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キッチン・洗面台施工サービス 利用規約

サービスについて  

  • キッチン・洗面台施工サービスは、イケアが窓口となってお受けするお客さまからのサービスの申し込みが施工業者によって承諾された時点で成立する、お客さまと施工業者の間の請負契約に基づいて提供されます。請負契約の契約条件の詳細は、当該施工業者が定める約款に規定されたとおりとします。イケアウェブサイトの「お客様ご利用規約~普通取引約款~」も併せてご確認ください。
  • サービス料金に含まれる作業内容についてはこちらをご覧ください。
    キッチン施工サービス
    洗面台施工サービス

サービス提供前のご準備について 

  • 一部を除き、施工サービスでは事前に現地の確認を行う現地確認サービスまたは訪問測量サービスのご利用をお願いいたします。
  • 配送日と同日の施工はできません。配送をご利用の場合は前日までに受け取りを行ってください。
  • 商品は設置予定の場所付近に、事前に運んでいただくようお願いします。配送サービスをご利用になる場合は、お部屋までの搬入のオプションも活用いただき、ご準備をお願いいたします。測量時に施工業者と、どこで組み立てるか、どこに配送後の商品を保管するか、事前打ち合わせをお願いいたします。
  • 搬入ルートに問題がある場合は、事前に配送業者と打ち合わせください。施工業者は商品の移動などの作業をお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
  • 家具の大きさにより必要なスペースの確保を事前に済ませていただくようお願いいたします。商品によっては寝かせた状態で組み立てを行うため、家具の高さ+横幅の両方向に対して最低でも左右前後1mの余裕が必要です。(測量時に施工業者とお打ち合わせください。)
  •  事前の測量なしに施工に伺った場合、現場の状況により施工が困難な時は、施工自体を中止することもございます。その際は別途お見積り・ご請求の上、施工の日程を改めて調整させていただきます。
  • 施工完了後も、商品のメンテナンスが定期的に必要です。ビス類の締め直しや扉の調整など、定期的にご確認ください。

施工サービス提供日のご変更・キャンセルについて

  • 日程変更のご相談は、施工作業日の2日前の19時までにカスタマーサポートセンター(TEL:0570-01-3900)までご連絡ください。それ以降のご変更には日程変更料5,000円~が加算されますので、あらかじめご了承ください。当日に作業スペースや環境が確保されていないなど、作業ができないと判断される場合は当日の施工を見合わせることがございます。後日、ご準備をいただきましたら改めてお伺いいたします。その際には追加で出張料金5,000円~が必要となりますのでご注意ください。
  • 施工日確定後に洗面台施工サービスの利用をキャンセルする場合は、2日前の19時までにカスタマーサポートセンターへご連絡ください。それ以降にキャンセルをされる場合はサービス料金のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。