Siirry sisältöön

Ostoksilla

OSTOSTEN TEKEMINEN

Joskus mieli muuttuu


Vaihto- ja palautusoikeus
Tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömälle tuotteelle, sillä haluamme sinun olevan aina tyytyväinen tekemiisi ostoksiin. Palautuksen saat kuittia vastaan maksutapasi mukaan.

Vaihto- ja palautusoikeus on lisäetu, joka ei vähennä sinulle kuluttajansuojalaissa määriteltyjä oikeuksia. Tuotteen voi palauttaa mihin tahansa IKEA-tavarataloon tai -lähipisteeseen Suomessa.
365 päivän vaihto- ja palautusoikeus koskee 15.8.2017 jälkeen ostettuja tuotteita.
IKEA-nettikaupan palautusehdot

Kokeile patjaa 90 yötä
Tiesithän, että voit kokeilla IKEA-patjaa kotona 90 yötä?
Meille on tärkeää, että uusi patjasi on juuri sinulle sopiva. Jos siis huomaat, että huolella valitsemasi patja on liian kova, liian pehmeä tai muuten epäsopiva, voit vaihtaa sen toiseen. Älä turhaan kiirehdi, nuku vähintään 14 yötä – sinulla on 90 yötä aikaa testata patjan sopivuutta.

Jos uuden patjan hinta on edullisempi kuin vanhan, lataamme erotuksen hyvityskortille. Vaihto-oikeus on lisäetu, joka ei vähennä sinulle kuluttajansuojalaissa määriteltyjä oikeuksia. Patjaa voi vaihtaa yhden kerran.
Piirroskuva numerosta 365 ja nuolesta, joka muodostaa sen ympärille sydämen.
Palautuksen tekeminen | Reklamaatiot
Palautuksen tekeminen
Koska joskus mieli muuttuu.
Return any IKEA furniture or product for free to your closest store location.
Tavaratalossa
Palauta tuote ilmaiseksi IKEA-tavarataloon. Löydä lähin tavaratalosi
Postin toimipisteestä noudetun lähetyksen palautus
Postin toimipisteestä noudettu lähetys
Jos olet noutanut lähetyksen Postin toimipisteestä, voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen lähimmässä IKEA-tavaratalossa tai saman Postin toimipisteen kautta, josta paketin noudit. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme palautuksen järjestelyissä.
Kotiinkuljetetun tai tavaratalosta noudetun lähetyksen vaihto ja palautus
Kotiinkuljetus tai nouto tavaratalosta
Palauta tuote tilausvahvistuksen kanssa IKEA-tavarataloon Vaihto & Palautus -osastolle. Jos haluat, että noudamme tuotteen kotoasi, ota yhteys asiakaspalveluun, niin järjestämme kuljetuksen. Tällöin vastaat itse tuotteen palautuskuluista. Palautuskulut ovat samat kuin toimituskulut.
Voit palauttaa IKEA-tuotteen myös postitse.
Tuotteen palautus postitse
Mikäli haluat palauttaa tuotteen postipakettina, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme palautuksen järjestelyssä.
Palautuksen tekeminen | Reklamaatiot
Reklamaatiot
Joskus jotain menee pieleen. Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, tuote tai tuotteen osa on vahingoittunut tai tilaus ei ollenkaan saavu perille, autamme mielellämme.
Palauta mikä tahansa IKEA-tuote tai IKEA-huonekalu ilmaiseksi lähimpään tavarataloosi.
Käy lähimmässä tavaratalossa
Mitä tahansa kysyttävää sinulla onkin tilauksestasi, voit aina tulla lähimmän IKEA-tavaratalosi Vaihto & Palautus -osastolle ja etsimme ratkaisun ongelmaan. Tilauksen teon yhteydessä saatu tilausvahvistus toimii kuittina. Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen, ota mukaasi viallinen tuote ja kuitti tai tilausvahvistus. Jos lähetyksestäsi puuttuu tuotteita, ota mukaasi tilausvahvistus.
Voit palauttaa IKEA-tuotteen myös postitse.
Palautus kuljetuksella tai pakettina
Mikäli haluat palauttaa viallisen tuotteen kuljetuksella tai pakettina, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme palautuksen järjestelyssä.
Voit aina soittaa IKEA-asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää. Autamme mielellämme.
Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä puhelimitse tai chatin kautta. Autamme mielellämme.