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イケアの便利なサービス

ソファ・マットレス引き取りサービス

新しいソファ、マットレスの配送時に、ご不要のソファ、マットレスを引き取り
いたします。料金:無料

サービスの内容

新しいソファ・マットレスを購入し、配送サービスをご利用される場合、ご購入商品と同種・同サイズかつ同数のソファ、マットレスをイケアが引き取ります。引き取り後は、リユース・リサイクル、または環境に配慮して適切に廃棄を行います。

ご利用方法

  • 店舗

    ソファ・マットレスのご購入時に、配送サービス(有料)と同時にお申し込みください。
  • オンラインストア

    ご利用いただけません。

サービスエリア

下記のリンクより、サービス対象エリアをご確認ください。また、エリアにより引き取り可能な曜日が異なります。

対象商品

サービスの対象/対象外商品につきましては、下の表でご確認ください。

  • サービスの対象商品

    • • ソファ
    • • マットレス
  • 引き取りができないもの ( 有料でもお引き取りできません)

    • • ソファ・マットレス以外の家具
    • • ベッドフレーム・デイベッドフレーム
    • • ウォーターベッドマットレス
    • • 籐製のソファ
    • • 電動リクライニングソファ
    • • クッション部分と木製フレームが分かれるソファ
    • • アームチェア・ロッキングチェア・ベンチ・スツール
    • • 著しく汚損しているもの

サービスご利用手順

  1. Step 1. 店頭にてお申し込み
    ソファ・マットレスのご購入時、配送をお申し込みになる際にスタッフへお伝えください。
    アウトレットコーナーでご購入のソファ・マットレスは対象外となります。
  2. Step 2. お日にちの確認
    配送日に、配送先と同じ場所でのお引き取りとなります。
    お時間のご指定はいただけません。配送日の前日に目安のお時間をご案内いたします。
  3. Step 3. 内容の確認
    必要事項をご確認のうえ、お申込書にご署名をいただきます。
    お申込書に同意をいただけない場合、引き取りはお受けできません。
    また配送当日、お申込書に同意された内容と状況が異なる場合は引き取りをお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。
  4. Step 4. 商品配送と引き取り
    配送日当日は、すぐに引き取り品の引き渡しが出来るようあらかじめご準備ください。
    また、そのままの状態では玄関先まで搬出できない場合は搬出可能な状態にお客さまご自身で解体してください。
    配送スタッフは解体を行いません。
    不在などで配送日に受け取りができなかった場合、再配達日の調整には大変お時間をいただきます。
    配送日はご在宅が確実なお日にちをお選びください。変更が必要な場合はお早めにカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

注意事項

  • • 引き取りサービスのみのご利用はできません。
  • • いかなる場合でも、引き取り後の返却はできません。ご了承ください。
  • • 個人のお客さまのみご利用いただけます。
  • • 本サービスは、店舗で購入し、配送サービスご依頼時にのみお申し込みいただけます。
     それ以降や、配送当日の現地でのお申し込みは一切できませんのでご注意ください。
  • • サービス提供エリアは、予告なく変更する場合がありますので、ご利用の際は『サービスエリア』より最新の情報をご確認ください。
  • • 小物配送サービスご利用の場合は配送業者が異なるため、ソファ・マットレス引き取りサービスはご利用いただけません。
  • • 現地にて搬入・搬出が困難と判断された場合は、以下のようにさせていただきます。お客さまによる解体が不十分な場合もこれに含みます。
    • - 新しいソファ・マットレスはお届け。引き取りのみをキャンセル。
    • - 新しいソファ・マットレスのお届け・引き取りともにキャンセル。配送料金の返金はできません。
    • - 後日訪問にて吊り上げでのお届け・引き取り( お見積もりの上、付帯料金が別途かかります。)
  • • 本サービスは予告なく終了する場合があります。あらかじめご了承ください。

大型商品をご検討中のお客さまへ

ソファ/マットレス/PAX ワードローブなどのパッケージのサイズが大きい商品はお部屋まで搬入できない場合があります。
ご購入の前に、必ずパッケージのサイズと搬入経路をご確認ください。

  • チェックポイント①
    パッケージのサイズをご確認ください。パッケージサイズは各商品ページ、製品情報よりご確認いただけます。
  • チェックポイント②
    搬入経路を必ずご確認ください