Gå til hovedinnholdet

Tiltak for å hindre spredning av koronavirus

Sist oppdatert 31.05.2021.

Alle varehusene er åpne. Les mer om tiltakene våre og få svar på vanlige spørsmål rundt gjenåpningen.

Tiltak i åpne varehus

Helsa og sikkerheten til medarbeiderne og kundene våre har høyeste prioritet, og vi har derfor innført tiltak mot spredning av koronaviruset, slik at det er enklere å passe på hverandre.

Vi anbefaler at du besøker oss alene slik at det blir færrest mulig folk på varehuset samtidig. Ved stor pågang er vi nødt til å stenge dørene midlertidig for å klare å overholde myndighetenes retningslinjer for avstand. Vi har fortløpende kontakt med både lokale myndigheter og helsemyndigheter og endringer kan skje raskt.

  • I tråd med myndighetenes anbefalinger, oppfordrer vi våre kunder til å kun handle på det varehuset i den kommunen de bor, eller via nett og våre digitale tjenester.
  • Økt renhold på alle varehus.
  • Kontrollpersonal ved inngang og på varehuset.
  • Kundeteller sikrer at vi ikke blir for mange på varehuset samtidig. Dette kan medføre noe kø ved inngangen i perioder.
  • Flere håndsprit-stasjoner på varehuset.
  • Skiltning og merking om å holde avstand.
  • Pleksiglass ved kassene.
  • Medarbeiderne våre kan dessverre ikke bistå med bærehjelp.
  • Restauranten holder åpent på alle varehus. Vi følger myndighetenes anbefalinger for smittevern, samtidig som at vi har egne strenge hygienetiltak.
  • Småland holder fortsatt stengt.
  • Vi følger nasjonale og lokale regler om bruk av munnbind. Sjekk ditt varehus om det er påbudt med munnbind.

På forhånd, takk for at du hjelper oss med å holde avstand og sikre god håndhygiene på varehusene.


Handle på IKEA akkurat nå

Husk at nettbutikken vår alltid er åpen, og du kan få varene levert hjem, eller hente de på varehuset via Klikk og hent.

Hvis du trenger hjelp til planleggingen av nytt kjøkken, bad, garderobe – eller et helt rom, kan du utforske våre planleggingstjenester på nett.


Lengre ventetider

Lengre ventetid til kundesenteret

Vi har mange henvendelser til kundesenteret vårt, så det kan ta lengre tid enn normalt. Vi har samlet ofte stilte spørsmål i en oversikt, se om du finner svaret på det du lurer på før du kontakter oss. Gjelder det spore/endre/kansellere ordre din, klikk her.

Lengre køer i returdisken

Trenger du å returnere varer nå, kan du oppleve lengre køer enn normalt i returdisken. Husk at vi har ubegrenset returrett, som betyr at du kan levere tilbake når som helst. Bare husk å ha med kvitteringen. Vi tilbyr også retur per post og hurtigretur.

Lengre leveringstid av varer

På grunn av stor pågang har vi lengre leveringstid enn normalt. Vi anbefaler Klikk og hent om du ønsker varene raskt. Klikk og hent-tjenesten er tilgjengelig på alle varehus. Se alle leveringsalternativ her.


Tiltak rundt levering av varer

For at du fortsatt skal føle deg trygg, vil sjåførene ha tilgjengelig håndsprit og engangshansker samt holde minst 2 meter avstand til deg ved levering. Utstyr som sekketralle og annet vil etter hvert kundebesøk desinfiseres.

  • Sjåfør og kunde må holde 2 meters avstand under leveransen.
  • Sjåfører og kunder skal ha munnbind på ved leveransen.
  • Er du i karantene når leveransen er planlagt, vil leveransen bli levert utenfor døra di.
  • Har du bestilt retur av varer, ber vi deg sette disse klar. Ved henting av gammel madrass må madrassen være pakket inn i plast før sjåføren kommer.
  • Signering av mottatt ordre skjer enten digitalt via SMS eller av Bring.

Montering

Samarbeidspartnerne våre Montera, Luado og Nerostein følger alle retningslinjer fra helsemyndighetene. I tillegg er de nøye med håndvask og desinfisering av verktøy og flater inne i bilene samt at flater i arbeidsområdet vaskes før og etter arbeidets oppstart.

Forhåndsregler rundt montering:

  • Ingen håndtrykk/fysisk kontakt mellom kunde og ansatte.
  • Ved gjennomgang med montør hold minimum to meters avstand fra hverandre. Montørene bruker munnbind ved kontakt med kunde.
  • Ikke opphold deg i samme rom som montør mer enn absolutt nødvendig.

Kontakt oss for ny avtale dersom du har fått påvist smitte, du/noen i din husstand er i karantene og/eller har forkjølelse-/influensalignende symptomer.


Åpningstider

Varehus og restaurant

Alle varehusene holder åpent. Husk å følge retningslinjene fra myndighetene, og bruk munnbind der det er påbudt. Restauranten holder åpent på alle varehus. Du finner alltid oppdaterte åpningstider og varehusinformasjon i linken under.

Kundesenteret

Kundesenteret har åpent: kl. 8–20 på hverdager og kl. 09–17 på lørdager. Kundesenteret opplever stor pågang for tiden, og vi håper du har forståelse for lengre køer.