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緊急事態宣言に伴うイケアからのお知らせと新型コロナウイルス感染症対策について

いつもイケアストアにご来店いただきどうもありがとうございます。

イケアでは、ホームファニッシング商品とソリューションを通じて多くの方々の生活とより快適な家での暮らしをサポートします。
緊急事態宣言下で家での時間が増えた中、イケアでは生活用品をご提供する社会的インフラとしての役割を担ってまいります。
お客さまおよび従業員の安全を守ることはイケアにとって常に最優先事項として考えており、4月23日付の政府による緊急事態宣言、および各自治体からの要請をもとに、イケア店舗ではより徹底した感染予防対策を行っています。

イケア店舗の営業時間につきましては、各イケア店舗のウェブサイトをご覧ください。

お近くのイケア店舗

お客さまに快適にお買い物いただくために、さまざまなサービスをご用意しています。

  • IKEAアプリ、IKEAオンラインストア:イケアの商品をオンラインでもお買い物いただけます。ぜひご利用ください。
  • 店舗受け取りサービス:IKEAオンラインストアでのご注文商品は、イケア店舗でも受け取ることができます。店舗内で商品を探す必要がなく、大変便利なサービスです。ご来店のお客さまにも各種予防へのご協力を どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客さまへご協力のお願い

  • IKEAアプリ、またはIKEAオンラインストアでのお買い物をおすすめします。

  • ご来店の際にはマスク着用のご協力をお願いします。
  • お買物の際には周りの人と2m距離を空けていただけるようご協力をお願いします。
  • できるだけ少人数、短時間でお買い物やお食事をお済ませください。

営業時間変更のお知らせ

イケアストア・イケアレストラン営業時間

最新の営業時間はこちらをご覧ください。

または、イケアストアのページをご覧ください

カスタマーサポートセンター営業時間

カスタマーサポートセンターについては、「お問い合わせ」ページをご確認ください。

現在お問い合わせが増加しており電話、チャットが非常につながりにくい状態が続いております。

お客さまからよくいただく質問と回答もご用意しております。お問い合わせ前にぜひ一度、ご覧ください。
よくある質問

スモーランド※(お子さまお預かりサービス)臨時休業のお知らせ

当面の間、スモーランドの受付を休止いたします。

※IKEA Tokyo-Bayの「ベイパーク」も同期間、受付を休止いたします。

キッズシネマ放映一時中止のお知らせ

現在、キッズシネマの放映を一時中止しております。

ワークショップとイベント開催中止のお知らせ

当面の間、開催を予定しておりましたワークショップとイベントを一部中止させていただきます。

※開催を予定しておりましたIKEA Familyメンバー向けのイベントやワークショップに関しては、「IKEA Family ワークショップ&イベント」をご覧ください。

※その他のイベントやワークショップに関しては、お近くのイケアストアのストア案内ページ内の「イベントのご案内」のリンクからご覧ください。

90日間お試し保証(一部対象商品)再開のお知らせ

詳しくはこちらをご覧ください


新型コロナウイルス感染症対策について

いつもイケアストアにご来店いただきどうもありがとうございます。
イケアでは、お客さまとコワーカーの安全を最優先し、飛沫による感染を防ぐため、レジや受付デスクやカウンターに透明シールドを取り付けし、お客さまとコワーカーの距離を保つため、床に目印や柵を設置するなど感染防止対策をさらに強化しております。ご来店のお客さまにも各種予防へのご協力を どうぞよろしくお願い申し上げます。

ビストロご利用時の感染防止のお願い

  • ビストロでお買い求めいただいた軽食やお飲み物は店内のご飲食場所だけでなく、店外の休憩場所もご利用いただけます。なお、食べ終わった包装紙やコップ等は所定のごみ箱にお捨ていただきますようお願いいたします。
  • できるだけ混雑している場所を避け、周りの人との距離を2m程度空けるようにしてお食事をお楽しみください。
  • 長時間のご滞在はお控えください。

【混雑緩和への取り組み】

  • 一時的にビストロのメニューを限定し、ご提供させていただいております。
  • 自動販売機の付近の混雑緩和のため、コワーカーがご案内します。

【衛生面への対策】

  • コワーカーはマスクを着用します。
  • テーブルにパーテーションを設置、または十分な間隔を開けています。
  • 共用器具を1時間(混雑時は30分)ごとに交換もしくはアルコール消毒します。
  • テーブルはコワーカーが1時間ごとに清掃します。

イケアレストラン&カフェご利用時の感染防止のお願い

  • レストランは12時から14時がピークです。特にお会計場所付近が混雑するため、並んで順番をお待ちいただく場合がございます。長時間並ばなくて済むよう、比較的空いている時間でのレストランのご利用をお願いします。
  • できるだけ混雑している場所を避け、周りの人との距離を空けるようにしてお食事をお楽しみください。
  • 長時間のご滞在はお控えください。

【酒類の提供について】

  • 緊急事態宣言及び各自治体からのまん延防止等重点措置適用に伴い、IKEA鶴浜・IKEA神戸・IKEA立川・IKEA原宿・IKEA渋谷・IKEA Tokyo-Bay、IKEA港北、IKEA新三郷、IKEA長久手、IKEA福岡新宮では当面の間、酒類の提供を休止いたします。
    IKEA仙台では当面の間、酒類の提供は午前11時から午後7時までとなります。

【混雑緩和への取り組み】

  • 一時的にレストランのメニューを限定し、ご提供させていただいております。

【衛生面への対策】

  • コワーカーはマスクを着用します。
  • テーブルにパーテーションを設置、または十分な間隔を開けています。
  • レストラン&カフェの入り口にお客さま用アルコール消毒液を設置していますので、 ぜひご利用ください。
  • 共用器具を1時間(混雑時は30分)ごとに交換もしくはアルコール消毒します。
  • テーブルを1時間ごとにコワーカーが清掃します。

お会計エリアでの感染拡大防止のお願い

  • お会計エリアが混雑している場合は、なるべくお時間をずらしてのお会計にご協力をお願いします。
  • お会計の順番をお待ちの際は、前にお並びの方との距離を広めに空けてお並びください。
  • セルフレジは待ち時間が比較的少なめですのでぜひご利用ください。(お支払いにはクレジットカード、キャッシュレス決済、IKEAギフトカードをご利用いただけます。)

イケアの新型コロナウイルス対策 ― 共に、より強く