Hoppa till innehållet

RETUR och REKLAMATION
Köpinformation
Ibland går det inte riktigt som tänkt. Då finns vi så klart här för att hjälpa dig. Här nedan finner du information om Öppet köp i 365 dagar, Sov på saken i 90 dagar och ångerrätt.
IKEA hjärta
Öppet köp i 365 dagar
Har du ångrat dig eller blev det fel?
Inga problem!

Du får pengarna tillbaka om du ångrar ditt köp och varan är oanvänd. Ta med kvitto.

På IKEA har du alltid Öppet Köp i 365 dagar. Vi vill att du ska känna dig trygg med att handla hos oss. Därför har vi Öppet Köp i 365 dagar som en extra hjälp till dig om du skulle ångra dig eller som det inte riktigt blev som du tänkt dig.

Öppet köp ger dig pengarna tillbaka om du ångrar dig och har en oanvänd vara med kvitto. Det gäller allt utom måttbeställda bänkskivor.

Besök oss på ditt närmaste IKEA varuhus eller kontakta IKEA kundservice om du har frågor om Öppet Köp eller något annat som vi kan hjälpa dig med.
IKEA öppet köp i 365 dagar
Sov på saken i 90 dagar
När du köper en madrass på IKEA får du hela 90 dagars bytesrätt och möjlighet att sova på saken. Det tar nämligen ungefär 28 nätter för kroppen att vänja sig vid en ny madrass.

Skulle du inom denna period upptäcka att din nya madrass är för mjuk eller för hård, så kom tillbaka. Vi vill att du ska älska din nya madrass och vi hjälper dig mer än gärna att byta till annan storlek, till en hårdare eller mjukare, eller mellan resår och resårbotten. Kom in till varuhuset så hjälper vi dig.

Madrassen/madrasserna skall vara i gott skick och originalkvittot eller originalfraktsedeln krävs som inköpsbevis, vid utnyttjande av sova-på-saken-garantin.

> Läs mer om garantin på våra madrasser
IKEA sov på saken i 90 dagar
Ångerrätt
Vid beställning på telefon eller via Internet har du som kund alltid ångerrätt i 14 dagar. Tiden räknas från den dag då du tog emot varan. Du ångrar enklast ditt köp genom att ringa oss. Du kan också fylla i vår ångerblankett och maila till oss retur.010.se@ikea.com.

Observera att du måste registrera din ånger hos IKEA innan retur kan hämtas. Det är alltså inte möjligt att returnera direkt vid leveranstillfället.

Om du ångrat dig och returnerar varan behöver du endast betala för returkostnaden och eventuell värdeminskning av varan. Återbetalning sker snarast och senast 14 dagar från det att varan har skickats tillbaka eller från den dag då du som kund visar att du har returnerat varan.

> Ladda ner ångerblankett (.pdf)
> Allmänna Köp- och leveransvillkor
IKEA ångerrätt