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Rückgabe

 

Ungeöffnete oder unbenutzte IKEA Produkte können gegen die Erstattung des vollen Kaufpreises zu IKEA zurückgebracht werden. Es ist auch möglich, montierte Möbel zurückzubringen, wenn sie in gutem Zustand sind.
Es ist okay, wenn du deine Meinung änderst.
365 Tage Rückgaberecht
Solltest du wider Erwarten nach dem Kauf mal nicht zufrieden sein oder deine Meinung ändern, hast Du ab Kaufdatum 365 Tage Zeit, dein bei IKEA gekauftes Produkt in neuem und unbenutztem Zustand unter Vorlage des Originalkaufbelegs (Kassenbon oder Rechnung) in dein IKEA Einrichtungshaus zurück zu bringen. Wir erstatten dir dann den vollen Kaufpreis.

Dieses Rückgaberecht gilt nicht für zugeschnittene Ware (z. B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten), Grünpflanzen und Fundgrubenartikel.

Dieses Rückgaberecht gilt für alle Einkäufe ab dem 1.9.2018. Weitere Informationen zum Rückgaberecht und zum Rückgaberecht vor dem 1.9.2018 findest du hier.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Mängelansprüche bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.
So kannst du deine Produkte zurückgeben
Du kannst IKEA Möbel oder Produkte gratis im nächsten IKEA Einrichtungshaus zurückgeben.
Im Einrichtungshaus
Bequeme und kostenlose Rückgabe beim Kundenservice / Umtausch.

Finde dein Einrichtungshaus in deiner Nähe
Du kannst IKEA Möbel und Produkte per Post an IKEA zurückschicken – du musst dazu nur online ein Formular ausfüllen.
Paketrücksendung
Einfache Rücksendung (kostenpflichtig) per Paket mit DHL oder Hermes.


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Weil es manchmal nicht so läuft wie geplant
Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein, beschädigte Produkte enthalten oder nicht bei dir eingetroffen sein, können wir dir hier weiterhelfen.
So kannst du Produkte reklamieren
Du kannst jedes IKEA Möbelstück oder Produkt gratis zu deinem nächsten IKEA Einrichtungshaus zurückbringen.
Im Einrichtungshaus
Bequeme und schnelle Lösung direkt vor Ort. Bringe bitte deine Kaufunterlagen sowie das Produkt mit.



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Fülle ein Online-Formular aus
Dein Anliegen kannst du schriftlich an uns melden. Wir setzen uns mit dir in Verbindung und finden gemeinsam eine Lösung. Fehlende Ersatzteile kann du hier bestellen.

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365 Tage Testschlafen
Wir wissen, dass man die richtige Matratze nicht innerhalb von 10 Minuten findet. Dein Körper braucht ca. 4 bis 6 Wochen, um sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Deshalb kannst du deine Matratze mit nach Hause nehmen und darauf liegen und schlafen, bis du von der Qualität überzeugt bist und dich wirklich wohlfühlst. Wenn nicht, bringe die von dir gekaufte Matratze unter Vorlage des Originalkaufbelegs (Kassenbon oder Rechnung) innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum zurück in dein IKEA Einrichtungshaus. Wir erstatten dir dann den vollen Kaufpreis in Form einer Guthabenkarte.
Konnten wir deine Frage beantworten? Falls nicht, findest du weitere Themen hier.