافقتنا.
• بما أن بطاقة الهدايا قابلة للتحويل عن طريق الحيازة، فإن ايكيا قطر لن تكون مسؤولة عن التحقق من ملكية بطاقة الهدايا قبل قبولها عند الدفع. تتمتع جميع بطاقات الهدايا بفترة صلاحية مدتها سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء. إذا تم العثور على بطاقة الهدايا، يرجى إعادتها إلى أقرب متجر ايكيا.
• لا تستطيع ايكيا استبدال البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها. تقع مسؤولية إساءة استخدام البطاقات المفقودة/ المسروقة على عاتق صاحب البطاقة. ولن تقبل ايكيا قطر أي مطالبات في هذا الصدد.
• لا يمكن إعادة إصدار بطاقات الهدايا المعيبة أو التالفة إلا إذا ثبت أن بطاقات الهدايا معيبة أو تالفة بسبب عملية الإنتاج أو بسبب خطأ من جانب ايكيا قطر. ستكون المبالغ المستردة مقابل البضائع التي تم شراؤها باستخدام بطاقة الهدايا في شكل بطاقة استرداد فقط.
• تحتفظ ايكيا قطر بالحق في تعديل الشروط والأحكام المتعلقة ببطاقة الهدايا من وقت لآخر بناءً على الحاجة للقيام بذلك. شروط وأحكام ايكيا لاستخدام بطاقات الهدايا ملزمة لجميع المستخدمين.

للإشتراك في عائلة إيكيا بلس يجب عليك:

• أن تكون مقيما في قطر.
• أن يكون عمرك لايقل عن 18 عامًا.
• أن تحمل هوية قطرية أو جواز سفر ساري المفعول.
• هذا الاشتراك صالح لتوصيل الإكسسوارات والأثاث، سواء عند الشراء عبر الإنترنت أو من المتجر.
• هذا الاشتراك لا ينطبق على أي من خدمات التوصيل السريع، التركيب أو التركيب السريع، تركيب المطابخ ، أو التوصيل من قسم (كما هي)  أوتركيب الستائر والإضاءة، خدمة الدفع عند الإستلام.   
• تبلغ تكلفة الإشتراك في عائة إيكيا بلس للتوصيل 99 ريال قطري سنويا, ويجب دفع المبلغ عند اللإشتراك.
• هذا الاشتراك صالح لمدة سنة واحدة من تاريخ الإشتراك.
• ستتلقى إشعارًا قبل 30 يوما على الأقل من موعد تجديد اشتراكك اذا كنت ترغب في التجديد .في حالة عدم الرغبة في التجديد سيتم إلغاء اللإشتراك تلقائيا.
•  يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت قبل تاريخ تجديد الإشتراك عن طريق الاتصال بخدمة عملاء إيكيا.
• إذا قمت بالإلغاء خلال الـ 14 يومًا الأولى من الاشتراك ولم تكن قد إستلمت أي توصيل فقد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل لرسوم الإشتراك.
• إذا قمت بالإلغاء بعد 14 يومًا الأولى، فلن يتم إصدار أي استرداد، ولكنك ستستمر في الاستفادة من المزايا حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
• عند الإشتراك في عائلة إيكيا بلس.
• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية تفاصيل حسابك.
• يمكن لإيكيا تحديث هذه الشروط وذلك بعد الحصول على الموافقة من الجهات الحكومية المختصة ، وسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.
• إيكيا غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام العضوية. مسؤولية إيكيا محدودة بمبلغ الاشتراك الذي دفعته.
• إشتراك عائلة إيكيا بلس صالح فقط في قطر ولا يمكن استخدامه في دول أخرى.
• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وتفسر وفقا لها.

معلومات الاتصال:

 لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق باشتراك عائلة إيكيا بلس يرجى الإتصال بخدمة عملاء إيكيا:

الهاتف: 8004532

    البريد الإلكتروني: [email protected]

من خلال الاشتراك في عائلة إيكيا بلس, فإنك توافق على الشروط والأحكام.