تخطى إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الإرجاع

للاستبدال أو الاسترداد، بإمكانك إرجاع المنتجات خلال 90 يوماً، كل ما عليك هو إرجاع البضائع التي لم يتم فتحها، على أن تكون بحالة الشراء الأصلية وإحضار إثبات الشراء.

وفي حالة عدم الالتزام بجميع معايير الإرجاع، فإننا نحتفظ بحقنا في عدم إرجاعها.

سياسة الإرجاع هذه لتعزيز حقوقك القانونية والضمانات التجارية التي تقدمها ايكيا.

ما الذي ستحتاج إليه

يلزم تقديم الإيصال وتوفر التغليف الأصلي للمنتج لكل عمليات الإرجاع والاستبدال. نقوم برد الأموال بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد).


المشتريات التي لا يمكن إرجاعها

  • فرش السرير المستعمل (مثل شراشف السرير، والألحفة، والوسائد، وأغطية الوسائد)
  • أي مرتبة أو أي من المنتجات المحشوة والمنجدة بدون البطاقة الأصلية
  • الأقمشة التي تباع بالمتر
  • المنتجات التي يتم صنعها حسب القياس (مثل أسطح العمل المخصصة)
  • المنتجات التي تم تعديلها، أو تغييرها أو غسلها
  • المنتجات التي تباع كما هي بحالتها
  • بطاقات هدايا ايكيا
  • تحتفظ ايكيا بالحق في رفض استرجاع أو تغيير أي منتج في أي وقت، وقد نطلب بطاقة هوية مزودة بصورة شخصية يرجى زيارة متجر ايكيا الأقرب إليك أو اتصل بنا لمزيد من المعلومات.

التسوق عبر الإنترنت والمرتجعات ورد الأموال

في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، ما عليك سوى إرجاع المنتج غير المفتوح خلال 90 يومًا مع الإيصال. سوف نقوم برد القيمة التي دفعتها مقابل المنتجات وإعادة المبلغ إلى حساب بطاقة الائتمان المستخدمة في السداد.

لن نقوم برد أي تكاليف توصيل أو تركيب تكون قد قمت بسدادها في حالة طلبك لإرجاع المنتجات التي تم بالفعل توصيلها إلى منزلك. وبناء على تقييمنا لحالة المنتج سوف نقوم برد قيمة المنتج.

تحتفظ ايكيا بالحق في رفض استرجاع أو تغيير أي منتج في أي وقت، وقد نطلب بطاقة هوية مزودة بصورة شخصية يرجى زيارة متجر ايكيا الأقرب إليك أو اتصل بنا لمزيد من المعلومات.