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Sobre IKEA

Selecciona tu tienda IKEA o punto de entrega para ver toda la información sobre horarios, direcciones y las novedades de tu tienda más cercana. También encontrarás información sobre nuestro .

Ven a tu tienda y disfruta de la experiencia. Planifica aquí tu visita.

En IKEA ponemos a tu disposición un parking gratuito. Tienes a tu disposición plazas especiales para discapacitados y familias. También dispones de una zona de carga junto a la puerta de salida para facilitar tu compra.

En nuestro parking encontrarás plazas especiales cerca de la entrada reservadas para familias. A la entrada de tienda encontrarás nuestra sala de juegos, Småland, repleta de emocionantes aventuras para los más pequeños. Si por el contrario os apetece más estar juntos, podrás utilizar carros para niños pequeños. A lo largo del recorrido podrás encontrar zonas de recreo para que mientras tú eliges y pruebas tus productos, ellos puedan pasar un rato agradable.

Nuestro restaurante está especialmente pensado para la infancia. Podrás encontrar desde ofertas especiales hasta potitos para bebés, tronas, baberos, microondas... y otra zona de juegos para ellos. También tienes a tu disposición una sala de lactancia y cambio de pañales. Todos estos servicios y facilidades son gratuitos, así que si tu visita se alarga no tienes por qué preocuparte.

Todas las tiendas IKEA tienen plazas de aparcamiento para visitantes discapacitados, así como puertas automáticas a la entrada. Dentro de la tienda ofrecemos sillas de ruedas en préstamo, hay ascensor, baños para minusválidos y rampas.

Todas las tiendas IKEA son un espacio libre de humos en su totalidad.

En todas nuestras tiendas tenemos disponibles sillas de ruedas para aquellos clientes que las necesiten. Acércate al punto de información situado en la entrada de la tienda y te la facilitaremos.

Solo está permitido el acceso de perros guía (usuarios con discapacidad visual), perros de servicio (usuarios con discapacidades físicas), perros señal (usuarios con discapacidad auditiva) o perros de aviso (dan alerta médica a usuarios que sufran enfermedades la diabetes, epilepsia, entre otras) que estén debidamente certificados.

En las tiendas IKEA puedes realizar el pago con las tarjetas VISA, Mastercard, 4B, American Express, nuestra tarjeta IKEA VISA, tarjetas regalo IKEA, tarjetas devolución IKEA y/o dinero en efectivo. De acuerdo a la Ley 7/2012, no se admiten pagos en efectivo para operaciones iguales o superiores a 2.500 euros. A partir de los 2499€ el pago ha de hacerse necesariamente en tarjeta o cheque.

El pago por transferencia, es válido únicamente para los clientes Business (autónomos o empresas), dándose de alta a través de nuestra plataforma de IKEA Business.

Puedes pagar con tarjeta regalo o devolución y combinarlas con el resto de formas de pago disponibles.

Puedes pagar tu pedido online con tu tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard) o a través de tu cuenta PayPal.

¡En IKEA puedes cambiar de opinión! Llévate tu artículo y pruébalo tranquilamente en casa. Si no cumple tus expectativas tienes hasta 365 días desde la compra para devolverlo, simplemente tráenoslo junto con tu ticket o factura de la compra. Visita nuestra página de política de devoluciones para más información.

En la compra online, puedes devolver los artículos comprados en IKEA.es en cualquier de nuestras tiendas (excepto IKEA Temporary Madrid) o puntos de entrega en un plazo de 365 días con tu ticket de compra. La devolución se efectuará en el mismo método de pago de la compra original.

Si deseas solicitar el servicio de retirada en domicilio, deberás hacerte cargo de los costes directos ocasionados por la devolución de la mercancía. Dicho coste será el mismo que la tarifa de transporte de la mercancía.

Para más info sobre las devoluciones de artículos comprados online en IKEA.es consulta las preguntas frecuentes en nuestra página sobre compra online.

En todas las compras en IKEA emitimos una factura simplificada, en formato tique.Si necesitas una factura ordinaría, debes solicitarla antes de realizar el pago en la misma caja. También puedes solicitar un duplicado o modificar tu factura a través de nuestra página de Facturas e IVA.

Por razones legales, no existe posibilidad de ofrecer duplicados de tiques.

Te facilitamos todos los detalles en la página de facturas e IVA. En el formulario también encontrarás información sobre cada caso y datos de contacto.

IKEA pone a tu disposición este formulario para transmitir una reclamación.

¡Con la tarjeta regalo IKEA acertarás seguro!

Puedes adquirir una tarjeta regalo en todas nuestras tiendas. Elige el importe y llévatela.

La tarjeta regalo IKEA no tiene caducidad y, si lo deseas, puedes utilizarla de forma fraccionada según necesites.

Es válida en cualquier tienda de la Península Ibérica y puedes usarla en cualquiera de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rusia, Suecia, Suiza y USA.

En caso de extravío, te recordamos que las tarjetas regalo no son nominativas, por lo que su pérdida es irremplazable.

Para consultar el saldo de tu tarjeta, acude al mostrador de atención al cliente de la tienda o llámanos al 900 400 922

Cada Septiembre podrás tener en tus manos el nuevo catálogo de IKEA. Estate atento y revisa tu buzón. Puedes consultar nuestro catálogo aquí. También puedes encontrar el catálogo a partir de Octubre en tu tienda IKEA.

Tienes la posibilidad de solicitar una copia impresa en este formulario. El plazo estimado de envío de catálogos es inferior a dos semanas.

Consulta y descarga todos nuestros catálogos en esta página.

Además te ofrecemos la app de catálogo con muchas sorpresas y material extra, para que lo consultes en tu smartphone o tablet cuando quieras.

Disfruta del delicioso sabor de Suecia en tu tienda IKEA. Tómate un respiro en el Restaurante IKEA con uno de nuestros famosos platos al estilo sueco o disfruta de uno de nuestros platos nacionales. Antes de irte, no olvides llevarte un aperitivo del Bistro y echa un vistazo a la amplia gama de alimentación, chocolates, bebidas, etc. en la Tienda de Alimentación Sueca. Smaklig måltid!

En tu restaurante IKEA encontrarás una representación de la gastronomía típica sueca así como una variedad de platos locales. Además, encontrarás siempre opciones para celíacos y vegetarianos. Si deseas conocer algunas de nuestras especialidades, visita nuestra página del restaurante IKEA

En nuestro restaurante tienes a tu disposición potitos para bebés, así como baberos, tronas y otros accesorios. Si deseas traerle su comida de casa, encontrarás un microondas para calentarla. Y si lo prefieres, tienes también a tu disposición una sala de lactancia. Todos estos servicios son gratuitos.

En nuestro restaurante aceptamos los vales de Cheque Gourmet y Ticket Restaurant, Sodexo Pass y Boresa. Además podrás usar la tarjeta de Buenmenu en el centro de IKEA Hospitalet.

Puedes consultar los horarios de la apertura del restaurante en la página web de tu tienda IKEA.

Smalland, El Bosque Encantado, es nuestra zona infantil que se encuentra en la entrada de la tienda donde los niños pueden jugar y divertirse. Si tus hijos son mayores de 3 años y miden entre 95 y 124 cm están invitados a disfrutar de la piscina de bolas y de un montón de actividades. Dispondrás de 1 hora para poder realizar tus compras tranquilamente mientras ellos juegan en un espacio supervisado.

En IKEA podrás cambiar o dar de comer a tu bebé con toda tranquilidad en una sala especialmente habilitada para ello. Además dispones de cambiadores en todos los baños de la tienda.

También, puedes encontrar numerosas actividades que organizan las tiendas IKEA. Selecciona tu tienda IKEA para ver toda la información y actividades para disfrutar con tus hijos.

Descárgate nuestras apps y herramientas de decoración para inspirarte y estar a la última en ofertas y novedades. Disponibles para iOS y Android.

Puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir dónde y cómo quieres recibir tu pedido. ¿Tienes alguna duda de cómo funciona? Accede a la página de compra online y descubre las posibilidades que ofrecemos.

Nuestros Productos

Utiliza nuestra herramienta de consulta online de disponibilidad. Si un artículo no está disponible, encontrarás una opción para avisarte vía SMS o email a su vuelta. La disponibilidad de artículos de oportunidades o de la tienda de alimentación no puede ser consultada. El stock en la web se actualiza aproximadamente cada 60 minutos.

Recuerda que IKEA es un autoservicio, por lo que no se realizan reservas ni traspasos entre tiendas. Si estás preparando tu compra, puedes añadir los productos a la lista de la compra y comprobar la disponibilidad de manera conjunta. Y si requieres grandes cantidades de un producto, contacta con nuestro servicio IKEA BUSINESS.

Utiliza la barra de búsqueda de la zona superior para localizar la página del producto. La zona de "Información del producto" contiene una gran cantidad de recursos. Podrás también acceder a sus instrucciones de montaje y mantenimiento. En la página del producto encontrarás un desplegable con otros colores y medidas disponibles si existen. También te pueden ser muy útiles nuestras guías de compra, donde te mostramos cómo combinan nuestras series.

Los productos de IKEA están pensados para resistir el paso del tiempo. Por eso ofrecemos una garantía de calidad para el día a día. Conoce las garantías de nuestros productos.

Recuerda que para hacer uso de la garantía es necesario presentar la factura o el ticket de compra original.

Si necesitas tornillos o recambios para algún artículo puedes contactar con nosotros por teléfono, mediante el formulario web o realizar un pedido de tornillería directamente en la web.

Los pedidos de tornillería son totalmente gratuitos. Gestionamos el pedido directamente con fábrica para que los recibas sin coste alguno para ti en tu domicilio.

No podemos garantizar la disponibilidad de tornillería de artículos que no se encuentren actualmente en gama.

Puedes buscar cualquier producto en la barra de búsqueda y encuentra las instrucciones de montaje, disponibles en la página de producto, para descargar en PDF.

Visita nuestra página de instrucciones de montaje de un producto.

O si lo prefieres, puedes consultar más información sobre nuestro servicio de montaje.

Si el producto que buscas no aparece en la página web, nos puedes solicitar las instrucciones a través del formulario y te las enviaremos por correo electrónico.

Dale forma a tus sueños con los planificadores IKEA. Planifica tu espacio favorito, guarda el código de recuperación para poder modificarlo todas las veces que quieras y descárgate o imprime la lista de la compra antes de ir a la tienda.

Si estas conectado con tu perfil IKEA, podrás guardar los diseños creados.

Todos nuestros planificadores cuentan con una guía online donde se explica en detalle su funcionamiento. Consúltala en la propia herramienta.

Encontrarás toda la información disponible sobre nuestras ofertas en la página local de tu tienda IKEA o en la página de ofertas y promociones.

En nuestra web de IKEA FAMILY podrás acceder a los calendarios de todas las actividades organizadas y talleres en tu tienda IKEA, ver las plazas disponibles y apuntarte. ¡No te los pierdas!

Nuestros Servicios

Te ofrecemos toda una gama de servicios para hacer que tu compra sea mucho más fácil. IKEA te prestará los servicios directamente o a través de empresas externas, en las condiciones que acordarás en el momento de contratarlos. Consulta nuestra página sobre transporte y montaje, donde encontrarás toda la información, condiciones y datos de contacto para resolver tus dudas.

Para el servicio de transporte y montaje para tus pedidos online consulta la página de compra online.

Siempre que hayas contratado el servicio de transporte en el momento de la compra, puedes consultar el estado de tu pedido utilizando nuestra herramienta de seguimiento de pedidos.

¿Te echamos una mano para recoger tus muebles? Al contratar el transporte, por un pequeño coste adicional, recogemos tus muebles del autoservicio.

Visita la página de servicios para saber más.

IKEA FAMILY es el club de fidelización pensado para todos los que disfrutan de la vida en el hogar y aprecian IKEA. Unirse es gratis y los socios tienen acceso a lo mejor de IKEA y a un amplio abanico de ofertas.

Hazte socio de manera instantánea en la sección de IKEA FAMILY de tu tienda habitual y podrás utilizarla en el mismo día de tu compra. O bien realiza tu solicitud desde casa a través de este formulario

Si ya eres socio y quieres modificar tus datos, debes acceder a tu Área FAMILY con tu número de tarjeta o correo electrónico y la contraseña de acceso. También puedes modificarlos en el puesto de IKEA FAMILY de tu tienda IKEA.

IKEA FAMILY te ofrece descuentos en toda la colección FAMILY y en una selección mensual de productos IKEA. Disfrutarás de café gratis de lunes a viernes y apetitosas ofertas en nuestro Restaurante, Bistro y Tienda Sueca. También podrás participar en talleres de decoración, inspirarte con la revista de decoración IKEA FAMILY LIVE y mantenerte informado de las últimas novedades y ofertas a través de la newsletter que recibirás en tu correo electrónico. Podrás también beneficiarte de interesantes ventajas presentado tu tarjeta IKEA FAMILY en nuestros comercios y servicios asociados.

Si deseas dejar de recibir tu copia de IKEA FAMILY Live, modifica tu perfil de IKEA FAMILY y elige la opción "No quiero recibir más comunicaciones de IKEA" para cancelarla.

Desde tu solicitud, el plazo estimado es de 2 semanas. Recuerda que mientras tanto puedes utilizar tu tarjeta provisional o solicitarla en cualquier momento en la sección de FAMILY de tu tienda IKEA. Si no la has recibido, consulta el apartado "solicitar duplicado" más arriba.

Financia tus compras con nuestra tarjeta IKEA Visa.

Es gratuita y no tiene gastos ni de mantenimiento ni de emisión. Además es válida en IKEA y en cualquier otro establecimiento que acepte VISA. Podrás solicitar tu tarjeta y consultar las ventajas y condiciones en nuestra página web.

En caso de pérdida o robo, bloquea inmediatamente tu tarjeta con la app IKEA VISA, o llama al 902 101 335 o al teléfono internacional 0034 915 192 100 solicitando la baja de tu tarjeta. Se generará un duplicado que recibirás en tu domicilio.

Para realizar cualquier modificación puedes contactar directamente con el 902 101 335.

Con la app IKEA VISA puedes realizar todas las gestiones de tu tarjeta desde tu smartphone, descárgatela en Google Play o Apple Store.

IKEA Business es un servicio exclusivo para autónomos y empresas. Benefíciate de descuentos por volumen de compra, paga de la forma que te resulte más cómoda con la tarjeta IKEA Business y disfruta de servicios específicos para tu negocio. ¿Quieres unirte a IKEA Business? Te explicamos cómo.

El servicio de planificación de cocinas tiene un coste desde 29€. La medición a domicilio y verificación de las medidas tiene un coste de 39€ que se devolverá al contratar la instalación. Puedes consultar los precios de otros servicios.

Actualmente el proceso debe ser finalizado en tienda. Allí abonarás tu pedido.

En estos momentos nuestro servicio se aplica exclusivamente a las cocinas. En el futuro te ofreceremos más opciones de ayuda a la planificación.

Damos servicios a toda España dentro de la península