메인 컨텐츠로 바로가기

IKEA 품질보증

품질보증 일반조건
품질보증기간
품질보증기간은 구매일로부터 제품에 명시된 기간까지입니다.

품질보증의 적용 조건
품질보증은 IKEA 코리아 유한회사(이하 “IKEA”)에서 제품을 구매한 날부터 유효합니다.
구매 증빙자료로 영수증 원본이 필요합니다.

품질보증의 적용 범위
품질보증의 적용 범위는 제품에 명시되어 있습니다.

품질보증의 적용 예외
• IKEA의 제조상 과실에 의한 것이 아닌 경우에는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
• 조립 실수, IKEA의 매뉴얼에 따르지 않은 잘못된 조립, 잘못된 보관, 부적절한 사용, 오∙남용, 개조, 잘못된 세척 방법, 부적합한 세제 사용으로 문제가 발생한 제품에 대해서는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
• 정상적인 마모와 기타 충격이나 사고에 의한 손상에는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
• 제품을 옥외 또는 습한 곳에 둔 경우나 가정용으로 사용하지 않은 경우에는(제품에 달리 표시되지 않은 한) 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
• 사용자의 부주의로 인한 손상이나 그에 따른 부수적인 손상에는 품질보증이 적용되지 않습니다.
• IKEA 매장 이외의 유통경로를 통하여 구입한 제품은 제외됩니다.
• 부당한 목적으로 IKEA 제품을 수집하여 품질보증을 요구하는 경우는 제외됩니다.

품질보증의 내용∙방법
IKEA는 제품을 검사하여 품질보증 적용 대상에 해당하는지를 판단합니다. 품질보증 적용 대상에 해당하는 경우, IKEA는 제품을 수리해드리거나 동일제품 또는 동종의 유사물품으로 교환해 드리며, 제품의 수리 또는 교환의 결정권한은 IKEA에게 있습니다. 품질보증 서비스의 이행 과정에서 발생하는 수리비, 부품비, 출장기사의 인건비와 교통비는 IKEA가 부담합니다. 다만, 제품 소재지에서 품질보증 서비스를 제공하는 것은 사회통념상 휴대가 불편하고 운반이 어려운 물품에 한하며, 기타 물품은 IKEA 매장에서 품질보증 서비스를 이행합니다. 품질보증은 IKEA에서 승인하지 않은 곳에서 수리가 이루어졌을 경우에는 적용되지 않습니다. 수리 과정에서 수거한 결함 부품 또는 교환 시 교환된 물품은 IKEA 자산으로 귀속됩니다. 제품 또는 부품이 단종된 경우, IKEA는 적절한 대체품을 제공하되 무엇을 대체품으로 제공할지는 IKEA가 결정합니다.

제품관리요령
본 품질보증을 적용받기 위해서는 제품에 명시된 제품관리요령을 준수해야 합니다.

고객의 법적 권리
고객은 본 품질보증에 의한 개별적인 법적 권리를 보유하며, 이는 법률상 보장된 고객의 권리를 제한하지 않습니다.

서비스 문의처
가까운 IKEA 매장을 방문하세요.

* 품질보증을 적용받으려면 구매 증빙자료가 필요합니다. 반드시 영수증을 보관해두세요.
* 자세한 내용은 매장에 비치된 품질보증 안내서를 확인하세요.
다음의 매트리스 및/또는 침대베이스의 재질과 제작기술상의 결함에 대해 제품 구입일로부터 위에 명시된 기간 내에 품질보증 서비스를 신청할 수 있습니다. 구입 증빙 자료로 영수증 원본이 필요합니다. 본 품질보증은 가정용 제품에만 적용됩니다.
• 우드베이스 스프링 매트리스의 목재 프레임 및 스프링
• 스프링 매트리스의 스프링
• 폼 매트리스의 폼 코어
• 라텍스 매트리스의 라텍스 코어
• 침대베이스의 목재 프레임, 갈빗살, 스프링
• 전기식 침대베이스의 전기모터 (5년 품질보증)
다음의 항목은 품질보증에서 제외됩니다: 매트리스패드 전제품. 매트리스 JÖMNA/옘나, JÄRNUDDA/예르누다, JELSA/옐사; 소파베드 매트리스,
어린이매트리스.
본 품질 보증이 적용되지 않는 제품
매트리스 품질보증(PDF size 596KB)
본 품질 보증에는 무엇이 포함되나요?
매트리스
25 years10년 보증
침실
PAX/팍스
본 품질 보증에는 무엇이 포함되나요?
본 품질 보증은 가정용 옷장 및 신발 수납장에만 적용되며, 아래에 명시된
PAX/KOMPLEMENT 팍스/콤플레멘트 옷장 및 내부 정리함의 소재 및 제조 상 결함 시 제공됩니다.
• 프레임
• 경첩 및 경첩이 부착된 도어
• 옷장 칸막이, 선반 인서트, 칸막이 수납함
• 미닫이 도어 및 미닫이 도어 장치
• KOMPLEMENT/콤플레멘트 내부 정리함
본 품질 보증이 적용되지 않는 제품
본 품질 보증이 적용되지 않는 제품은 무엇인가요?
KOMPLEMENT/콤플레멘트 인출식트레이인서트,
KOMPLEMENT/콤플레멘트 인출식트레이장신구인서트,
KOMPLEMENT/콤플레멘트 인출식트레이칸막이,
KOMPLEMENT/콤플레멘트 트레이 3팩은
품질 보증 대상에서 제외됩니다.
PAX/팍스 품질보증(PDF size 712KB)
10년 보증
욕실
GODMORGON/고드모르곤 가구 시스템
본 품질 보증에는 무엇이 포함되나요?
아래에 명시된 GODMORGON/고드모르곤 제품의 보증 유효 기간은 구매일로부터 10년입니다. 구매 증빙자료로 구매 영수증 원본이 필요합니다.
본 품질 보증은 가정에서 사용되는 경우에 한해 다음 가구에서 발생하는 자재 및 세공 결함에 적용됩니다.
• GODMORGON/고드모르곤 가구
• GODMORGON/고드모르곤 다리
본 품질 보증이 적용되지 않는 제품
본 품질 보증은 ALDERN/알데른 카운터 상판에는 적용되지 않으며 보관된 제품, 잘못 조립되거나 설치된 제품, 부적절하게 사용된 경우, 남용 또는 오용된 경우, 변형되거나 잘못된 세척 방법이나 세척 제품을 사용해 세척한 제품에는 적용되지 않습니다. 이 보증은 일반적인 마모를 비롯해 충격 또는 사고로 인해 발생한 절단, 긁힘 또는 손상에는 적용되지 않습니다. 제품이 공용으로 사용되었거나 야외 또는 부식성이 있는 환경에서 사용된 경우에도 이 보증이 적용되지 않습니다. 이 보증은 간접적 또는 우발적 손상에 적용되지 않습니다. 미국 시장의 고객에게만 적용되는 사항: 일부 주에서는 우발적이거나 간접적 손상의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 그런 경우 이러한 제한 또는 배제가 적용되지 않을 수 있습니다.
욕실 세면기 및 수도꼭지
본 품질 보증에는 무엇이 포함되나요?
IKEA에서 구매한 욕실 세면기 및 수도꼭지에 대한 보증 유효 기간은 구매일로부터 10년입니다. 구매 증빙자료로 구매 영수증 원본이 필요합니다.
본 품질 보증은 IKEA의 배수트랩 및 수도꼭지를 포함한 모든 욕실 세면기 제품에 적용됩니다. 이 보증은 가정에서 사용되는 경우에 한해 모든 욕실 세면기 및 수도꼭지에서 발생하는 자재 및 세공 결함에 적용됩니다. IKEA의 제품은 관련된 모든 국제 표준보다 더욱 엄격한 기준에 따라 테스트를 거치며 10년간의 보증 약속을 지키기 위해 최고 브랜드의 구성품만을 사용합니다.
본 품질 보증이 적용되지 않는 제품
일반적인 마모를 비롯해 충격이나 사고 또는 수인성 잔해물로 인해 발생한 절단이나 긁힘, 손상에는 적용되지 않습니다. 또한 정기적인 청소가 필요하거나 마모 시 교체해야 하는 수도꼭지의 필터/포말기에도 적용되지 않습니다. 조립 지침 및 관리 지침을 철저히 따라 주십시오. 이 보증은 보관된 제품, 잘못 조립되거나 설치된 제품, 부적절하게 사용된 경우, 남용 또는 오용된 경우, 변형되거나 잘못된 세척 방법이나 세척 제품을 사용해 세척한 제품에는 적용되지 않습니다. 제품이 공용으로 사용되었거나 야외 또는 부식성이 있는 환경에서 사용된 경우에도 이 보증이 적용되지 않습니다. 또한 우발적인 손상에도 적용되지 않습니다. 미국 시장의 고객에게만 적용되는 사항: 일부 주에서는 우발적이거나 간접적 손상의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 그런 경우 이러한 제한 또는 배제가 적용되지 않을 수 있습니다.
GODMORGON/고드모르곤 욕실 시스템
세면기 및 수도꼭지(PDF size 437KB)
10년 보증
홈오피스
BEKANT/베칸트 & GALANT/갈란트
본 품질 보증에는 무엇이 포함되나요?
BEKANT/베칸트 책상 시리즈와 GALANT/갈란트 수납시스템의 주요 구성품은
소재와 제작기술, 기능 결함에 대해 구매 당일부터 품질보증이 적용됩니다.
품질보증에서 제외되는 제품
BEKANT/베칸트 책상 시리즈와 GALANT/갈란트 수납시스템 중
다음 제품은 품질보증에서 제외됩니다.
• BEKANT/베칸트 책상선반
• BEKANT/베칸트 칸막이
BEKANT/베칸트 & GALANT/갈란트 품질보증(PDF size 275KB)10년 보증
MARKUS/마르쿠스
본 품질 보증에는 무엇이 포함되나요?
본 품질 보증은 MARKUS/마르쿠스 회전의자의 사무용 사용과 다음 부품의 소재와 기술결함에 대해 적용됩니다:
• 프레임의 구조
• 움직이는 부품
본 품질 보증이 적용되지 않는 사항에는 무엇이 있나요?
잘못 보관하거나 잘못 설치된 제품 및 부적절하게 사용된 제품, 오용 및 남용된 제품, 개조된 제품, 잘못된 방법이나 부적절한 세제로 씻은 제품에는 본 품질 보증이 적용되지 않습니다.
일반적인 마모나 충격이나 사고에 의한 상처, 금, 흠집에는 본 품질 보증이 적용되지 않습니다.
MARKUS/마르쿠스 회전의자를 실외 및 욕실과 같은 습한 환경에 방치한 경우 본 품질 보증이 적용되지 않습니다.우발적이거나 간접적인 손상에는 품질 보증이 적용되지 않습니다.미국 고객의 경우에만 해당: 일부 주에서는 우발적이거나 간접적인 손상의 제한 및 제외를 허용하지 않으므로 이 제한 및 제외 사항이 적용되지 않을 수 있습니다.
MARKUS/마르쿠스 품질보증(PDF size 712KB)/ms/ko_KR/img/customer_service_new/10_year.gif
VOLMAR/볼마르
본 품질 보증에는 무엇이 포함되나요?
본 품질 보증은 VOLMAR/볼마르 회전의자의 사무용 사용과 다음 부품의 소재와 기술결함에 대해 적용됩니다:
• 프레임의 구조
• 움직이는 부품
본 품질 보증이 적용되지 않는 사항에는 무엇이 있나요?
잘못 보관하거나 잘못 설치된 제품 및 부적절하게 사용된 제품, 오용 및 남용된 제품, 개조된 제품, 잘못된 방법이나 부적절한 세제로 씻은 제품에는 본 품질 보증이 적용되지 않습니다.
일반적인 마모나 충격이나 사고에 의한 상처, 금, 흠집에는 본 품질 보증이 적용되지 않습니다.
VOLMAR/볼마르 회전의자를 실외 및 욕실과 같은 습한 환경에 방치한 경우 본 품질 보증이 적용되지 않습니다. 우발적이거나 간접적인 손상에는 품질 보증이 적용되지 않습니다.
미국 고객의 경우에만 해당: 일부 주에서는 우발적이거나 간접적인 손상의 제한 및 제외를 허용하지 않으므로 이 제한 및 제외 사항이 적용되지 않을 수 있습니다.
VOLMAR/볼마르 품질보증(PDF size 620KB)
10년 보증
거실
소파와 암체어
품질보증 기간
소파의 품질보증은 제품 구입일로부터 10년간 유효합니다. 구입 증빙 자료로 영수증 원본이 필요합니다.
품질보증 범위
본 품질보증은 가정용 제품에만 적용되며, 다음 부품의 재질과 제작기술상의 결함에 대해 품질보증 서비스를 신청할 수 있습니다.
• 프레임
• 시트/등쿠션
품질보증 적용 제품
• EKEBOL/에케볼 3인용소파
• EKENÄS/에케네스 암체어/풋스툴
• EKERÖ/에케뢰 암체어
• EKTORP/엑토르프 소파 시리즈
• FÄRLÖV/펠뢰브 소파 시리즈
• GRÖNADAL/그뢰나달 흔들의자
• KARLSTAD/칼스타드 소파 시리즈
• KIVIK/쉬비크 소파 시리즈
• KLIPPAN/클리판 2인용 소파
• KNISLINGE/크니슬링에 소파 시리즈
• KNOPPARP/크노파르프 2인용 소파
• LANDSKRONA/란스크로나 소파 시리즈
• MELLBY/멜뷔 암체어
• NOCKEBY/노케뷔 소파 시리즈
•NOLBYN/놀뷘 암체어
• NOLMYRA/놀뮈라 암체어
• NORSBORG/노르스보리 소파 시리즈
• POÄNG/포엥 암체어/풋스툴
• SKOGABY/스코가뷔 소파 시리즈
• STOCKHOLM/스톡홀름 소파 시리즈
• STOCKSUND/스톡순드 소파 시리즈
• STRANDMON/스트란드몬 암체어
• SÖDERHAMN/쇠데르함 소파 시리즈
• TIDAFORS/티다포르스 소파 시리즈
• TIMSFORS/팀스포르스 소파 시리즈
• VALLENTUNA/발렌투나 소파 시리즈
• YSTAD/위스타드 소파 시리즈
• VEDBO/베드보 암체어
• VIMLE/빔레 소파 시리즈
품질보증에서 제외되는 제품 및 부품
다음 항목은 품질보증에서 제외됩니다.
• 패브릭 커버
• 가죽 커버

다음 제품은 품질보증에서 제외됩니다.
• TULLSTA/툴스타 암체어
• JENNYLUND/옌뉠룬드 암체어
• MUREN/무렌 암체어
• POÄNG/포엥 쿠션
• POÄNG/포엥 어린이 암체어
소파와 암체어 품질보증(PDF size 235KB)
10년 보증
주방
주방서랍/수납장/앞판/주방상판/싱크
품질보증 기간
METOD/메토드 주방 시스템의 품질보증은 제품구입일로부터
25년간 유효합니다. 구입 증빙 자료로 영수증 원본이 필요합니다.
품질보증 범위
본 품질보증은 가정용 주방에만 해당되며 METOD/메토드 주방 시스템의
재질 및 제작기술상의 결함에 대해 적용됩니다.
METOD/메토드 주방시스템
품질보증이 적용되는 제품
본 품질보증은 METOD/메토드 주방 시스템 다음의 제품을 포함합니다:
• 수납장 프레임 (TUTEMO/투테모, HÖRDA/회르다 제외)
• 앞판
• UTRUSTA/우트루스타 경첩
• MAXIMERA/막시메라 완전인출식서랍
• UTRUSTA/우트루스타 강화유리 및 멜라민 선반
• 다리 및 하부몰딩
• 커버패널
• 데코스트립/몰딩
• 주방상판 (LILLTRÄSK/릴트레스트, FYNDIG/퓐디그 제외)
• 싱크 (FYNDIG/퓐디그 싱크 제외)
• UTRUSTA/우트루스타 벽수납장용 식기건조대
• UTRUSTA/우트루스타 분리수거함 지지프레임
25 years
FÖRVARA/푀르바라 서랍, UTRUSTA/우트루스타 철망바구니,
TUTEMO/ 투테모 및 HÖRDA/회르다 오픈 수납장은
10년 보증이 적용됩니다.
UTRUSTA/우트루스타 터치식개폐장치
품질보증이 적용되지 않는 제품
손잡이, KNOXHULT/크녹스훌트 주방, FYNDIG/퓐디그 싱크, FYNDIG/퓐디그 주방상판, LILLTRÄSK/릴트레스크 상판
품질보증 서비스 절차
IKEA는 제품을 검사하여 품질보증 적용 대상에 해당하는지를 판단합니다.
품질보증 적용 대상에 해당하는 경우, IKEA는 제품을 수리하거나 동일 제품 또는 동종의 유사 물품으로 교환하며, 제품의 수리 또는 교환의 결정 권한은 IKEA에 있습니다. 품질보증 서비스의 이행 과정에서 발생하는 수리비, 부품비, 출장 기사의 인건비와 교통비는 IKEA에서 부담합니다. 다만, 제품 소재지에서 품질보증 서비스를 제공하는 것은 사회통념상 휴대가 불편하고 운반이 어려운 물품에 한하며, 기타 물품은 IKEA 매장에서 품질보증 서비스를 이행합니다. 품질보증은 IKEA에서 승인하지 않은 곳에서 수리가 이루어졌을 경우에는 적용되지 않습니다. 수리 과정에서 수거한 결함 부품 또는 교환 시 교환된 물품은 IKEA의 자산으로 귀속됩니다.
제품 또는 부품이 단종된 경우, IKEA는 적절한 대체품을 제공하되 무엇을 대체품으로 제공할지는 IKEA 고유재량으로 결정합니다.

IKEA에서는 고객의 필요와 기대에 맞는 좋은 기능의 제품을 제공하기 위해 해마다 일부 제품군을 업데이트합니다. 따라서, 일부 제품이나 가격이 1년의 카탈로그 기간 후에도 계속 유지된다는 것을 보장할 수 없습니다. IKEA는 고객이 IKEA 주방 제품에 만족할 수 있도록 언제나 최선을 다합니다.
주방 수도꼭지
품질보증 기간
IKEA 주방 수도꼭지의 품질보증은 제품구입일로부터 10년간 유효합니다. 구입 증빙 자료로 영수증 원본이 필요합니다.
품질보증이 적용되는 제품
IKEA 주방 수도꼭지 전제품에 대해 10년 품질보증이 적용됩니다. 본 품질보증은 가정용 사용으로 제한되며 모든 수도꼭지 제품의 재질 및 제작기술상의 결함에 대해 적용됩니다. IKEA 주방 수도꼭지는 국제관련기준에 따라 검사를 거쳤으며 10년 보증의 약속을 지킬 수 있는 최고 브랜드의 제품만을 사용합니다.

정상적인 마모와 손상, 흠집, 또는 충격이나 사고, 물에 포함된 불순물에 의한 손상에는 본 품질보증이 적용되지 않습니다. 주기적인 세척 또는 교체가 필요한 필터/에어레이터가 마모된 경우에도 본 품질보증이 적용되지 않습니다. 조립 설명서와 설치 설명서, 관리 설명서를 따라주세요. 조립실수 및 잘못된 설치, 부적절한 사용, 오남용, 개조, 잘못된 세척방법, 부적합한 세제 사용으로 문제가 발생한 제품에 대해서는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.

공공장소, 옥외, 부식하기 쉬운 곳에서 사용하는 경우에는 본 품질보증이 적용되지 않습니다. 부수적인 피해에 대해서도 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
품질보증 서비스 절차
IKEA는 고객의 필요와 기대에 맞는 좋은 기능의 제품을 제공하기 위해 해마다 일부 제품군을 업데이트합니다. 따라서, 일부 제품이나 가격이 1년의 카탈로그 기간 후에도 계속 유지된다는 것은 보장할 수 없습니다. IKEA는 고객이 IKEA 주방 제품에 만족할 수 있도록 언제나 최선을 다합니다.
주방 싱크/수도꼭지/주방상판/프레임/앞판/내부구성품 품질보증
(PDF size 249KB)