Naar de homepage

Opbouwen van profielen

Als je IKEA FAMILY lid bent, je hebt een online IKEA profiel of je hebt je aangemeld voor de IKEA nieuwsbrief, dan koppelen we gegevens die we van je ontvangen aan het IKEA FAMILY account, online IKEA profiel of je IKEA nieuwsbrief profiel. Op deze manier leren we je beter kennen en kunnen we onze communicatie naar jou afstemmen op jouw interesses.

Hier kan je lezen wat we precies koppelen.

Koppelen zoek/surf gedrag

Om je leuke aanbiedingen te kunnen doen die bij jou passen, koppelen we je zoek en surf gedrag op IKEA.nl aan je IKEA FAMILY account, online IKEA profiel of je IKEA nieuwsbrief profiel.


Koppelen aankoopgegevens

Om je beter van dienst te kunnen zijn en om je leuke aanbiedingen te doen, koppelen we je aankoopgegevens aan je IKEA FAMILY account, je online IKEA profiel of aan je IKEA nieuwsbrief profiel.


Koppelen gegevens evenement of actie

Als je meedoet met een IKEA evenement of actie, dan koppelen we de gegevens die je hiervoor moet opgeven aan het IKEA FAMILY account, online IKEA profiel of aan je IKEA nieuwsbrief profiel.


Daarnaast ontvangen wij niet-herleidbare demografische informatie van een derde partij die wij gebruiken om jouw IKEA FAMILY account en online IKEA profiel aan te vullen. Zo kunnen we meer inzicht krijgen in je mogelijke interesses en onze communicatie naar jou daarop aanpassen.

Op welke “rechtsgronden” verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens, omdat wij dit ofwel nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst met jou, ofwel omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, ofwel met jouw toestemming, ofwel omdat wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Onze gerechtvaardigde belangen staan in deze privacyverklaring omschreven. In individuele gevallen zouden wij genoodzaakt kunnen zijn om jouw gegevens te verwerken, omdat dit noodzakelijk is voor jouw vitale belang of dat van een ander (bijvoorbeeld als jij of je kind zich bezeert bij ons en we jouw gegevens moeten doorgeven aan het ambulancepersoneel).


Met welke externe partijen delen we je gegevens?

In een aantal gevallen verstrekken we (waar nodig) je gegevens aan externe partijen. We zullen je gegevens echter nooit aan andere partijen doorverkopen. Zoals gezegd werken we in sommige gevallen samen met externe dienstverleners. Zij mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de desbetreffende diensten. Jouw gegevens mogen ze niet zelfstandig gebruiken of doorgeven. Gegevens die via cookies worden verzameld kunnen worden gedeeld met de partijen die deze cookies plaatsen. Lees hier meer over in ons cookiebeleid. Ook kan het zijn dat we door overheidsinstanties of andere partijen wettelijk worden verplicht om jouw gegevens af te staan. We delen dan alleen de strikt noodzakelijke gegevens.

De volgende categorieën externe partijen ontvangen, indien nodig, je gegevens:

  • Postverwerkers;
  • E-mailverwerkers;
  • Drukkers;
  • Transporteurs;
  • Montage- en installatiebedrijven;
  • Betalingsproviders;
  • Bedrijven die het gebruik van de website voor IKEA analyseren;
  • Bedrijven die de website voor IKEA personaliseren;
  • Digitale registratie tools (Simply book me, gift cards, IKEA FAMILY kiosk, Customer Support registratie tool)
  • Bedrijven die klantenservice via social media mogelijk maken
  • Bedrijven die klantanalyses mogelijk maken (Data warehouse)
  • IKEA zustermaatschappijen

Waar worden je gegevens opgeslagen?

Voor het verkrijgen en bewaren van bepaalde gegevens werken we met verschillende applicaties. Om je privacy te waarborgen, zijn deze applicaties aan strenge regels gebonden. De meeste gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. Voor de gegevens die buiten de EU worden verzonden, werken we uitsluitend met partijen die volgens de Europese regels voldoende bescherming bieden. Voor een aantal landen is dit vastgesteld, bijvoorbeeld voor Amerikaanse partijen die onder het ‘Privacy Shield’ vallen. Voor het doorgeven naar andere landen en partijen werken we met speciale contracten.

Links naar andere websites

Op IKEA.nl staan een aantal links naar websites van onze partners. Als je daarop klikt, wordt de website van die partner geopend. Zodra je op de website van een van onze partners bent, is het privacy beleid van die partner van toepassing.


Wat moet je met “nep-berichten”?

Er zijn regelmatig winacties in omloop via e-mail, Facebook en SMS die niet afkomstig zijn van IKEA. Veelal wordt hierin een make-over, waardebon of voucher aangeboden. In deze zogenaamde ‘phishing-acties’ worden de naam en het logo van IKEA misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen of om je geld afhandig te maken.

  • Wij raden je aan om altijd de afzender van de e-mail te checken. Officiële e-mails van IKEA kan je herkennen aan de afzender met het mailadres @IKEA.com, @IKEA.nl, @FAMILY.IKEA.nl of @e.ikea.nl.
  • Winacties van IKEA Nederland op Facebook zijn altijd direct gelinkt aan onze Facebookpagina www.facebook.com/ikeanederland of linken door naar onze website www.ikea.nl
  • IKEA gebruikt geen SMS of Whatsapp voor winacties.

Twijfel je over de echtheid van een e-mail of (win)actie van IKEA, neem dan contact met ons op. Op veiliginternetten.nl vind je meer informatie over wat je kan doen en laten om veilig te internetten.


Heb je vragen of klachten?

Heb je vragen over je gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacyverklaring? Dan kan je contact opnemen met de klantenservice via een webformulier, of als je dat wilt, met onze Functionaris Gegevensbescherming door een brief te sturen naar:

IKEA B.V.
T.a.v. Functionaris Gegevensbescherming
Customer Service Centre
Sontweg 9
9723 AT Groningen

Om contact op te nemen over jouw gegevens die Inter IKEA Systems B.V. gebruikt, kan je de volgende contactgegevens gebruiken:

Inter IKEA Systems B.V. – IKEA Concept Center in Delft
T.a.v. Data Privacy Leader
Olof Palmestraat 1
2616 LN Delft

Bij klachten, over bijvoorbeeld de manier waarop we je gegevens gebruiken of hoe we op je privacy gerelateerde vragen reageren, kan je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je gegevens wijzigen of wissen
Als je graag wilt weten welke gegevens we van je hebben, kan je dat aan ons vragen. Mochten bepaalde gegevens niet kloppen, dan kunnen we deze voor je wijzigen. Gegevens van je IKEA FAMILY account of je online IKEA profiel kan je bovendien altijd zelf aanpassen.

Ook kan je ons vragen je gegevens te wissen en om deze niet meer te gebruiken. Als je eerder toestemming hebt gegeven, kan je deze weer intrekken. Wel mogen we (als dat nodig mocht zijn) de gegevens bewaren waarvoor je al toestemming had gegeven. In een aantal gevallen kan je ook aangeven je gegevens te ‘beperken’. We zorgen dan dat je gegevens niet worden gebruikt zonder jouw toestemming.

Sommige gegevens kan je van ons meekrijgen in een gebruikelijk format. Dat geldt voor elektronische gegevens die je zelf aan ons hebt doorgegeven, gegevens die je bij ons hebt aangemaakt en gegevens die we gebruikt hebben voor een overeenkomst die we met je zijn aangegaan of waarvoor je toestemming hebt gegeven.

In sommige gevallen mogen we je verzoek weigeren, bijvoorbeeld als je ons vraagt je gegevens te wissen, maar we die nodig hebben voor belastingtechnische redenen of als bewijs bij klachten. Als dit het geval is, hoor je dat zo snel mogelijk van ons.

Wie is er verantwoordelijk voor je gegevens?

IKEA B.V., gevestigd aan de Paasheuvelweg 5, 1105 BE in Amsterdam, is de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens.

In Delft staat IKEA Concept Center. Hier worden nieuwe concepten en ideeën uitgeprobeerd. IKEA Concept Center is van Inter IKEA Systems B.V. Waar nodig wisselen wij gegevens uit met Inter IKEA System B.V.. Dit staat dan in het privacybeleid genoemd. IKEA Concept Center verzamelt in sommige gevallen ook zelf persoonsgegevens. Dit staat dan in deze privacy policy aangegeven. Die onderdelen uit dit privacy beleid zijn ook van toepassing op de verwerking van gegevens door Inter IKEA Systems B.V..

Kan dit privacy-beleid worden aangepast?

Ja, dit privacy-beleid kan worden aangepast. Dit privacy-beleid is van 22 februari 2018. We raden je aan om regelmatig het privacy-beleid te raadplegen. Over belangrijke wijzigingen zullen we je apart op de hoogte brengen.

IKEA B.V., gevestigd aan de Paasheuvelweg 5, 1105 BE in Amsterdam, is de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens. In Delft staat het IKEA Concept Center. Hier worden nieuwe concepten en ideeën uitgeprobeerd. Het Concept Center is van Inter IKEA Systems B.V.. Waar nodig wisselen wij gegevens uit met Inter IKEA System B.V. Het IKEA Concept Center verzamelt in sommige gevallen ook zelf persoonsgegevens. Dit staat dan in deze privacy policy aangegeven. Die onderdelen uit dit privacy beleid zijn ook van toepassing op de verwerking van gegevens door Inter IKEA Systems B.V.

Om contact op te nemen over jouw gegevens die Inter IKEA Systems B.V. gebruikt, kan je de volgende contactgegevens gebruiken:

Inter IKEA Systems B.V. – IKEA Concept Center in Delft
T.a.v. Data Privacy Leader
Olof Palmestraat 1
2616 LN Delft