Vai al contenuto principale

Negozi IKEA

cuore riapertura negozi ikea italia

La tua salute e sicurezza sono la nostra priorità

Dal 18 maggio, i negozi IKEA in Italia hanno riaperto con misure adeguate per garantire il benessere e la salute di clienti e dipendenti. Tutte le misure di sicurezza adottate nei nostri punti vendita sono per la tutela della salute dei nostri clienti e collaboratori. Vi preghiamo di avere pazienza se alcune attività e/o operazioni sono di conseguenza rallentate. Leggi le misure di sicurezza prima di venire in negozio e ricordale durante la tua visita. In questo modo, insieme, garantiamo un ambiente sicuro.

Punti vendita IKEA

Punti IKEA Progetta & Arreda
Nei punti IKEA Progetta & Arreda puoi acquistare online i prodotti dell'assortimento IKEA ed essere supportato nella pianificazione delle soluzioni migliori.

Punti di ritiro
Sia per acquisti nel negozio IKEA che online, scegli di ritirare i tuoi acquisti nei punti di ritiro, sempre più vicini a te, ad una tariffa agevolata rispetto al costo della consegna a domicilio.


Misure di sicurezza

Non abbiamo mai smesso di mettere al primo posto il benessere e la salute dei nostri clienti e dipendenti. Per mantenere un ambiente sicuro ti chiediamo di seguire le seguenti precauzioni:

Acquisti presso i negozi IKEA

Acquisti presso i negozi IKEA

  • Per la sicurezza di tutti, indossa la tua mascherina sempre e nel modo corretto (come da Decreto Ministeriale la mascherina deve coprire naso e bocca e aderire perfettamente al viso), fatto salvo esoneri previsti dal DPCM del 17 maggio art 9 comma 2
  • Mantieni, in ogni momento, 1 metro di distanza dagli altri.
  • Troverai a tua disposizione all’ingresso e lungo il percorso dei dispenser igienizzanti con i quali ti chiediamo di pulire mani e manici dei carrelli.
  • Ti invitiamo a prediligere i pagamenti elettronici ovunque possibile.
  • E’ previsto un ingresso prioritario per donne in gravidanza e persone diversamente abili.
    Avrai diritto ad un ingresso prioritario anche in caso di acquisto con Clicca e Ritira o se hai prenotato una Consulenza d’Arredo.
  • Per aiutarti a risparmiare tempo, abbiamo introdotto un sistema per ridurre la coda d’ingresso, in collaborazione con ufirst. Puoi prenotare il tuo ingresso nel giorno e nella fascia oraria che preferisci oppure, durante l'apertura del negozio, verificare se c'è coda ed eventualmente prendere già il tuo ticket di ingresso. Scopri i dettagli sulla pagina dedicata al tuo negozio IKEA.

  • Per garantire il corretto distanziamento, l'accesso all'area progettazione e consulenza del negozio sarà consentito ad una sola persona per nucleo familiare.
misure igieniche - IKEA

Misure igieniche extra

  • All’ingresso del negozio ti verrà rilevata la temperatura corporea.
  • Se hai i sintomi di raffreddore o influenza, ti chiediamo di rimanere a casa.
  • Durante la tua visita in negozio, sarai costantemente informato sulle misure di sicurezza adottate.
Ristorante e Småland chiusi - IKEA

Ristorante e Småland

  • Al momento, lo Småland in tutti i nostri punti vendita è chiuso fino a nuovo avviso .
  • Verifica l'orario di apertura di Ristorante, Bar e Bistro nella pagina dedicata al tuo negozio IKEA.

Ti ringraziamo per la comprensione e collaborazione.


Prepara la tua visita

Oltre alle misure di sicurezza per la visita ai nostri punti vendita, ti proponiamo alcuni servizi che potranno aiutarti a programmare meglio i tuoi prossimi acquisti.


Domande frequenti sulla visita ai nostri negozi

Leggi le domande frequenti e le loro risposte di seguito.

Posso prenotare con Ufirst l’ingresso per me e la mia famiglia? Se sì, come?
Si, potrai prenotare un ingresso per ogni persona appartenente al tuo nucleo famigliare con Ufirst. Non abbiamo infatti posto limitazioni all’ingresso, ma tieni presente che, per poter garantire il distanziamento sociale, l’ingresso ai Punti Vendita potrebbe essere contingentato nelle giornate di maggior flusso. Se non hai ancora l'app Ufirst puoi scaricarla accedendo alla pagina del tuo negozio preferito.

Il DPCM stabilisce per alcune categorie l’esonero dall’utilizzo dalle mascherine. ​
Appartengo a una di queste categorie: posso accedere senza? ​
Ti aspettiamo e sarai il benvenuto! Ti chiediamo di compilare l’autocertificazione che puoi scaricare qui e l'informativa privacy o trovare direttamente da compilare all’ingresso dei nostri negozi. A tua disposizione dispositivi di sicurezza alternativi (come la visiera).

In alternativa, non vuoi entrare in negozio ma usufruire di alcuni servizi?
IKEA Italia è un’azienda che ha particolarmente a cuore la salute e la sicurezza di clienti e co-worker. Per venire incontro alle necessità di tutti quei clienti che non possono indossare la mascherina, evitando loro l’ingresso, IKEA ha messo a disposizione in negozio un supporto dedicato per consentire di effettuare i propri acquisti:

• proponendo di aiutarli a fare l’ordine e l’eventuale acquisto online;
• di preparare per loro conto il carrello;
• di attivare il servizio di progettazione da remoto (prenotabile anche da qui)

Se vuoi usufruire di uno di questi servizi dedicati, ti invitiamo a compilare online il modulo che trovi qui. Verrai contattato entro 48 ore per soddisfare al meglio i tuoi bisogni, garantendo la tua sicurezza.

Come garantite a ogni cliente la distanza sociale minima di 1m?
L’ingresso nei Punti Vendita sarà é contingentato e permettiamo l’accesso a un numero di persone limitato.
Divisori e segnaletica aiutano a mantenere le distanze all’interno e all’esterno del punto vendita, in caso di eventuali code.
Inoltre, all’interno del Punto Vendita, sono installate barriere di protezione per tutelare clienti e dipendenti quando mantenere la distanza minima non è possibile (Bar, Punto Informazioni, Area Progettazione, Area Cambi e resi).

Ho una pratica aperta. Posso venire in negozio per risolvere il problema?
Contatta il Servizio Clienti al numero verde 800.97.09.09 e ai canali che trovi su IKEA.it/Contattaci : risolveremo insieme!

E’ attivo il servizio di consulenza?
Sì! Visita ikea.it/consulenza per prenotare il tuo appuntamento in negozio oppure online, in videoconferenza. In caso di appuntamento in negozio, presentati all’ingresso con la conferma del tuo appuntamento: avrai diritto a un accesso prioritario.

Quali sono gli orari del ristorante?
Verifica l'orario di apertura di Ristorante, Bar e Bistro nella pagina dedicata al tuo negozio IKEA.

Sarà possibile mantenere le distanze di sicurezza anche in queste aree?
La segnaletica a terra ti aiuterà a conservare la distanza di sicurezza anche in coda e durante la scelta del tuo menù.

Sono disponibili tutti i piatti del vostro menu?
No, il menu è stato rivisto per agevolare la velocità nel servizio.

Le consegne vengono effettuate?
Stiamo facendo il massimo per essere vicini ai nostri clienti e fornire il miglior servizio possibile durante l’attuale situazione. Stiamo lavorando in totale ottemperanza di quanto previsto dalle normative vigenti con l’obiettivo primario di tutelare i nostri co-worker, i collaboratori e ovviamente i nostri clienti. Le consegne a domicilio sono attive anche se i tempi potrebbero essere più lunghi del previsto. Confidiamo nella tua comprensione

Le vostre squadre avranno i dispositivi sanitari necessari?
Tutti i nostri collaboratori avranno mascherina, guanti e disinfettante e, durante tutte le fasi del servizio, sarà garantita la distanza interpersonale minima.

Come faccio a conoscere i tempi di consegna?
Nel caso in cui acquisti il ​​tuo servizio nel negozio, puoi concordare la data di consegna e la fascia oraria insieme ai nostri colleghi. Se acquisti online, prepara il tuo ordine nel carrello e inserisci il tuo codice postale di consegna per conoscere la data precisa o prevista, a seconda del tipo di trasporto scelto. I tempi di attesa potrebbero essere più lunghi del previsto.

E’ possibile ritirare presso i Punti di Ritiro?
Verifica l’apertura del tuo Punto di Ritiro su IKEA.it/puntidiritiro

Come verrà eseguito il servizio di Montaggio / Smontaggio e Rilievo Misure? Devo fare qualcosa durante il servizio di Montaggio e Smontaggio?
Durante tutte le fasi del servizio, i nostri collaboratori avranno mascherina, guanti e disinfettante e sarà garantita la distanza interpersonale minima. Suggeriamo inoltre di non rimanere nella stessa stanza durante l'esecuzione del servizio e di garantire un'adeguata ventilazione della stanza in cui il servizio è in corso.

Motivi previsti dal DCPM per esenzione mascherina

  • DPCM 26 aprile 2020, all'art. 3 comma 2, prevede come: non sono soggetti all'obbligo (di mascherine) i bambini al di stto dei sei anni, nonchè i soggetti con forme di disabilità non compatibili con l'uso continuativo della mascherina ovvero i soggetti che interagiscono con i predetti.
  • DPCM 17 maggio 2020, all'art. 9 comma 2, prevede come: le persone con disabilità motorie o con disturbi dello spettro autistico, disabilità intellettiva o sensoriale o problematiche psichiatriche e comportamentali o non autosufficienti con necessità di supporto, possono ridurre il distanziamento sociale con i propri accompagnatori o operatori di assistenza, operanti a qualsiasi titolo, al di sotto della distanza prevista.