Política de apoio a produtos home smart da IKEA

Os produtos home smart da IKEA foram concebidos para serem duradouros. São feitos em materiais duradouros que são testados intensivamente nos nossos laboratórios. Quanto mais tempo utilizar os nossos produtos, melhor será para o planeta.

Pode continuar a utilizar os seus produtos home smart da IKEA, até quando durarem

Criámos os produtos de forma a que funcionem mesmo sem ligação à internet ou sem um servidor remoto. Isso significa que pode continuar a utilizar produtos home smart com a sua hub DIRIGERA ou gateway TRÅDFRI emparelhado com a aplicação IKEA Home smart/IKEA Home smart 1, até quando durarem.

Quando liga a sua hub DIRIGERA ou o gateway TRÅDFRI à internet, o software destes produtos home smart será atualizado com novas funcionalidades. Contudo, existe um limite prático para as capacidades dos componentes eletrónicos dos produtos e a IKEA quer que estes funcionem sempre o melhor possível. Por esse motivo, trabalhamos em conformidade com a seguinte política relativamente ao fornecimento de correções e atualizações digitais.

Hub DIRIGERA e gateway TRÅDFRI

Vamos oferecer apoio durante, pelo menos, três anos após a compra para assegurar que a hub/o gateway:

Funciona com a aplicação IKEA Home smart/IKEA Home smart 1.
Obtém atualizações de segurança.
Obtém atualizações para assegurar a compatibilidade com Amazon Alexa, Apple HomeKit e Assistente do Google.

Produtos home smart da IKEA (incluindo as colunas de som SYMFONISK)

Vamos oferecer apoio aos produtos home smart da IKEA durante, pelo menos, cinco anos após a compra, se emparelhados com a hub DIRIGERA ou o gateway TRÅDFRI, para garantir que os seus produtos home smart da IKEA:

Funcionam com a aplicação IKEA Home smart.
Obtêm atualizações de segurança.

Perguntas frequentes

Quais são os produtos da IKEA que estão identificados com a etiqueta "Funciona com a aplicação IKEA Home smart"?

Estes são os produtos home smart da IKEA que podem ser controlados com a aplicação adequada, se emparelhados com a hub DIRIGERA ou o gateway TRÅDFRI. Pode consultar aqui a gama atual de produtos home smart da IKEA.

Os meus produtos home smart vão continuar a funcionar após o fim do apoio?

Sim. Pode continuar a utilizar os seus produtos home smart da IKEA, mesmo após o fim do nosso apoio para software. Por exemplo, vai continuar a conseguir ligar e desligar as luzes, a subir e baixar os estores e a utilizar a hub/o gateway na sua rede local, mesmo sem ligação à internet.

A IKEA vai fornecer apoio através do Apoio ao Cliente e a fornecer informações através do site da IKEA, caso tenha questões ou precise de apoio da IKEA para os seus produtos home smart.

Como é que a hub DIRIGERA e o gateway TRÅDFRI funcionam?

A hub DIRIGERA e o gateway TRÅDFRI foram criados para serem ligados à internet. Recebem atualizações de software diretamente da IKEA quando ligados a um router com acesso à internet.
A IKEA pretende continuar a proporcionar apoio à hub DIRIGERA e ao gateway TRÅDFRI com as atualizações de segurança necessárias, bem como a manter a compatibilidade com os nossos serviços online e a versão mais recente da aplicação IKEA Home smart/IKEA Home smart 1 durante, pelo menos, três anos após a data de compra.
Após essas datas, a IKEA pode optar por continuar a fornecer atualizações de software e/ou compatibilidade com serviços online e/ou aplicações móveis.

Como é que os produtos home smart com a etiqueta “Funciona com a aplicação IKEA Home smart” (incluindo as colunas de som SYMFONISK) obtêm atualizações?

Estes produtos home smart podem receber atualizações de software diretamente da IKEA, quando emparelhados com a hub DIRIGERA ou o gateway TRÅDFRI com acesso à internet e com a aplicação IKEA Home smart/IKEA Home smart 1. A exceção são as colunas de som SYMFONISK, pois recebem atualizações diretamente da Sonos.
Vamos oferecer apoio a estes produtos home smart durante, pelo menos, cinco anos após a compra. Se tem um gateway TRÅDFRI, mas os seus produtos home smart já não funcionam com ele, pode utilizar esses produtos com os comandos e, se assim entender, mudar para a hub DIRIGERA.