Skoči na glavni sadržaj

Kutak za kupce

IKEA garancije

Što pokriva garancija?
Sve što pokriva garancija, u vezi s nekim proizvodom, navedeno je uz svaki proizvod.
Koliko vrijedi garancija?
Svaka garancija vrijedi onoliko godina od datuma preuzimanja robe, koliko je navedeno uz svaki proizvod.
Što će IKEA napraviti kako bi se riješio problem?
IKEA će pregledati proizvod i odlučiti pokriva li ga garancija. IKEA će tad popraviti neispravan proizvod ili će ga zamijeniti drugim istim ili sličnim proizvodom. U ovim će slučajevima IKEA biti odgovorna za troškove popravka, rezervne dijelove, rad i putne troškove zaposlenika koje IKEA ovlasti, ali samo ako se proizvod može popraviti, bez da IKEA snosi dodatne troškove kako bi mu pristupila. Ovo nije primjenjivo na slučajeve u kojima IKEA nije odobrila popravak. IKEA će postati vlasnikom svih neispravnih dijelova uklonjenih tijekom popravka. Ako se proizvod više ne prodaje u robnoj kući IKEA, IKEA će ponuditi prikladnu zamjenu. IKEA će o prikladnoj zamjeni odlučiti po vlastitom nahođenju.
Uvjeti za garancije
Garancije vrijede od datuma preuzimanja robe u robnoj kući IKEA ili od datuma dostave. Potreban je originalan račun kao dokaz kupovine.
Iznimke
Ove se garancije ne primjenjuju na proizvode koji su nepravilno spremljeni ili sastavljeni, koji se nepravilno koriste, zlorabe, pogrešno koriste, mijenjaju ili čiste pogrešnim metodama čišćenja ili pogrešnim proizvodima za čišćenje. Ove garancije ne pokrivaju normalno trošenje i habanje, rezove ili ogrebotine ili oštećenja izazvana udarcima ili nezgodama. Ove garancije ne vrijede ako su se proizvodi koristili na otvorenom, u vlažnom okruženju ili ako se proizvodi nisu koristili u kućanstvu (osim ako nije navedeno drugačije). Ove garancije ne pokrivaju posljedična ili slučajna oštećenja.
Upute za njegu
Kako bi garancija bila valjana, potrebno je pridržavati se posebnih uputa za njegu za svaki proizvod. Sve su upute za njegu dostupne u robnoj kući IKEA i na IKEA.hr
Opća prava
Ova ti garancija daje posebna prava, ali ni u kojem slučaju ne utječe na tvoja zakonom zajamčena prava. Proizvodi koji nisu pokriveni IKEA garancijom i dalje će biti pokriveni pravima koja su ti zajamčena zakonom. Informacije o svojim zakonskim pravima možeš dobiti od lokalnih nadležnih tijela za zaštitu potrošača ili udruga za zaštitu potrošača.
Kako kontaktirati s nama?
Kontaktiraj s lokalnom robnom kućom IKEA. Adresa i telefonski broj mogu se pronaći u ovom katalogu ili na IKEA.hr. Sačuvaj račun kao dokaz o kupovini. Dokaz o kupovini potreban je kako bi garancija bila valjana. Za više informacija, preuzmi garancijsku brošuru u robnoj kući.
Što je uključeno u cijenu kuhinje?
Uz skicu je prikazana točna cijena prikazane kuhinje. Ukupna cijena kuhinje uključuje elemente, fronte, radne ploče, šarke, sudopere, miješalice za vodu, pokrivne ploče, ukrasne trake/letve, noge, postolja i kvake/ručke. Rasvjeta, unutarnji dodaci i kućanski uređaji prodaju se zasebno. Sve kuhinje, osim KNOXHULT, uključuju i šarke za nježno zatvaranje.
METOD sustav kuhinja
25-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu. Ova garancija pokriva sve sljedeće dijelove METOD sustava kuhinja: • okviri elemenata • fronte • zidne šipke • UTRUSTA šarke • MAXIMERA potpuno izvlačne ladice • UTRUSTA police od kaljenog stakla i melamina • postolja • noge • amortizere za vrata • otvarače na pritisak za vrata • pokrivne ploče • ukrasne letve • radne ploče • sudopere osim FYNDIG.
Proizvodi koje ne pokriva ova garancija:
• kvake, ručke • BEHJÄLPLIG klizne šarke za potpuno integriranu perilicu posuđa*, FÖRVARA ladice, UTRUSTA žičane košare • TUTEMO, HÖRDA, TORNVIKEN i VADHOLMA imaju 10-godišnju garanciju • KNOXHULT i SUNNERSTA kuhinje imaju 2-godišnju garanciju.
#
Uređaji
5-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva kvarove kućanskih uređaja prouzrokovane greškama u materijalu ili proizvodnji od datuma preuzimanja kućanskih uređaja u robnoj kući IKEA. Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu. Izuzetci su navedeni pod naslovom: „Što ne pokriva ova garancija?“ Unutar roka valjanosti garancije, troškovi popravka kvara, primjerice, popravci, dijelovi, rad i putni troškovi bit će pokriveni pod uvjetom da je uređaj dostupan za popravak bez dodatnih troškova. Na ove se uvjete primjenjuju Direktiva 99/44/EZ i važeći lokalni propisi. IKEA će postati vlasnikom svih zamijenjenih dijelova.
Koliko vrijedi ova garancija?
Ova garancija vrijedi pet (5) godina od datuma preuzimanja IKEA uređaja u robnoj kući IKEA. TILLREDA i LAGAN imaju garanciju koja vrijedi dvije (2) godine od datuma preuzimanja robe. Ako je uređaj popravljen unutar garancijskog roka, garancija na uređaj ili dijelove uređaja produljit će se u skladu s lokalnim zakonskim zahtjevima.
Koje uređaje pokriva ova garancija?
5-godišnja (5) garancija pokriva sve IKEA uređaje, osim TILLREDA i LAGAN uređaja, koji imaju 2-godišnju garanciju.
Tko obavlja servisiranje?
IKEA pružatelj usluga obavit će servisiranje putem vlastitog servisa ili mreže ovlaštenih partnera.
Što ne pokriva ova garancija?
Normalno trošenje i habanje. • Namjerno oštećivanje ili oštećivanje iz nemara, oštećenja izazvana nepridržavanjem uputa za upotrebu, neispravnom instalacijom ili priključenjem na pogrešan napon, oštećenja izazvana kemijskim ili elektrokemijskim reakcijama, hrđom, korozijom ili vodom, uključujući, ali ne ograničavajući se na oštećenja izazvana prevelikom količinom kamenca ili oštećenja izazvana nenormalnim kućanskim uvjetima. • Potrošne dijelove uključujući baterije i lampe. • Nefunkcionalne i ukrasne dijelove koji ne utječu na normalnu upotrebu uređaja, uključujući ogrebotine i moguće promjene u boji. • Nehotična oštećenja izazvana stranim predmetima ili tvarima i čišćenjem i pročišćavanjem filtera, odvodnje i odjeljka za sredstvo za pranje. • Oštećenja sljedećih dijelova: keramičkog stakla, dodatne opreme, košarice za pribor za jelo, dovodne i odvodne cijevi, brtvi, lampi i poklopaca za lampe, zaslona, kvaka, tipki, kućišta i dijelova kućišta, osim ako do oštećenja nije došlo u proizvodnji. • Slučajeve kad tehničar nije uočio kvar tijekom posjeta. • Popravke koje nije izvršio pozvani serviser i/ili ovlašteni serviser ili kad se ne koriste originalni dijelovi. • Popravke izazvane pogrešnom instalacijom ili instalacijom koja nije u skladu sa specifikacijom. • Upotrebu uređaja izvan kućanstva, odnosno u poslovne svrhe. • Oštećenja prilikom prijevoza. Ako kupac prevozi proizvod na svoju ili neku drugu adresu, IKEA ne odgovara ni za koje oštećenje do kojeg može doći prilikom prijevoza. Ipak, ako IKEA dostavlja proizvod na adresu kupca, tad IKEA pokriva moguća oštećenja proizvoda prilikom dostave (ali ne ovom garancijom). Za reklamacije pod ovim posljednjim uvjetom potrebno je kontaktirati s IKEA Službom za kupce na IKEA.hr • Troškove početne instalacije IKEA uređaja. Ova se ograničenja ne primjenjuju na ispravan rad, koji je izvršio kvalificirani stručnjak upotrebom originalnih dijelova, kako bi uređaj prilagodio specifikacijama druge zemlje članice EU-a.
#
Kuhinjske miješalice za vodu
10-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
10-godišnja garancija vrijedi za sve IKEA kuhinjske miješalice za vodu. Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji. Garancija se primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva proizvode koji su korišteni u uvjetima gdje postoji opasnost od korozije.
#
Sofe i fotelje
10-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova: • okviri • jastuci za sjedište i naslon za leđa sljedećih proizvoda: • EKEBOL trosjedi • EKTORP garniture za sjedenje • FÄRLÖV garniture za sjedenje • GRÖNLID garniture za sjedenje • KARLSTAD sofe • KIVIK garniture za sjedenje • KLIPPAN sofe • KNISLINGE garniture za sjedenje • KNOPPARP sofe • KUNGSHAMN garniture za sjedenje • LANDSKRONA garniture za sjedenje • NOCKEBY garniture za sjedenje • NORSBORG garniture za sjedenje • STOCKSUND garniture za sjedenje • SÖDERHAMN garniture za sjedenje • LIDHULT garniture za sjedenje • VALLENTUNA garniture za sjedenje • VIMLE garniture za sjedenje • EKENÄS fotelja i podnožnika • POÄNG fotelje i podnožnika • EKERÖ fotelje • GRÖNADAL stolice za ljuljanje • KOARP fotelje • NOLMYRA fotelje • RÅDVIKEN fotelje • navlake • kožne navlake.
Ova garancija ne pokriva: • TULLSTA • MUREN fotelju • POÄNG ukrasni jastuk • POÄNG dječju fotelju.
STOCKHOLM i STOCKHOLM 2017 trosjedi
25-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova: • okviri • jastuci za sjedište i naslon za leđa. Ova se garancija ne primjenjuje na sljedeće dijelove: • premazane tekstilne navlake • tekstilne navlake • kožne navlake.
#
PAX/KOMPLEMENT
10-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i to rješenja za odlaganje odjeće i obuće te pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova PAX/KOMPLEMENT ormara i unutarnjih umetaka: • okviri • vrata sa šarkama i šarke • razdjelnici za korpuse, umetci za police i police s odjeljcima • klizna vrata i mehanizam za klizna vrata • KOMPLEMENT unutarnji organizatori.
Proizvodi koje ne pokriva ova garancija: KOMPLEMENT umetak za nakit, KOMPLEMENT umetak s 4 odjeljka, KOMPLEMENT umetak s odjeljcima, KOMPLEMENT razdjelnik za izvlačni uložak, KOMPLEMENT kutija, KOMPLEMENT podloga za ladicu i KOMPLEMENT izvlačno ogledalo s kukama.
#
GODMORGON
10-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija vrijedi isključivo za upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećeg namještaja: GODMORGON namještaj, GODMORGON noge, GODMORGON kutija s odjeljcima, kutija s poklopcem, 5 kom.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova se garancija ne primjenjuje na TOLKEN ploče.
#
Dodaci za kupaonski tuš
3-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija vrijedi za BROGRUND i VOXNAN nadglavnu mlaznicu tuša, ručnu mlaznicu tuša, crijevo tuša, kliznu šipku, policu za tuš, VALLAMOSSE ručnu mlaznicu tuša, crijevo tuša, kliznu šipku i KOLSJÖN držač za ručnu mlaznicu tuša i crijevo tuša. Garancija vrijedi od datuma preuzimanja proizvoda. Potrebno je priložiti originalni račun kao dokaz kupovine.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva normalno trošenje i habanje, rezove ili ogrebotine ili oštećenja izazvana udarcima, nezgodama ili prašinom. Pažljivo slijedi upute o sastavljanju i njegu proizvoda. Ova se garancija ne primjenjuje ukoliko su proizvodi nepravilno spremljeni ili sastavljeni, nepravilno se koriste, zlorabe, pogrešno koriste, mijenjaju ili čiste pogrešnim metodama čišćenja ili pogrešnim proizvodima za čišćenje. Ne pokriva niti proizvode koji su korišteni na otvorenom, u vlažnom okruženju u uvjetima gdje postoji opasnost od korozije. Također, ne pokriva posljedična ili slučajna oštećenja.
#
Umivaonici i kupaonske miješalice za vodu
10-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija vrijedi za sve IKEA umivaonike (uključujući sifone) i kupaonske miješalice za vodu u robnoj kući IKEA. Garancija se primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji svih umivaonika i kupaonskih miješalica za vodu. Naši su proizvodi testirani iznad svih relevantnih međunarodnih standarda. Koristimo samo komponente vrhunskih robnih marki kako bismo osigurali naše 10-godišnje jamstvo.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova se garancija ne primjenjuje na proizvode koji su pogrešno odlagani, sastavljeni ili montirani, ili čišćeni na pogrešan način, koristeći pogrešne proizvode za čišćenje ili oštećeni udarcima, nezgodama ili prašinom. Garancija se ne primjenjuje ni na perlator, koji je potrebno redovito čistiti i zamijeniti kad se istroši.
#
Madraci
25-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova madraca i/ili podnica: • drveni okviri i opruge u opružnim madracima s drvenom osnovom • opruge u opružnim madracima • ispuna od pjene u madracima od pjene • ispuna od lateksa u madracima od lateksa • drveni okviri i letve letvičastih podnica. Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu.
Proizvodi koje ne pokriva ova garancija: Svi nadmadraci. Letvičasta podnica SULTAN LADE i JÖMNA madraca. Dječji madraci i madraci sofa na razvlačenje.
#
BEKANT, GALANT, HÄLLAN, IDÅSEN i THYGE serija radnih stolova i sustav odlaganja
10-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Garancija pokriva greške u materijalu, proizvodnji i funkciji svih glavnih dijelova BEKANT serije radnih stolova i GALANT sustava za odlaganje.
Koje proizvode ne pokriva ova garancija?
Garancija ne pokriva: • BEKANT paravani. Naša 10-godišnja garancija ne pokriva zasebne proizvode, nego kompletne kombinacije iz iste serije koje su ispravno sastavljene. Primjerice, BEKANT podokvir/okvir u kombinaciji s BEKANT stolom/pločom stola i sl.
#
MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL, ALEFJÄLL, TROLLBERGET, JÄRVFJÄLLET, FLINTAN i FJÄLLBERGET stolice
10-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova radne stolice: • strukturni okvir • pokretni dijelovi. Pokretni dijelovi jesu komponente s pokretnim funkcijama ili podesivim funkcijama. Garancija pokriva namijenjene funkcije komponenti kotača, plinskog cilindra, mehanizma, mehanizma za podešavanje naslona za ruke i naslona za leđa.
#
SENIOR lonci i tave
25-godišnja garancija
Vrijedi za sve lonce i tave iz SENIOR serije.
Što pokriva ova garancija?
Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji SENIOR posuđa. Garancija pokriva osnovu posuđa. Garantiramo da će osnova zadržati svoj oblik i, prema tome, kvalitetu provođenja topline. Garancija vrijedi za ručno pranje posuđa.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva nikakve promjene u izgledu posuđa, osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju.
#
IKEA 365+ lonci i tave
15-godišnja garancija
Vrijedi za sve lonce i tave bez neprianjajućeg sloja.
5-godišnja garancija
Vrijedi za sve lonce i tave s neprianjajućim slojem.
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju posuđa iz gore navedene serije. Garancija pokriva: • stabilnost osnove • pranje u kućnoj perilici posuđa (osim proizvoda s neprianjajućim slojem izrađenih od lijevanog željeza za koje preporučujemo ručno pranje) • neprianjajuće značajke na neprianjajućem posuđu.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva nikakve promjene u izgledu posuđa, osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju.
#
#
TROVÄRDIG tave
5-godišnja garancija
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva funkciju, materijale i izradu posuđa iz gore navedene serije. Garancija pokriva: • stabilnost osnove • neprianjajuća svojstva.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva nikakve promjene u izgledu posuđa osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju.
#
IKEA 365+ noževi
15-godišnja garancija
Vrijedi za sve noževe iz 365+ serije.
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju svih noževa iz IKEA 365+ serije. To znači da će pri normalnoj kućnoj upotrebi i pod uvjetom da se pridržavaš naših uputa za njegu noževi i nakon 15 godina biti kao novi. U ovom se slučaju pod normalnom upotrebom podrazumijeva korištenje (za rezanje hrane) i čišćenje noža jednom dnevno i redovito oštrenje. • Oštrina noža. Nož je oštar kad ga kupiš i moći ćeš ga takvim održavati kako bi se mogao svakodnevno pravilno koristiti. Oštrica noža izrađena je od pojačanog čelika kako bi se nož mogao naoštriti na prvotnu oštrinu bilo kad tijekom trajanja garancije. • Izdržljivost ručke. Ručka noža ne bi smjela puknuti, slomiti se ili olabaviti toliko da se nož ne može koristiti. • Na oštrici noža neće doći do korozije.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva promjene u izgledu noža, osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju.