Pređi na glavni sadržaj

Obaveštenje o zaštiti privatnosti i ličnih podataka (u daljem tekstu: „Obaveštenje“)

Partnerstvo zasnovano na poverenju


Kada je IKEA pokrenula ideju ponude kvalitetnih proizvoda za uređenje doma po pristupačnim cenama, znali smo da u tome ne možemo uspeti bez veoma važnog partnera. Taj partner si ti – naš kupac. Bilo da pretražuješ proizvode preko IKEA internet stranice, preuzimaš svoj nameštaj u Magacinu za samoposluživanje ili sastavljaš kupljene proizvode u svom domu, zajedno radimo na stvaranju boljeg svakodnevnog života zahvaljujući našim pristupačnim cenama. IKEA se zasniva na partnerstvu sa svojim kupcima. Bez tebe, IKEA ne bi postojala.

Ovo partnerstvo se odnosi i na korišćenje tvojih ličnih podataka. Baš kao što se i kupovina u robnoj kući IKEA zasniva na saradnji, IKEA sarađuje s kupcima i po pitanju njihove privatnosti. Ovim Obaveštenjem informišemo te o tome kako prikupljamo i koristimo tvoje lične podatke, kome ih otkrivamo i kako im možeš pristupiti, promeniti ih ili ukloniti.

Bolja IKEA - zahvaljujući tebi


Kako bi IKEA bila bolja, potrebna nam je tvoja pomoć. Možeš nam pomoći tako što ćeš nam u tu svrhu dati različite podatke kako bi IKEA bila bolja za tebe i druge. U nastavku ćeš pronaći objašnjenje zašto su nam potrebni tvoji podaci kao i informacije o tome kako do njih dolazimo i kako ih koristimo.

U ovom Obaveštenju, „lični podaci“ označavaju bilo koje tvoje podatke o ličnosti kao što su: ime, adresa, imejl adresa, broj telefona, itd.

IKEA prikuplja, koristi, obrađuje i prosleđuje lične podatke u skladu s važećim propisima koji regulišu zaštitu ličnih podataka.

Zašto prikupljamo tvoje lične podatke


Služba za kupce

Kako bi naši zaposleni u Službi za kupce mogli da odgovore na tvoja pitanja, potrebni su nam tvoji lični podaci, poput tvog imena, adrese i broja telefona. Ove informacije se koriste kako bismo na tvoja pitanja odgovorili što bolje i potpunije.

Posebne ponude, akcije/promocije, vaučeri i garancije

Kada se registruješ ili iskoristiš IKEA posebne ponude, tražimo tvoje lične podatke kako bismo mogli da zabeležimo rezultat i uspeh naših akcija za buduće ponude. Takve podatke inače daješ i prilikom ispunjavanja uslova garancija za proizvod koji je kupljen u robnoj kući IKEA. Lične podatke, kao i podatke poput podataka o proizvodima koji ti se sviđaju, razlozima za kupovinu proizvoda ili porodičnim prilikama i životnom stilu možeš nam dati kako bismo naučili više o tome kako voliš da kupuješ.

Bez obzira na to zbog čega prikupljamo tvoje lične podatke, obećavamo da ćemo ih koristiti na način opisan u ovom Obaveštenju. Kada nam daš lične podatke, pristaješ na to da ih obradimo na jedan ili više načina opisanih u ovom Obaveštenju.

IKEA internet trgovina

Prilikom kreiranja narudžbina u IKEA internet trgovini, zatražićemo određene podatke koji su nam potrebni za realizaciju tvoje narudžbine. Ti podaci su: ime, prezime, adresa isporuke, račun, imejl adresa i broj IKEA FAMILY članske kartice (ukoliko si član IKEA FAMILY). Ti podaci koriste se isključivo za realizaciju tvoje narudžbine i neće biti deljeni s trećim licima. IKEA zadržava pravo da ih koristi interno u svrhu eventualnih reklamacija ili za potrebe sprovođenja istraživanja kako si zadovoljan kupovinom.

Podaci koje automatski prikupljamo:

Kako bismo održavali svoju internet stranicu i osigurali njeno funkcionisanje kakvo očekuješ kada je posetiš, IKEA koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na tvoj računar, a mi im kasnije možemo pristupiti. Mogu biti privremeni ili stalni i koriste npr. JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima naše stranice možeš pretraživati bez poteškoća i prikazuju ti se oni rezultati koji su tebi relevantni. Kolačići nam pokazuju šta tebe i druge posetioce naše internet stranice zanima, a to nam pomaže da poboljšamo njeno korišćenje za sve. Ovde možeš pronaći više informacija o kolačićima i kako ih koristimo.

Koriste se različite vrste kolačića:
  • Neophodni kolačići omogućuju pretraživanje internet stranice i korišćenje njenih neophodnih funkcija.
  • Kolačići efikasnosti prikupljaju anonimne informacije o stranicama koje posećuješ. To nam govori koji su proizvodi najpopularniji i šta korisnike na našoj stranici zanima.
  • Funkcijski kolačići pamte tvoje odabire i poboljšavaju sledeće posete stranici.
  • Oglašivački kolačići omogućuju deljenje i slanje informacija drugim internet stranicama koje bi ti mogle da biti važne.

Kolačićima koji su pohranjeni na tvom računaru možemo pristupiti kad posetiš našu internet stranicu ili otvoriš imejl koji ti pošaljemo.

Ukoliko želiš da obrišeš kolačiće koji su već u tvom računaru, molimo te da pogledaš uputstva isporučioca tvog internet pretraživača klikom na „Pomoć" u meniju istog pretraživača.

Kako ćemo koristiti tvoje podatke


Baš kao ni ti, ni mi ne volimo neželjenu poštu. Zato obećavamo da nikad nećemo prodati i/ili proslediti ili na drugi način ustupiti tvoje lične podatke nepovezanim trećim licima.

Povremeno ipak moramo uključiti druge kompanije kako bi nam pružile neke usluge. U nekim slučajevima, tim kompanijama moramo dati neke informacije kako bi one pružile uslugu nama i, na kraju, tebi. Na primer, služba koja obavlja isporuku treba da zna tvoje ime i adresu kako bi ti mogla da dostavi proizvode. Dalje, usluge koje pružaju neke druge kompanije uključuju marketinšku pomoć, obradu plaćanja kreditnim i debitnim karticama, pružanje usluga za kupce kao i slanje poruka u naše ime što znači da te kompanije takođe moraju da znaju tvoje podatke. Ograničićemo lične podatke koje tim kompanijama dajemo i imaćemo pristup isključivo na one podatke koji su im potrebni u posebno određene svrhe. IKEA iste strogo nadgleda kako bismo bili sigurni da je privatnost naših kupaca uvek zaštićena.

Ukoliko nam daš ime i adresu za isporuku koji nisu tvoji, potrebno je da imaš ovlašćenje te osobe da nam daš njene lične podatke i da ih koristiš u određene svrhe. Kada nam daš takve podatke, time izjavljuješ da imaš ovlašćenje osobe čije podatke daješ.

Ponekad ćemo neke tvoje lične podatke prosleditii nekoj IKEA jedinici (ili nekoj drugoj kompaniji koju uključimo u proces pružanja usluga) u drugim zemljama (od kojih su neke izvan Evropskog ekonomskog prostora) u skladu s važećim propisima koji regulišu zaštitu ličnih podataka. Ali mi uvek zadržavamo administrativna, tehnička i fizička prava za zaštitu ličnih podataka koji se prosleđuju drugim zemljama odnosno kompanijama, od neovlašćenog otkrivanja, korišćenja, menjanja ili uništavanja.

Tvoje lične podatke možemo otkriti kako bismo udovoljili pravnim ili zakonskim obvezama, na primer, na zahtev policije. Takođe, tvoje lične podatke možemo podeliti ako se naša kompanija (ili deo nje) proda a kupcu kompanije tvoji podaci budu neophodni kako bi nastavio da pruža usluge.

Marketing/reklamiranje


Kada nam daš neke lične podatke, time nam daješ i pristanak da te kontaktiramo u marketinške svrhe koje mogu da uključuju pisma, telefonske pozive, SMS ili imejl.

Pobrinućemo se da ti šaljemo poruke za koje verujemo da će te zanimati, na primer: datume rasprodaja u našoj robnoj kući ili na našim internet stranicama, detalje o posebnim ponudama ili informacije o novim proizvodima i/ili uslugama. Ako ne želiš da tvoje podatke koristimo u te svrhe, možeš bilo kad da promeniš podešavanja svog „Profila“ ili da otkažeš pretplatu na takva obaveštenja prateći link na dnu imejla koji ti pošaljemo.

Spremanje i ažuriranje tvojih podataka


Skriveni, ali uvek dostupni


Uvek ćeš imati pristup svim ličnim podacima koje podeliš s kompanijom IKEA. Kada sačuvaš „Profil“ na internet stranici, bez ičije pomoći uvek možeš da menjaš detalje svoga računa. Takođe, podatke možeš promeniti tako što ćeš nas pozvati ili ako nam pošalješ pismo ili imejl, ali i pomoću jedne od opcija ponuđenih kako dalje sledi.

Ako želiš da znaš koje tvoje lične podatke IKEA ima, molimo te da se obratiš našem službeniku za zaštitu podataka i to na niže navedenu adresu.

Čuvamo ih


Preduzimamo odgovarajuće sigurnosne mere za zaštitu tvojih ličnih podataka od svih predvidivih rizika. Sigurnost tvojih podataka vrlo je važna kompaniji IKEA.

Druga adresa? Druge želje? Reci nam.


Piši nam na:
IKEA Srbija d.o.o
Astrid Lindgren 11 (Autoput Beograd - Niš)
11231 Beograd
Odgovorićemo ti u najkraćem mogućem roku.

Povremeno možda izmenimo ovo Obaveštenje o zaštiti privatnosti i ličnih podataka, pa ti predlažemo da ga redovno pregledaš na našoj internet stranici kako bi bio/la upoznat/a sa izmenama.