Ga door naar de hoofdinhoud

Bestellen & Ophalen

Met IKEA Bestellen & Ophalen heb jij de touwtjes in handen. Plaats een bestelling online wanneer het je uitkomt en kies zelf wanneer en waar je deze ophaalt.


Bestellen & Ophalen in de winkel

Bestel online, kies het gewenste tijdstip waarop jij je bestelling wilt komen ophalen en vanaf 3.99 zorgen wij ervoor dat het voor je klaarligt in de winkel bij jou in de buurt. Zorg je ervoor dat je je bestelling precies op het door jou gekozen tijdstip ophaalt?

Gewicht Prijs
< 100 kg3.99
> 100 kg5.99

Hoe het werkt

Maak gebruik van onze snelle en makkelijke Bestellen & Ophalen service. Plaats je bestelling thuis of onderweg en haal de bestelling op bij een winkel van jouw keuze.

  • Kies voor 'Bestellen & Ophalen' bij het afronden van je bestelling en selecteer de winkel van jouw keuze.
  • Je ontvangt een bestelbevestiging per e-mail met je bestelnummer en je factuur.
  • Zodra jouw bestelling klaar staat om opgehaald te worden, ontvang je nog een e-mail met instructies over hoe je de bestelling kan ophalen.

Wil je graag van tevoren helemaal op de hoogte zijn van het Bestellen & Ophalen proces van je favoriete winkel? Selecteer je winkel voor meer details.

Goed om te weten

  • Een medewerker helpt je met inladen, als je dit wil.
  • Je kan de orderbevestiging tonen die je per e-mail hebt ontvangen nadat je de bestelling hebt geplaatst.
  • Je bestelling kan ook door iemand anders opgehaald worden, dit geef je aan als je de producten bestelt, de orderbevestiging en legitimatie moet dan getoond worden.
  • Mocht dit bij het bestellen niet zijn aangegeven, dan zal degene die de bestelling ophaalt naast de orderbevestiging ook een kopie van je legitimatiebewijs moeten laten zien
  • Wanneer je de producten niet ophaalt binnen de daarvoor overeengekomen periode zullen de producten worden geretourneerd. Het aankoopbedrag voor de producten - exclusief de kosten voor de bestellen en ophalen service - zal worden terugbetaald met dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Omdat wij de service voor het bestellen en ophalen van onze zijde hebben verricht, worden de kosten voor de bestellen en ophalen service niet terugbetaald.  

Bestellen & Ophalen bij jou in de buurt (via Storebox)

Het is vanaf nu ook mogelijk om je grotere bestelling op te halen bij een Storebox ophaalpunt bij jou in de buurt. Dit wordt mogelijk door een self-service opslagruimte bij jou in de buurt via het bedrijf Storebox. Hiermee bespaar je niet alleen tijd, maar ook bezorgkosten.

Gewicht Prijs
0 - 100 kg19.99
101 - 500 kg29.99

Hoe het werkt

  1. Kies tijdens het voltooien van je online bestelling voor "Ophalen" en kies dan het ophaalpunt en tijdstip dat je voorkeur heeft.
  2. Voltooi je order en betaal de service online.
  3. Zodra je order is aangekomen op het ophaalpunt, ontvang je een e-mail met de vervolgstappen en informatie.
  4. Aangekomen bij het ophaalpunt? Volg de instructies die je hebt ontvangen.

Goed om te weten

  • Er zijn parkeerplekken aanwezig bij de Storebox locaties.
  • Je bestelling staat 1 dag na je boeking klaar op de Storebox locatie naar keuze als je boekt voor 13.00. Boek je op zaterdag? Dan staat je bestelling klaar op maandag.
  • Je hebt 7 uur de tijd om je bestelling op te halen, tussen 16.00 - 23.00.
  • Je kan je bestelling 6 dagen per week ophalen, van maandag t/m zaterdag.
  • Je gebruikt voor het openen van de Storebox locatie en je opbergruimte een pincode die je vooraf toegestuurd krijgt.
  • Het is belangrijk dat je de gehele order ophaalt en niets achterlaat in de locker.
  • Als je je bestelling niet kan ophalen binnen het gekozen tijdvak wordt je bestelling geannuleerd en teruggestuurd naar IKEA. 
  • Problemen met de opslagruimte? Neem contact op met Storebox. Contactgegevens vind je terug in de mail die je van Storebox hebt ontvangen.
  • Zijn er problemen met je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bekijk onze tips voor het ophalen van je bestelling

  • Zorg dat je vervoer groot genoeg is om je bestelling in één keer mee te nemen.
  • Zorg dat je een tas of verpakking meeneemt om eventuele breekbare producten veilig te kunnen vervoeren.
  • Voor zware producten is het handig om een karretje of tweede persoon mee te nemen. 

Verzamelservice in de winkel

Ben je in de IKEA winkel, heb je een bestellijst (van bijvoorbeeld een complete kast of keuken), maar heb je geen zin om het zelf te pakken uit het zelfbedieningsmagazijn? We verzamelen alle benodigde onderdelen uit het magazijn en je kan ze vervolgens vanaf de ophaalplaats in de winkel makkelijk de auto inladen en meenemen naar huis.

Gewicht Prijs
< 100 kg3.99
> 100 kg5.99

Vraag een verkoopmedewerker om de verzamelservice en reken dit af bij de kassa met eventuele andere aankopen.


Veelgestelde vragen

Typ je zoekterm in de zoekbalk hieronder. Voor montagehandleidingen, specifieke producten of artikelnummers, gebruik je de zoekbalk bovenaan onze website.