Vai al contenuto principale

servizio clienti

Benvenuto nel Servizio Clienti IKEA

Vogliamo fare del nostro meglio per rendere la tua esperienza d'acquisto più facile e piacevole possibile. Seleziona il servizio di cui hai bisogno, consulta i nostri materiali, trova le risposte alle domande più frequenti oppure contattaci.

Hai bisogno di aiuto o hai bisogno di contattarci?

faq
Prova a leggere le risposte che abbiamo creato per le domande più frequenti.
Leggi tutte le FAQ
servizio telefonico
Il nostro risponditore automatico ti offre alcuni servizi in totale autonomia.
Maggiori informazioni
chat
Utilizza la nostra chat, tutti i giorni dalle 9:00 alle 22:00.
Apri chat
mail
Puoi inviarci la tua segnalazione via e-mail e sarai contattato entro 24 ore.
Invia e-mail
Scarica l'app IKEA Store

Fare acquisti
è sempre più semplice

L'app IKEA Store ti permette di scoprire facilmente e velocemente tutto il nostro assortimento di articoli d'arredamento e di creare la tua lista dei desideri da portare con te in negozio. Scarica gratis l'app.

Download per iOS
Download per Android
Acquista una carta regalo IKEA

Il regalo perfetto
per ogni occasione

Se vuoi fare felice qualcuno ma non sai bene cosa regalargli, acquista una carta regalo IKEA e caricala con l'importo che desideri! Verrà inviata in pochi giorni con zero spese di spedizione ed è utilizzabile anche per gli acquisti online.

Acquistala subito online
Scarica l'app IKEA Store

Acquistare in IKEA

IKEA, è molto più di un negozio di arredamento!
Vieni a trovarci in negozio: fai il giro di tutti gli ambienti del nostro Showroom e troverai ispirazione, suggerimenti e tante idee per arredare la tua casa.
Se proprio non puoi venire in negozio, compra online comodamente da casa!

Come acquistare in IKEA

Servizio telefonico

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione telefonica, attraverso il risponditore automatico, 24 ore su 24 per offrirti una 
serie di servizi in totale autonomia. Due numeri dedicati per avere informazioni o per l’assistenza post vendita.
Se invece vuoi interagire direttamente con un nostro operatore potrai farlo dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 22:00.


Selezione: 1 per l'italiano o 2 per l'inglese



Servizio telefonico

199.11.46.46 *

DALL'ESTERO: 0039 02 78629900

1 Prima dell’acquisto
1.1 Informazioni sui negozi IKEA e sui Punti IKEA Ritira, 
ordina, arreda
1.2 Disponibilità e informazioni articoli
1.3 Promozioni, attività e supporto IKEA FAMILY 
e IKEA BUSINESS
1.4 Garanzie e politica resi
2 I nostri servizi
2.1 Modalità e costi di trasporto, montaggio e altri servizi
2.2 Modalità di pagamento
2.3 Servizio di consulenza cucine online
2.4 Supporto all’acquisto e alla progettazione

*Il costo al minuto IVA inclusa da telefono fisso, senza scatto alla risposta è di 14,49 centesimi lun-ven 8.00/18.30, sab 8.00/13.00 e 5,67 centesimi lun/ven 18.30/8.00, sab 13.00/8.00, festivi tutto il giorno. La tariffa massima IVA inclusa, da telefono mobile è di 50 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 18,30 centesimi.



Per assistenza post vendita

800.97.09.09

DALL'ESTERO: 0039 02 78629970

1 Fatturazione e buoni IKEA
1.1 Modifica e copia fattura
1.2 Informazioni e saldo buoni IKEA
2 Servizi post vendita
2.1 Verifica lo stato del tuo ordine o richiedi la modifica 
della data di consegna
2.2 Segnala un’anomalia sulla consegna, sui prodotti o sul 
servizio di montaggio
2.3 Cambio idea e Diritto di recesso
2.4 Acquisti o effetti personali dimenticati in negozio
2.5 Assistenza prodotti UPPLEVA