Aller au contenu principal

Rappel de produits

RAPPELS DE PRODUITS

26-09-2018
IKEA procède au rappel d'un lot de plafonniers CALYPSO en raison d'un risque de chute des abat-jour
plafonnier CALYPSO

IKEA procède au rappel d’un lot de plafonniers CALYPSO en raison d’un risque de chute des abat-jours. IKEA invite tous les clients ayant acheté un plafonnier CALYPSO après le 1er août 2016 à vérifier le numéro du lot figurant sur le produit et à le rapporter au magasin de leur choix en vue d’un échange ou remboursement.

IKEA a été informé de la chute des abat-jours en verre. Pour réduire au minimum le risque encouru, IKEA procède donc au rappel des plafonniers CALYPSO avec un numéro de lot (année et semaine) compris entre 1625 et 1744.

La sécurité est une priorité absolue chez IKEA. Tous les produits sont testés et conformes aux normes et à la législation en vigueur. Afin de protéger les clients et à titre de précaution, l’enseigne choisit de procéder au rappel des produits et s’engage à les rembourser intégralement ou à les remplacer avec un nouveau. Le ticket de caisse n’est pas requis.

IKEA encourage ses clients à suivre les consignes ci-dessous pour démonter en toute sécurité les plafonniers CALYPSO afin de vérifier les références du lot :

Voici à quoi ressemble le numéro de lot que les clients doivent rechercher (déboiter le bras articulé et retirer l'abat-jour sans lâcher le bras articulé déboité).
Les numéros exacts des lots sont formatés comme ceci : AASS (année et semaine) 1625 à 1744.
rappel de produit sur lot CALYPSO

IKEA tient à remercier tous ses clients pour leur compréhension.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.IKEA.com ou contacter IKEA au 0800 603 606*.

* (appel gratuit) du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h

11-07-2018
IKEA rappelle rappelle les distributeurs d’eau LURVIG en raison d’un risque de suffocation pour les chiens et les chats
LURVIG distributeur d'eau

IKEA procède au rappel du distributeur d’eau LURVIG en raison d’un risque pour les chiens et les chats de se coincer la tête dans le réservoir du distributeur d’eau. IKEA invite ses clients à rapporter ce distributeur d’eau au magasin IKEA de leur choix et s’engage à les rembourser intégralement.

IKEA a été alerté au sujet de deux incidents impliquant des chiens asphyxiés après s'être coincés la tête dans le réservoir du distributeur d’eau LURVIG. Lancé en octobre 2017, le distributeur d’eau LURVIG est actuellement commercialisé dans 15 pays.

« Nous regrettons sincèrement ces accidents qui ont causé l’étouffement de deux chiens. Nous savons que nos clients aiment leurs animaux domestiques et les considèrent comme des membres importants de leur famille. La sécurité est une priorité absolue chez IKEA, c’est pourquoi nous avons décidé de rappeler le distributeur d’eau LURVIG », a déclaré Petra Axdorff, Business Area Manager chez IKEA of Sweden AB.

IKEA tient à remercier tous ses clients pour leur compréhension.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.IKEA.com ou contacter IKEA au 0800 603 606*.

* (appel gratuit) du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h

24-05-2018
IKEA rappelle les vélos SLADDA en raison d’une possible rupture de la courroie
vélo SLADDA

Un fournisseur de composants bien établi a conseillé à IKEA de rappeler les vélos SLADDA en raison de problèmes de sécurité au niveau de la courroie : celle-ci peut se rompre soudainement et ainsi provoquer des chutes.

Par mesure de précaution, IKEA a décidé de rappeler les vélos SLADDA et conseille vivement à ses clients de ne plus utiliser leur vélo SLADDA. IKEA a reçu onze rapports concernant des incidents liés à une rupture de la courroie du vélo, dont deux faisant état de blessures légères.

Le vélo SLADDA a remporté le « Red dot award » pour la qualité de son design et a été vendu dans 26 pays depuis le début de sa commercialisation en août 2016. Nous sommes fiers de l’esthétique du vélo SLADDA et d’avoir tenté de proposer une solution de transport urbain durable. Nous sommes également conscients du fait que nombre de nos clients adorent leur vélo SLADDA, mais chez IKEA, la sécurité passe avant tout.

Les clients qui possèdent un vélo SLADDA sont vivement invités à ne plus l’utiliser et à le ramener au magasin IKEA de leur choix pour un remboursement intégral. Les accessoires spécialement conçus pour être utilisés avec le vélo SLADDA seront également remboursés. Aucune preuve d’achat ni aucun ticket de caisse ne sera demandé.

IKEA présente ses excuses pour le désagrément causé et remercie tous ses clients pour leur compréhension.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.IKEA.com ou contacter IKEA au 0800 603 606*.

* (appel gratuit) du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h

24-04-2018
IKEA rappelle les tables de cuisson à gaz ELDSLÅGA pour réparation en raison d'émissions de CO supérieures aux niveaux limites de l'UE

Par mesure de précaution, IKEA procède au rappel pour réparation de toutes les tables de cuisson à gaz ELDSLÅGA achetées avant le 1er janvier 2018. Cette mesure fait suite à une enquête effectuée par les autorités belges chargées de la surveillance du marché. La version de table de cuisson à gaz concernée a été uniquement vendue en Europe. Pour résoudre ce problème, la visite à domicile d’un technicien de maintenance est nécessaire. Le service est gratuit.

En raison d’une erreur humaine chez le fournisseur, le mauvais injecteur de gaz a été installé dans le brûleur rapide, engendrant des niveaux d’émission de monoxyde de carbone (CO) supérieurs aux exigences de l’UE. L’enquête a démontré qu’il n’y a pas de risque élevé d’incendie ou d’explosion lié à cette erreur. IKEA n’a pas reçu de rapports d’incidents.

Les clients qui possèdent une table de cuisson à gaz ELDSLÅGA achetée avant le 1er janvier 2018 sont priés d’arrêter d’utiliser le brûleur rapide placé dans le coin supérieur droit tant que la réparation n’a pas été effectuée. Tous les autres brûleurs peuvent être utilisés en toute sécurité. Pour résoudre le problème, nous demandons aux clients concernés de bien vouloir contacter le Service Client IKEA au 0969 36 20 06 pour prendre rendez-vous avec un technicien de maintenance. Aucun ticket de caisse ne sera demandé. Nous ferons le maximum pour réduire le temps d’attente.

Les produits concernés ont été vendus en Suède, en Norvège, en Finlande, en Islande, en République tchèque, en Croatie, en Lituanie, en Serbie, en Russie, en Slovaquie, en Hongrie, en Pologne, en Espagne, en Irlande, en Italie, en Autriche, en Allemagne, en Belgique, en France, au Danemark, au Portugal et au Royaume-Uni.

IKEA s’excuse pour le désagrément causé et souhaite remercier tous ses clients pour leur compréhension.

Pour plus d’informations, visiter le site www.ikea.fr ou contacter IKEA au 0969 36 20 06.

*(appel non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h