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Cuidémonos entre todos

Ante la situación actual del virus COVID-19, en IKEA queremos asegurarnos que todos estemos seguros, tanto nuestros clientes como nuestros proveedores de servicios y colaboradores.

Protocolo para visitar IKEA Oceanía

Para garantizar que las personas que entren a Oceanía no representen un riesgo potencial de transmisión de COVID-19 a otros y detectar posibles casos positivos, se implementó el siguiente filtro de ingreso:

  • Tapetes de desinfección en cada entrada.
  • Gel antibacterial disponible en varios puntos de la tienda.
  • Termómetro (cualquier persona con una temperatura superior a 37.5° no podrá entrar y se le aconsejará que se reúna con un médico para una evaluación adicional para determinar si tiene síntomas graves de COVID-19).
  • Toallitas sanitizantes en el área de restaurante y en el área de carritos para que los clientes puedan limpiarlos.
  • La fila para entrar a Oceanía requiere una distancia mínima de 1.50 metros entre cada persona y tal distancia se marcará en el suelo.

Protocolo para entrega y armado de muebles

Conoce las prácticas de seguridad de nuestros proveedores para el servicio de entrega y armado de muebles.

  1. Al llegar al punto de entrega, el proveedor se desinfectará las manos y se pondrá guantes y mascarilla.
  2. El equipo de armado solicitará a los clientes que completen el formulario de declaración de salud antes de entrar.
  3. Llevarán los productos a la habitación seleccionada por el cliente (con por menos dos metros de distancia entre sí) y le darán una explicación sobre el montaje libre de contacto y solicitarán la aceptación del documento del cliente.
  4. El equipo solicitará al cliente que abandone la habitación antes de iniciar el montaje.
  5. Montarán los productos y los colocarán en el lugar solicitado por el cliente.
  6. Limpiarán los productos con toallitas húmedas/aerosol desinfectante para después de ensamblar el (los) producto(s).

Dichas medidas de ninguna manera significan ningún tipo de discriminación; porque en IKEA no discriminamos a nadie, simplemente nos preocupamos por tu salud y la de los tuyos, así como la de nuestros colaboradores y proveedores de los servicios de armado que podrían tener contacto contigo.

En caso de cualquier duda, cuenta con nosotros a través de nuestro Centro de Atención a Clientes en el teléfono 55 83 10 83 10 y/o al correo electrónico servicioclientesikea@ikano.mx