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IKEA Korea 개인정보처리방침


이케아코리아 유한회사(이하 "이케아"라고 합니다)는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제27조의2, 「개인정보 보호법」제30조 등 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)


이케아는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리
회원가입 의사확인, 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 가입제한, 각종 고지ㆍ통지, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용행위 제재, 가입 및 가입횟수 제한, 탈퇴의사 확인
2. 재화 또는 서비스 제공
웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션을 통한 서비스(예를 들어 홈퍼니싱 및 개별주방기획 서비스)제공, 구매 및 대금 결제, 배송, 조립 등 서비스 이용과 관련된 회원확인 등 문제해결
3. 서비스 개선
웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션(이용약관 상 정의에 따름)을 이용한 서비스를 회원의 컴퓨터 등 정보통신기기에 최적화된 방식으로 제공할 수 있도록 개선, 서비스 개발, 개선 등 이케아의 업무와 관련된 통계자료의 작성
4. 민원 처리
민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보
5. 마케팅 목적
마케팅 목적에 선택 동의한 자에 한하여, (i) 이케아가 제공하는 서비스 기타 혜택에 관련된 정보, (ii) 이케아가 제공하는 뉴스레터, (iii) 이케아가 실시하는 각종 이벤트 안내, (iv) 기타 이케아가 손님을 대상으로 실시하는 각종 마케팅 정보

제2조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)


① 이케아는 다음 각호의 개인정보를 수집ㆍ처리합니다.
  1. 회원가입정보
    • 1) 홈페이지 회원가입: (필수)성명(이름, 성), 휴대전화번호, 이메일 2) IKEA Family 멤버쉽가입:
      (필수) 성명, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화 번호, 주소, 구매정보, 멤버쉽 번호
      (선택) 결혼여부, 동거아동 유무, 동거아동의 수, 동거아동의 연령대
  2. 재화 또는 서비스 제공
    • (필수)
      - 고객의 불만 및 민원 접수, 처리, 응대, 해결 관련: 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 멤버쉽 번호, 불만 및 민원의 내용, 구매 및 이용 기록과 내역, 결제 및 배송에 관한 내용
      - 제품 배송 및 서비스 이행: 배송(조립)지 주소, 배송가능여부 판단 정보(엘리베이터 유무, 사다리차 이용가능 여부, 거추하는 층 등), 휴대전화번호,
      - 가입과 방문과정에서 생성되는 정보: IP주소 , MAC주소, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
      - 결제 정보 : 카드사, 카드번호, 구매정보 등 구매 및 대금 결제시 수집되는 정보 (선택) 뉴스레터, 이벤트, 마케팅 안내 등을 위한 주소, 이메일, 휴대전화번호
② 이케아는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  • - 홈페이지회원가입, 서비스 이용, 이벤트 응모, 생성정보 수집 툴을 이용한 수집, 회원정보 수정, 팩스, 전화, 고객센터 문의, 멤버십 가입신청

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)


① 이케아는 법령에 따른 개인정보의 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 할 때 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
② 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 원칙 : 이케아는 원칙적으로 회원이 탈퇴한 경우 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 장기 미회원 : 웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션을 통해 회원가입을 한 회원이 1년 이상 로그인(log-in)을 하지 않는 경우, 해당 회원의 개인정보는 다른 회원들의 개인정보와 분리하여 별도로 저장ㆍ관리하며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.
3. 법령이 정한 경우 : 제1호 및 제2호의 규정에도 불구하고, 다음과 같이 법령이 정한 경우에는 그에 따라 회원의 개인정보를 보존ㆍ이용합니다 (아래 명시되지 않았더라도 다른 법령에 따라 보존ㆍ이용기간이 정해진 경우 그에 따릅니다).

개인정보근거법령 표
근거법령 개인정보의 종류 보존기간
상 법 상사채권 소멸시효 5년
계약서, 신청서, 청구서 등 영업 관련 중요 서류 10년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회에 관한 기록
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
통신비밀보호법 로그기록자료, 접속지의 추적자료 등 통신사실확인자료 3개월
전기통신일시, 전기통신개시ㆍ종료시간, 사용도수 등 통신사실확인자료 12개월
제조물책임법 손해배상청구권 소멸시효 10년
4. 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지

제4조 (개인정보의 처리위탁)


① 이케아는 원활한 개인정보 처리 업무를 위하여 다음과 같이 개인정보처리를 위탁하고 있습니다.

개인정보 처리위탁 관한 표
수탁자 위탁하는 업무의 내용
주식회사 포스틱 이케아가 진행하는 이벤트와 관련한 개인정보 저장 서버의 관리ㆍ유지 업무
이케아가 진행하는 이벤트의 당첨자 확인 및 경품배송 업무
주식회사 플립커뮤니케이션즈 IKEA FAMILY뉴스레터 등 이메일 발송 대행
주식회사 이노지스 D IKEA 카탈로그 등 우편물 발송 대행
I4way 콜센터 시스템 관리∙유지 업무
CJ대한통운, 광명물류 제품 배송 및 조립 서비스
엔텍 부엌 및 욕실 설치 서비스
한화엘앤씨 부엌 상판 제작 및 설치 서비스
카페24 고객 만족도 조사용 시스템 호스팅 및 관리∙유지 업무
KG이니시스, First Data, KSNET 카드 결제 서비스 및 결제대행 업무


② 이케아는 위탁계약 체결시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」에 따라 관련법령을 준수하도록 관리ㆍ감독 및 교육을 하고, 위탁업무의 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁의 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 (정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)


① 정보주체는 이케아에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 회원 스스로 회원정보수정 메뉴나 회원탈퇴 절차를 통해 그 권리를 실행할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 이케아에 대해 서면, 전화, 이메일, 팩스(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, 이케아는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 이케아는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 처리하지 않습니다.
④ 정보주체는 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
⑤ 이케아는 14세 미만 아동에 대해서는 어떠한 개인정보도 수집하지 아니합니다. 다만, 특수한 상황이나 개별 이벤트 진행 시 14세 미만 아동에 대한 개인정보를 수집할 필요가 있을 경우, 이케아는 법정대리인의 권한과 의무에 관한 개인정보 관련 법령을 준수합니다

제6조 (개인정보의 국외이전)


① 귀사의 개인정보는 아래와 같이 국외로 이전됩니다.
② IKEA Korea Ltd는 국외로 이전되는 귀하의 개인정보가 대한민국 법령과 IKEA Korea Ltd 를 비롯한 IKEA Group의 내부 정책에 따라 안전하게 보호되도록 필요한 최선의 조치를 다하고 있습니다.

개인정보가 이전되는 국가, 개인정보의 이전 일시 및 이전방법
개인정보를 이전 받는 자의 명칭 및 정보관리책임자의 연락처 개인정보가 이전되는 국가, 개인정보의 이전 일시 및 이전방법 이전되는 개인정보 항목 개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용목적 개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 보유•이용 기간
Capgemini Sverige AB, (Sweden)
Ronnowsgatan 8
252 25 Helsingborg
Sweden

raghunath.ganesan@capgemini.com
스웨덴, 수집 후 안전한 보안서버를 이용해 개인정보를 암호화하여 정보통신망을 통해 데이터 서버로 바로 이전 이메일주소, 비밀번호, 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소 수집한 회원 개인정보의 저장 및 관리 회원탈퇴 시까지 보유(관련 법률 및 규정에 의해 개인정보를 보유해야 하는 경우 제외). 다만, 이미 발생한 민원 처리 등 위 수집∙이용 목적 범위 내에서 회원탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우 그 목적을 달성한 후에 지체 없이 파기
Capgemini India Private Limited
(India)
CAMPUS 6 B, RMZ
ECOSPACE(OUTER RING RD)
Bangalore 560 037
Karnataka
India

lvishnub@capgemini.com
인도, 수집 후 안전한 보안서버를 이용해 개인정보를 암호화하여 정보통신망을 통해 데이터 서버로 바로 이전
상동
상동
상동
Capgemini Inc (USA)
620 West Germantown Pike, Suite 300
Plymouth Meeting
USA

raghunath.ganesan@capgemini.com
미국, 수집 후 안전한 보안서버를 이용해 개인정보를 암호화하여 정보통신망을 통해 데이터 서버로 바로 이전
상동
상동
상동
QUANT Marketing
Golden Cross House
8 Duncannon Street
London
020 7836 5656


수집 후 안전한 보안서버를 이용해 개인정보를 암호화하여 정보통신망을 통해 영국의 데이터 서버(ODB/DWH)로 바로 이전
성명, 성별, 결혼여부, 생년월일, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화 번호, 주소, 동거아동 유무, 동거아동의 수, 동거아동의 연령대
1. ODB/ DWH에 개인정보 보관
2. 호스팅 및 IT 지원

IKEA FAMILY 회원을 탈퇴할 때까지 보유(관련 법률 및 규정에 의해 개인정보를 보유해야 하는 경우 제외). 다만, 이미 발생한 민원 처리 등 위 수집∙이용 목적 범위 내에서 회원 탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우 그 목적을 달성한 후에 지체 없이 파기.
INGKA HOLDING B.V.

수집 후 안전한 보안서버를 이용해 개인정보를 암호화하여 정보통신망을 통해 스웨덴의 데이터 서버(MDB)로 바로 이전
성명, 이메일 주소, 성별
1. MDB에 개인정보 저장 및 관리
2. 호스팅 및 IT 지원
3. 비즈니스 지원
- 해당 마켓을 위한 중앙 지원 기능
4. 글로벌 비즈니스 분석
- IKEA Group 차원에서 중앙 지원 기능을 분석 단, MDB 데이터는 총계를 기준으로 분석

상동
IBM Korea
10, Gukjegeumyung-ro, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republic of Korea
mktg@kr.ibm.com

이메일 발송대행 위탁업무 수행 시 안전한 보안서버를 이용해 개인정보를 암호화하여 정보통신망을 통해 싱가포르 서버로 이전
성명, 성별, 결혼여부, 생년월일, 이메일 주소, 비 밀번호, 휴대전화 번호, 주소, 동거아동 유무, 동거아동의 수, 동거아동의 연령대
ODB/DWH에 보관된 개인정보를 기반으로 이메일 발송
상동

제7조 (개인정보 파기)


① 이케아는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존ㆍ이용하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 이케아의 개인정보 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.
  • 1. 파기절차
    이케아는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기방법
    가. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용해 삭제합니다.

제8조 (개인정보 자동수집장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 대한 사항)


① 회사는 본 웹사이트에서 쿠키를 사용하는데, 여기에는 세션/영구 쿠키 및 웹 비콘이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
② 쿠키는 회원이 컴퓨터에서 본 웹사이트를 방문할 때 회원의 사용내역을 저장하고, 이 내역을 회사에 알려주는 파일입니다. 회사는 쿠키를 통해 회원이 웹사이트에서 선호하는 콘텐츠가 무엇인지 식별하고, 회원 선호도에 따라 본 웹사이트를 조정하고, 본 웹사이트의 활용도를 측정할 수 있습니다.
③ 회원이 본 웹사이트에 접속하고 나면 회사는 쿠키를 이용해 접속 빈도, 방문 시간 등을 분석하고, 회원 동선을 파악하고, 이벤트 참여와 방문 빈도 등의 정보를 수집하여 각 회원이 관심을 가질 만한 선별 마케팅 서비스 또는 맞춤 서비스 등을 제공합니다.
④ 회원은 쿠키 설치에 관한 선택권을 가집니다. 회원은 모든 쿠키를 승인할 수도 있고, 웹 브라우저에서 쿠키 설치 시 알림을 보내도록 설정할 수도 있으며, 컴퓨터의 웹 브라우저에서 관련 기능을 조정하여 모든 쿠키를 거부할 수도 있습니다. 하지만 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스를 제공하는 데 문제가 생길 수도 있습니다.회원은 다음과 같이 쿠키의 설치ㆍ운영을 거부할 수 있습니다.
⑤ 회원이 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer의 경우)
  • 1. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 클릭합니다.
    2. [개인정보 탭]을 클릭합니다.
    3. [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

제9조 (개인정보의 안정성 확보조치)


이케아는 회원들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 노출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적 조치, 관리적 조치, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 비밀번호 암호화 : 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 회원 본인에 의해서만 가능합니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책 : 이케아는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용해 회원들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 네트워크 암호화 통신 등을 통해 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3. 취급 직원의 최소화 및 교육 : 이케아의 개인정보관련 취급 직원은 담당자로 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여해 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통해 이케아 개인정보취급방침의 준수를 위해 노력하고 있습니다.
4. 개인정보보호전담기구의 운영 : 사내 개인정보보호전담기구 등을 통해 이케아 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인해 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 대처할 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이케아가 개인정보보호 의무를 다 했음에도 불구하고 회원 또는 회원 본인의 부주의나 이케아가 관리하지 않는 범위에서의 사고 등 이케아의 귀책이 아닌 범위의 손해에 대해서는 이케아가 책임지지 않습니다.

제10조 (개인정보보호책임자)


① 이케아는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 열람청구, 불만처리 및 피해구제등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자
· 이름: 신종규
· 전화번호: 010-8002-1282
· 이메일: privacy.policy.korea@ikea.com
· 팩스번호: 02-310-8799

개인정보보호 담당부서
· 이름: 오주현
· 전화번호: 010-8002-1086
· 이메일: privacy.policy.korea@ikea.com
· 팩스번호: 02-310-8799

제11조 (권익침해 구제방법)


회원은 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하여, 구제방법을 찾을 수 있습니다.

· 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
· 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
· 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
· 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

제12조 (영상정보처리기기 설치․운영)


이케아는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있습니다
1. 영상정보처리기기 설치근거․목적 : 이케아의 시설안전․화재예방
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 매장 내,외곽 및 주차장 전층 등 주요시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
- 광명점 : 461대
- 고양점 : 494대
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 각 매장 안전보안매니저
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 30일
- 보관장소 및 처리방법 : 안전보안 팀 영상정보처리기기 통제실에 보관․처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (안전보안팀)
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람․존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명․신체․재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장․전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위․변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 (개인정보처리방침의 변경)


본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션에 게시하거나, 회원이 이케아에 등록한 이메일 정보 등을 통해 고지할 것입니다.

부칙


제1조 본 개인정보처리방침은 2018년 07월 16일부터 적용됩니다.
제2조 본 개인정보처리방침 이전의 이케아의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2015년 12월 14일 ~ 2016년 06월 02일 적용된 개인정보처리방침 (클릭)
- 2016년 06월 03일 ~ 2017년 11월 30일 적용된 개인정보처리방침 (클릭)
- 2017년 11월 30일 ~ 2018년 2월 23일 적용된 개인정보처리방침 (클릭)
- 2018년 02월 24일 ~ 2018년 7월 15일 적용된 개인정보처리방침 (클릭)