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제품리콜


이케아, CALYPSO/칼륍소 천장 등 글로벌 리콜 조치 시행
1625~1744 주차, 2016년 6월 20일-2017년 11월5일 기간 내 생산 제품





CALYPSO/칼륍소 천장등


2016년 8월 1일 이후 이케아에서 CALYPSO/칼륍소 천장등을 구매한 모든 고객은 제품에 부착된 생산 스티커를 확인해주시기 바랍니다. 생산 주차 (yyww) 1625~1744에 해당하는 기간 동안 생산된 모든 CALYPSO/칼륍소 천장등은 리콜 대상입니다.

유리 전등갓이 떨어졌다는 고객 신고가 접수됨에 따라 이케아는 제품에 대한 조사를 실시하였고 명시된 기간 내에 생산된 모든 CALYPSO/칼륍소 천장등의 리콜을 결정하였습니다.

이케아는 항상 고객과 제품의 안전을 최우선하며 이케아의 이케아의 모든 제품은 시험기준 및 법규에 따라 안전성 시험을 받습니다. CALYPSO/칼륍소 천장등의 사용으로 사고가 발생할 가능성은 낮지만 고객 안전을 확보하고 추가 발생 사고를 예방하기 위한 글로벌 리콜 조치 입니다.

이케아는 해당하는 기간 동안 생산된 CALYPSO/칼륍소 천장등을 구매한 모든 고객은 제품을 전액 환불 하거나 새로운 CALYPSO/칼륍소 천장등으로 교환하실 수 있습니다. 환불 과정에서 별도의 영수증이나 구매 증빙 자료가 필요하지 않습니다.

제품을 안전하게 분리하는 방법:



탈부착 가능한 암을 조심스럽게 떼어냅니다.

떼어낸 암을 잡고 있는 상태에서 전등갓을 분리합니다.

생산 주차 스티커 확인하는 방법:
주차 스탬프 형식은 YYWW(연도와 주수)입니다.
1625 ~ 1744



SLADDA/슬라다 자전거 리콜을 실시합니다.






이케아는 SLADDA/슬라다 자전거에 대해 부품 공급업체로부터 벨트 드라이브의 안전성 문제로 인한 리콜을 요청 받았습니다. 자전거 주행 중 벨트 드라이브가 갑자기 끊어질 수 있으며 낙상으로 이어질 수 있다는 우려 때문입니다. 이에 IKEA는 추가적인 사고를 방지하고자 SLADDA/슬라다 자전거에 대해 자발적 리콜을 결정하고, 고객들에게 사용을 중단할 것을 요청합니다. 해당 제품과 관련해 현재까지 IKEA에는 2건의 경미한 부상을 포함해 총 11건의 사고가 접수된 바 있습니다.

SLADDA/슬라다 자전거를 구매하신 고객은 즉시 사용을 중단해 주시길 바라며, 가까운 IKEA 매장에 해당 제품을 반품하시면 전액 환불이 가능합니다. SLADDA/슬라다 자전거 액세서리도 환불 대상에 포함됩니다.

이케아는 언제나 안전을 최우선으로 생각하기에, 그 동안 많은 사랑을 받아 온 SLADDA/슬라다 자전거에 대해 리콜 조치를 결정했습니다.

더 자세한 내용은 http://IKEA.kr를 방문하거나 고객지원센터(1670-4532)로 문의하시기 바랍니다.


미국 이케아 서랍장 리콜 재발표에 대한 안내문



이케아 고객 여러분께,

2017년 11월 21일 (미국 현지 시간), 이케아 서랍장 리콜에 대한 재발표가 있었습니다. 이는 이케아 미국과 미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC)가 2016년 6월부터 진행했던 서랍장 리콜을 다시 공지한 것으로, 다시 한번 제품의 안전한 사용을 위한 벽 고정의 중요성을 알리기 위한 것입니다.

이케아 코리아는 2016년 9월 20일, 국가기술표준원의 예비안전기준인 미국재료시험협회(ASTM 2057-14) 규격에 부합하지 않는 서랍장 제품에 대해 판매를 중단했으며, 벽 고정에 어려움이 있는 고객께는 벽 고정 장치 및 벽 고정 서비스를 제공하고, 벽에 고정하여 사용할 수 없는 경우 환불을 지원하고 있습니다. 또한 2016년 12월부터는 새로 변경된 국내안전기준을 만족하는 서랍장만을 판매하고 있으며, 구매하는 모든 고객께는 벽 고정 동의서를 받아 구매 전 안전한 사용을 안내하고 있습니다. 앞으로도 지속적으로 서랍장의 안전한 사용을 알리기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.

가구 전도 사고는 집안의 안전과 직결된, 전체 가구 업계 전반의 중요한 문제입니다.

안전 사고를 예방하는 최선의 방법은 가구를 벽에 단단히 고정시키는 것입니다. 이케아 서랍장은 조립 설명서에 따라 벽 고정 장치를 이용해 벽에 고정시킬 경우 안전하게 사용할 수 있는 제품입니다. 가정에서의 안전한 생활을 위해 이케아는 수십 년째 벽 고정 장치를 제품과 함께 제공해 왔으며, 해당 제품을 벽에 고정하여 사용해야 함을 조립 설명서에도 명시하고 있습니다. 서랍장이 벽에 고정된 경우에는 어떠한 사고도 보고되지 않았습니다.

이케아 서랍장을 사용하시는 고객께서는 해당 제품을 조립설명서에 따라 벽에 단단히 고정시켰는지 확인해 주시기 바랍니다. 벽 고정에 도움이 필요하거나 서랍장을 안전하게 사용하실 수 없으신 고객께서는 이케아 코리아로 연락 주시면 성심 성의껏 답변 드리도록 하겠습니다.

이케아 고객지원센터: 1670-4532
이케아 웹사이트 고객문의:
http://www.ikea.com/ms/ko_KR/customer-service/contact-us/index.html

*웹사이트를 통한 문의 시 사용하고 계시는 서랍장 사진과 함께 올려 주시면 더 정확한 답변을 전달 드릴 수 있습니다.

*리콜 대상: 2016년 9월 20일 이전 판매된 서랍장 제품으로, 상세 제품 리스트는 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

제품 리스트 보기


MYSINGSÖ/뮈싱쇠 비치체어 리콜을 실시합니다.





2017년 2월 이전 판매된 해당 제품을 IKEA 광명점 매장으로 가져오시면 영수증 유무와 상관 없이 전액 환불해 드립니다.

이번 리콜은 제품의 패브릭 시트 세탁 후, 잘못된 재조립으로 인한 부상 위험이 발생할 수 있는 것으로 판단됨에 따라 내린 조치입니다. 해당 제품과 관련해, 현재까지 잘못된 재조립으로 제품이 넘어지며 손가락 부상을 입은 사례가 핀란드, 독일, 미국, 덴마크, 호주 등 해외에서 총 5건 발생한 것으로 확인됐습니다.

IKEA는 모든 제품에 있어 안전을 최우선으로 생각하며 각 지역의 모든 안전 기준을 준수하고 있습니다. MYSINGSÖ/뮈싱쇠 비치체어는 섬유 재질과 제품의 물리적, 화학적 검사를 모두 통과한 제품입니다.

IKEA는 해당 제품과 관련된 사고 보고 후 제품에 대한 전면적인 조사를 실시했으며 부상의 위험을 완화할 수 있도록 제품 디자인을 개선했습니다. 개선된 디자인의 제품은 올해 2월부터 IKEA 매장에서 순차적으로 판매될 예정입니다.

영수증을 지참하지 않아도 전액 환불 가능하며, 자세한 사항은 http://IKEA.kr를 방문하거나 교환 환불 팀 또는 고객서비스 센터(1670-4532)로 문의하시기 바랍니다.


이케아 코리아, 국내 신규 예비안전기준 준수 위해 15개 서랍장 제품 판매중단





[서울 – 2016년 9월 9일] 이케아 코리아는 국가기술표준원의 예비안전기준을 준수하기 위해 15개의 서랍장 제품 판매를 중단한다.

이케아는 서랍장 전복사고를 방지하기 위한 가장 안전한 방법은 벽에 고정하여 사용하는 것이라는 믿음 하에 벽에 고정하여 사용하도록 디자인된 제품을 제조 및 판매해왔다. 또한 수년 동안 제품과 함께 벽고정 장치를 제공해왔으며, 조립 설명서를 통해 벽 고정이 필수임을 안내해왔다. 조립 설명서에 따라 서랍장이 올바르게 고정된 경우에는 단 한 건의 사고도 발생하지 않았다. 이케아 코리아는 앞으로도 한국 소비자들의 안전을 위해 서랍장 벽 고정의 중요성을 널리 알리기 위한 노력을 지속할 것이다.

국가기술표준원은 최근 국내 유통중인 서랍장 제품에 대한 안전성 조사를 실시했다. 북미 지역에서 적용되고 있는 미국재료시험협회(ASTM 2057-14) 규격을 적용해 실시한 이번 조사에서는 이케아를 포함한 여러 브랜드의 서랍장을 대상으로 벽고정 없이 전도시험을 진행했고, 조사 결과에 따라 부적합 업체에게 리콜 및 판매 중지 권고가 이루어졌다.

그 동안 국내에는 서랍장에 대한 안전 기준이 없었으나 국가기술표준원은 이번 조사 이후 미국재료시험협회(ASTM 2057-14) 규격을 서랍장 전도 안전 기준으로 채택하여 예비안전기준으로 확정하였으며 전 업계에 걸쳐 적용할 계획이다. 해당 규정은 새로운 규정 및 기준이 제정될 때까지 운영될 예정이다.

글로벌 기업으로서 이케아는 각 지역별 규정과 기준이 다를 수 있다는 점을 이해하고 있으며, 새로 적용되는 규정에 따라 현재 유통 중인 자사 서랍장에 대한 전수 조사를 국내 인증 기관을 통해 진행하고 있고, 해당 기준에 부합하지 않는 제품에 대해서는 오는 9월 20일부터 판매 중단을 실시할 예정이다.

서랍장 전복사고를 방지하기 위한 가장 안전한 방법은 벽에 고정하여 사용하는 것이기 때문에 이케아 코리아는 이케아 서랍장을 사용하고 있는 모든 고객들에게 서랍장이 조립 설명서에 따라 벽에 올바르게 고정되었는지 확인할 것을 당부했다. 이케아 서랍장의 벽 고정 서비스 및 환불 등에 관한 보다 자세한 내용은 이케아 홈페이지(www.ikea.kr) 에서 확인이 가능하며 고객지원센터(1670-4532)에서 상담 받을 수 있다.


IKEA는 헤이즐넛 또는 아몬드에 알레르기가 있거나 민감한 사람에게 적합하지 않은 6개 제품에 대해 추가 리콜을 실시합니다.





IKEA는IKEA 초콜릿 6개 제품이 헤이즐넛이나 아몬드에 알레르기가 있거나 민감한 사람에게 적합하지 않은 관계로 리콜을 실시하고 있음을 알려드립니다.

IKEA는 제품의 안전과 품질을 최우선으로 여깁니다. 이에 유통기한이 지나지 않은 해당 전 제품에 대해 전 세계 리콜을 실시합니다.

해당 초콜릿 제품에는 헤이즐넛과 아몬드 성분이 검출되어 해당 성분에 알레르기가 있거나 민감한 사람에게 적합하지 않습니다.

제품에 대한 영문 표시에는 해당 원재료가 함유될 수 있다는 내용이 기재되어 있지 않고 포함 가능성에 대해서만 언급하고 있습니다. 이에, 이케아는 제품에 대한 표시가 고객에게 혼란을 줄 수 있고, 일부 국가의 제품 표시 규정에 어긋날 수 있다는 판단 하에 해당 제품을 리콜 하기로 결정했습니다.

해당 제품은 아몬드나 헤이즐넛에 알레르기가 없거나 민감하지 않은 분에게는 안전하며, 초콜릿 제품 리콜에 추가된 6개 제품에 관하여 알레르기 사고가 보고된 바 없습니다.

해당 제품을 구매하신 분은 IKEA 광명점에서 영수증 유무와 상관 없이 전액 환불 받을 수 있습니다.

이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.

자세한 내용은 IKEA고객지원센터(1670-4532)로 문의하시기 바랍니다.

추가 리콜에 해당하는 6개 제품
CHOKLAD LINGON & BLÅBÄR 180g
(chocolate with lingon/blueberry)
링곤베리 밀크초콜릿 앤 블루베리 다크 초콜릿
CHOKLAD LJUS UTZ 100g
(milk chocolate bar)
밀크초콜릿
CHOKLAD NÖT UTZ 100g
(milk chocolate bar with hazelnut)
헤이즐넛 밀크 초콜릿 바
GODIS CHOKLADKROKANT 450g
(milk chocolate with butterscotch)
버터스카치 밀크초콜릿
GODIS CHOKLADRÅN 168g
(chocolate filled wafers)
초콜릿 웨이퍼
CHOKLADKROKANT BREDBAR 400g
(chocolate butterscotch spread)
버터스카치초콜릿향 스프레드



PATRULL/파트룰 안전문을 사용하시는 경우, 즉각 사용을 중단하고 IKEA매장으로 가져오시면 전액 환불해드립니다





이번 리콜은 PATRULL/파트룰 안전문이 갑작스럽게 열리는 경우가 발생하여 이루어진 조치입니다. PATRULL/파트룰 안전문 제품은 관련 기준에 따라 검사와 승인을 마친 제품이지만, 제3의 기관에서 실시한 조사 결과, 해당 제품의 잠금 장치가 안전하지 않을 수 있다는 위험 요소가 발견되었습니다.

“어린이들의 안전은 타협할 수 없는 부분으로 IKEA는 어린이를 가장 소중한 존재로 여기고 어린이 안전과 관련하여 엄격한 기준을 적용하고 있습니다. 안전 사고 발생 가능성을 보고 받으면 IKEA는 즉각적으로 리콜 조치를 취해 추후 일어날 수 있는 사고를 사전에 예방하고자 노력합니다. IKEA는 아이들이 놀이를 하는 동안 사고의 위험에 노출될 수 있다는 사실을 허용할 수 없으며, 이에 따라 선제적 조치의 일환으로 모든PATRULL/파트룰 안전문 제품을 리콜합니다.” 어린이 이케아(Children’s IKEA) 비즈니스 부문 매니저 대행, 마리아 퇴른 (Maria Thörn)의 설명입니다.

IKEA는 어린이의 안전 문제를 결코 가볍게 여기지 않습니다. PATRULL/파트룰 안전문을 사용하는 경우에는 즉각 사용을 중단하고 IKEA 광명점 1층 교환환불팀에서 전액 환불을 받으시기 바랍니다.

PATRULL/파트룰 안전문, PATRULL KLÄMMA/파트룰 클렘마, PATRULL FAST/파트룰 파스트 제품에 대한 구입증명서(영수증)은 필요하지 않습니다.


라티오/LATTJO 박쥐망토가 있는 고객들은 어린이들의 해당 제품 사용을 즉시 중단시키고, IKEA매장에 제품을 가져와 전액 환불 받기를 요청드립니다.





IKEA는 라티오/LATTJO 박쥐망토에 대해 리콜을 실시합니다. 이번 리콜은 해당 제품을 사용한 어린이 3명이 목이 긁히거나 자국이 발생한 사건이 보고됨에 따라 이루어진 조치입니다. 조사 결과 망토가 어린이 목에 걸렸을 때, 아이들의 목에서 쉽게 벗겨지지 않은 것으로 확인되었습니다.

의과적 치료가 필요한 부상은 보고되지 않았지만, 목부상 또는 질식의 위험을 우려해 예방 조치와 제품 리콜을 실시합니다.

LATTJO/라티오 박쥐망토는 2015년 11월부터 전 세계 IKEA 매장에서 판매됐습니다.
(러시아, 인도네시아 제외)
해당 제품을 구매한 고객은 이케아 매장에서 영수증을 지참하지 않아도 전액 환불 받을 수 있습니다.

GOTHEM/고템 조명을 전액 환불해 드립니다.




GOTHEM/고템 플로어스탠드와 탁상스탠드

GOTHEM/고템 조명에 대해 리콜을 시행합니다. 해당 제품의 사용을 즉시 중단하고 IKEA매장으로 가져오시면 전액 환불해드립니다.

IKEA 광명점에서는 GOTHEM/고템 조명이 판매되지 않았으나, 해당 제품을 가져오시면 전액 환불해 드립니다.

2015년 10월부터 출시된 GOTHEM/고템은 제품 중 일부 전선의 손상으로 감전 사고의 위험이 발견되어 이번 리콜을 시행하게 되었습니다. 해당 제품이 정상적으로 작동하더라도 사용을 중단하고 IKEA 매장으로 가져오세요. 영수증을 지참하지 않아도 전액 환불을 해드립니다.

리콜 대상 제품은 GOTHEM/고템 탁상스탠드 2종과 플로어스탠드 1종으로 총 3종에 해당됩니다.

해당 제품과 관련된 인명 피해는 없으나 고객2명과 매장 직원1명으로부터 제품 사용 중 감전 사고가 발생했다는 보고를 받았습니다. IKEA는 안전을 가장 중요하게 생각하며 어떠한 위험도 허용하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 이러한 원칙에 따라 사고의 위험을 인지하고 사전에 예방할 수 있도록 GOTHEM/고템 조명에 대해 리콜을 시행하게 되었습니다.


LOCK/로크, HYBY/휘뷔, RINNA/린나 천장등에 대해 리콜을 시행합니다. 해당 제품을 즉시 IKEA매장으로 가져오시면 전액 환불해드립니다.




LOCK/로크 HYBY/휘뷔 RINNA/린나

IKEA는 위 제품 사용 중 천장등의 일부인 유리 덮개가 떨어졌고 이로 인해 고객이 부상을 당하는 사례도 발생함에 따라 이와 같은 조치를 취하게 되었습니다.

제품의 안전은 IKEA가 언제나 가장 중요하게 여기는 부분이며 모든 제품은 항상 적용기준과 법규를 준수합니다. 철저한 기준과 검사에도 불구하고LOCK/로크와 HYBY/휘뷔 천장등의 일부가 천장에서 떨어졌다는 보고를 받았습니다. 이와 같은 사고가 다시는 일어나지 않도록 해당 제품을 리콜하기로 결정하였고 이에 대해 전액 환불을 해드립니다.

LOCK/로크와 HYBY/휘뷔 천장등은 전 세계 IKEA 매장에서 각각 2002년과 2012년부터 판매된 제품입니다. 또한, RINNA/린나 천장등은 유럽 11개국과 중국에서 2010년부터 판매되었으나, IKEA 광명점에서는 판매되지 않았습니다. 해당 제품을 구매한 고객은 구매영수증이 없어도 언제든 이케아 매장에서 전액 환불 받을 수 있으며, 이케아 광명점에서 판매하지 않는 린나 천장등 또한 이케아 광명점에서 전액 환불을 지원합니다.


IKEA 는LATTJO/라티오 드럼스틱과 텅드럼에 대해 즉각적인 리콜을 실시합니다. 해당 제품은 즉시 어린이 손에 닿지 않는 곳에 두고 가까운 IKEA 매장에 가져가 전액 환불을 받을 수 있습니다.




LATTJO/라티오 드럼스틱 LATTJO/라티오 텅드럼

IKEA 는LATTJO/라티오 드럼스틱과 텅드럼에 대해 즉각적인 리콜을 실시합니다. 해당 제품은 즉시 어린이 손에 닿지 않는 곳에 두고 가까운 IKEA 매장에 가져가 전액 환불을 받을 수 있습니다.

이번 리콜은 드럼스틱 끝에 달린 고무 부분이 분리되어 떨어질 우려가 있다는 6건의 내부 보고에 따른 사전 예방 조치로, 분리된 고무는 영유아에게 유해할 수 있으며 질식의 위험 요소가 될 수 있습니다. 현재까지 이와 관련하여 접수된 사고건수는 없습니다.

해당 제품은 시험을 거쳐 장난감 안전기준을 통과한 제품입니다. 하지만 IKEA 에서 자체적으로 실시한 추후 조사에서 장난감 안전기준에서 인지하지 못한 위험 요소를 발견했습니다. 안전기준 시험을 통과한 제품이지만 일어날 수 있는 유해한 요소를 사전에 예방하기 위해 이번 리콜을 실시하게 되었습니다.

LATTJO/라티오 드럼스틱과 텅드럼은 2015년 11월 1일부터 전 세계 IKEA 매장에서 판매되고 있는 제품입니다.

라티오 드럼스틱과 텅드럼을 가까운 IKEA 매장에 가져오시면 구매 영수증이 없어도 언제든 이케아 매장에서 전액 환불 받을 수 있습니다.


IKEA는 어린이들이 계단에서 넘어지는 사고에 대한 우려로 PATRULL KLÄMMA/파트룰 클렘마 및 PATRULL SMIDIG/파트룰 스미디그 압착식 어린이안전문에 대해 리콜을 실시합니다




PATRULL KLÄMMA/파트룰 클렘마 어린이안전문 PATRULL SMIDIG/파트룰 스미디그 어린이안전문

PATRULL KLÄMMA/파트룰 클렘마 및 PATRULL SMIDIG/파트룰 스미디그 압착식 어린이안전문은 사고 방지를 위해 계단 위에서는 사용이 안되는 제품임을 알립니다.

해당 제품을 방문이나 계단 아래에 설치해 사용하는 것은 안전합니다.

IKEA는 이들 제품 설치 시 제품에 가해지는 압력과 벽 사이의 마찰력이 부족해 튼튼하게 고정되지 않고, 어린이들이 제품 아래쪽에 있는 금속바에 발이 걸려 넘어질 수 있기 때문에 계단 위에 설치할 경우 어린이들에게 안전하지 않다고 판단했습니다. 해당 제품과 관련해 현재까지 어린이가 다친 사고는 전세계적으로 18건 확인되었고, 이에 제품에 대한 리콜을 실시합니다.

기존의 PATRULL KLÄMMA/파트룰 클렘마 또는 PATRULL SMIDIG/파트룰 스미디그 어린이안전문을 방문이나 계단 아래에 설치해 계속 사용하길 원하는 고객은 IKEA로 연락해 개정된 사용설명서와 제품에 부착하는 경고 라벨을 받을 수 있습니다.

제조일자가 1510(2015년 10주차) 또는 그 이전으로 표시된 PATRULL KLÄMMA/파트룰 클렘마 또는 PATRULL SMIDIG/파트룰 스미디그 어린이안전문 제품을 가지고 있는 고객분은 IKEA 매장으로 반품하시면 언제든지 전액 환불받을 수 있으며, PATRULL/파트룰 어린이안전문 연장제품도 반품 시 전액 환불해 드립니다. 구매 영수증은 가지고 오지 않으셔도 됩니다.

PATRULL KLÄMMA/파트룰 클렘마 및 PATRULL SMIDIG/파트룰 스미디그 어린이안전문은 1995년 8월 1일부터 판매된 제품입니다.

제품 라벨 및 위치
제품 정보가 기재된 라벨은 어린이안전문 하단에 있는 금속바에 부착되어 있으며, 이 라벨에는 아래 그림의 맨 오른쪽 글자와 같이 생산 년도와 주차(YYWW)가 표시되어 있습니다.


파트룰 클렘마 어린이안전문 제품 라벨 예시