Ga door naar de hoofdinhoud
Vragen of klachten IKEA

Vragen of klachten over ons privacybeleid

Het dagelijks leven verbeteren

Iedere dag zetten we ons in om het dagelijks leven van zoveel mogelijk mensen te verbeteren. Dat doen we met onze collecties, maar ook met onze services. Daar hebben we in sommige gevallen informatie voor nodig, die we verzamelen zodra je ons bezoekt in een van onze winkels, online of via de IKEA app. We doen dit niet zomaar. Hieronder leggen we je daarom graag uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe lang we je gegevens bewaren. Het gaat per slot van rekening toch om je privacy, en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan.

Aan de basis van ons privacybeleid staan een aantal principes, die aansluiten op de waarden van IKEA:

  • We verzamelen alleen gegevens met een beoogd doel voor ogen
  • We zijn open en eerlijk over de gegevens die we verzamelen
  • We bewaren alle gegevens op een veilige plek 
  • We verzamelen gegevens enkel op een ethische en wettelijk verantwoorde manier
  • We respecteren dat gegevens aan een persoon toebehoren 

 

Heb je vragen of klachten?
Heb je vragen over je gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacyverklaring? Dan kan je contact opnemen met de klantenservice, of als je dat wilt, met onze Data Privacy Leader door een brief te sturen naar:


IKEA B.V.
T.a.v. Data Privacy Leader
Customer Service Centre
Sontweg 9
9723 AT Groningen

Bij klachten, over bijvoorbeeld de manier waarop we je gegevens gebruiken of hoe we op je privacy gerelateerde vragen reageren, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Je gegevens wijzigen of wissen

Als je graag wilt weten welke gegevens we van je hebben, kan je dat aan ons vragen. Mochten bepaalde gegevens niet kloppen, dan kunnen we deze voor je wijzigen. Gegevens van je IKEA Family account of je online IKEA profiel kan je bovendien altijd zelf aanpassen.

Ook kan je ons vragen je gegevens te wissen en om deze niet meer te gebruiken.

Als je eerder toestemming hebt gegeven, kan je deze weer intrekken. Wel mogen we (als dat nodig mocht zijn) de gegevens bewaren waarvoor je al toestemming had gegeven. In een aantal gevallen kan je ook aangeven je gegevens te ‘beperken’. We zorgen dan dat je gegevens niet worden gebruikt, zonder jouw toestemming.

Sommige gegevens kan je van ons meekrijgen in een gebruikelijk format. Dat geldt voor elektronische gegevens die je zelf aan ons hebt doorgegeven, gegevens die je bij ons hebt aangemaakt en gegevens die we gebruikt hebben voor een overeenkomst die we met je zijn aangegaan of waarvoor je toestemming hebt gegeven.

In sommige gevallen mogen we je verzoek weigeren. Bijvoorbeeld als je ons vraagt je gegevens te wissen, maar we die nodig hebben voor belastingtechnische redenen of als bewijs bij klachten. Als dit het geval is, hoor je dat zo snel mogelijk van ons.

 

Kan dit privacy-beleid worden aangepast?

Ja, dit privacy-beleid kan worden aangepast. Dit privacy-beleid is van 9 februari 2018. We raden je aan om regelmatig het privacy-beleid te raadplegen. Over belangrijke wijzigingen zullen we je apart op de hoogte brengen.

IKEA B.V., gevestigd aan de Laan van Decima 1, 2031 CX Haarlem, is de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens.

In Delft staat het IKEA Concept Center. Hier worden nieuwe concepten en ideeën uit geprobeerd. Het Concept Center is van Inter IKEA Systems B.V. Waar nodig wisselen wij gegevens uit met Inter IKEA System B.V. Het IKEA Concept Center verzamelt in sommige gevallen ook zelf persoonsgegevens. Dit staat dan in deze privacy policy aangegeven. Die onderdelen uit dit privacy beleid zijn ook van toepassing op de verwerking van gegevens door Inter IKEA Systems B.V.

Om contact op te nemen over jouw gegevens die Inter IKEA Systems B.V. gebruikt, kan je de volgende contactgegevens gebruiken:

Inter IKEA Systems B.V. – IKEA Concept Center in Delft
T.a.v. Data Privacy Leader
Olof Palmestraat 1
2616 LN Delft