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소파와 암체어 품질보증
소파와 암체어는 매일 사용하는 가구이기 때문에 그에 맞는 기능과 품질을 갖추고 있어야 합니다. IKEA의 소파는 관련 테스트를 통해 품질 및 내구성에 대한 엄격한 기준과 가정용 가구에 대한 최고의 표준을 적용하고 있습니다. 그래서 우리는 소파의 프레임과 쿠션 등의 소재 및 기술 결함에 대해 10년 품질보증을 실시하고 있죠. 몇몇 제품에 대해서는 25년 품질보증을 제공하기도 합니다. 품질보증은 본 안내서에 명시된 이용 약관의 적용을 받습니다.
10년 품질보증25년 품질보증
품질보증 기간
소파의 품질보증은 제품 구입일로부터 10년 또는 25년간 유효합니다. 구입 증빙 자료로 영수증 원본이 필요합니다.
품질보증 범위
본 품질보증은 가정용 제품에만 적용되며, 프레임과 시트/등쿠션의 재질과 제작기술상의 결함에 대해 품질보증 서비스를 신청할 수 있습니다.

10년 품질보증
• DELAKTIG/델락티그 소파 시리즈
• EKEBOL/에케볼 3인용소파
• EKENÄS/에케네스 암체어/풋스툴
• EKERÖ/에케뢰 암체어
• EKTORP/엑토르프 소파 시리즈
• FÄRLÖV/펠뢰브 소파 시리즈
• GRÖNADAL/그뢰나달 흔들의자
• GRÖNLID/그뢴리드 소파 시리즈
• KARLSTAD/칼스타드 소파 시리즈
• KIVIK/쉬비크 소파 시리즈
• KLIPPAN/클리판 소파 시리즈
• KNISLINGE/크니슬링에 소파 시리즈
• KNOPPARP/크노파르프 2인용소파
• KOARP/코아르프 암체어
• KUNGSHAMN/쿵스함 소파 시리즈
• LANDSKRONA/란스크로나 소파 시리즈
• LIDHULT/리드훌트 소파 시리즈
• NOCKEBY/노케뷔 소파 시리즈
• NOLMYRA/놀뮈라 암체어
• NORSBORG/노르스보리 소파 시리즈
• POÄNG/포엥 암체어/풋스툴
• RÅDVIKEN/로드비켄 암체어
• SKOGABY/스코가뷔 소파 시리즈
• STOCKSUND/스톡순드 소파 시리즈
• STRANDMON/스트란드몬 암체어/풋스툴
• SÖDERHAMN/쇠데르함 소파 시리즈
• VALLENTUNA/발렌투나 소파 시리즈
• VEDBO/베드보 암체어
• VIMLE/빔레 소파 시리즈


25년 품질보증
• STOCKHOLM/스톨홀름 3인용소파
• STOCKHOLM 2017/스톡홀름 2017 소파
품질보증에서 제외되는 제품 및 부품
다음 항목은 품질보증에서 제외됩니다.
•패브릭 커버
•가죽 커버
•코팅 패브릭 커버

다음 제품은 품질보증에서 제외됩니다.
•TULLSTA/툴스타 암체어
•MUREN/무렌 암체어
•POÄNG/포엥 쿠션
•POÄNG/포엥 어린이암체어
품질보증 서비스 절차
IKEA는 제품을 검사하여 품질보증 적용 대상에 해당하는지를 판단합니다. 품질보증 적용 대상에 해당하는 경우, IKEA는 제품을 수리하거나 동일 제품 또는 동종의 유사 물품으로 교환하며, 제품의 수리 또는 교환의 결정 권한은 IKEA에 있습니다. 품질보증 서비스의 이행 과정에서 발생하는 수리비, 부품비, 출장 기사의 인건비와 교통비는 IKEA에서 부담합니다. 다만, 제품 소재지에서 품질보증 서비스를 제공하는 것은 사회통념상 휴대가 불편하고 운반이 어려운 물품에 한하며, 기타 물품은 IKEA 매장에서 품질보증 서비스를 이행합니다. 품질보증은 IKEA에서 승인하지 않은 곳에서 수리가 이루어졌을 경우에는 적용되지 않습니다. 수리 과정에서 수거한 결함 부품 또는 교환 시 교환된 물품은 IKEA의 자산으로 귀속됩니다. 제품 또는 부품이 단종된 경우, IKEA는 적절한 대체품을 제공하되 무엇을 대체품으로 제공할지는 IKEA 고유재량으로 결정합니다.
품질보증의 적용 예외
조립 실수, IKEA의 설명서를 따르지 않은 잘못된 조립, 잘못된 보관, 부적절한 사용, 오/남용, 개조, 잘못된 세척 방법, 부적합한 세제 사용으로 문제가 발생한 제품에 대해서는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.

정상적인 마모와 기타 충격이나 사고에 의한 손상에는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
제품을 실외 또는 습한 곳에 둔 경우나 가정용으로 사용하지 않은 경우에는 (제품에 달리 표시되지 않은 한) 본 품질보증이 적용되지 않습니다.에는 품질보증이 적용되지 않습니다.
IKEA 소파 및 암체어 품질 검사
IKEA는 모든 소파와 암체어 제품에 대해 내구성 검사를 실시합니다. 특히 품질보증 기간이 긴 제품에 대해서는 더욱 엄격한 기준을 적용하고 있습니다. 예를 들면, 시트에는 100kg의 하중을 50,000회, 등받이에는 30kg의 하중을 동일한 횟수로 가하며 검사를 진행합니다. 이를 통해 프레임의 안정성 및 쿠션의 탄성과 안락함이 그대로 유지되는지 확인합니다. 본 품질보증은 IKEA 소파와 암체어를 오랫동안 안심하고 사용할 수 있다는 증명이자 고객에 대한 약속입니다.
제품관리요령
쿠션은 안락함을 유지할 수 있도록 각별한 관리가 필요합니다. 한 달에 한 번 이상 주기적으로 모양을 잡아주세요. 또한 자주 사용하는 쿠션은 다른 위치의 쿠션과 한 번씩 자리를 바꿔주는 게 좋습니다.

사용한 지 2주가 지나면 다리의 나사를 다시 한 번 조여주고, 1년에 2~3번 정도 나사의 상태를 확인해주세요.

물세탁 가능 커버
•관리 및 세탁 설명서를 따라주세요.
•살짝 젖은 상태에서 다림질해주세요.
•살짝 젖은 상태에서 커버를 다시 씌워주세요. 물기가 있어야 커버가 더욱 잘 늘어나고, 쉽고 빠르게 모양을 잡을 수 있습니다. 주의사항: 프레임에 커버를 씌울 때는 물기가 과하게 남아있지 않도록 주의해주세요.

가죽
•진공청소기에 부드러운 솔을 끼워 정기적으로 청소해주세요.
•가죽이 마르지 않도록 직사광선을 피하고, 열이 발생하는 곳과는 30cm 이상의 거리를 유지하도록 합니다.
•1년에 1~2회 정도 꼼꼼하게 청소해주세요. IKEA의 ABSORB/압소르브 가죽 관리세트로 관리해주세요.
•절대로 세제를 사용하지 마세요.
•화이트 또는 연한 색상의 가죽 제품은 레드와인이나 커피 등의 진한 색상에 쉽게 물들 수 있습니다. 쏟았을 때는 즉시 깨끗하게 닦아주세요.
고객의 법적 권리
고객은 본 품질보증에 의한 개별적인 법적 권리를 보유하며, 이는 법률상 보장된 고객의 권리를 제한하지 않습니다.
도움이 필요하세요?
가까운 IKEA 매장에 문의하세요. IKEA 카탈로그와 IKEA.kr에서 매장 주소와 전화번호를 확인하세요.