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Sala stampa

Avvisi importanti

cassettiera/fasciatoio SUNDVIK IKEA

IKEA informa i clienti che è necessario mettere in sicurezza la cassettiera/fasciatoio SUNDVIK per evitare il rischio che la ribalta si stacchi

30/04/2019

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato una cassettiera/fasciatoio SUNDVIK a fissare la ribalta con i componenti di bloccaggio/sicurezza inclusi. Qualora siano stati smarriti o riposti scorrettamente, è possibile contattare IKEA per riceverne altri gratuitamente.

IKEA ha ricevuto tre segnalazioni di episodi in cui la ribalta si è staccata e i bambini sono caduti dal fasciatoio.

“La sicurezza dei prodotti è una priorità per IKEA e siamo spiacenti degli eventi accaduti. Fortunatamente, in base alle nostre informazioni, i bambini coinvolti stanno bene. IKEA ha già adottato tutte le precauzioni del caso e migliorerà ulteriormente la comunicazione sul prodotto”, afferma Emelie Knoester, Children’s Business Area Manager.

Dalle segnalazioni è emerso che i clienti tendono a utilizzare quotidianamente la cassettiera/fasciatoio SUNDVIK come fasciatoio, senza tuttavia usare i componenti di bloccaggio/sicurezza come indicato nelle istruzioni. Questo prodotto è stato progettato per il cambio dei pannolini. Successivamente, quando il bambino cresce, il mobile può essere utilizzato come cassettiera.

Come misura precauzionale, IKEA informa i clienti che è necessario mettere in sicurezza il prodotto. IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato la cassettiera/fasciatoio SUNDVIK e hanno smarrito o riposto scorrettamente i componenti di bloccaggio/sicurezza della ribalta a contattare IKEA per riceverne altri, gratuitamente. Non è richiesta alcuna prova di acquisto, neanche lo scontrino fiscale.

IKEA ritiene che il prodotto sia sicuro se viene usato come previsto, seguendo le istruzioni fornite.

Ci scusiamo per il disagio.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.



Le immagini permettono di individuare la versione del componente di bloccaggio necessaria.


marshmallow SÖTSAK SKUMTOPP

IKEA ritira dal mercato il dolce di marshmallow SÖTSAK SKUMTOPP da 180g, poiché sui prodotti non è indicata chiaramente la presenza dell’allergene latte.

12/03/2019

IKEA ritira dal mercato il dolce di marshmallow SÖTSAK SKUMTOPP da 180 g, poiché nell’elenco degli ingredienti non è indicata chiaramente la presenza dell’allergene latte. La sicurezza alimentare è la massima priorità per IKEA, per questo stiamo ritirando dal mercato i dolci SÖTSAK SKUMTOPP con termine minimo di conservazione compreso tra il 12-03-2019 e il 18-04-2019. Invitiamo pertanto i clienti allergici o intolleranti al latte o ai suoi componenti a riportare i prodotti al più vicino negozio IKEA, dove riceveranno il completo rimborso.

I clienti devono sempre avere la certezza che i prodotti alimentari venduti e serviti da IKEA siano sicuri e non comportino rischi per la salute. IKEA ritira dal mercato il dolce di marshmallow SÖTSAK SKUMTOPP da 180 g, poiché nell’elenco degli ingredienti non è indicata chiaramente la presenza dell’allergene latte.
Il prodotto contiene siero di latte in polvere, un derivato del latte, che può rappresentare un rischio per le persone allergiche o intolleranti al latte o ai suoi componenti. Il siero di latte in polvere è indicato nell’elenco degli ingredienti; il latte invece non compare.

Il consumo del prodotto non presenta alcun rischio per le persone non allergiche o non intolleranti al latte o ai suoi componenti. I clienti allergici o intolleranti al latte, o ipersensibili a questo alimento, sono invitati a riportare SÖTSAK SKUMTOPP al più vicino negozio IKEA, dove riceveranno il completo rimborso. Non è richiesto lo scontrino fiscale.

Ci scusiamo per il disagio.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.

tavolo GLIVARP

IKEA ritira dal mercato il "tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato" per il rischio di caduta dell’asse prolunga.

27/11/2018

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato un tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato a non utilizzare il prodotto e a contattare IKEA per la risoluzione del problema.

IKEA ha ricevuto segnalazioni di episodi in cui l’asse prolunga del tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato si è staccata dalle guide ed è caduta.
IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato un tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato a riportare il prodotto in negozio per la sostituzione con un prodotto simile o per ricevere il rimborso. Non è richiesto lo scontrino fiscale.

La sicurezza dei prodotti è fondamentale per IKEA. Tutti i nostri prodotti vengono testati e approvati in conformità ai più severi standard e alle leggi vigenti. Ciò nonostante, abbiamo ricevuto segnalazioni di episodi in cui l’asse prolunga del tavolo GLIVARP-bianco smerigliato è caduta.

IKEA sottolinea che l’azione in questione non riguarda in alcun modo il tavolo allungabile Glivarp nella versione trasparente/cromata, da considerarsi a tutti gli effetti del tutto sicura.

Ci scusiamo per il disagio.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 924646, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.

Dispenser acqua LURVIG

IKEA ritira dal mercato il distributore di acqua LURVIG per animali domestici, per il rischio di soffocamento di cani e gatti.

11/07/2018

IKEA ritira dal mercato il distributore di acqua LURVIG per animali domestici, poiché la testa del cane o del gatto può rimanere incastrata nella campana in plastica, con conseguente rischio di soffocamento. IKEA invita i clienti a non utilizzare il distributore di acqua e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

IKEA ha ricevuto segnalazioni relative a due incidenti in cui i cani coinvolti sono rimasti con la testa incastrata nella campana del distributore di acqua LURVIG e sono soffocati.
Il distributore di acqua LURVIG è stato venduto in 15 mercati dal mese di ottobre 2017, data d’inizio delle vendite.

Siamo estremamente dispiaciuti per gli avvenimenti che hanno portato al soffocamento dei due cani. Sappiamo che, per molti nostri clienti, gli animali domestici sono componenti della famiglia molto importanti e amati. La sicurezza è la massima priorità per IKEA e per questo abbiamo deciso di ritirare dal mercato il distributore di acqua LURVIG”, ha affermato Petra Axdorff, Business Area Manager di IKEA of Sweden AB.

IKEA ringrazia tutti i clienti per la comprensione.

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