Gå til hovedsiden

BYTTE OG RETUR

Det er OK å ombestemme seg

bytte og retur
På IKEA har du som kunde åpent kjøp på ubrukte varer. Og med kjøpsbevis går returen enklere og raskere.
Bytte og retur på varehus
Du kan fritt bytte og returnere varene dine selv på ditt nærmeste IKEA-varehus. Ønsker du å returnere pr. post, kontakt oss for returavtale. Ønsker du at IKEA skal hente returvaren hjemme hos deg, gjør vi gjerne det. Når vi har mottatt varene dine i retur vil vi overføre pengene dine minus returkostnad til din konto.
Bytte og retur på nett
Angrerett
I henhold til angrerettslovens bestemmelser kan du angre kjøpet fra kjøpsøyeblikket og inntil 14 dager etter at du har mottatt leveransen. Alle kundene våre har ubegrenset returrett av ubrukte varer, også varer kjøpt på nett.

Retur av ubrukte varer
Har du kjøpt varer på nett som du ønsker å returnere, kan du gjøre dette på flere måter. Ta med deg varene til nærmeste varehus, postpakker kan returneres via post, eller vi kan komme hjem til deg å hente varene med bil. Du blir belastet for returkostnader.

Les mer om vilkår for angrerett og retur av varer kjøpt på nett
Reklamasjon
Oppdager du feil eller mangler ved varer du har kjøpt hos IKEA, ta kontakt med oss så hjelper vi deg med å finne en løsning. IKEA behandler alle henvendelser etter norsk lovgivning og IKEA sine retningslinjer og utvidede garantier. Har du kjøpt varer på IKEA i utlandet kan du både bytte og reklamere på disse i Norge.

Les mer om reklamasjon
Madrassretur
Madrass komfortgaranti – sov på det i 90 netter
Det tar tid å bli kjent med en ny madrass og finne ut om den er den rette for deg – minst én måned. Derfor gir vi deg 90 netter til å sove på det. Så hvis du etter en stund oppdager at den er for fast eller myk, bare ta den med tilbake til varehuset og prøv en ny. Garantien gjelder ikke overmadrass når den er kjøpt separat. Komfortgaranti gjelder kun ved fremvisning av kjøpsbevis.