배송 서비스
더 낮은 가격으로 만나는 IKEA 배송 서비스
온/오프라인, 구매 금액에 상관없이 언제 어디서나 더 쉽고 편하게 이용할 수 있는 IKEA의 배송/픽업 서비스로 여러분의 홈퍼니싱 생활이 더욱 즐거워집니다.
IKEA의 3단계 배송 & 픽업 서비스
가구 배송과 픽업 서비스, 택배 배송 요금의 구매 금액 조건이 없어지고 더욱 낮아졌어요.
온/오프라인 구분없이, 필요에 따라쉽고 편하게 배송 옵션을 선택하여 이용해 보세요.
- 택배 배송 : 3,000원부터~
- 픽업 서비스 : 9,000원
- 가구 배송 : 29,000원부터~
구매 금액에 상관없이 언제나
IKEA 가구 배송비는 29,000원부터
구매 금액 관계 없이, 온/오프라인 어디서나 더 가벼워진 가격으로 IKEA 가구를 편하게 배송 받으실 수 있습니다.
- 서울, 경기, 인천, 부산 지역 배송 시 29,000원
(일부 경기 지역 제외 : 여주, 양평, 가평, 안성, 이천, 연천, 포천) - 기본 요금 지역 외 모든 지역(제주도 제외) 배송 시 39,000원
(제주도 지역 가구 배송비 : 150,000원)
* 주문 부피 5㎥ (양문형 냉장고 2개 반 부피)까지 해당 요금으로 배송 가능합니다.
* 엘리베이터가 없는 4층 이상 건물의 경우, 사다리차 서비스(약 9만원)가 필요합니다. 배송 신청 후 24시간 내에 고객지원센터 (1670-4532)를 통해 신청해주세요.
더 낮은 가격으로 배송받고 싶다면
9,000원에 이용하는 픽업 서비스, 클릭 앤 콜렉트
온라인에서 구매한 IKEA 제품을 낮은 배송비로 가까운 픽업 포인트에서 직접 수령하실 수 있어요.
작은 소품들만 구입할 땐
더욱 가볍게 3,000원부터
무게 25kg 혹은 최대 길이 140cm 미만의 주문은 3,000원부터 시작하는 택배 요금으로 부담 없이 수령해보세요.
기본요금 3,000원 ~ 8,000원
* 각 요금별 배송 가능한 최대 길이와 무게는 제품 택배 포장 후의 패키지 기준입니다.
* 예시 제품 외에도 다양한 제품들을 규격에 맞는 가격에 택배 배송으로 받을 수 있습니다.
* 주문한 제품의 실제 크기에 따라 택배 배송 요금이 상이할 수 있습니다.
* 일부 내륙지역 및 제주도로 배송시 도서산간 비용 3천원이 추가됩니다.
* 정확한 배송비는 결제단계에서 확인할 수 있습니다.
3,000원
- 주문의 가로, 세로, 높이 합: 80cm 미만
- 포장 후 총 무게: 2kg 미만
- 예시 제품: LILLNAGGEN 릴나겐 유리닦이
5,000원
- 주문의 가로, 세로, 높이 합: 160cm 미만
- 포장 후 최대 길이: 100cm 미만
- 포장 후 총 무게: 25kg 미만
- 예시 제품: DUKTIG 둑티그 주방놀이세트
8,000원
- 주문의 가로, 세로, 높이 합: 220cm 미만
- 포장 후 최대 길이: 140cm 미만
- 포장 후 총 무게: 25kg 미만
- 예시 제품: HUGAD 후가드 커튼봉
방문한 매장에서 바로 배송하고 싶다면
매장 배송 서비스
쇼핑 중 매장 직원에게 문의하거나 제품 결제시 픽업 데스크에서 배송 서비스를 신청하실 수 있습니다.
픽업 서비스
기본요금 9,000원
IKEA 직원이 최대 20개의 제품을 대신 픽업해드리는 서비스입니다. 픽업한 제품은 각 매장 '제품 수령하는 곳'에서 받아보실 수 있습니다.
매장 택배 배송
기본요금 3,000원 ~ 8,000원
가로, 세로, 높이의 합과 총 무게에 따라 세 가지 다른 가격으로 택배 배송을 신청할 수 있습니다.
3,000원:
가로, 세로, 높이 합 100cm 미만 / 포장 후 총 무게 2kg 미만
5,000원:
가로, 세로, 높이 합 145cm 미만 / 포장 후 총 무게 25kg 미만
8,000원:
가로, 세로, 높이 합 220cm 미만 / 포장 후 총 무게 25kg 미만
일부 내륙지역 및 제주도* 배송시 도서산간 비용 3천원 추가
매장 가구 배송
기본요금 29,000원 ~ 39,000원
매장에서 가구 배송을 할 때는 픽업 서비스 비용 9,000원 추가 없이 배송료만 결제하여 원하는 지역으로 배송이 가능합니다.
- 배송 서비스는 매장 주문 건과 온라인 주문 건 합 배송이 불가능합니다.
- 배송 물량은 5㎥ (양문형 냉장고 2개 크기)로 제한됩니다. 초과 시 추가 배송 비용이 발생되며, 배송일정이 변경될 수 있습니다.
- 단순 고객 변심으로 인한 교환 및 환불 배송비 또한 일반 배송 요금이 적용됩니다. (서울, 경기, 인천, 부산 (일부 경기 지역 제외: 여주, 양평, 가평, 안성, 이천, 연천, 포천) 지역 29000원, 그 외 모든 지역(단, 제주도는 150,000원)은 39000원)
- 택배 반품 비용은 구매하신 제품의 무게, 크기, 개수에 따라 3,000원부터 8,000원까지 차등 적용됩니다.
- 2021년 1월 1일 주문 건부터 제품 출고 이후 배송취소 요청시에는 운반비를 포함한 반품비 29,000원이 부과됩니다. (배송비에서 반품비 29,000원 차감 후 환불됩니다.)
- 식물, 식품, 유리나 접시와 같이 배송 시 파손이나 변질의 우려가 있는 제품은 배송 서비스를 제공하지 않습니다.
- 예정된 배송일정에 배송을 받지 않는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- IKEA 배송 서비스는 일부 도서지역을 제외한 전국에서 이용하실 수 있습니다.
- 택배 배송 가격은 구매하신 제품의 무게, 크기, 개수에 따라 3,000원부터 8,000원까지 차등 적용됩니다.
- 택배 배송에서 제품이 택배 규격에 맞지 않을 때 사전 안내 후 트럭 배송으로 넘어갑니다.
- 지역별 배송 가능 요일을 확인해주세요.
- 가구 배송은 엘리베이터가 없는 건물의 경우 3층까지만 배송해 드립니다. 4층 이상으로 배송할 경우 사다리차 서비스를 주문하셔야 합니다.
- 사다리차 주문을 위해 고객지원센터(1670-4532)로 구매 후 24시간 이내로 연락주세요.
자주 묻는 질문
Q. 언제부터 배송 취소 시 반품비가 적용되나요?
A. 2021년 1월 1일 주문 건부터 적용되며, 택배 배송 서비스와 근거리 배송은 취소 불가합니다.
Q. 반품비 부과 비용 관련 정보를 어디에서 확인할 수 있나요?
A. 이케아 웹사이트 내 교환환불 정책 및 배송서비스 이용약관 페이지에서 확인 가능합니다. 온라인 주문 시에는 결제단계와 주문취소 단계에서 확인 가능하며, 매장 주문 시에는 배송서비스 이용약관에서 확인 가능합니다.
Q. 배송 서비스 신청 후 어느 단계부터 주문 취소 시 반품비용이 발생되나요?
A. 주문하신 제품이 출고된 후에는 취소신청 시 반품 비용이 발생합니다.
Q. 배송 취소는 어떻게 하나요?
A. 이케아 웹페이지 배송조회 – 주문관리에서 직접 주문 취소하실 수 있습니다. 주문상태가 '결제 완료'일 때만 가능하며 고객님께서 제품을 수령하지 않으셨더라도 제품이 출고된 후에는 취소신청 시 반품 비용이 발생합니다. 배송취소에 어려움이 있으시다면 고객지원센터(국번 없이 1670-4532)로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 주문 취소한 금액은 언제 환불처리가 되나요?
A. 결제 수단에 따라 환불 금액 처리 일정이 다를 수 있습니다. 주문 취소 후 영업일 기준 7일이 지나도 환불되지 않았다면 고객지원센터(국번 없이 1670-4532)로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 주문취소 요청 후 취소 의사를 철회할 수 있나요?
A. 주문취소 후에는 재주문 해 주셔야 함을 양해 바랍니다.
IKEA 는 지속가능성을 위해 어떤 노력을 하고 있나요?
IKEA의 제품이 생산되고 우리의 집에 도착하기까지 많은 사람들이 계속해서 움직이고 있습니다. IKEA는 지금 우리가 누리고 있는 것들을 다음 세대도 누릴 수 있기를 바라는 마음으로 많은 노력을 하고 있어요. 그 노력중 하나로 사람과 지구를 위한 100% 전기차 배송을 시작했습니다.
