Forside

Produktinformation

Læs om vores produkter og garantier

Garantier

Vi giver garanti på mange varer

Varer skal kunne klare den funktion de er beregnet til i mange år. IKEA stiller sig ikke tilfreds med at man f.eks. hvert 5. år skal skifte sofa, køkken eller madras, selvom varen var billigst i forhold til konkurrenterne. IKEA tilbyder kvalitetsmøbler der holder i mange år og vi har derfor et stort garantiprogram, du som kunde får med i købet af f. eks. dit køkken eller madras.

Her kan du se hvilke produkter der har garanti samt få en garantifolderen. Her finder du garantifolder til vores tidligere FAKTUM køkkensystem
Har du spørgsmål til garantier, har du et ældre produkt eller fik du ikke en garantifolder ved købet og er i tvivl om hvilken garanti der er gældende, er du velkommen til at kontakte vores Kundesupport på 70 15 09 09 eller skrive til os

Husk at gemme din kvittering!
Søvngaranti
90 dages søvngaranti
Det er vigtigt for os, at du sover godt på din nye madras. IKEA anbefaler at du bruger mindst 60 dage, til at vænne dig til din nye madras. Er du stadig ikke tilfreds, kan du vælge en anden. Du kan sove på det i 90 dage!

Ombytningsretten gælder alle IKEA madrasser og topmadrasser undtagen JÄRNUDDA boxmadras, madrasser til sovesofaer samt madrasser og topmadrasser til børn.

Husk din kvittering
Ombytningsretten gælder én gang og skal ske inden for prøveperioden. En IKEA medarbejder skal kunne konstatere, at madrassen ikke er snavset, har fået mærker eller er beskadiget. Husk din kvittering. Du betaler selv eventuel difference i forhold til den nye madras samt transportomkostninger.
HVIDEVARE SUPPORT
Brug for hjælp til din hvidevare?
Så kan du finde support og hjælp til fejlfinding herunder. Nedstående trin guider dig frem til den nemmeste og hurtigste løsning.

1. Kan manualen måske give svar?
Manualen fulgte med i emballagen til din hvidevare, men du kan også finde en online version sådan her:

- Søg efter produktet øverste i søgefeltet på siden
- På produktsiden under "Samlevejledninger og dokumenter", kan du finde manualen
I kapitlet "fejlfinding" i manulen, kan du finde en selvhjælpsguide.

2. Har du fortsat brug for hjælp?
- Så kontakt os gerne.
For at kunne hjælpe dig så hurtigt som muligt, så sørg for at have informationerne fra produktets label samt kvittering eller ordrebekræftelse klar.

3. Hvad er et produktlabel, og hvor finder du det?
En produktlabel er et klistermærke, som du altid kan finde på produktet med varens artikelnummer (8 cifre) og unikke PNC nummer (11 cifre). Klik på produkttypen herunder, for at finde placeringen af produklabelen.

Find labet på emhætte:
Label sidder bag emhættens filter.

Find label på kogeplade:
Label sidder på undersiden af kogepladen.

Find label på køleskab og fryser
Labelen sidder på indersiden af køleskabet og fryseren.

Find label på mikro- og kombinationsovne
Labelen sidder på kanten af mikro- og kombinationsovnens inderside.

Find opvaskemaskine
Labelen sidder på vaskemaskinens låge i højre side.

Find label på ovn
Labelen sidder på kanten af ovnens inderside.

Find label på vaskemaskine
Labelen sidder bag på vaskemaskinens låge.

4. Hvordan læser du produktlabelen?
Billedet viser et eksempel på en produktlabel:

A: Artikelnummer B: PNC nummer

5. Sådan kontakter du os
Når du har informationerne fra produktets label samt kvittering eller ordrebekræftelse klar, så kan du kontakte os her.
Åbningstider:
Du kan kontakte os alle ugens 7 dage hele året (undtaget helligdage).

Hverdage: 9-20 Weekend: 9-18 Helligdage: Lukket

Telefon: 70 15 09 09
Eksempel på produktsideBillede af et eksempel på en stregkodePiktogram af en person med talebobbel