Hoppa till innehållet

Cookie Policy

Information om hur vi på IKEA använder cookies

Har du någon gång funderat över varför du ser annonser från oss när du surfar vidare till andra sajter? Eller hur vi kan behålla din information genom hela köpprocessen?

Du har säkert hört talas om cookies, web beacons och pixel tags. Detta är olika tekniker som vi använder oss av för att du enkelt ska kunna hitta det du letar efter, slippa fylla i uppgifter som du redan har fyllt i vid ett tidigare tillfälle eller för att du ska få ta del av erbjudanden och få information om nyheter som kan vara intressanta för dig. Målet för oss är att förenkla din användning av våra tjänster och förbättra din upplevelse av IKEA.

I detta dokument kan du läsa mer om vad vår användning av cookies och liknande tekniker innebär i praktiken.

Vad är en cookie?

Cookies är små textfiler som lagras på din dator. Cookies innehåller ingen personlig information om dig utan informationen i textfilerna består av bokstäver och siffror. Även om varje cookie får ett unikt samordningsnummer så kan vi inte se någon personlig information om dig såsom ditt namn eller IP-adress baserat på de cookies som vi samlar in. Det rör sig med andra ord om pseudonymiserade uppgifter och vi använder inte informationen på ett sätt som gör att vi kombinerar din personliga information med cookie-informationen. Det finns också olika typer av cookies:

• Sessionscookies: Dessa sparas tillfälligt på din dator när du besöker vår webbplats och tas bort så fort du stänger ner din webbläsare

• Permanenta cookies: Dessa finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem

• Förstapartscookies: Dessa cookies placeras på din dator av IKEA i samband med att du surfar in på vår webbplats

• Tredjepartscookies: Dessa cookies har ett annat företag placerat på din dator (det är tredjepartscookies som gör att du t.ex. ser annonser på produkter som du tidigare har klickat eller gjort sökningar på)

Vad är det för skillnad mellan cookies och web beacons, pixel tags och andra tekniker som IKEA använder sig av?

Till skillnad från textfilerna i en cookies är web beacons (eller pixel tags som de också kallas) av en mer grafisk karaktär. Du kan tänka på en web beacon som en transparent bild som läggs över en annan bild (t.ex. ett mail) och som registrerar var på bilden som du klickar. Vår web beacon gör det alltså möjligt för oss att veta vilken information som du tycker är intressant och vill läsa mer om. Gemensamt för alla tekniker är att vi inte kan se någon personlig information om dig. Alla tekniker är dock värdefulla för oss (och för dig) eftersom vi kan använda dessa för att få kunskap om din och våra andra besökares användning, intressen och vad vi kan göra för att förbättra IKEA:s erbjudande.

Är det cookies som gör att jag ser marknadsföring från er på andra sajt

Ja, vi använder marknadsföringscookies för att ge dig den bästa upplevelsen av IKEA – både när du besöker oss och när du lämnar vår webbplats. Informationen i dessa cookies använder vi för att:

• Ge dig ett personaliserat och relevant innehåll i IKEA:s egna kanaler baserat på din tidigare användning (t.ex. sökningar på produkter eller delar på webbplatsen som du besökt). Marknadsföringscookies gör att vi kan visa dig rekommenderade produkter och ge dig personlig inspiration och tips och idéer om produkter och tjänster som du har visat intresse för.

• Vi samarbetar också med andra företag som hjälper oss med vår marknadsföring, s.k. retargeting. Retargeting utgör mer eller mindre våra digitala skyltfönster (exempelvis genom bannerannonsering). Detta innebär att dessa företag kan placera permanenta cookies eller sessionscookies för att vi ska kunna ge dig ett personaliserat och relevant innehåll i andra kanaler som du använder. Baserat på hur du använt vår webbplats hjälper våra marknadsföringspartners oss att visa dig erbjudanden och information om våra produkter och tjänster även när du lämnar vår webbplats, t.ex. på sociala medier, i sökmotorer, annonsnätverk och på andra webbplatser där vi har köpt annonsering.

Nedan finner du några exempel på företag IKEA använder sig av för marknadsföring genom digitala skyltfönster:

Marknadsföringspartners:
Läs mer om hur de arbetar med annonsering för respektive företag nedan:

a. Adobe
https://www.adobe.com/se/privacy/policy.html

b. Adform
https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out/

c. Doublecklick
https://www.doubleclickbygoogle.com/articles/

d. Facebook
https://sv-se.facebook.com/about/privacy/

e. Google
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=se

f. Youtube
https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

Finns det fler sätt som ni använder cookies på?

Ja, med hjälp av cookies (och andra tekniker) kan vi göra massa bra saker för att förbättra din upplevelse. Vi har döpt våra tekniker (cookies, web beacons, pixel tags etc.) för att göra det lättare för dig att förstå hur vi använder informationen. Nedan kan du se vilken typ av cookies samt hur vi använder informationen som samlas in:

Nödvändiga cookies Nödvändiga cookies innehåller information som vi måste ha för att du ska kunna få tillgång till vissa tjänster. Exempelvis används nödvändiga cookies för att vi ska komma ihåg vilka produkter du har lagt i din kundvagn eller hur långt du har kommit i din beställning. Nödvändiga cookies används också för att vi ska kunna erbjuda dig live chatt-funktionen och vår betallösning.

Prestandacookies Prestandacookies används för att se till att de sidor du använder ska laddas snabbare.

Analyscookies Analyscookies innehåller generell information om hur du använder våra tjänster. Informationen gör att vi kan anpassa vår hemsida efter dina behov så att vi kan göra din användning så enkel som möjlig eller för att kunna analysera våra besöksflöden. Vi måste ju se till att vi alltid har tillräckligt med kapacitet att ta emot alla besökare som surfar in på vår webbplats när vi släpper nya spännande kollektioner eller för att veta hur vi på bästa sätt ska bemanna vår digitala kundtjänst.

Funktionscookies Funktionscookies används för att vi ska komma ihåg vilka val du gjort när du tidigare använt våra tjänster. Du ska t.ex. inte varje gång du besöker oss behöva välja vilket land du befinner dig i, vilket språk som vår webbplats ska visas i eller upprepade gånger behöva fylla i användarnamn och lösenord för varje sida du besöker när du redan gjort en inloggning. Vi vill också underlätta för dig att komma ihåg vilka produkter som du är intresserad av genom att spara din varukorg, din inköpslista eller din senast valda butik.

Säkerhetscookies Säkerhetscookies hjälper oss att kunna upptäcka och spåra bedrägerier eller andra försök till olovlig tillgång till din information och våra tjänster.

Hur gör jag om jag inte längre vill att ni sparar mina ”cookies”?

Du kan alltid ändra dina webbläsarinställningar eller enhetsinställningar för användningen och omfattningen av cookies. Klicka dig in på inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du ändrar dina cookieinställningar. I dina inställningar kan du blockera alla cookies men du kan också välja att endast acceptera förstapartscookies eller välja att radera cookies när du stänger ner din webbläsare. Kom ihåg att nödvändiga cookies behövs om du fortfarande ska kunna använda vår webbplats och våra tjänster.

Har du fortfarande frågor?

Om du fortfarande har frågor om hur vi använder cookies och andra tekniker är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär eller via vår chatt som du hittar på vår webbplats. Du kan också ringa till oss på telefonnummer: 0775-700 500.