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Einkaufen bei IKEA

Weil du manchmal deine Meinung änderst

Ungeöffnete oder unbenutzte IKEA Produkte können gegen die Erstattung des vollen Kaufpreises zu IKEA zurückgebracht werden. Es ist auch möglich, montierte Möbel zurückzubringen, wenn sie in gutem Zustand sind.
Du hast 365 Tage Rückgaberecht auf deine Einkäufe. Bewahre deinen Kassenbon gut auf, das macht die Rückgabe einfacher.

Uns ist wichtig, dass dir die Produkte gefallen, die du bei IKEA gekauft hast. Gib die Produkte einfach innerhalb von 365 Tagen an IKEA zurück, falls du nicht ganz zufrieden bist oder deine Meinung änderst. Für Produkte, die mit dem Kassenbon und falls möglich der Verpackung zurückgegeben werden, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag zurück.

IKEA erstattet dir den Betrag so zurück, wie du für die Produkte bezahlt hast. Du kannst jedes Produkt in unbenutztem und einwandfreiem Zustand zurückgeben, auch wenn du es montiert hast. Erfüllt ein Produkt die oben genannten Kriterien nicht, können wir die Rücknahme ablehnen oder einen Umtausch oder eine Guthabenkarte anbieten.
Dieses Rückgaberecht gilt, falls du deine Meinung änderst, und berührt deine gesetzlichen Ansprüche und IKEA Garantien nicht.
Mehr Information (PDF)
Unser 365 Tage Rückgaberecht gilt nicht für Fundgrubenartikel. IKEA Service Leistungen (Lieferungen, Montage usw.) sind von diesem Rückgaberecht ausgenommen. In diesem Fällen gelten die entsprechenden Geschäftsbedingungen.
Weitere Informationen über unsere Garantien

Traumhaft schlafen.
Oder tauschen.
Wir wissen, dass man die richtige Matratze nicht innerhalb von 10 Minuten findet. Dein Körper braucht ca. 4 bis 6 Wochen, um sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Deshalb kannst du deine Matratze mit nach Hause nehmen und drauf liegen und dafür hast du 90 Tage Zeit, um dir sicher zu sein, dass du deine neue Matratze liebst – oder du kannst sie gegen eine andere eintauschen.

Zweites Leben – du kannst gebrauchte Möbel zurückbringen!
Unsere Möbel sollen möglichst lange genutzt werden. Deshalb kannst du uns gebrauchte Möbel, die in gutem Zustand sind, zurückbringen. Dafür bedanken wir uns mit einer IKEA Geschenkkarte. Anschliessend bieten wir dein Möbelstück unseren Kunden zu einem kostendeckenden Preis wieder an.
ACHTUNG: Dieser Service ist momentan nur im IKEA Einrichtungshaus Spreitenbach verfügbar.
Ob sich dein Möbelstück für den Wiederverkauf eignet, erfährst du hier.
So kannst du Produkte zurückgeben
Weil du manchmal deine Meinung änderst
Du kannst IKEA Möbel oder Produkte gratis im nächsten IKEA Einrichtungshaus zurückgeben.
Im Einrichtungshaus
Gratisrückgabe in jedem
IKEA Einrichtungshaus.
Hier findest du dein nächstes
IKEA Einrichtungshaus
Du kannst deine Ware vom IKEA Abholservice bei dir zu Hause oder bei deiner Geschäftsadresse abholen lassen.
Abholservice
Lass deine Artikel bei dir zu Hause oder in deinem Geschäft abholen und zum nächstgelegenen IKEA Einrichtungshaus liefern. Die Preise für den Abholservice liegen zwischen CHF 59.00 und CHF 149.00 und sind (wie bei unserem Lieferservice) abhängig vom Warenwert. Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen zu den Preisen und zur Planung.
Du kannst IKEA Möbel und Produkte per Post an IKEA zurückschicken – du musst dazu nur online ein Formular ausfüllen.
Als Paket
Bitte kontaktiere uns und halte deinen Kassenbon oder deine Bestellbestätigung bereit. Preis CHF 9.95 pro Paket. Ein fertiges Paket darf nicht schwerer als 35 kg und sein Umfang nicht grösser als 4 m (2 x Höhe + 2 x Breite + längste Seite) sein.
So kannst du Produkte zurückgeben | Fehlende, beschädigte oder unvollständige Bestellungen
Fehlende, beschädigte oder unvollständige Bestellungen
Manchmal läuft es nicht so, wie geplant. Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein, beschädigte Produkte enthalten oder gar nicht erst bei dir eingetroffen sein, können wir dir hier weiterhelfen.
Du kannst jedes IKEA Möbelstück oder Produkt gratis zu deinem nächsten IKEA Einrichtungshaus zurückbringen.
Besuch dein nächstes IKEA Einrichtungshaus
Egal, um welches Problem es sich handelt, du kannst immer dein nächstes IKEA Einrichtungshaus aufsuchen und dort werden wir dann eine Lösung für dich finden. Wenn dein Produkt beschädigt ist, bringe es und den Kassenbon mit. Fehlt dir ein Artikel, solltest du die Bestellbestätigung mitbringen.
Ruf uns an
Besuche unsere Kontaktseite, um mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen. Wir helfen dir, eine Lösung zu finden. Wenn Produkte beschädigt sind, füge bitte möglichst Fotos zum Kontaktformular hinzu, damit wir die Angelegenheit rasch und effizient erledigen können.