Linha de Apoio IKEA para vítimas de violência doméstica regista o dobro dos contactos em 2025

25 de novembro é o Dia Internacional para a Eliminação da Violência contra as Mulheres. Para assinalar a data, a IKEA Portugal partilha renova o seu compromisso na sensibilização e luta contra a Violência Doméstica, que atinge um número alarmante de pessoas em Portugal.

Entre janeiro e setembro deste ano, na linha de apoio da IKEA registou-se que em mais de 1.000 contactos foi selecionada a opção de encaminhamento para o SIVVD. Este número reforça o papel da iniciativa como uma potencial porta de entrada crucial e acessível para o apoio a vítimas de violência doméstica. A linha de apoio, lançada em março de 2023, recebeu 216 chamadas no primeiro ano. Em 2024, esse número mais do que duplicou, com 462 contactos.

A parceria, que permite transformar uma chamada para a linha de apoio ao cliente IKEA num pedido de ajuda direto e confidencial, continua a provar que a visibilidade e a simplicidade no acesso podem fazer a diferença. Ao ligar para a IKEA, as vítimas podem selecionar uma opção que as reencaminha, de forma anónima e sigilosa, para profissionais qualificados, sendo a chamada registada como um contacto para a IKEA (opção tecla 8 do menu). Este aumento significativo reflete tanto a maior visibilidade do canal de apoio como a persistente dimensão da violência doméstica em Portugal.

Esta colaboração estende-se ao programa “Recomeços”, que se foca no apoio à autonomização de vítimas temporariamente acolhidas em casas de abrigo. Desde 2023, a iniciativa já apoiou diretamente cerca de 100 pessoas, providenciando-lhes os recursos essenciais para recomeçarem as suas vidas num ambiente seguro, reforçando a visão da IKEA de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. No arranque deste ano fiscal (setembro de 2025) a IKEA volta a apoiar o fundo de apoio à autonomização com um contributo de 15.000€. Este fundo, gerido pela CIG, destina-se a apoiar mulheres vítimas de violência doméstica e que são temporariamente acolhidas em Casas de Abrigo da Rede Nacional de Apoio às Vítimas de Violência Doméstica.

“Estes números têm uma dupla leitura. Por um lado, enchem-nos de esperança ao saber que estamos a chegar a mais pessoas que precisam de ajuda, quebrando o ciclo do silêncio. Por outro, reforçam a enorme responsabilidade que temos, enquanto marca presente na casa e na vida de tantos portugueses, de continuar a usar a nossa voz por esta causa. A nossa visão de ‘criar um melhor dia a dia’ começa por garantir que a casa é um lugar de segurança. Quando não o é, é nosso dever ajudar a criar novos recomeços, e é isso que continuaremos a fazer ao lado de parceiros como a CIG e outras entidades especializadas” afirma Cláudia Domingues, Country Communication Manager da IKEA Portugal.

Carina Quaresma, Presidente da CIG acrescenta: “A parceria com a IKEA é um exemplo poderoso de como podemos, juntos, criar pontes de esperança. Ao possibilitar um redireccionamento no contexto da linha IKEA para o Serviço de Informação a Vítimas de Violência Doméstica, a IKEA amplifica a nossa capacidade de chegar a quem mais precisa, de forma direta e segura. O aumento do número de pessoas que aciona a opção tecla 8 é prova da importância deste canal, do interesse e do seu potencial, evidenciando que esta colaboração funciona: quando tornamos a ajuda mais acessível, as pessoas podem sentir-se mais seguras para dar um primeiro passo. Esta parceria prova que a união de esforços entre o setor social e o privado pode, de facto, ajudar a salvar vidas. Trata-se de uma forma muito criativa que a IKEA encontrou de dar um contributo adicional muito relevante para a prevenção e combate à violência doméstica.”

A IKEA relembra que a casa deve ser sempre um lugar de segurança. Se não for, há ajuda disponível. As vítimas ou testemunhas de violência podem obter apoio e informações através do Serviço de Informação a Vítimas de Violência Doméstica da CIG: linha gratuita 800 202 148 | SMS 3060 | E-mail: violencia@cig.gov.pt, podendo também fazê-lo através da linha de apoio ao cliente da IKEA (+351 21 989 99 45 - opção 8).

De qualquer modo, em caso de emergência ou perigo iminente devem contactar sempre o 112.