Nasi pracownicy - Szymon

Wywiad

Jaka jest Twoja historia w IKEA?

Zaczynałem w 2014 roku. Początkowo miała być to praca wakacyjna, ale spodobała mi się tak bardzo, że – jak widać - zostałem na dłużej. Najpierw pracowałem w działach Uzupełniania i Kompletowania Towaru, później zdecydowałem się przejść do działu Przepływu Towaru, gdzie nasza praca koncentruje się wokół magazynu. Następnie, przez rok, byłem specjalistą do spraw ekspansji. Miałem wtedy możliwość zaplanować magazyn IKEA w innym mieście. Było to bardzo ciekawe, ale wymagające zadanie. Największym dotychczasowym wyzwaniem jest jednak moje aktualne stanowisko; pracuję jako lider w dziale Przepływu Towaru i zarządzam procesami związanymi z wydawaniem towaru klientom. A co dalej? Na pewno w przyszłości chciałbym być odpowiedzialny za procesy na poziomie krajowym.

Co należy do Twoich codziennych obowiązków?

Przede wszystkim - jako lider - zarządzam całym działem i zespołem. Dodatkowo dużą część mojej pracy stanowi kompletowanie kuchni dla klientów. To takie połączenie: Tetris i klocki LEGO, przy których potrzebna jest bardzo duża wyobraźnia przestrzenna, bo kształty poszczególnych paczek są naprawdę różne. Zajmując się kompletowaniem, często jeżdżę też wózkiem widłowym – i cały czas sprawia mi to ogromną frajdę!

Co w Twojej pracy jest najważniejsze?

Po pierwsze – bezpieczeństwo. W dziale Logistyki, gdzie codziennie mamy do czynienia z setkami paczek, nie ma kompromisów. Standardy bezpieczeństwa w IKEA są bardzo wysokie, a my musimy się ich trzymać. Cały czas trzeba pamiętać o tym, że dbamy nie tylko o siebie, ale również o bezpieczeństwo naszych współpracowników. To myślenie o innych i świadomość, że jesteśmy zespołem są również bardzo ważne i znacząco wpływają na naszą codzienną pracę. W logistyce liczy się zgrany team, który ma jasny podział obowiązków i wspólny cel.

Co najbardziej lubisz w IKEA?

Zmienność i dynamikę pracy. Wprowadzanie nowych procesów, sposobów działania czy nawet produktów – nie ma czasu na nudę. Dzięki temu mamy też wiele możliwości nauki i możemy ciągle się rozwijać w interesujących nas dziedzinach.  Poza tym cenię ludzi, z którymi pracuję i to, jaką atmosferę wspólnie tworzymy. Bez tego żadna praca, nawet ta najciekawsza, nie będzie przyjemna. Jesteśmy naprawdę zgranym zespołem – dogadujemy się nie tylko w pracy, ale i poza nią.

Jakie są największe wyzwania w Twojej codziennej pracy?

Najczęściej jest to niespodziewana dostawa metrów sześciennych, czyli produktów, którymi musimy się zająć. Zawsze wymaga to od nas dużej elastyczności i umiejętności dopasowania się. Są też wyzwania związane z wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązań, czy to w obrębie swojego, czy innego sklepu. Zdarzają się też nietypowe sytuacje związane z kontaktem z klientem, np. kiedy obsługiwałem osoby głuchonieme i musiałem zupełnie zmienić środek komunikacji. Wszystkie uwagi i prośby zapisywaliśmy na telefonie. Było to na pewno trudniejsze od standardowej rozmowy, ale czułem ogromną satysfakcję, że udało mi się im pomóc.

Jaki powinien być pracownik logistyki w IKEA?

Musi być to osoba, która lubi pracować z ludźmi. Na co dzień, jak już wspomniałem, raczej nie mamy kontaktu z klientami, ale współpraca z koleżankami i kolegami z działu jest kluczem do tego, aby przepływ towarów w magazynie był płynny. Ważna jest również znajomość kwestii technicznych – na co dzień pracujemy z różnymi systemami, obsługujemy wózki widłowe i inne specjalistyczne sprzęty.