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品質保証に関する規約

品質保証に関する規約

品質保証の範囲


品質保証の範囲は、各製品に個別に定められた品質保証規約をご覧ください。

品質保証の期間


品質保証は、製品購入日から製品ごとに規定されている期間内に限り有効です。

保証期間内に
受けられる
品質保証について

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お買い上げいただいた製品に生じた故障や破損について、イケアが独自に調査を行い製品自体にその原因があると判断した場合に、本品質保証が適用されます。

故障・破損した製品が保証の対象となる場合、イケアまたはその委託業者の判断により、修理または同一製品あるいは代替製品との交換を行います。品質保証が適用される場合には、修理や部品交換、修理担当者の作業や出張サービスにかかる通常の費用をイケアが負担します。

なお本品質保証は、イケアまたはその委託業者以外の業者による修理には、イケアが了承した場合を除き、適用されません。交換した部品は、イケアの所有となります。新製品との交換の際に、保証の対象となる製品が製造・販売中止などの事情により、イケアで販売されていない場合には、イケアが指定する同等の代替製品と交換いたします。

品質保証に関する条件

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品質保証期間は製品購入日から起算します。品質保証サービスを受けるには、ご購入時のレシート原本が必要です。

故障や破損が以下に記載された原因で生じた場合、本品質保証は適用されません。
不適切な保管。不適切な組み立て。不適切な使用。許容範囲を超えた過度の負担がかかる使用。誤用。本来の目的とは異なる使用。改造。誤った方法あるいは不適切な洗剤によるお手入れ。

本品質保証は、日常的な使用による磨耗、破損、傷、あるいは衝撃や事故による破損、間接的損害、付随的損害には適用されません。製品が屋外あるいは浴室のように湿度の高い場所に保管・設置されていた場合、本品質保証は適用されません。

特に記載がない限り、本品質保証はご家庭で使用した場合にのみ適用されます。本品質保証は、製品のご購入者本人に対するものであり、譲渡することはできません。詳しくは、各製品に個別に定められた品質保証規約をご覧ください。

お手入れ方法

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品質保証サービスを受けるには、各製品に適した方法でお手入れしていただくことが必要です。
お手入れ方法については、イケアストアのセールススタッフにお問い合わせいただくか、
こちらのページでご確認ください。

各国における
法令の適用に
ついて


本品質保証はお客さまに特定の法的権利を保証いたします。また、国や地域が法令で定めたお客さまの権利が、本品質保証によって制限されることはありません。

品質保証サービスを受ける場合の
連絡先


お近くのイケアストアにご連絡ください。イケアストアの住所と電話番号は、お問い合わせのページでご覧いただけます。レシート原本は製品購入の証明となりますので、大切に保管してください。品質保証サービスをご利用いただくときには、購入を証明するレシート原本が必要となります。

品質保証のご案内」ページに掲載されている各製品ごとの品質保証規約も併せてご覧ください。