Forside

Retur og reklamation

Kan vi hjælpe?
Har du ændret mening eller er der noget, du ikke er tilfreds med?
RETUR
Har du ændret mening?
Du må godt ændre mening. I IKEA har du ingen tidsfrist for at returnere eller ombytte ubrugte varer, så længe du medbringer kvitteringen.

IKEA returpolitik gælder dog ikke for: Metervarer, varer fra Rodebutikken, bordplader efter mål, planter og fødevarer. IKEA returpolitik gælder ud over dine lovmæssige rettigheder.

Har du handlet online har du 14 dages fortrydelsesret. Herefter gælder IKEA returpolitik.

Hvis du fortryder dit køb skal du kontakte IKEA. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage dine varer.
REKLAMATION
Vil du reklamere?
Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret. Det nøjes vi ikke med i IKEA hvor du altid har 5 års reklamationsret på dine varer. Husk at tage kvitteringen med.

Reklamation på hvidevarer
Ring til IKEA Kundesupport og hav købsbevis, i form af ordrebekræftelse eller kvittering, samt serienummer/PNC nummer på produktet, klar. Hvis der er sket en transportskade på din hvidevare, så hav også et billede af din skade klar.
Piktogram af tallet 365 omgivet af en pil formet som et hjerte.Blå knap Blå knap Grå linjeIkon for et varehus
Har du handlet i IKEA varehus
Du kan returnere dine varer
i Retur & Reklamationsafdelingen
i et af vores varehuse.

Find dit varehus her
Piktogram for online handel
Har du handlet på IKEA.dk
Du kan sende varer retur til IKEA. Passer det du ønsker at returnere i en pakke*, kan du benytte vores onlineformular, betale en returfragt på 49,- kr. og aflevere din returpakke på nærmeste posthus.

Benyt vores onlineformular
*120 x 60 x 60 cm og 20 kg
Ikon for kontakt os
Ofte stillede spørgsmål
På IKEA.dk finder du svar på mange af de oftest stillede spørgsmål.

Find svaret på dit spørgsmål her
Grå linjeIkon for varehus
I vores varehus
Du kan returnere dine varer i
Retur & Reklamationsafdelingen
i et af vores varehuse.

Find dit varehus her
Ikon for kontakt os
Find svar eller kontakt os på mail,
chat eller telefon
Du kan reklamere over dine varer ved at kontakte os på mail, chat eller telefon.

Få hjælp til din reklamation her
Grå linjePiktogram for kontakt os
Ofte stillede spørgsmål
På IKEA.dk finder du svar på mange af de ofte stillede spørgsmål.

Find svar på dit spørgsmål her