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Problembehandlung

Hier erfährst du mehr darüber, wie man Geräte auf Werkseinstellungen zurücksetzt, Lichtquellen synchronisiert und
über andere allgemeine Themen.
Eine LED-Lampe
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PROBLEMBEHANDLUNG: TRÅDFRI APP & GATEWAY | LICHTQUELLEN | STEUERUNGSGERÄTE
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Installieren und verbinden
TRÅDFRI APP & GATEWAY
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Ich habe ein Gateway und eine LED-Lampe gekauft, aber ich kann die Lampe nicht mit dem TRÅDFRI Gateway finden?
Du benötigst ein Steuerungsgerät für das System, mit dem du eine Lichtquelle am Gateway hinzufügst. In der TRÅDFRI App wirst du dazu Schritt für Schritt angeleitet.
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Ich habe meine Lichtquelle mithilfe der Fernbedienung mit dem TRÅDFRI Gateway verbunden. Brauche ich die Fernbedienung noch oder kann ich nur die TRÅDFRI App nehmen?
Du kannst die Lampen ohne Fernbedienung steuern, wenn du das Steuerungsgerät aus dem Gateway entfernt hast, nachdem du es genutzt hast, um es mit den Lichtquellen zu koppeln. Wenn du aber später beschließt, zu deinem System weitere Lichtquellen hinzuzufügen, benötigst du wieder ein Steuerungsgerät.
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Ich habe die Anleitung befolgt und das Steuerungsgerät (Fernbedienung, kabelloser Dimmer oder Bewegungsmelder) mit dem TRÅDFRI Gateway gekoppelt, dennoch erscheint die Lampe nicht in der App.
Die Lampe muss mit dem Steuerungsgerät gekoppelt werden, da die Verbindung durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung beim Hinzufügen des Steuerungsgeräts zum Gateway nicht mehr besteht.
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Ich kann mein TRÅDFRI Gateway nicht durch den QR-Code verknüpfen. Gibt es eine andere Möglichkeit?
Ja. Du kannst dein Gateway auch verknüpfen, indem du den ID-Code des Gateways manuell in der App registrierst. Diesen Code findest du auf der Rückseite des Gateways.
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Ich habe Probleme, die TRÅDFRI App herunterzuladen.
Schau dir die aktuellsten Kompatibilitätsinformationen im App Store oder unter Google Play an.
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Ich kann keine Lichtquelle im TRÅDFRI Gateway hinzufügen.
Um beim Gateway eine Lichtquelle hinzuzufügen, benötigst du ein Steuerungsgerät (Fernbedienung, kabelloser Dimmer oder Bewegungsmelder). Befolge die Anleitung in der App, d. h., dass zuerst das Steuerungsgerät am Gateway hinzugefügt wird und dann die Lichtquellen damit gekoppelt werden.
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Benötige ich ein TRÅDFRI Gateway, um die TRÅDFRI Lichtquellen zu nutzen?
Nein, du kannst jede TRÅDFRI Lichtquelle mit einem TRÅDFRI Steuerungsgerät steuern (Fernbedienung, kabelloser Dimmer oder Bewegungsmelder). Du benötigst ein TRÅDFRI Gateway, um TRÅDFRI Lichtquellen mit der TRÅDFRI App zu steuern.
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Ich habe ein Gateway und eine LED-Lampe gekauft, aber ich kann die Lampe nicht mit dem TRÅDFRI Gateway finden?
Du benötigst ein Steuerungsgerät für das System, mit dem du eine Lichtquelle am Gateway hinzfügst. In der TRÅDFRI App wirst du dazu Schritt für Schritt angeleitet.
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Ich kann meine App/mein Telefon nicht mit dem Gateway verbinden. Was mache ich falsch?
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1. Prüfe nach, dass das Gateway mit Strom versorgt ist. Falls nicht, prüfe nach, dass das Stromkabel korrekt angebracht ist.

2. Kontrolliere, dass das Gateway mit dem Router per Kabel verbunden ist und dass der Router Anschluss zum Internet hat.

3. Um fortfahren zu können, musst du die TRÅDFRI App aus dem Apple App Store oder dem Android Play Store herunterladen und dann der Schritt-für-Schritt-Anleitung in der App folgen, um das Gateway einzurichten.

4. Folge der Anleitung in der App, wie das Gateway eingerichtet und wie Steuerungsgeräte und Lichtquellen verbunden werden.

5. Nun suchst du den QR-Code auf der Rückseite deines Gateways und scannst ihn mit deinem Mobiltelefon gemäß der Anleitung in der App ein. Solltest du Probleme mit dem Einscannen haben, kannst du den Gateway-Code auch manuell eingeben. Den Gateway-Code findest du auf der Rückseite deines Gateways. Gibt es immer noch Probleme, prüfe nach, dass alle Kabel verbunden sind, und versuche es erneut.

6. Stelle sicher, dass dein Mobiltelefon mit deinem WLAN-Netzwerk verbunden ist; das gleiche Netzwerk, mit dem auch das Gateway verbunden ist.

7. Solltest du Probleme haben, richte das Gateway gemäß den einzelnen Schritten in der App ein. Du kannst außerdem deine Produkte wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzen und die Installation von Neuem beginnen.

Außerdem kannst du dir diese Filme ansehen:
So wird das TRÅDFRI Gateway-Set installiert
So wird das Gateway auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt
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Ich habe aus Versehen meine Einstellungen in der App verändert. Wie bekomme ich meine vorherigen Einstellungen wieder?
Wenn du die Lichteinstellungen als Stimmungen speicherst, sind sie am besten gesichert. Sollte dann jemand die Einstellungen ändern, gehst du in die „Stimmungen“-Ansicht, drückst auf „gespeicherte Stimmung“ und alle Lichteinstellungen werden wieder so sein, wie es dir am liebsten ist. Beachte dabei, dass alle Daten im Gateway und im Netzwerk gespeichert sind, d. h., dass ein Back-up in der Cloud nicht verfügbar ist, um auf gespeicherte Daten von vor 2 Monaten zurückzugreifen.
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Aktualisieren und zurücksetzen
TRÅDFRI APP & GATEWAY
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Was kann ich tun, wenn ein Gerät während eines Updates ausfällt?
Versuche es erneut. Schalte alle Lichtquellen ein und stelle sicher, dass alle batteriebetriebenen Produkte volle Batterien enthalten. Es ist möglich, jederzeit ein Update aus der Ansicht „Geräte aktualisieren“ in der TRÅDFRI App zu wiederholen. Wenn das Gateway während des Updates die Verbindung zum Router verliert, solltest du überprüfen, ob eine Verbindung zum Router besteht und ob der Router mit dem Internet verbunden ist.
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Wenn ich das Gateway auf die Werkseinstellungen zurücksetze, was passiert dann mit dem System, das mit den Lichtquellen verbunden ist, und mit der App?
Die Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen löscht alle Daten, die im Gateway gespeichert sind. Dadurch wird ein neues ZigBee-Netzwerk aufgebaut. Es nutzt außerdem das aktuellste OTA-Bild (OTA = Over the air), wenn es bis dahin aktualisiert wurde, und wird wieder zur werksgeflashten Firmenware zurückkehren. Aus Sicht des Nutzers kann dies nur mithilfe der Lochtaste ausgelöst werden. Der Rest des Systems bleibt intakt, d. h., dass du mit der normalen Nutzung der restlichen Geräte im System fortfahren kannst.
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PROBLEMBEHANDLUNG: TRÅDFRI APP & GATEWAY | LICHTQUELLEN | STEUERUNGSGERÄTE
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Ergänzen und synchronisieren
LICHT QUELLEN
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So kann man LED-Lampen wieder synchronisieren
Es kann passieren, dass Lichtquellen nicht mehr synchron sind, wenn der Hauptschalter (Wandschalter oder Schalter an den Leuchten) nur mit einem Teil der verbundenen LED-Lampen verknüpft ist, wenn also z. B. eine Lampe in einer Gruppe mit dem Hauptschalter AUSGESCHALTET wird und die restlichen Lampen in der Gruppe eingeschaltet sind, dann ist die ausgeschaltete Lampe nicht mehr mit den anderen synchron, wenn sie mit dem Hauptschalter wieder eingeschaltet wird.
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Ähnliche Videos:
So werden LED-Lampen synchronisiert
So wird die Ein-/Aus-Funktion synchronisiert
Wenn die Lichtquellen nicht mehr synchron sind, den Ein-/Aus-Knopf auf der Fernbedienung für mindestens 3 Sekunden gedrückt halten. Dadurch werden die Lichtquellen wieder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (100% Helligkeit 2700 K) oder du kannst die Lichtintensität mithilfe des Dimmers erhöhen, bis 100% Helligkeit erreicht ist.
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So wird die Ein-/Aus-Funktion synchronisiert
So wird die Helligkeit synchronisiert
Sind die Lichtquellen nicht mehr synchron und somit unterschiedlich hell, kannst du die Dimmertaste auf der Fernbedienung gedrückt halten oder die Lichtintensität mit dem kabellosen Dimmer erhöhen, bis sie wieder synchron sind
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So wird die Helligkeit synchronisiert
So wird die Lichtfarbe synchronisiert
Wenn die Lichtquellen nicht mehr synchron sind und unterschiedliche Lichtfarben besitzen, den Ein-/Aus-Knopf auf der Fernbedienung für mindestens 3 Sekunden gedrückt halten. Danach sind sie wieder synchron.
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So wird die Lichtfarbe synchronisiert
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Die im Set enthaltenen Lampen passen nicht in meine Steckdosen zu Hause. Gibt es andere Sets/Lampen?
Ja, es stehen fünf verschiedene TRÅDFRI LED-Lampen zur Auswahl, die einzeln erhältlich sind – warmes Tageslicht opalweiß, große Steckdosengröße (E26, E27), Weißspektrum opalweiß, kleine Steckdosengröße (E12, E14, E17), Weißspektrum opalweiß, große Steckdosengröße (E26, E27), Weißspektrum klar, große Steckdosengröße (E26, E27), und Weißspektrum GU10. Außerdem stehen vier verschiedene fertige Sets zur Auswahl, die die am häufigsten verwendeten Lampen enthalten. Unter IKEA.de oder im IKEA Einrichtungshaus findest du das komplette Angebot.
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Ich habe mehr als eine Lampe mit meinem Bewegungsmelder verknüpft und jetzt sind sie nicht mehr synchron. Wie kann ich sie wieder synchronisieren?
Um eine Lampe wieder zu synchronisieren, müssen alle verknüpften Lichtquellen ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet werden.
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Ich habe eine LED-Lampe mit Weißspektrum hinzugefügt und verstehe nicht, wie ich die Lichtfarbe mit dem kabellosen Dimmer ändern kann.
Die Lichtfarbe lässt sich nicht mit einem kabellosen Dimmer verändern. Um dies tun zu können, muss die LED-Lampe mit einer Fernbedienung gekoppelt werden.
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Ich habe Schwierigkeiten, eine Lichtquelle in meinem TRÅDFRI System zu ergänzen.
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Ich habe meine Lampen installiert und dann versucht, sie zu koppeln, es hat aber eine andere Lampe reagiert.
Wenn bei einer Lichtquelle mehrere Lampen nah beieinandersitzen, müssen sie nacheinander gekoppelt werden. Zuerst die erste Lampe installieren, dann koppeln und die Lampe wieder entfernen, etc. So bei allen Lampen vorgehen.
Außerdem kannst du dir diesen Film ansehen: Erste Schritte: Mehrere LED-Lampen ergänzen
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Was mache ich, wenn meine TRÅDFRI LED-Lampen nicht auf das Steuerungsgerät reagieren?
Du brauchst immer ein Steuerungsgerät, um eine LED-Lampe steuern zu können. Wenn du die LED-Lampen separat erworben hast, musst du sie einzeln mit dem Steuerungsgerät koppeln. Außerdem kannst du dir diesen Film ansehen: Erste Schritte: LED-Lampen, LED-Türen und LED-Lichtpaneele ergänzen
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Warum sind meine Lichtquellen nicht synchron?
Es kann passieren, dass Lichtquellen nicht mehr synchron sind, wenn der Hauptschalter (Wandschalter oder Schalter an den Leuchten) nur mit einem Teil der verbundenen LED-Lampen verknüpft ist, wenn also z. B. eine Lampe in einer Gruppe mit dem Hauptschalter AUSGESCHALTET wird und die restlichen Lampen in der Gruppe eingeschaltet sind, dann ist die ausgeschaltete Lampe nicht mehr mit den anderen synchron, wenn sie mit dem Hauptschalter wieder eingeschaltet wird. Problembehandlung: So werden LED-Lampen synchronisiert
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Kann ich das Licht ohne ein Steuerungsgerät ein- und ausschalten?
Ja, man kann die Hauptschalter, ein Steuerungsgerät oder die TRÅDFRI App verwenden.
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Ich habe einen Bewegungsmelder installiert, aber das Licht schaltet sich nicht ein, wenn ich mich bewege.
1. Stelle sicher, dass die Lampe, die mit dem Hauptschalter des Bewegungsmelders verbunden ist, eingeschaltet ist.

2. Prüfe nach, dass die Batterie noch voll ist und dass sie korrekt eingesetzt ist (das IKEA Logo (Plus-Zeichen) muss nach oben zeigen).

3. Bei einem Set ist die Lichtquelle bereits gekoppelt. Wenn du zusätzliche Lichtquellen hinzufügen möchtest, musst du sie einzeln koppeln: So wird eine Lampe deinem TRÅDFRI Set mit Bewegungsmelder hinzugefügt

4. Steht die Anzeige auf „Nacht“ oder „Tag“? Wenn „Nacht“ eingestellt ist, es aber draußen noch hell ist, wird nichts passieren.

5. Hast du den Bewegungsmelder so installiert, dass der Sensor dorthin ausgerichtet ist, wo in einem Radius von 120°/5 m (16,5’) mit Bewegungen zu rechnen ist?

6. Sollte das Problem immer noch bestehen, setze die Produkte wieder auf die Werkseinstellungen zurück und versuche es erneut.

Außerdem kannst du dir diese Filme ansehen:

So wird TRÅDFRI Set mit Bewegungsmelder installiert

So wird das Set mit Bewegungsmelder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt

So werden TRÅDFRI Lampen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt
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Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
LICHT QUELLEN
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Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Du kannst deine smarten Beleuchtungsprodukte von IKEA wieder in die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Lichtquellen:
Den Hauptschalter 6-mal ein- und ausschalten.

Fernbedienung/kabelloser Dimmer/Bewegungsmelder:
Die Verbindungstaste 4-mal innerhalb von 5 Sekunden drücken.

Gateway
Den Deckel des Gateway öffnen und entfernen. Eine Nadel in das kleine Loch oben auf dem Gateway stecken und mindestens 5 Sekunden gedrückt halten, bis das LED-Licht aufgehört hat zu blinken.
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Ähnliche Videos:
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So wird TRÅDFRI Fernbedienung auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt
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So wird TRÅDFRI Dimmer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt
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So wird das TRÅDFRI Set mit Bewegungsmelder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt
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So wird TRÅDFRI Gateway auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt
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Was passiert mit dem System, wenn einer meiner TRÅDFRI LED-Lampen zerbricht?
Die übrigen LED-Lampen werden weiterhin funktionieren.
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PROBLEMBEHANDLUNG: TRÅDFRI APP & GATEWAY | LICHTQUELLEN | STEUERUNGSGERÄTE
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Allgemeine Fragen
STEUERUNGS GERÄTE
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Ich kann nicht die gleiche Gruppe von Lampen gleichzeitig mit den beiden Steuerungsgeräten steuern.
Du kannst eine bestehende Gruppe von Lampen mit nur einem Steuerungsgerät steuern.
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Ich habe kein Gateway oder die TRÅDFRI App. Was passiert, wenn ich ein zweites Steuerungsgerät zu einer Lichtquelle hinzufüge?
Die Verbindung zwischem ersten Steuerungsgerät und Lichtquelle besteht nicht mehr.
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Was sollte ich tun, wenn mein Steuerungsgerät (Fernbedienung, kabelloser Dimmer oder Bewegungsmelder) nicht reagiert?
Prüfe nach, dass die Batterie noch voll ist und dass sie korrekt im Steuerungsgerät eingesetzt ist (das IKEA Logo (Plus-Zeichen) muss nach oben zeigen).
Das Steuerungsgerät muss mit der Lichtquelle gekoppelt werden. Wenn du ein Dimmer-Set, Weißspektrum, ein Dimmer-Set oder ein Set mit Bewegungsmelder erworben hast, sind Steuerungsgerät und Lampe bereits verbunden. Hast du eine separate Lichtquelle erworben, musst du sie mit dem Steuerungsgerät koppeln. Folge dazu den Schritten unter: Erste Schritte: LED-Lampen, LED-Türen und LED-Lichtpaneele ergänzen
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Ich habe Schwierigkeiten, in meinem Steuerungsgerät (Fernbedienung, kabelloser Dimmer oder Bewegungsmelder) eine Lichtquelle zu ergänzen. Was sollte ich tun?
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An meinem kabellosen Dimmer/meiner Fernbedienung/meinem Bewegungsmelder blinkt ein rotes Licht, wenn ich eine Taste drücke.
Die Batterie ist fast leer und muss ausgetauscht werden.
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WEITERE SMARTE BELEUCHTUNG
Du brauchst mehr Hilfe?
Jemand hält ein Dimmer-Set bestehend aus einer Fernbedienung und einer LED-Lampe in der Hand.
Erste Schritte
Du ergänzt LED-Lampen, LED-Lichtpaneele und LED-Türen und schon kannst du mit der TRÅDFRI App loslegen.
Erste Schritte mit smarter Beleuchtung
Jemand hält eine runde Fernbedienung in der Hand, im Hintergrund hängen zwei LED-Lampen und ein LED-Lichtpaneel.
So gehts
Hier erfährst du, wie du das Licht dimmen, die Lichtfarbe ändern und Timer einstellen kannst – und noch vieles mehr.
So nutzt du smarte Beleuchtung
Ein TRÅDFRI Dimmer-Set bestehend aus einer runden Fernbedienung, mit der man das Licht ohne Festinstallation dimmen kann, einem Gateway und zwei LED-Lampen.
Smarte Beleuchtungsprodukte
Hier erfährst du mehr über smarte Beleuchtungsprodukte von IKEA, wie z. B. Start-Sets, separate Lichtquellen, Fernbedienungen – und vieles mehr.
Zu allen smarten Beleuchtungsprodukten von IKEA