Naar de homepage

Service keukenapparatuur

Keukenapparatuur-servicce

Vijf jaar garantie

Bij IKEA heb je standaard 5 jaar garantie op keukenapparatuur. Zo zijn we er zeker van dat deze lang meegaat. Deze garantie is van toepassing op het hele assortiment, behalve TILLREDA en LAGAN.

> Lees meer over garantie

Toch iets mis met je apparatuur? Volg onderstaande stappen.

We vinden het vervelend dat je apparatuur niet naar wens functioneert. Dit willen we zo snel mogelijk voor je oplossen. Volg de volgende stappen:

Stap 1:

Kijk eerst in de gebruikshandleiding van je apparaat voor informatie over het oplossen van problemen. Tip: Deze handleiding is te vinden bij de product informatie op onze website. Als het probleem hiermee niet op te lossen is, dan helpt een ervaren servicepartner je verder.

Stap 2:

Bekijk hier of je aanspraak kan maken op garantie. Tevens heb je het aankoopbewijs nodig om aanspraak te maken op garantie. Hierop vind je het artikelnummer en de aankoopdatum, die nodig zijn voor de afwikkeling van de service-aanvraag.

Stap 3:

Om je in contact te brengen met de juiste servicepartner is het van belang dat je het servicenummer van je apparaat weet. Let op: het servicenummer is niet hetzelfde als het IKEA artikelnummer.

> Bekijk de voorbeelden waar je het servicenummer van je apparaat kan vinden


A: Artikelnummer | B: Fabrikantnummer | C: Servicenummer

Begint het servicenummer met een 8;
- Voor algemene zaken kan je bellen met 020 - 721 91 01
- Voor losse onderdelen kan je bellen met 055 - 538 11 87
  Openingstijden: van maandag tot en met vrijdag 8:00 - 20:00 uur

Begint het servicenummer met een 9;
- Voor algemene zaken en losse onderdelen kan je bellen met: 0172 - 468 568
  Openingstijden van maandag tot en met vrijdag 8.30 - 17:00 uur

Geen servicenummer?
- Sommige afzuigkappen hebben geen servicenummer, maar wel een producentnummer. Zoek naar het producentnummer op het typeplaatje aan de binnenkant van het apparaat (achter de filters).

> Bekijk de voorbeelden waar je het servicenummer van je apparaat kan vinden

Is het producentennummer 23199?
- Voor algemene zaken en losse onderdelen kan je bellen met: 0481-351839
  Openingstijden van maandag tot en met vrijdag 9:00 - 17:00 uur

Geen producentnummer en begint het servicenummer niet met een 8 of 9;
- Dan kan je bellen met onze Klantenservice via 0900 – 235 45 32. Voor dit telefoonnummer betaal je alleen de gebruikelijke belkosten. LET OP:
* Voor een snelle afhandeling is het wenselijk om dit servicenummer of producentennummer bij de hand te hebben als je contact opneemt met onze servicepartner.
* Wanneer er een monteur bij je langskomt, zorg er dan voor dat je apparaat goed bereikbaar is voor de reparatie, om te voorkomen dat je achteraf een rekening moet betalen voor vrijmaken van de apparatuur.