Privacyverklaring - IKEA App
Iedere dag zetten we ons in om het dagelijks leven van zoveel mogelijk mensen te verbeteren. Dat doen we met onze collecties, maar ook met onze services. Daar hebben we in sommige gevallen informatie voor nodig. We doen dit niet zomaar.
Privacy bij IKEA in één oogopslag
Hieronder vind je onze privacy principes en wat je in ieder geval moet weten over wat we met je gegevens doen. Het gaat per slot van rekening toch om je privacy, en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan.
IKEA App
Als je een van de IKEA apps downloadt (IKEA app, IKEA Catalogus, IKEA Place), heb je ons altijd bij de hand. Met de IKEA app kan je al onze producten bekijken, producten opslaan op je IKEA Boodschappenlijstje, een bestelling plaatsen of gewoon lekker veel inspiratie opdoen.
Op het moment dat je gebruik maakt van de IKEA app verzamelen wij informatie over hoe de app wordt gebruikt en kunnen we deze verbeteren. Dit is altijd anoniem, dus de data is niet te herleiden aan een persoon. In de app kan je aangeven of je je data met IKEA wilt delen. Dit doe je in je account, onder “gegevensvoorkeuren”. We verzamelen de data die je met ons deelt, zoals je naam, emailadres, bezorgadres, telefoonnummer en je aankopen. We meten hoe de app gebruikt wordt en met welk soort apparaat. Dit helpt ons om de app te verbeteren. Wanneer je de app gebruikt, vragen we je om ons toegang te geven tot specifieke informatie van je apparaat en je locatie (om je leveringsmogelijkheden te bepalen) en camera (om producten te kunnen scannen in de winkel). Je beheert deze toegang in de app-instellingen van je apparaat zelf.
Als je aangeeft (in “gegevensvoorkeuren” in je profiel) dat je personalisatie toestaat, zul je merken dat de inspirationele feed steeds meer producten en oplossingen laat zien die relevant zijn voor jou. Hoe meer we zien van jouw voorkeuren, hoe beter we je kunnen inspireren. Het delen van je data moet niet ongemakkelijk voelen. Zie het als tweerichtingsverkeer tussen jou en IKEA. Hoe meer je aangeeft wat je graag wilt zien, hoe relevanter de content wordt.
Met een IKEA account, kan je je favorieten op alle apparaten zien en wordt het afrekenproces sneller en gemakkelijker. Geef je daarnaast ook aan dat we je mogen benaderen via email, dan zul je ook via die weg aanbiedingen en nieuws ontvangen dat alleen relevant is voor jou. Wanneer je besluit voorgoed afscheid te nemen, verwijder je gewoon je account. Al je data zal dan worden verwijderd, met uitzondering van de gegevens die we verplicht zijn te bewaren vanwege belastingtechnische redenen.
Als je via de IKEA app een aankoop doet, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.
Betaal je met een credit card, dan kunnen we een fraude check doen, afhankelijk van het bedrag van de bestelling. We gaan dan na of de credit card betaling mogelijk is of dat de credit card gebruikt is voor frauduleuze handelingen. Dit controleren we onder meer op basis van het land van uitgifte van de credit card en de postcode. Als we constateren dat de credit card is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen, dan laten we je dit weten en kan je de online bestelling niet met die credit card uitvoeren en zal je op een andere manier moeten betalen. Deze gegevens worden 90 dagen bewaard.
We hebben natuurlijk voor het afleveren van een product de adresgegevens nodig daarnaast houden we je via je e-mailadres en telefoonnummer op de hoogte van deze levering. We bewaren jouw gegevens hiervoor een jaar.
Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners. Zo heeft de transportservice bijvoorbeeld je naam en adres nodig om de producten bij je af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. Ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.
De gegevens over je aankoop bewaren we ook om eventuele vragen over garantie te kunnen beantwoorden of andere vragen of klachten over het product. We bewaren de gegevens zolang de garantie duurt, met een minimum van vijf jaar.
We gebruiken de gegevens ook om beter inzicht te krijgen in onze klanten en de manier waarop ze online winkelen. Dit doen we om het aanbod in onze online winkel te verbeteren. De gegevens voor deze analyses bewaren we twee jaar.
Als je IKEA Family lid bent, kan je in de app inloggen en wordt jouw persoonlijke IKEA Family account opgehaald. De IKEA Family kaart op je apparaat kan je in de winkel laten scannen als je gebruik wilt maken van de IKEA Family voordelen. Met de IKEA app heb je je kaart altijd bij je, dus ook zo kan je heel gemakkelijk je kaart laten scannen bij de kassa. Je kan de IKEA Family kaart ook gebruiken bij de online aankopen. In dat geval koppelen we je aankoopgegevens aan je IKEA Family profiel.
Als je de IKEA Catalogus app of de IKEA Place app gebruikt, worden je gegevens verwerkt door IKEA Delft.
Meer weten?
Wil je meer weten, over waar jouw gegevens worden opgeslagen bijvoorbeeld of bij wie je moet zijn om je gegevens te wissen?