Najczęściej zadawane pytania
W IKEA Retail pracujemy i rozwijamy nasze kompetencje w kilku różnych obszarach.
W sklepie, w zależności od działu, zajmujemy się pomocą klientom w doborze produktów i dbaniem o wzrost sprzedaży (Sprzedaż), obsługą posprzedażową (Dział Obsługi Klienta), wspieraniem klientów podczas finalizacji procesu zakupowego (Kasy), dbaniem, aby produkty były dostępne od ręki (Dział Przepływu Towaru), przygotowywaniem i serwowaniem posiłków (IKEA Food) oraz prezentacją asortymentu i tworzeniem wnętrz, które inspirują i zachęcają do wykorzystania proponowanych rozwiązań we własnym domu (Komunikacja i Projektowanie Wnętrz).
IKEA to jednak nie tylko sklepy! Nasza działalność obejmuje wiele innych obszarów, w których wspieramy nasze główne miejsca spotkań z klientami.
W Warszawie pracujemy m.in. w Centrum Wsparcia Klienta Domolinia IKEA, w ramach którego klienci mogą uzyskać odpowiedź m.in. na pytania związane z produktami i usługami IKEA, dokonywać zakupów zdalnych, jak również składać reklamacje. Tutaj także znajduje się centrum rekrutacyjne Twoje Studio Pracy IKEA – miejsce spotkań dla osób zainteresowanych pracą w IKEA. Warszawa to również IKEA IT Service Desk iBiuro Główne, które wspierają biznes w codziennej działalności. A to nie wszystko! Działamy też w kilkunastu innych miastach w Polsce, w których nie ma sklepów IKEA – można nas spotkać w Punktach Odbioru Zamówień IKEA oraz Studiach Planowania IKEA.
Jak widać, jest u nas bardzo różnorodnie! W IKEA można pracować i rozwijać się w różnych kierunkach w ramach sprzedaży omnikanałowej, czyli obejmującej różne formy dotarcia do klienta.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o działach, w których pracujemy w IKEA, zajrzyj tutaj. Na naszym Facebooku i Instagramie możesz zobaczyć, jak praca w IKEA wygląda “od kuchni”.
Jest wiele powodów, dla których warto pracować w IKEA! Posłuchaj, co mówią na ten teamat nasze koleżanki i nasi koledzy.
Zajrzyj też na nasze Social Media - Facebook i Instagram oraz poczytaj o benefitach, przysługują wszystkim osobom pracującym w IKEA.
Jednak to, co łączy każde z naszych działań na co dzień i sprawia, że dobrze się tutaj pracuje, to nasze wartości. Przeczytaj o nich tutaj.
A jaki jest Twój powód, by do nas dołączyć?
Rozwój w IKEA wygląda trochę jak nasze meble – my dajemy Ci płaską paczkę, która zawiera konkretne elementy, narzędzia i instrukcje, ale ostateczny efekt zależy przede wszystkim od Ciebie. I tak jak z meblami, zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie. Rozwój pracowników to przecież rozwój IKEA!
Więcej o naszym podejściu możesz przeczytać tutaj.
Na większości stanowisk nie wymagamy doświadczenia. W IKEA wszystkiego nauczymy Cię od początku! Jednak w przypadku niektórych ofert pracy – przede wszystkim dotyczących stanowisk specjalistycznych oraz liderskich – Twoje dotychczasowe doświadczenie będzie dla nas również istotne. W takiej sytuacji jednak zawsze prosimy w ogłoszeniu o załączenie np. CV lub portfolio.
W IKEA zatrudniamy jedynie osoby, które ukończyły 18 lat.
Oczywiście! W IKEA każdy, niezależnie od narodowości, jest mile widziany. Od kandydatów(-tek) do pracy w sklepach wymagamy jednak znajomości języka polskiego w stopniu komunikatywnym.
Podczas rozmowy rekrutacyjnej zapytamy Cię o dotychczasowe zatrudnienie i pobyt na terenie Polski – pozwoli to nam przyspieszyć proces zatrudnienia.
Jasne! Każda osoba, która ukończyła 18 lat, ma możliwość rozpoczęcia pracy w IKEA. W naszych zespołach jest wiele osób, które studiują! Dzięki możliwości pracy w niepełnym wymiarze z powodzeniem łączą pracę w IKEA z zajęciami na uczelni.
Minimalne wynagrodzenie przy pełnym etacie to ok. 3800 brutto/miesiąc.
Wiemy, że każdy ma inne potrzeby, dlatego w IKEA znajdziesz benefity dopasowane do siebie! Pomyśleliśmy o wszystkim, co może być dla Ciebie ważne – zdrowie, rodzina, aktywność fizyczna, odpoczynek, dom, bezpieczeństwo, przyszłość oraz codzienne przyjemności – i o to zadbaliśmy. Każda osoba, która pracuje w IKEA, niezależnie od wymiaru etatu i stanowiska, ma zapewnioną prywatną opiekę medyczną, zniżkę na produkty IKEA i zakupy na raty 0%, dofinansowanie do posiłków oraz wiele innych!
O każdym z benefitów możesz więcej przeczytać tutaj.
To zależy od Ciebie! Przy większości stanowisk nie wymagamy CV. Jeżeli chcesz, możesz dołączyć dowolny plik, który pozwoli nam Cię lepiej poznać. Nie chcemy ograniczać naszych kandydatów(-tek), dlatego możesz wybrać sposób, w jaki siebie zaprezentujesz.
Odrobinę inaczej wygląda to w przypadku rekrutacji na stanowiska specjalistyczne i liderskie – prosimy wtedy o załączenie CV bądź innego pliku (np. portfolio), które pozwoli nam lepiej poznać Twoje doświadczenie.
Niezależnie od tego, czy znajdziesz interesujące Cię ogłoszenie o pracę na naszej stronie Praca w IKEA, czy na którymś z portali zewnętrznych, zawsze pierwszym krokiem jest zaaplikowanie oraz udzielenie odpowiedzi na kilka pytań dotyczących Twoich oczekiwań, kompetencji oraz dyspozycyjności. Po kliknięciu “ZAPISZ” na Twoją skrzynkę mailową trafi potwierdzenie przyjęcia Twojej aplikacji.
Każdym procesem rekrutacyjnym opiekuje się jedna osoba (rekruter lub rekruterka), która zapoznaje się ze wszystkimi wpływającymi aplikacjami i weryfikuje je pod kątem naszych potrzeb i Twoich oczekiwań. Zazwyczaj potrzebuje na to kilku dni.
W następnym etapie rekruter(-ka) kontaktuje się z wybranymi osobami telefonicznie – aby przeprowadzić krótki wywiad – lub mailowo, wysyłając zaproszenie do nagrania odpowiedzi na kilka pytań w formie wideo w systemie HireVue.
Po przeprowadzeniu wywiadów telefonicznych lub obejrzeniu nagrań w systemie HireVue, rekruter(-ka) przesyła do Kierownika prowadzącego rekrutację rekomendacje dotyczące wybranych osób.
O każdym kolejnym kroku informujemy Cię na bieżąco. Po przesłaniu do nas swojej aplikacji sprawdzaj również folder spam – zdarza się, że tam wpadają wiadomości od nas.
W IKEA Retail pracujemy zgodnie z przepisami prawa pracy oraz wewnętrznymi zasadami pracy, które są regulowane przez Regulamin Pracy, Ingka Employment Standards (IES) oraz Kodeks Postępowania IKEA.
Punktem wyjścia przy tworzeniu grafiku w sklepie IKEA jest prognoza sprzedaży i liczby klientów, co warunkuje wielkość potrzebnej obsady danego dnia. Wiemy jednak, jak ważny dla każdego z nas jest balans pomiędzy pracą a życiem prywatnym, dlatego, układając grafik, uwzględniamy potrzeby pracowników i pracowniczek. Gotowy grafik zawsze jest kompromisem pomiędzy potrzebami biznesu, a oczekiwaniami klientów oraz osób pracujących w naszym zespole. Stale pracujemy nad tym, aby pracownicy mieli większy wpływ na planowany czas pracy.
Praca w sklepach IKEA oraz w Centrum Wsparcia Klienta Domolinia IKEA jest planowana w równoważnym systemie czasu pracy. Dla osób, które zatrudnione są na pełen etat, łączna liczba zaplanowanych godzin w miesiącu jest zgodna z wymiarem etatu. Natomiast jeśli pracownik zatrudniony na niepełny wymiar etatu chce pracować więcej, może mieć planowaną dodatkową liczbę godzin w ramach swojego przedziału etatowego (przedziały etatowe: 0,25 – 0,5 etatu, 0,5 - 0,75 etatu, 0,75 – 1 pełen etat).
Równoważny system czasu pracy pozwala na przedłużenie dobowego wymiaru czasu pracy do 12 godzin, ale nasze zasady pracy (IES) ograniczają maksymalny dobowy czas pracy do 10 godzin. Zgodnie z tymi zasadami nie planujemy też zmian krótszych niż 4-godzinne.
W IKEA Retail pracujemy w soboty oraz niedziele handlowe, ale gwarantujemy co najmniej jeden pełen wolny weekend w miesiącu.
W grafikach uwzględniamy również stałe niedostępności pracowników wynikające np. z drugiej pracy lub studiów. Takie niedostępności nie podlegają regule ograniczającej wskazane dni niedostępne do 4 w ciągu miesiąca. Większa liczba zgłoszonych niedostępności musi być uzgodniona z bezpośrednim przełożonym podczas rekrutacji, a następnie poparta np. planem zajęć na studiach lub grafikiem z drugiej pracy.
Nadal możesz do nas dołączyć! Zapotrzebowanie dotyczące pracy w nocy zależy od stanowiska, wykonywanych zadań, wymiaru etatu oraz aktualnych potrzeb rekrutacyjnych i biznesowych w danym sklepie IKEA. O ewentualnej oczekiwanej dyspozycyjności do pracy w nocy zawsze informujemy w ogłoszeniach rekrutacyjnych.
Pewnie, że tak! Zadbamy o to, by początek Twojej przygody w IKEA był jak najlepszy. Podczas pierwszych dni pracy skupimy się na wprowadzeniu Cię do firmy, przedstawieniu zespołu i przekazaniu najważniejszych informacji, które pozwolą Ci sprawnie odnaleźć się w nowej pracy. W tym celu każdy nowy pracownik m.in. uczestniczy w kilkudniowym Szkoleniu Wprowadzającym, zawierającym różnorodne moduły i aktywności.
Wdrożymy Cię również w Twoje obowiązki – będzie nad tym czuwać Twój Kierownik lub Twoja Kierowniczka. Otrzymasz także wsparcie Buddy'ego – czyli bardziej doświadczonej osoby (Kolegi lub Koleżanki), która będzie towarzyszyć Ci w nauce w pierwszym okresie pracy i przybliży Ci sposób, w jaki działamy.
Na dobry początek dostaniesz od nas także paczkę powitalną! Znajduje się w niej między innymi Przydatnik, czyli przewodnik z najważniejszymi informacjami o pracy w IKEA, butelka czy lunchbox. Chcemy by początek z nami był dla Ciebie naprawdę wyjątkowy!
