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배송 서비스

IKEA 대부분의 제품은 플랫팩 포장으로 직접 집에 가져갈 수 있도록 디자인되어 있어요. 하지만 집에서 편하게 제품을 배송 받을 수도 있죠. 온라인 주문이든 매장 주문이든 원하는 주소지와 일정으로 배송해드립니다. 편리한 배송 옵션을 살펴보세요.


  • 온라인 배송

작은 소품은 택배로, 큰 가구는 가구 배송으로.
온라인 스토어에서 주문하셨다면 주문량에 맞는 다양한 배송 유형이 준비되어 있어요.


온라인 택배 배송

소품 하나만 사고 싶은데, 배송비가 부담이신가요?
무게 25kg 혹은 최대 길이 140cm 미만의 주문은 부담없는 택배 요금으로 배송 받을 수 있어요.
주문한 제품의 부피와 길이에 따라 세 가지 크기의 택배 상자로 배송됩니다.

기본요금 ₩3,000 ~ ₩8,000

₩3,000

  • 주문의 가로, 세로, 높이 합: 80cm 미만
  • 무게: 2kg 미만
  • 예시 제품: LILLNAGGEN 릴나겐 유리닦이

₩5,000

  • 주문의 가로, 세로, 높이 합: 160cm 미만
  • 최대 길이: 100cm 미만
  • 포장후 총 무게: 25kg 미만
  • 예시 제품: DUKTIG 둑티그 주방놀이세트

₩8,000

  • 주문의 가로, 세로, 높이 합: 220cm 미만
  • 최대 길이: 140cm 미만
  • 포장후 총 무게: 25kg 미만
  • 예시 제품: MALVIK 말비크 폼매트리스, HUGAD 후가드 커튼봉

* 예시 제품 외에도 다양한 제품들을 규격에 맞는 가격에 택배 배송받을 수 있어요. 정확한 배송비는 결제단계에서 확인할 수 있습니다.
* 주문한 제품의 실제 크기에 따라 택배 배송 요금이 상이할 수 있습니다.


온라인 가구 배송

기본요금 ₩59,000 (제주도: ₩109,000)

  • 주문 부피 5 세제곱 미터 (양문형 냉장고 2개 반 정도의 부피)까지 해당 요금으로 가능합니다.
  • 해당 요금은 온라인 주문시에만 적용됩니다.
  • 엘리베이터가 없는 4층 이상의 건물은 사다리차 서비스(₩ 90,000)가 필요합니다. 배송 신청 후 24시간 내에 IKEA 고객지원센터(1670-4532)를 통해 신청해주세요.

  • 매장 배송

매장에서도 배송을 신청하실 수 있어요.

매장 쇼핑 중에 제품 배송이 필요하시면 주문서 작성중에 직원에게 문의하고, 제품 결제 후에 제품 배송이 필요하면, 추가로 제품 픽업 데스크에서 배송을 요청 할 수 있어요.

매장 택배 배송

작은 소품은 매장에서 택배 배송을 신청할 수 있어요.

기본요금 ₩5,000부터

  • 가로, 세로, 높이의 합: 160cm
  • 가장 긴 변의 길이: 1m 미만
  • 총 무게: 25kg 미만

근거리 배송

배송지가 근처라면, 매장 재고를 직접 배송하여 좀 더 낮은 가격으로 배송을 이용할 수 있어요.

기본요금 ₩29,000

  • 고양점: 고양, 은평, 강서, 마포, 서대문
  • 광명점: 광명, 금천, 관악, 안양, 군포, 구로
  • 기흥점: 기흥, 동탄, 영통
  • 동부산점: 해운대, 기장, 금정, 동래, 연제, 수영

매장별 근거리 배송 가능 지역이 다릅니다. 매장 방문전 근거리 배송 가능 지역을 확인해주세요.

매장 가구 배송

그 외 나머지 지역은 가구 배송 기본 요금으로 배송이 가능해요.

기본요금 ₩49,000 (제주도: ₩99,000)

  • 5 세제곱 미터 (양문형 냉장고 2개 반 정도의 부피)까지 해당 요금으로 가능합니다.
  • 엘리베이터가 없는 4층 이상(4층 포함)의 건물은 사다리차 서비스 신청(서비스 요금 : ₩ 90,000)이 필요합니다. 배송 신청 후 24시간 내에 IKEA 고객지원센터(1670-4532)를 통해 신청해주세요.

자주 묻는 질문

Q. 언제부터 배송 취소 시 반품비가 적용되나요?
A. 2021년 1월 1일 주문 건부터 적용되며, 택배 배송 서비스와 근거리 배송은 취소 불가합니다.

Q. 반품비 부과 비용 관련 정보를 어디에서 확인할 수 있나요?
A. 이케아 웹사이트 내 교환환불 정책 및 배송서비스 이용약관 페이지에서 확인 가능합니다. 온라인 주문 시에는 결제단계와 주문취소 단계에서 확인 가능하며, 매장 주문 시에는 배송서비스 이용약관에서 확인 가능합니다.

Q. 배송 서비스 신청 후 어느 단계부터 주문 취소 시 반품비용이 발생되나요?
A. 주문하신 제품이 출고된 후에는 취소신청 시 반품 비용이 발생합니다.

Q. 배송 취소는 어떻게 하나요?
A. 이케아 웹페이지 배송조회 – 주문관리에서 직접 주문 취소하실 수 있습니다. 주문상태가 '결제 완료'일 때만 가능하며 고객님께서 제품을 수령하지 않으셨더라도 제품이 출고된 후에는 취소신청 시 반품 비용이 발생합니다. 배송취소에 어려움이 있으시다면 이케아 고객지원센터(국번 없이 1670-4532)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 주문 취소한 금액은 언제 환불처리가 되나요?
A. 결제 수단에 따라 환불 금액 처리 일정이 다를 수 있습니다. 주문 취소 후 영업일 기준 7일이 지나도 환불되지 않았다면 이케아 고객지원센터(국번 없이 1670-4532)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 주문취소 요청 후 취소 의사를 철회할 수 있나요?
A. 주문취소 후에는 재주문 해 주셔야 함을 양해 바랍니다.

서비스 이용 시 유의사항

  • 일부 지역에 한해 4시간 간격의 배송 시간 중 하나를 선택할 수 있어 하루 종일 기다릴 필요가 없습니다.
  • 2021년 1월1일 주문 건부터 제품 출고 이후 배송취소 요청시에는 운반비를 포함한 반품비 29,000원이 부과됩니다. (배송비에서 반품비 29,000원 차감 후 환불됩니다.)
  • 화초, 식품 등 일부 제품은 배송 대상에 포함되지 않습니다.
  • 예정된 배송일정에 배송을 받지 않는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • IKEA 배송 서비스는 일부 도서지역을 제외한 전국에서 이용하실 수 있습니다.
  • 매장 택배 배송 가격은 구매하신 제품의 무게, 크기, 개수에 따라 5,000원 이상이 될 수도 있습니다.
  • 지역별 배송 가능 요일을 확인해주세요.
  • 가구 배송은 엘리베이터가 없는 건물의 경우 3층까지만 배송해 드립니다. 4층 이상으로 배송할 경우 사다리차 서비스를 주문하셔야 합니다.
  • 사다리차 주문을 위해 IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 구매 후 24시간 이내로 연락주세요.
  • 택배 배송에서 제품이 택배 규격에 맞지 않을 때 사전 안내 후 가구배송으로 넘어갑니다.

IKEA 는 지속가능성을 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

IKEA의 제품이 생산되고 우리의 집에 도착하기까지 많은 사람들이 계속해서 움직이고 있습니다. IKEA는 지금 우리가 누리고 있는 것들을 다음 세대도 누릴 수 있기를 바라는 마음으로 많은 노력을 하고 있어요. 그 노력중 하나로 사람과 지구를 위한 100% 전기차 배송을 시작했습니다.

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