Passer au contenu principal

Nos articles

Les garanties IKEA

Conditions générales
Éléments garantis
La protection offerte par ces garanties est décrite pour chaque article.

Durée de la garantie
Chaque garantie est valable durant le nombre d’années précisé dans le texte particulier à chaque article, et ce, à compter de la date d’achat.

En cas de défectuosité
IKEA décidera, après examen, si l’article est couvert par cette garantie. S’il est couvert, IKEA réparera l’article défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Si l’article n’est plus vendu par IKEA, IKEA fournira un article de remplacement approprié. Il revient à IKEA de déterminer, à son entière discrétion, ce qui constitue un remplacement approprié.

Conditions
Chaque garantie est valable à compter de la date d’achat ou de la date de livraison. Le reçu de caisse original est requis comme preuve d’achat.

Exclusions
La garantie ne s’applique pas aux comptoirs sur mesure et ne couvre pas l’usure, les égratignures ou les dommages causés par des coups ou des incidents fortuits. Suivre attentivement les instructions d’assemblage et les conseils d’entretien. La garantie ne s’applique pas aux articles entreposés ou assemblés de façon incorrecte, utilisés de façon inadéquate, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. La garantie ne s’applique pas si les articles ont été placés à l’extérieur ou dans un environnement corrosif. Elle ne s’applique pas en cas d’usage public. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels.

Conseils d’entretien
Pour se prévaloir d’une de nos garanties, on doit suivre les conseils d’entretien particuliers à chaque article. Ces conseils sont disponibles dans les magasins IKEA ou sur le site web à fr.IKEA.ca.

Droits légaux généraux
La garantie vous accorde des droits légaux particuliers et n’a aucune incidence sur les droits accordés par toute législation en vigueur. Les éléments exclus de la garantie prolongée offerte par IKEA sont couverts par les droits légaux qui vous sont accordés.

Service
Pour vous prévaloir de l’une de nos garanties, communiquez avec le personnel de votre magasin IKEA.Les adresses et les numéros de téléphone se trouvent à la page 325 de notre catalogue et à fr.IKEA.ca. Pour faire valoir la garantie d’un article de la collection for IKEA by Whirlpool, communiquez directement avec l’équipe du service à la clientèle de Whirlpool au 1-866-664-2449. Conservez le reçu de caisse comme preuve d’achat. Il est requis pour faire valoir la garantie. Pour en savoir plus, procurez-vous les livrets de garantie en magasin.
Salles de bains
Garantie 3 ans gratuite
Ensembles douche pour salle de bains
Garantie de 3 ans sur les barres, pommes et tuyaux de douche, douchettes et supports pour douchette

Éléments garantis
Cette garantie s’applique aux pommes de douche, douchettes, tuyaux de douche, barres et étagères douche BROGRUND et VOXMAN, aux douchettes, tuyaux de douche et barre VALLAMOSE, ainsi qu’aux support pour douchette et tuyau de douche KOLSJÖN.
Éléments exclus
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les égratignures ou les dommages causés par des coups, des incidents fortuits et des débris en suspension dans l’eau. Elle ne s’applique pas si les articles ont été placés dans un environnement corrosif.
Ensembles douche pour salle de bains - Téléchargez le PDF
Garantie 10 ans gratuite
Lavabos et robinets de salles de bains
Garantie de 10 ans, valable pour tous les lavabos, robinets et robinets thermostatiques

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux tous les lavabos (y compris leur siphon) et robinets IKEA pour salle de bains en usage résidentiel seulement.
Éléments exclus
Cette garantie ne s’applique pas aux articles entreposés, assemblés ou installés de façon incorrecte, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. Elle ne s’applique pas non plus aux dommages causés par des chocs, des accidents ou des débris en suspension dans l’eau. L’aérateur, pièce extensible des robinets de salle de bains qui doit être nettoyée régulièrement et remplacée quand elle est usée, n’est pas couvert par cette garantie.
Robinets de salles de bains - Téléchargez le PDF
GODMORGON
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement et couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants : les meubles, les pieds, la boîte compartimentée et le jeu de cinq (5) boîtes avec couvercle GODMORGON.

Éléments exclus Cette garantie ne s’applique pas aux comptoirs TOLKEN.
GODMORGON - Téléchargez le PDF
Grey line
SALLES DE BAINS | CHAMBRES À COUCHER | CUISINER
Chambres à coucher
Garantie 10 ans gratuite
PAX/KOMPLEMENT
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie s'applique à l’usage résidentiel seulement et au rangement des vêtements et des chaussures. Elle couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des armoires-penderies PAX et des accessoires d’aménagement intérieur KOMPLEMENT à compter de la date d’achat à IKEA :
• caissons
• portes battant et charnières
• séparateurs pour caisson, demi-étagères et étagères compartimentées
• portes coulissantes et mécanisme de coulisse
• accessoires intérieurs KOMPLEMENT
Élément exclus
L’accessoire, le range-bijoux et le séparateur pour plateau coulissant ainsi que le jeu de 3 plateaux KOMPLEMENT.
PAX/KOMPLEMENT - Téléchargez le PDF
Garantie de 25 ans gratuite
Matelas
Garantie de 25 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des matelas et sommiers décrits ci-dessous à compter de la date d’achat à IKEA : • les châssis en bois et les ressorts des sommiers à ressorts
• les ressorts des matelas à ressorts
• l’âme en mousse des matelas en mousse
• l’âme en latex des matelas en latex
• le châssis et les lattes en bois des sommiers à lattes
• le moteur électrique des lits articulés électriquement (garantie de 5 ans).
Cette garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement.
Éléments exclus
Tous les surmatelas, le sommier à lattes SULTAN LADE, les matelas JÖMNA, les matelas de lits pour enfants et les matelas de canapés-lits et causeuses-lits.
Matelas - Téléchargez le PDF
Grey line
CUISINER
Poêles à frire TROVÄRDIG
Garantie de 5 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut:
• stabilité du fond
• propriétés antiadhésives.
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
Poêles à frire TROVÄRDIG - Téléchargez le PDF
garantie de 15 ans gratuite
USTENSILES DE CUISSON IKEA 365+
Garantie de 15 ans, valable pour tous les ustensiles de cuisson sans revêtement antiadhésif
Garantie de 5 ans, valable pour tous les ustensiles de cuisson avec revêtement antiadhésif
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut à condition qu’ils soient lavés à la main :
• stabilité du fond
• propriétés anti adhesives des ustensiles à enduit antiadhésif.
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
IKEA 365+ Ustensiles de cuisson - Téléchargez le PDF
Couteaux IKEA 365+
Garantie de 15 ans, valable pour tous les couteaux de la collection IKEA 365+
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux tous les couteaux de la collection IKEA 365+. En vertu de cette garantie, les couteaux utilisés pour un usage domestique normal et nettoyés selon les directives fournies conserveront leur aspect et leurs caractéristiques d’origine, même après 12 ans. Aux fins de la garantie par usage normal, on entend le découpage des aliments, le nettoyage à la main une fois par jour et l’affûtage régulier du couteau. Affûtage du couteau. La lame de nos couteaux est préalablement affûtée et requiert un entretien régulier pour conserver son efficacité au quotidien. Elle est faite d’acier trempé et peut être affûtée selon les besoins pour maintenir l'efficacité initiale tout au long de la période de la garantie. Solidité du manche. Le manche du couteau est garanti contre les fissures, les bris ou le retrait de la lame. Résistance de la lame à la corrosion.
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence du couteau, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
Couteaux IKEA 365+ - Téléchargez le PDF
Garantie de 25 ans gratuite
Ustensiles de cuisson SENSUELL
Garantie de 25 ans, valable pour tous les ustensiles de cuisson de la collection SENSUELL

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut :
• stabilité du fond
• lavage au lave-vaisselle domestique.
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
SENSUELL Ustensiles de cuisson - Téléchargez le PDF
Ustensiles de cuisson SENIOR
Garantie de 25 ans, valable pour tous les ustensiles de cuisson de la collection SENIOR

Éléments garantis
Cette garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement et elle couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux le fond de tous les ustensiles de cuisson de la collection SENIOR. Nous garantissons que le fond des ustensiles restera stable et conservera ainsi sa forme et ses qualités thermoconductrices. Cette garantie est valable si les ustensiles sont lavés à la main.
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
SENIOR Ustensiles de cuisson - Téléchargez le PDF
BRILJERA Couteaux
Garantie de 25 ans, valable pour tous les couteaux de la collection BRILJERA

Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fonction, de fabrication et de matériaux les couteaux de la collection BRILJERA. En vertu de cette garantie, les couteaux servant à un usage domestique normal et lavés selon les directives fournies conserveront leur aspect et leurs caractéristiques d’origine pendant 25 ans. Aux fins de la garantie, par usage normal on entend, le découpage des aliments et le lavage après chaque utilisation, une fois par jour, et l’affûtage régulier du couteau. La garantie couvre les éléments suivants :
• Affûtage du couteau. Les lames de nos couteaux sont préalablement affûtées et requièrent un entretien régulier pour conserver leur efficacité au quotidien. La lame est faite d’acier trempé et peut être affûtée selon les besoins pour maintenir l’efficacité initiale tout au long de la période de garantie.
• Manche résistant. Le manche ne devrait pas craquer, se briser ou se détacher de la lame de façon à rendre l’utilisation du couteau impossible.
• La lame ne se corrodera pas
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des couteaux, sauf s’ils ont un effet significatif sur la fonction. La garantie ne s’applique pas aux articles entreposés de façon incorrecte, utilisés de façon inadéquate ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les égratignures ou les dommages causés par des coups ou par des incidents fortuits. La garantie ne s’applique pas si les articles ont été placés à l’extérieur ou dans un environnement humide. La garantie ne couvre pas les dommages indirects
BRILJERA Couteaux - Téléchargez le PDF
Grey line
Cuisines
Garantie de 5 ans gratuite
Électroménagers
Garantie de 5 ans

Période de validité de la garantie
Cette garantie est valable cinq (5) ans à compter de la date d’achat. La garantie des appareils TILLREDA et LAGAN est valable deux (2) ans à compter de la date d’achat. Ces garanties sont valables uniquement si l’appareil a été utilisé et entretenu conformément aux instructions qui l’accompagnent ou qui ont été fournies à l’achat. Elles sont valables au Canada et aux États-Unis seulement et s’appliquent uniquement à l’usage résidentiel dans les pays d’achat. Elles ne s’appliquent pas à l’extérieur du Canada et des États-Unis. Le reçu de caisse original est requis pour faire valoir ces garanties.
Éléments garantis
Les garanties couvrent les frais de réparation et les pièces usinées nécessaires pour corriger les défauts de fabrication ou de matériaux existants au moment de l’achat. Le paragraphe « Exclusions » précise les éléments exclus de la garantie.
Appareils couverts par la garantie
Tous les électroménagers IKEA sont couverts par la garantie de cinq (5) ans. Les appareils LAGAN et TILLREDA portent une garantie de deux (2) ans.
En cas de défectuosité
Le fournisseur de service désigné décidera, après examen et à son entière discrétion, si l’article est couvert pas cette garantie. S’il est couvert, le fournisseur de service réparera l’appareil défectueux. Le seul et unique recours prévu par la présente garantie limitée est la réparation comme mentionné auparavant. La garantie couvre le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d’oeuvre et du déplacement des réparateurs, à condition que l’appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales.
Fournisseur de service
Le fournisseur de service désigné sera responsable de l’exécution du service ou de l’attribution à un partenaire autorisé.

Exclusions
Sont exclus de cette garantie, les coûts occasionnés par les appels de service effectués pour corriger l’installation de l’appareil, vous apprendre le fonctionnement, remplacer ou réparer les coupe-circuits domestiques, ou corriger les câbles électriques ou la plomberie domestique ; les appels de service pour réparer ou remplacer l'ampoule le filtre, à air ou le filtre à eau d’un appareil. Les articles consommables ne sont pas couverts. Sont également exclus de cette garantie les coûts occasionnés par la réparation d’un appareil ayant servi à un usage autre qu’à celui d’une famille moyenne ou ayant été utilisé d’une manière contraire aux instructions d’installation ou d’utilisation publiées. La garantie ne s’applique pas aux dommages causés par un accident, une modification, un usage inapproprié ou abusif, une inondation, un incendie, une catastrophe naturelle, une mauvaise installation, une installation non conforme aux codes d’électricité et de plomberie, ou l’utilisation de produits de nettoyage non recommandés. Sont exclus de la garantie les dommages esthétiques incluant les rayures, les bosses, les éclats ou autres dommages au fini de l’appareil, à moins qu’ils ne soient liés à un défaut de fabrication ou de matériaux et qu’ils soient signalés dans un délai de 30 jours suivant la date de l’achat. Les aliments gaspillés en raison d’une défectuosité du réfrigérateur ou du congélateur ne sont pas couverts. Sont également exclus de la garantie les coûts occasionnés par le déplacement et le transport de l’appareil pour des réparations. L’appareil est conçu pour être réparé sur place et seules les réparations effectuées sur place sont couvertes par cette garantie. Autres exclusions : les réparations effectuées ou les pièces remplacées à la suite d’une modification non autorisée de l’appareil ; les dépenses de service effectuées pour le déplacement et le transport de l’appareil si aucun service de réparation autorisé ne se trouve à proximité ; la dépose et la réinstallation de l’appareil s’il est installé dans un endroit non accessible ou s’il n’est pas installé conformément aux instructions fournies ; les appareils dont les numéros de série ou de modèle ont été retirés ou modifiés, ou ne peuvent être aisément déterminés. La garantie n’est pas valable si le numéro de série apposé sur l’appareil en usine a été modifié ou retiré. Les coûts de réparation ou de remplacement de tout appareil ou pièce en vertu des exclusions ci-dessus mentionnées sont assumés par le client.
Stipulation d’exonération de garanties implicites
Les garanties implicites, incluant la garantie limitée implicite de qualité marchande ou de convenance précise, se limitent à 5 ans (2 ans pour les électroménagers des collections LAGAN et TILLREDA) ou la période la plus courte permise par la loi. La législation de certaines provinces ne permet pas de limiter la période des garanties implicites de qualité marchande ou de convenance. Cette limite peut ne pas s’appliquer à votre situation. La garantie vous accorde des droits légaux particuliers. Il se peut que vous ayez d’autres droits qui varient d’une province à l’autre.

Restrictions de recours; exclusions de dommages indirects
Le seul et unique recours relativement à cette garantie limitée est la réparation de l’article comme décrit précédemment. Le fournisseur de service désigné ne peut être tenu responsable des dommages indirects. La législation de certaines provinces ne permet pas l’exclusion ou la restriction des dommages indirects ou les restrictions de garantie. Il se peut que ces exclusions ou restrictions ne s’appliquent pas à votre situation. La garantie vous accorde des droits légaux particuliers. Il se peut que vous ayez d’autres droits qui varient d’une province à l’autre.
Électroménagers - Téléchargez le PDF
Garantie 10 ans gratuite
Robinets de cuisine
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre tous les robinets de cuisine IKEA contre tout défaut de fabrication et de matériaux en usage résidentiel.
Exclusions
La garantie ne couvre pas l’usure, les égratignures ou les dommages causés par des coups, des incidents fortuits et des débris en suspension dans l’eau. Elle ne s’applique pas si les articles ont été placés dans un environnement corrosif.
Robinets de cuisine - Téléchargez le PDF
Garantie de 25 ans gratuite
Cuisines modulaires SEKTION
Garantie de 25 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre les éléments suivants des cuisines SEKTION en usage résidentiel seulement:
• caissons d’armoire
• portes et façades de tiroirs
• charnières UTRUSTA
• tiroirs à extension complète MAXIMERA
• tablettes UTRUSTA en mélamine et en verre trempé
• plinthes
• pieds
• boutons-poussoirs pour porte
• panneaux de finition
• bandeaux-décor et moulures
• comptoirs précoupés, sauf LILLTRÄSK
• éviers, sauf FYNDIG
• barres de raccord VÅGLIG et UTRUSTA pour façades
Éléments exclus
• boutons et poignées
• comptoir LILLTRÄSK
• comptoirs sur mesure KASKER et PERSONLIG
• tiroirs FÖRVARA
• corbeilles en fl UTRUSTA
• boutons-poussoirs électriques UTRUSTA.
Les rangements ouverts TUTEMO, TORHAMN et VADHOLMA portent une garantie de 10 ans. Voir les conditions générales dans le livret de garantie des cuisines modulaires SEKTION.
SEKTION - Téléchargez le PDF
Grey line
Salons
Garantie 10 ans gratuite
Canapés et fauteuils
Garantie de 10 ans

Éléments couverts
La garantie s’applique à l’usage résidentiel seulement. Elle couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments des structures et des coussins:
• EKTORP
• FÄRLÖV
• GRÖNLID
• KIVIK
• KNISLINGE
• LANDSKRONA
• NOCKEBY
• SKOGABY
• STOCKHOLM
• STOCKSUND
• SÖDERHAMN
• TIDAFORS
• TIMSFORS
• VALLENTUNA
• VIMLE
• Canapé EKEBOL
• Fauteuils et repose-pieds EKENÄS
• Fauteuil EKERÖ
• Chaise berçante GRÖNADAL
• Canapé KARLSTAD
• Causeuse KLIPPAN
• Causeuse KNOPPARP
• Fauteuil NOLMYRA
• Fauteuil et repose-pieds POÄNG
• Fauteuil STRANDMON
• Fauteuil VEDBO
Éléments exclus
La garantie ne s’applique pas aux éléments suivants:
• Housses en tissu
• Revêtements en cuir
• Revêtements en similicuir

La garantie ne s’applique pas aux articles suivants:
• Fauteuil TULLSTA
• Fauteuil JENNYLUND
• Fauteuil MUREN
• Coussins POÄNG
• Fauteuil pour enfant POÄNG
Canapés et fauteuils - Téléchargez le PDF
Grey line
Espace bureau
Garantie 10 ans gratuite
Bureaux et rangements modulaires
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Tous les principaux éléments de la collection de bureaux BEKANT et THYGE, et des rangements modulaires GALANT et HÄLLAN sont couverts contre tout défaut de fabrication et de matériaux à compter de la date de leur achat.
Éléments exclus
Les éléments suivants sont exclus de la garantie : Séparateurs BEKANT
Bureaux et rangements modulaires - Téléchargez le PDF
Chaises de bureau
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL, ALEFJÄLL, JÄRVFJÄLLET, FLINTAN et FJÄLLBERGET
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants :
• la structure
• les pièces mobiles
Les pièces mobiles sont des composantes assurant des fonctions liées à la mobilité ou au réglage d’autres pièces. Cette garantie couvre la fonction première des pièces qui composent les roulettes, le cylindre hydraulique, le mécanisme du siège et celui du réglage des accoudoirs et du dossier
Conditions
La garantie ne s’applique pas aux articles entreposés ou assemblés de façon incorrecte, utilisés de façon inadéquate ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits inappropriés.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les égratignures ou les dommages causés par des coups ou par des incidents fortuits.
La garantie ne s’applique pas si la chaise de bureau a été placée à l’extérieur ou dans un environnement humide, comme une salle de bains.
La garantie ne couvre par les dommages consécutifs ou indirects.
Chaises de bureau - Téléchargez le PDF
Grey line