Ga door naar de hoofdinhoud

Klantenservice op afspraak

De Klantenservice in onze winkels is weer open. Voor de klantenservice van IKEA Breda, IKEA Barendrecht en IKEA Delft moet je een klantenservice afspraak maken. Voor de klantenservice van de andere IKEA winkels hoeft dat niet.

We merken dat het erg druk is bij de klantenservice in onze winkels. Onze standaard retourtermijn van 365 dagen, is nu verlengd (voor aankopen tot 27 april 2021) met 165 dagen. We vragen je daarom nog even te wachten met ruilen of terugbrengen, om lange wachtrijen te voorkomen.

Hoe werkt klantenservice op afspraak?

  1. Boek een tijdslot bij je IKEA winkel naar keuze via deze link.
  2. Kom alleen naar de afspraak
  3. Registreer je retour vooraf, en we helpen in de IKEA winkel nog sneller bij het retourneren. Gebruik dit formulier en gebruik de balie voor Snelretouren in de winkel. Snelretouren is mogelijk als:
    • Het om een order van maximaal 5 producten gaat
    • De producten onbeschadigd zijn en in de verpakking zitten
    • Het betaalbewijs aanwezig is
  4. Zorg dat je een paar minuten van te voren aanwezig bent en wacht bij de aangegeven ingang.
  5. Neem de afspraakbevestiging mee (geprint of op je telefoon).

Goed om te weten

  • We kunnen alleen met tegoedkaart, PIN of creditcard terugbetalen. Contant is niet mogelijk.
  • Het is verplicht een mondkapje te dragen.
  • Houd je aan alle geldende gedrags- en hygiëneregels.
  • Zie je voor IKEA Delft of IKEA Breda geen mogelijke afspraken? Dan zijn ze volgeboekt. Je kan het het best de volgende dag nog eens proberen. Onze telefonische klantenservice ziet dezelfe afspraakmogelijkheden als jij.

Winkelen bij IKEA

Alles over je winkelbezoek

Lees meer

Reserveonderdelen

Mis je een onderdeel? Bestel online jouw reserveonderdeel

Lees meer

Jouw bestellingen

Beheer, volg of annuleer je bestellingen online

Lees meer