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Sala stampa

Avvisi importanti

tavolo GLIVARP

IKEA ritira dal mercato il "tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato" per il rischio di caduta dell’asse prolunga.

27/11/2018

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato un tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato a non utilizzare il prodotto e a contattare IKEA per la risoluzione del problema.

IKEA ha ricevuto segnalazioni di episodi in cui l’asse prolunga del tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato si è staccata dalle guide ed è caduta.
IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato un tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato a riportare il prodotto in negozio per la sostituzione con un prodotto simile o per ricevere il rimborso. Non è richiesto lo scontrino fiscale.

La sicurezza dei prodotti è fondamentale per IKEA. Tutti i nostri prodotti vengono testati e approvati in conformità ai più severi standard e alle leggi vigenti. Ciò nonostante, abbiamo ricevuto segnalazioni di episodi in cui l’asse prolunga del tavolo GLIVARP-bianco smerigliato è caduta.

IKEA sottolinea che l’azione in questione non riguarda in alcun modo il tavolo allungabile Glivarp nella versione trasparente/cromata, da considerarsi a tutti gli effetti del tutto sicura.

Ci scusiamo per il disagio.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.

Calypso paralume

IKEA ritira dal mercato un lotto di plafoniere CALYPSO per il rischio di caduta del paralume.

26/09/2018

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato una plafoniera CALYPSO dopo il 1° agosto 2016 a verificare la data di produzione dell’articolo. IKEA ritira dal mercato le plafoniere CALYPSO che riportano le date di produzione (AASS, anno-settimana) comprese tra 1625 e 1744 (anche queste due date di produzione sono incluse).

IKEA ha ricevuto segnalazioni di episodi in cui il paralume in vetro della plafoniera è caduto e, per non esporre i propri clienti ad alcun rischio, ritira dal mercato le plafoniere CALYPSO con date di produzione (AASS, anno-settimana) comprese tra 1625 e 1744 (anche queste due date di produzione sono incluse).
IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato una plafoniera CALYPSO con una di queste date di produzione a riportare il prodotto in negozio per la sostituzione con una nuova plafoniera CALYPSO o per ricevere il rimborso. Non è richiesto lo scontrino fiscale.
La sicurezza dei prodotti è fondamentale per IKEA. Tutti i nostri prodotti vengono testati e approvati in conformità ai più severi standard e alle leggi vigenti. Ciò nonostante, abbiamo ricevuto segnalazioni di episodi in cui il paralume in vetro della plafoniera CALYPSO è caduto. Per tutelare i nostri clienti ed evitare altri incidenti, abbiamo deciso di ritirare questo prodotto dal mercato, offrendone la sostituzione o il completo rimborso.

Per ulteriori informazioni, visita IKEA.it o contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.
Per smontare il prodotto in sicurezza clicca qui ›

Dispenser acqua LURVIG

IKEA ritira dal mercato il distributore di acqua LURVIG per animali domestici, per il rischio di soffocamento di cani e gatti.

11/07/2018

IKEA ritira dal mercato il distributore di acqua LURVIG per animali domestici, poiché la testa del cane o del gatto può rimanere incastrata nella campana in plastica, con conseguente rischio di soffocamento. IKEA invita i clienti a non utilizzare il distributore di acqua e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

IKEA ha ricevuto segnalazioni relative a due incidenti in cui i cani coinvolti sono rimasti con la testa incastrata nella campana del distributore di acqua LURVIG e sono soffocati.
Il distributore di acqua LURVIG è stato venduto in 15 mercati dal mese di ottobre 2017, data d’inizio delle vendite.

Siamo estremamente dispiaciuti per gli avvenimenti che hanno portato al soffocamento dei due cani. Sappiamo che, per molti nostri clienti, gli animali domestici sono componenti della famiglia molto importanti e amati. La sicurezza è la massima priorità per IKEA e per questo abbiamo deciso di ritirare dal mercato il distributore di acqua LURVIG”, ha affermato Petra Axdorff, Business Area Manager di IKEA of Sweden AB.

IKEA ringrazia tutti i clienti per la comprensione.

PATRULL cancelletto

IKEA invita i clienti a restituire i cancelletti PATRULL per il rischio di caduta dalle scale

23/06/2016
IKEA invita i clienti che hanno acquistato un cancelletto PATRULL a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

IKEA ha ricevuto alcune segnalazioni di casi in cui i cancelletti PATRULL si sono aperti improvvisamente con conseguente caduta dalle scale dei bambini. In alcuni di questi casi è stato necessario ricorrere a cure mediche. L'indagine indipendente condotta a seguito delle segnalazioni ha dimostrato che il meccanismo di bloccaggio non è affidabile e rappresenta quindi un rischio per i bambini piccoli, sebbene i prodotti siano stati testati e approvati secondo le norme vigenti.

“IKEA ha una politica di tolleranza zero in materia di sicurezza dei bambini. Vogliamo offrire prodotti sani e sicuri e pensiamo che i bambini siano le persone più importanti del mondo. Quando ci vengono segnalati potenziali rischi per la sicurezza legati all'uso dei nostri prodotti, interveniamo subito. Non possiamo accettare il rischio di incidenti durante il gioco, per questo abbiamo deciso di ritirare immediatamente in via precauzionale tutti i cancelletti PATRULL”, ha dichiarato Maria Thörn, Business Area Manager pro tempore di IKEA dei Piccoli.

La sicurezza dei bambini è una priorità per IKEA e per questo invitiamo i clienti che hanno acquistato un cancelletto PATRULL a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

I cancelletti PATRULL, PATRULL KLÄMMA e PATRULL FAST sono in vendita in tutti i mercati IKEA. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale. Per ulteriori informazioni, contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.
FROSTFRI Frigorifero e congelatori

IKEA ritira dal mercato alcuni frigoriferi e congelatori FROSTFRI per il rischio di scossa elettrica. I prodotti devono essere riparati.

03/06/2016
IKEA invita i clienti che hanno acquistato un frigorifero e/o un congelatore FROSTFRI prodotti tra la settimana 45 del 2015 e la settimana 7 del 2016 a non utilizzarli e a fissare un appuntamento per la riparazione, poiché presentano un rischio di scossa elettrica. Il pannello orizzontale dietro lo sportello nella parte superiore dell’elettrodomestico può allentarsi o staccarsi, esponendo le persone al rischio di contatto con parti sotto tensione elettrica. Per risolvere il problema è necessario l’intervento di un tecnico a domicilio.

Nell’attesa dell’intervento tecnico, invitiamo tutti i clienti che hanno acquistato questi prodotti a staccare immediatamente la spina del frigorifero e/o del congelatore e a contattare il Servizio Clienti IKEA per fissare un appuntamento per la riparazione. IKEA farà il possibile per ridurre al minimo i tempi di attesa.

IKEA comprende le conseguenze di questa situazione ed è consapevole delle  possibili difficoltà incontrate dai nostri clienti. IKEA non ha ricevuto alcuna segnalazione di infortuni né di casi di folgorazione, ma non intende mettere in pericolo la sicurezza dei propri clienti. Ringraziamo tutti gli acquirenti interessati per la comprensione e la collaborazione. I frigoriferi e i congelatori oggetto di questa comunicazione sono stati prodotti tra la settimana 45 del 2015 e la settimana 7 del 2016. Questa informazione si ricava dalla data di produzione dell’elettrodomestico, leggibile rimuovendo il cassetto inferiore. L’etichetta si trova a sinistra, all’interno del prodotto. La data di produzione è composta da quattro numeri nell’angolo in alto a destra dell’etichetta. Sono interessati dal richiamo gli elettrodomestici con data di produzione da 1545 a 1607.

I prodotti sono stati venduti in Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia, Islanda, Germania, Spagna, Francia e Italia.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.
LATTJO mantello pipistrello

IKEA invita i clienti che hanno acquistato il mantello del costume da pipistrello LATTJO a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso.

06/04/2016
IKEA sta ritirando dal mercato tutti i mantelli del costume da pipistrello LATTJO, dopo aver ricevuto alcune segnalazioni relative a tre bambini che si sono procurati graffi e abrasioni sul collo mentre giocavano. I bambini hanno avuto difficoltà a slacciare il mantello e a toglierlo.

IKEA non ha ricevuto comunicazioni di lesioni che abbiano richiesto assistenza medica, ma ha deciso di ritirare il prodotto in via precauzionale, per evitare il rischio di lesioni al collo.

Il mantello del costume da pipistrello LATTJO è in vendita in tutti i mercati IKEA, ad eccezione di Russia e Indonesia, da novembre 2015. I clienti possono riportare il mantello del costume da pipistrello LATTJO in qualsiasi negozio IKEA. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati.

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