Перейти к главному меню

Услуги ИКЕА

Обмен и возврат

Верните неиспользованные товары ИКЕА и получите обратно полную стоимость.
365 дней на размышление
У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.
Товар, купленный в розничном или онлайн-магазине ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней
с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек, одеял и матрасов ). Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Потому что иногда вы можете изменить свое решение.
Верните товар ИКЕА в ближайший к вам магазин
В магазине
Обменять товар можно в ближайшем магазине ИКЕА. Понадобится чек и документ, удостоверяющий личность.
Найти адрес ближайшего магазина
Оформите возврат товара ИКЕА через платную услугу доставки
Возвратная доставка
Вы можете оформить возврат товара через платную услугу возвратной доставки ИКЕА. Для оформления и расчета стоимости необходимо связаться с Центром поддержки клиентов по номеру 8 (800) 234-55-66 (звонок бесплатный).
Товар надлежащего качества | Товар с недостатками по качеству или количеству
Недостатки по качеству или количеству
Иногда не все идет так, как запланировано. Если ваш заказ неполный, содержит поврежденные товары или не доставлен, мы возьмем на себя все вопросы и расходы для решения задачи.
Верните товар ИКЕА бесплатно в ближайший магазин
В магазине
Независимо от вопроса, вы всегда можете посетить ближайший магазин ИКЕА, и мы найдем подходящее решение. Если ваш заказ поврежден или неполон, возьмите его с собой вместе с чеком и документом, удостоверяющим личность. В случае потери чека свяжитесь с Центром поддержки клиентов.
Оформите возврат товара ИКЕА через платную услугу доставки
Возвратная доставка
Если появились нарекания к товарам ИКЕА (кроме бытовой техники), свяжитесь с Центром поддержки клиентов по номеру 8(800)234-55-66. Вам понадобятся чек и документ, удостоверяющий личность. Наши сотрудники оформят возврат либо доставят новые товары при обмене. В случае потери чека свяжитесь с Центром поддержки клиентов.
Бытовая техника
Если у Вас возникли проблемы с бытовой техникой ИКЕА, просим Вас сначала воспользоваться пошаговой инструкцией по поиску и устранению некоторых неполадок, описанных в руководстве по эксплуатации, в разделе, посвященном выявлению и устранению неполадок.
Если Вы не смогли устранить проблему самостоятельно, пожалуйста, позвоните по телефону горячей линии ИКЕА по обслуживанию бытовой техники: 8(800)234-27-87
Более подробная инструкция доступна по ссылке.
Свяжитесь с центром поддержки клиентов ИКЕА
Свяжитесь с нами
Если у вас остались вопросы, посетите страницу контактов, чтобы связаться с нами. Мы поможем найти решение вашего вопроса.