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Diritto di restituzione
Per noi la tua soddisfazione è importante. Se il tuo acquisto non ti soddisfa del tutto o semplicemente se cambi idea, puoi restituire i tuoi prodotti a IKEA entro 365 giorni. Presentando la prova d’acquisto e, se possibile, restituendo i prodotti nell’imballaggio originale, ti rimborseremo l’intero importo.

IKEA ti rimborserà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Puoi restituire qualunque prodotto, anche già montato, purché sia in perfette condizioni e non sia stato utilizzato. Nel caso in cui un prodotto non rispetti questi requisiti, potremmo non effettuare il rimborso oppure offrire una sostituzione o un buono.
Questa politica integra i tuoi diritti legali e le garanzie commerciali IKEA e si applica nel caso in cui tu cambi idea.

Scopri di più (PDF)
Il nostro diritto di restituzione entro 365 giorni non si applica ai prodotti dell’ „Angolo delle occasioni”. La politica di restituzione non include i servizi IKEA (trasporto, montaggio, ecc.), per i quali si applicano Termini e condizioni specifici.
Per maggiori informazioni sulle nostre condizioni di garanzia consulta le Garanzie IKEA
Sogni d'oro... altrimenti cambialo.
Sappiamo che il materasso giusto non si trova in dieci minuti. Il tuo corpo ha bisogno di circa 4-6 settimane per abituarsi al nuovo materasso. Ecco perchè puoi portare a casa il tuo materasso e dormirci sopra. Hai 90 giorni di tempo per essere sicuro di amarlo, oppure puoi cambiarlo con un altro modello.

La seconda vita di IKEA
I tuoi mobili IKEA sono ancora funzionanti e ben tenuti? Allora dona loro una seconda vita! Segui i 4 passaggi del nostro tool online, stampa il tuo numero di calcolo e consegnalo insieme al tuo mobile IKEA montato.
Come effettuare un reso
Perché a volte capita di cambiare idea.
Puoi restituire qualsiasi prodotto o mobile acquistato senza costi aggiuntivi nel negozio IKEA a te più vicino.
In negozio
Puoi restituire i prodotti acquistati in qualsiasi negozio IKEA, senza costi aggiuntivi.
Trova qui il negozio IKEA a te più vicino.
Richiedi il servizio di ritiro direttamente da casa o dal tuo ufficio.
Trasporto leggero
Usa un furgone, partendo da casa o dal posto di lavoro e raggiungi il nostro negozio IKEA più vicino. Fasce di prezzo da CHF 59.00 a CHF 149.00 in base al valore della merce (le stesse per il nostro servizio di trasporto). Contattaci per avere informazioni su prezzi e pianificazione dei tempi.
Restituisci i prodotti IKEA per posta, compilando l’apposito modulo on-line.
Servizio di ritiro
Contattaci e tieni a portata di mano lo scontrino o la conferma d’ordine. Prezzo CHF 9.95 per pacco. I pacchi pronti per la spedizione non devono superare i 35 kg di peso e i 4 m di circonferenza (2 x altezza + 2 x larghezza + lato più lungo).
365 giorni | Come effettuare un reso | Ordini mancanti, danneggiati o incompleti
Ordini mancanti, danneggiati o incompleti
Può succedere che le cose non vadano secondo i piani: se il tuo ordine è arrivato incompleto, oppure contiene prodotti danneggiati, o addirittura non è arrivato, puoi richiedere la nostra assistenza.
Puoi restituire qualsiasi prodotto o mobile acquistato senza costi aggiuntivi nel negozio IKEA a te più vicino.
Visita il negozio IKEA più vicino a te
Qualunque sia il tuo problema, puoi sempre andare al negozio IKEA a te più vicino per una soluzione. Se il prodotto che hai acquistato è danneggiato, portalo con te insieme alla prova d'acquisto. Se invece al tuo ordine manca un prodotto, porta con te la conferma dell'ordine.
Contattaci via telefono
Visita la nostra pagina Contatto IKEA per contattare uno dei nostri agenti che ti aiuterà a risolvere il tuo problema. In caso di merce danneggiata, se possibile allega delle foto al modulo di contatto per consentirci di risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
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