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家具買取りサービスご利用規約

1. 本ご利用規約は、家具買取りサービス(以下「本サービス」といいます)にのみ適用されます。

2. 本サービスは、イケア・ジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)が指定する店舗のみにおいて提供します。

3. 本サービスの対象製品
 a. 下記を除く、室内でご使用されたイケア製の家具
  i. 他社の製品
  ii. 屋外で使用された家具
  iii. ベッド
  iv. ソファベッド
  v. マットレス
  vi. 3辺の合計が3.8mを超えるもの
  vii. ガラスが含まれる製品
 b. 組立済みの商品に限ります。(解体してお持ちいただき、店舗で組み直すことも可能ですが、その際はお客さまご自身に組立てをお願いいたします。)

4. 本サービスによる買取りの対価
 a. 当社が定める査定基準により、お客さまの買取り家具の査定を行います。なお、IKEA FAMILYメンバーおよびIKEA for Businessメンバーには店舗査定価格に10%加算して査定いたします。
 b. 買取りの対価として、お客さまに買取り金額をチャージしたリターンカードをお渡しいたします。
 c. リターンカードはイケアストアでのみご利用いただけます。
 d. リターンカードの有効期限は発行から3年間です。

5. 本サービスの利用方法
 a. 当社のホームページにアクセスし、オンライン査定お申し込みフォームに必要項目をご記入の上、オンライン査定をお申し込みください。
  i. 1つの家具につき、以下を含む写真を撮影してください。
   (a) 家具の状態が判断可能な写真(同種の家具が複数ある場合には、まとめて撮影頂いても問題ありません。)
   (b) 当社のロゴマークと製品名が表示されたステッカーの写真(当該ステッカーが家具に添付されていない場合には買取りができません。)
   (c) 家具購入時のレシートまたは納品明細書の写真(購入日と製品名が見えるように撮影してください。レシートまたは納品明細書がない場合でも買取りは可能な場合もありますが、買取り金額は大幅に下がることがあります。)
   (d) 家具に表示されたPSC/SGマークの写真(ベビーベッドのオンライン査定お申し込みの場合に限り必要です。)
  ii. 本サービスに関わる、当社からのお客さまへのご連絡は、電子メール又は郵送にて行います。電子メールの場合、当社の送信した電子メールがお客さまの指定したメールサーバーのメールボックスに読み取り可能な状態で記録されたときに、また郵便の場合、郵便物がお客さまの了知可能な状態となったときに、いずれも到達したものとみなします。
 b. オンライン査定の結果は、当社がお申し込みを受領してから7日以内に、フォームに記載されたメールアドレス宛に返信いたします。オンライン査定価格は当社が査定結果を送信してから30日間有効です。オンライン査定はお客さまが撮影された商品の写真および購入時期を基にして行われるため、当社の確定的な査定金額ではありません。買取り家具をイケアストアにて実際に確認させていただいた後に店舗査定価格を決定いたしますが、買取り家具の状態によって、店舗査定価格がオンライン査定価格を下回る、またはお引き受けができない場合がございます。
 c. オンライン査定の内容にご納得いただけましたら、申し込みフォームに記載された店舗に、お客さまご自身で買取り家具のお持ち込みをお願いいたします。
当社が別に定める条件に適合する場合、有料での出張引取りサービスのご利用も可能です。出張引取りサービスをご利用の場合、店舗査定価格から出張引取りサービス料金が減額されます。出張引取りサービスご利用可能なお客さまには、オンライン査定の結果および出張引取りサービス料金額と共に、出張引取りサービスに関するご案内をメールでお送りします。
この時点では買取り契約はまだ成立していません。
 d. 店舗査定はオンライン査定お申し込みフォームで選択いただいた店舗の返品カウンターで受け付けております。
  i. 古物営業法により、来店の際、下記のいずれかの身分証明書(有効期限内)をお持ちください。
   1. 日本の運転免許証
   2. パスポートまたは在留カード
   3. その他写真つきの公的証明書
  ii. お客さまが店舗査定価格に納得され、窓口でお申し込みをされた時点で、買取り契約が成立すると共に、買取り家具の所有権が当社に移転するものとします。この場合、当社はリターンカードに買取り金額(=店舗査定価格)をチャージし、お客さまにお渡しします。
  iii. 複数の家具をまとめて、店舗査定価格をご提示している場合は、一部の家具のみでの買取りはできません。
  iv. 買取り契約成立後は、お客さまの都合による契約のキャンセルはできません。
 e. 出張引取りサービスを利用される場合は、出張引取りサービス申込フォームからお申し込みください。当社委託運送業者による引取り後に店舗査定を行います。なお、出張引取りサービス料金がオンライン査定価格を上回る場合には出張引取りを行う前に、出張引取りサービス料金とオンライン査定価格との差額を当社が指定する方法により、お客さまが当社に対して支払うものとします。
  i. 出張引取りサービスお申し込みの際には、お客さまは当社に対しオンライン査定価格による家具買取りのお申し込みをされるものとします。出張引取りサービス料金がオンライン査定価格を下回る場合で、オンライン査定価格と店舗査定価格が同じ場合には、当社は店舗査定価格と共にリターンカード受取り案内をお客さまにメールにて通知する方法で買取りを承諾するものとし、この時点で買取り契約が成立すると共に、買取り家具の所有権が当社に移転するものとします。この場合、当社はリターンカードに買取り金額(=店舗査定価格から出張引取りサービス料金を差し引いた金額)をチャージし、お客さまにお渡しします。
  ii. 出張引取りサービス料金がオンライン査定価格を上回る場合で、オンライン査定価格と店舗査定価格が同じ場合には、当社は店舗査定価格をお客さまにメールにて通知する方法で買取りを承諾するものとし、この時点で買取り契
約が成立すると共に、買取り家具の所有権が当社に移転するものとします。この場合、リターンカードの受け渡しは発生いたしません。
  iii.買取り契約が成立した後は、お客さまの都合による契約のキャンセルはできません。
  iv. 買取り金額をチャージしたリターンカードは、オンライン査定の申し込みフォームで選択いただいた店舗の返品カウンターでお渡しいたします。リターンカードは申込者ご本人さま以外にはお渡しできません。当社からの店舗査定価格とリターンカード受け取り案内メールをお送りした日を含めて30日以内に、選択いただいた店舗の返品カウンターにお越しください。古物営業法により、来店の際、下記のいずれかの身分証明書(有効期限内)をお持ちください。
   1. 日本の運転免許証
   2. パスポートまたは在留カード
   3. その他写真つきの公的証明書
   もし、30日以内にリターンカードをお受け取りいただけない場合には、申込者ご本人さま宛に本人限定受取郵便でリターンカードを郵送します。
  v. 複数の家具をまとめて、店舗査定価格をご提示している場合は、一部の家具のみでの買取りはできません。
  vi. 買取り家具の状態等により、店舗査定価格がオンライン査定価格を下回る場合や買取りをお引き受けできない場合は、当社からその旨をメールにてご連絡します。この通知は、お客さまからのオンライン査定価格による買取り家具売却のお申し込みに対する買取り不承諾通知の趣旨を含むものです。
お客さまが店舗査定価格による家具の買い取りを希望される場合には、店舗査定価格のメールによる通知の日を含む10日以内に、メールにて店舗査定価格による買取りを当社にお申し込みください。これに対し当社から買取り承諾およびリターンカード受取り案内をお客さまにメールにて通知した時点で、買い取り契約が成立すると共に、買取り家具の所有権が当社に移転するものとします。買取り契約成立後の法律関係および事務処理手順は、上記ⅰ、 iiiおよびivと同様です。
  vii. 以下の場合には、オンライン査定価格と店舗査定価格の差額、または、出張引取りサービス料金と店舗査定価格の差額のどちらか小さい方の金額を、当社が指定する方法により、お客さまが当社に対して支払うものとします。
   (a)出張引取りサービス料金がオンライン査定価格を上回る場合で、かつ、店舗査定価格がオンライン査定価格を下回る場合
   (b) オンライン査定価格が出張引取りサービス料金を上回ったものの、店舗査定価格が出張引取りサービス料金を下回る場合
上記をお支払いの上で、店舗査定価格による家具の買い取りを希望される場合には、店舗査定価格のメールによる通知の日を含む10日以内に、メールにて店舗査定価格による買取りを当社にお申し込みください。これに対し当社から買取り承諾をお客さまにメールにて通知した時点で、買い取り契約が成立すると共に、買取り家具の所有権が当社に移転するものとします。買取り契約が成立した後は、お客さまの都合による契約のキャンセルはできません。
  viii. お客さまが、店舗査定価格による買取りを希望されない場合、店舗査定価格のメールによる通知の日を含む10日以内に買取りを希望されない旨をお申し出ください。このお申し出をされる場合、当該家具について、着払いによる返送、もしくは、上記期間内に店舗での引取りをお願いいたします。この場合の引取りに要する費用はお客さまご負担となり、また、出張引取りサービスをご利用された場合には、出張引取りサービス料金の全額を当社に対してお支払い頂くものとします。
買取り家具の状態等により、買取りをお引受けできない場合も同様とします。
  ix. 当社が、店舗査定価格をお客さまにメールにて通知し、または、買取りをお引き受けできない旨をメールにて通知した日から10日を経過した日(以下「基準日」といいます)において、当該家具の買取り契約が成立しておらず、かつ、お客さまが当該家具をお引き取りいただけていない場合、お客さまには、基準日を起算日として、1日につき、当該家具のオンライン査定価格の2%の割合の金額を、当該家具の保管費用としてご負担いただきます。
お客さまは、出張引取りサービスにより買取り家具を当社にお預けいただくに際し、買取り家具を、前段の保管費用その他一切の当社に対する債務の担保物とすることに予め同意するものとします。当社は、担保物を一般に適当
と認められる方法、時期、価格等により当社において処分の上、その取得金から諸費用を差し引いた残額を法定の順序に関わらずお客さまの債務の弁済に充当できるものとします。

6. 18歳未満の利用者は本サービスをご利用いただけません。

7. 本サービスにおける個人情報の取り扱いにつきましては、「プライバシーポリシー」に基づくものとします。

8. 当社の責任範囲
 a. 当社の起因により商品を破損、紛失した場合には客観的かつ合理的根拠に基づいた判断の上で、補償をさせて頂きます。なお、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社が定める査定基準により、査定金額を上限として損害賠償の責を負うものとします。
 b. 当社が商品の価値と無関係と判断した付属品(袋、箱、ハンガー、レシート等)に関しては補償しません。
 c. お客さま情報の登録内容に変更があった場合は速やかに連絡をお願いします。更新しないことにより不利益を被っても当社は責任を負わないものとします。

9. 本サービスを利用するにあたっては、次の各点を遵守してください。
 a. ご利用の際に虚偽のお申し出をしないこと
 b. 本サービスに支障をきたすおそれのある行為をしないこと
 c. 第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為をしないこと
 d. 一定期間内に同一商品を不連続的に申し込みしないこと
 e. 買取りできない商品を集中的に申し込みしないこと
 f. その他当社が不適当と判断する行為をしないこと

10. 本ご利用規約の変更
 a. 当社は変更の必要性、変更内容の相当性、その他変更に係る事情に照らし変更に合理性がある場合には、本ご利用規約を変更する旨・変更内容・変更後の約款の効力発生時期をインターネットの利用等の方法で周知することによって、本約款の内容を変更することができます。
 b. 前項の場合、新ご利用規約に記載された改正適用日以降の取引においては、新ご利用規約が適用されるものとします。

2020年12月21日改定

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